Recomendado: Transexpress (RE: Queja contra Liberty Express)

En un comentario en la entrada justo antes de esta (verla acá: Reblog: ¿Dónde está mi paquete? (Denuncia contra Liberty Express) me preguntaban acerca del courier que recomendé, y consideré ponerlo en una entrada aparte.

Antes que nada: muchas gracias por los comentarios.

Bien, la compañía en cuestión es Transexpress (anteriormente también se conocía como Masterdelivery, pero ellos descontinuaron el servicio a principios de este año). Se trata de un servicio de recepción y envío de paquetes puerta-a-puerta (door to door) que nos permite a quienes vivimos en latinoamérica (de especial interés para mi en esta entrada es Venezuela, puesto que es donde vivo) poder comprar casi cualquier artículo en Estados Unidos, sin tener que vivir allá.

Breve paréntesis: les recuerdo a mis lectores que yo no tengo afiliación alguna con ninguna compañía de envíos; soy un usuario más, tal como ustedes, y si bien conozco algunas cosas del manejo de estas empresas, no lo sé todo.

Como tal, agradezco leer esto: si necesitas saber en cuánto sale el envío de determinado artículo, toma en cuenta lo siguiente: si el producto cuesta menos de $100, no paga nacionalización. Utiliza la calculadora de Transexpress para estimar su costo. Si el artículo cuesta $100 o más, sí paga nacionalización. Como es complicado asignar un arancel específico para un producto, utiliza la siguiente estimación: toma el precio del producto, suma lo correspondiente al envío, y multiplica el total por el 40%. Eso es un estimado por arriba del costo de la nacionalización (los aranceles por lo general van del 18 al 25%, mas 1% de comisión de aduana, mas IVA)

Escribo esto porque una pregunta muy frecuente es esta. Continuemos entonces…

Esta necesidad es debido a que la gran mayoría de las tiendas estadounidenses no envían artículos al exterior, o en dicho caso que lo hagan, los costos de envío (y no hablemos de la nacionalización todavía) son sumamente elevados; por ende, esta compañía se encarga de proveer una dirección física en Miami (y no es un P.O. Box, cosa que también es importante ya que tampoco realizan envíos a estos) y al recibir paquetes allá, lo envían directamente a la dirección que uno proporcione, ya sea casa u oficina. A la vez, puedes rastrear la ubicación de tu paquete, desde que llega a las bodegas de Transexpress, hasta que llega a tu casa/oficina.

Ok, ya sabemos qué es. Quizá te preguntes cómo inscribirte, cuánto cobran, qué se puede enviar, cómo se rastrean los paquetes, etc. (y si tienes alguna duda, nomás comenta, o lee las Preguntas Más Frecuentes). Todo eso a continuación:

Inscripción: (el proceso es muuuuuuuy sencillo, pero lo pongo paso a paso abajo por si acaso)

(Nota curiosa: cuando traté de acceder al sitio web de Transexpress, cometí un error al escribir el sitio, y me llevó a http://www.transexpres.com -nótese, una sola ‘s’- y lo primero que me salió fue “Bisexuales”… qué tiene que ver eso con Transexpress, no sé, ni quiero saber… O.o en fin, continuemos…)

  1. Primero lo primero, acceder al sitio Web de Transexpress: www.transexpress.com
  2. Para hacerlo más fácil, en la barra de arriba, justo al lado izquierdo de donde dice “Account Login”, dice “English-us”, con una flecha  al lado. Si haces click allí, saldrá la opción para poner la página en español.
  3. Una vez colocada la página en Español, justo al lado de donde cambiste la opción, sale un botón que dice “Regístrese”. Haz click sobre él.
  4. Se abrirá otra página para introducir la información. Extrañamente, la página ignora si se seleccionó Español o Inglés como idioma (y la coloca en inglés), así que cámbialo de nuevo a Español.
  5. Los datos a llenar son los siguientes (los que están en negrita son obligatorio

Información Personal:

  • Nombre completo
  • Compañía
  • Dirección
  • Pais
  • Ciudad
  • Estado
  • Teléfono
  • Fax
  • E-mail
  • NIT/RUC/CPF/NIP (se debe poner la cédula si no se tiene RIF)

Tarjeta de Crédito:

  • Tipo
  • Nombre en la tarjeta
  • Número
  • Expiración
  • Dígitos de verificación (los últimos 3 de la parte de atrás)
  • Nombre del banco
  • Teléfono del banco emisor de la tarjeta al respaldo de la misma
  1. Una vez llenos estos datos, y aceptados los términos del contrato, dale click en Aceptar.

