Recomendado: Transexpress (RE: Queja contra Liberty Express)

En un comentario en la entrada justo antes de esta (verla acá: Reblog: ¿Dónde está mi paquete? (Denuncia contra Liberty Express) me preguntaban acerca del courier que recomendé, y consideré ponerlo en una entrada aparte.

Antes que nada: muchas gracias por los comentarios.

Bien, la compañía en cuestión es Transexpress (anteriormente también se conocía como Masterdelivery, pero ellos descontinuaron el servicio a principios de este año). Se trata de un servicio de recepción y envío de paquetes puerta-a-puerta (door to door) que nos permite a quienes vivimos en latinoamérica (de especial interés para mi en esta entrada es Venezuela, puesto que es donde vivo) poder comprar casi cualquier artículo en Estados Unidos, sin tener que vivir allá.

Esta necesidad es debido a que la gran mayoría de las tiendas estadounidenses no envían atículos al exterior, o en dicho caso que lo hagan, los costos de envío (y no hablemos de la nacionalización todavía) son sumamente elevados; por ende, esta compañía se encarga de proveer una direccón física en Miami (y no es un P.O. Box, cosa que también es importante ya que tampoco realizan envios a estos) y al recibir paquetes allá, lo envían directamente a la dirección que uno proporcione, ya sea casa u oficina. A la vez, puedes rastrear la ubicación de tu paquete, desde que llega a las bodegas de Transexpress, hasta que llega a tu casa/oficina.

Ok, ya sabemos qué es. Quzás te preguntes cómo inscribirte, cuánto cobran, qué se puede enviar, cómo se rastrean los paquetes, etc. (y si tienes alguna duda, nomás comenta, o lee las Preguntas Más Frecuentes). Todo eso a continuación:

Inscripción: (el proceso es muuuuuuuy sencillo, pero lo pongo paso a paso abajo por si acaso)

(Nota curiosa: cuando traté de acceder al sitio web de Transexpress, cometí un error al escribir el sitio, y me llevó a www.transexpres.com -nótese, una sola ‘s’- y lo primero que me salió fue “Bisexuales”… qué tiene que ver eso con Transexpress, no sé, ni quiero saber… O.o en fin, continuemos…)

1. Primero lo primero, acceder al sitio Web de Transexpress: www.transexpress.com
2. Para hacerlo más fácil, en la barra de arriba, justo al lado izquierdo de donde dice “Account Login”, dice “English-us”, con una flecha  al lado. Si haces click allí, saldrá la opción para poner la página en español.
3. Una vez colocada la página en Español, justo al lado de donde cambiste la opción, sale un botón que dice “Regístrese”. Haz click sobre él.
4. Se abrirá otra página para introducir la información. Extrañamente, la página ignora si se seleccionó Español o Inglés como idioma (y la coloca en inglés), así que cámbialo de nuevo a Español.
5. Los datos a llenar son los siguientes (los que están en negrita son obligatorio

Información Personal:

• Nombre completo
• Compañía
• Dirección
• Pais
• Ciudad
• Estado
• Teléfono
• Fax
• E-mail
• NIT/RUC/CPF/NIP (se debe poner la cédula si no se tiene RIF)

Tarjeta de Crédito:

• Tipo
• Nombre en la tarjeta
• Número
• Expiración
• Dígitos de verificación (los últimos 3 de la parte de atrás)
• Nombre del banco
• Teléfono del banco emisor de la tarjeta al respaldo de la misma

6. Una vez llenos estos datos, y aceptados los términos del contrato, dale click en Aceptar.

Con eso todo queda listo. Automáticamente el sistema genera una dirección de casillero (por ejemplo, VE12X34567N) que será de ahora en adelante la dirección que debes colocar en la tienda donde deseas comprar (y también el login para el rastreo — más de esto en un rato), de la siguiente forma:

Como ejemplo, pongo desde la página de Amazon:

Actualización importante: Algunos usuarios han comentado que no han podido inscribirse en Amazon y/o colocar su dirección de casillero debido a un error con validación por parte del sistema. El error se soluciona sencillamente invirtiendo el contenido de los dos campos de donde dice Address Line 1 y 2 (o sea, colocando la dirección en la linea 1 y el numero de casillero en la linea correspondiente a la 2, que en la nueva pagina esta vacía) y cuando Amazon dice que la dirección no es valida, hacer click en Use this address. Amazon simplemente no vuelve a validarla, y la agrega. En un post que publicare mas adelante, mostrare la pagina nueva y el mensaje de error de manera mas detallada (disculpen la falta de tildes, estoy desde una laptop que no las tiene… mejor dicho, no las he configurado).

Con esto listo, ya puedes recibir tus paquetes en tu casillero, y desde allá te los envían a tu casa u oficina.

Ahora, si ya te inscribiste, o ya estabas inscrito y necesitas saber cuánto te van a cobrar por algo, sigue leyendo.
Por lo general, muchos couriers tienen la desventaja de no permitirte calcular con exactitud* cuánto será el cobro final de un paquete. Sin embargo, Transexpress cuenta con una calculadora que te permite estimar el costo aproximado de traer un producto cualquiera a tu puerta. La puedes encontrar haciendo click acá.

* Digo con exactitud porque, por una parte, no es posible saber con antelación el tamaño de la caja que usan para enviarte las cosas (Amazon, por ejemplo, tiende a usar tamaños exageradamente grandes para algunas cosas; acá puedes encontrar una corta lista con algunos tamaños usuales, en inglés), y aún sabiendo, tampoco es posible saber bajo qué categoría entran algunas cosas, pero igual sirve como un estimado previo. Muchas veces es menos lo que cobran, otras veces es más.

Con respecto a los cobros en sí, ellos se encargan de cobrar automáticamente a la tarjeta de crédito (con cupos CADIVI aprobados, obviamente) todo, excepto en el caso que el costo del artículo supere los $100 (en dicho caso está sujeto a gastos de nacionalización), o si se trata de materiales restringidos o prohibidos para ser enviados (ya voy a explicar esto). Cuando se trata de este último caso, ellos envían un correo con los cargos adicionales, los cuales se pagan en bolívares a una cuenta que ellos proveen.

En cuanto a qué se puede transportar: esencialmente, casi todo, sin límites de peso ni dimensiones. Digo casi todo, porque hay ciertas cosas prohibidas o restringidas (es decir, sujetas a cargos adicionales). Copio directamente del sitio los artículos que ellos determinan como peligrosos o restringidos para el transporte:

Perfumes, latas de aerosol, tintas, hielo seco, productos químicos o perecederos, y/o cualquier mercancía considerada inflamable, corrosiva o explosiva no pueden ser enviados a través de Trans-Express. Otro tipo de mercancia cuyo transporte no es permitido a través de Trans-Express son: Armas, armas para caza y deportes incluyendo “paintball” en algunos paises y/o “airsoft”, accesorios de defensa personal tal y como: Pistolas de descargas eléctricas, gases y similares. Al mismo tiempo Trans-Express no transporta pornografia cuya importación es restringida por las leyes arancelarias de los paises de destino. Se consideran también productos prohibidos el dinero en efectivo, Joyas, bebidas alcohólicas, armas de fuego y municiones, productos perecederos, animales, medicinas y Tabaco. (a menos que cumplan con las leyes de introducción del país).

(Yo tuve una experiencia un tanto desagradable con transporte de joyas a través de MRW, por lo cual no recomiendo comprar eso vía internet; aunque mi caso no tuvo que ver con Transexpress precisamente, pero igual lo menciono).

Ahora bien, para rastrear paquetes. En el correo que te envían con el número del casillero, te dan también una clave. En la parte superior derecha de la página principal de Transexpress, dice “Acceso a su cuenta”. Ahí, con esas dos cosas, te permite rastrear cada uno de tus paquetes. Se ve así:

Y bueno, más que todo es eso. Me salió algo larga (¿¿¿algo??? O.o) la entrada, pero creo que expliqué todo bien. Yo los recomiendo porque con todo y los líos de final de año, y el exceso de compras, ellos respondieron con rapidez; los paquetes llegan -eventualmente, pero llegan, y los mandan por Domesa sin ningún otro costo, cosa que me gusta- y no es tan costoso.

Nota importante: A pesar de lo que puedan creer gracias a mis dos entradas más visitadas en este sitio, yo no estoy afiliado de ninguna manera a Transexpress, Liberty Express, o cualquier otra compañía de envíos internacionales, salvo como usuario activo de la primera, y antiguo usuario de la segunda. Cualquier comentario que ignore esta nota será igualmente, ignorado. Yo me tomé el tiempo de escribirlo, así que por favor tómense el tiempo de leerlo. Gracias.