Con eso todo queda listo. Automáticamente el sistema genera una dirección de casillero (por ejemplo, VE12X34567N) que será de ahora en adelante la dirección que debes colocar en la tienda donde deseas comprar (y también el login para el rastreo — más de esto en un rato), de la siguiente forma:

Como ejemplo, pongo desde la página de Amazon:

direccion_amazon

Actualización importante: Algunos usuarios han comentado que no han podido inscribirse en Amazon y/o colocar su dirección de casillero debido a un error con validación por parte del sistema. El error se soluciona sencillamente invirtiendo el contenido de los dos campos de donde dice Address Line 1 y 2 (o sea, colocando la dirección en la linea 1 y el numero de casillero en la linea correspondiente a la 2, que en la nueva pagina esta vacía) y cuando Amazon dice que la dirección no es valida, hacer click en Use this address. Amazon simplemente no vuelve a validarla, y la agrega. En un post que publicare mas adelante, mostrare la pagina nueva y el mensaje de error de manera mas detallada (disculpen la falta de tildes, estoy desde una laptop que no las tiene… mejor dicho, no las he configurado).

Con esto listo, ya puedes recibir tus paquetes en tu casillero, y desde allá te los envían a tu casa u oficina.

Ahora, si ya te inscribiste, o ya estabas inscrito y necesitas saber cuánto te van a cobrar por algo, sigue leyendo.
Por lo general, muchos couriers tienen la desventaja de no permitirte calcular con exactitud* cuánto será el cobro final de un paquete. Sin embargo, Transexpress cuenta con una calculadora que te permite estimar el costo aproximado de traer un producto cualquiera a tu puerta. La puedes encontrar haciendo click acá.

* Digo con exactitud porque, por una parte, no es posible saber con antelación el tamaño de la caja que usan para enviarte las cosas (Amazon, por ejemplo, tiende a usar tamaños exageradamente grandes para algunas cosas; acá puedes encontrar una corta lista con algunos tamaños usuales, en inglés), y aún sabiendo, tampoco es posible saber bajo qué categoría entran algunas cosas, pero igual sirve como un estimado previo. Muchas veces es menos lo que cobran, otras veces es más.

Con respecto a los cobros en sí, ellos se encargan de cobrar automáticamente a la tarjeta de crédito (con cupos CADIVI aprobados, obviamente) todo, excepto en el caso que el costo del artículo supere los $100 (en dicho caso está sujeto a gastos de nacionalización), o si se trata de materiales restringidos o prohibidos para ser enviados (ya voy a explicar esto). Cuando se trata de este último caso, ellos envían un correo con los cargos adicionales, los cuales se pagan en bolívares a una cuenta que ellos proveen.

En cuanto a qué se puede transportar: esencialmente, casi todo, sin límites de peso ni dimensiones. Digo casi todo, porque hay ciertas cosas prohibidas o restringidas (es decir, sujetas a cargos adicionales). Copio directamente del sitio los artículos que ellos determinan como peligrosos o restringidos para el transporte:

Perfumes, latas de aerosol, tintas, hielo seco, productos químicos o perecederos, y/o cualquier mercancía considerada inflamable, corrosiva o explosiva no pueden ser enviados a través de Trans-Express. Otro tipo de mercancia cuyo transporte no es permitido a través de Trans-Express son: Armas, armas para caza y deportes incluyendo “paintball” en algunos paises y/o “airsoft”, accesorios de defensa personal tal y como: Pistolas de descargas eléctricas, gases y similares. Al mismo tiempo Trans-Express no transporta pornografia cuya importación es restringida por las leyes arancelarias de los paises de destino. Se consideran también productos prohibidos el dinero en efectivo, Joyas, bebidas alcohólicas, armas de fuego y municiones, productos perecederos, animales, medicinas y Tabaco. (a menos que cumplan con las leyes de introducción del país).

(Yo tuve una experiencia un tanto desagradable con transporte de joyas a través de MRW, por lo cual no recomiendo comprar eso vía internet; aunque mi caso no tuvo que ver con Transexpress precisamente, pero igual lo menciono).

Ahora bien, para rastrear paquetes. En el correo que te envían con el número del casillero, te dan también una clave. En la parte superior derecha de la página principal de Transexpress, dice “Acceso a su cuenta”. Ahí, con esas dos cosas, te permite rastrear cada uno de tus paquetes. Se ve así:

tracking_transexpress1

Y bueno, más que todo es eso. Me salió algo larga (¿¿¿algo??? O.o) la entrada, pero creo que expliqué todo bien. Yo los recomiendo porque con todo y los líos de final de año, y el exceso de compras, ellos respondieron con rapidez; los paquetes llegan -eventualmente, pero llegan, y los mandan por Domesa sin ningún otro costo, cosa que me gusta- y no es tan costoso.

Nota importante: Lo menciono nuevamente, pero a pesar de lo que puedan creer gracias a mis dos entradas más visitadas en este sitio, yo no estoy afiliado de ninguna manera a Transexpress, Liberty Express, o cualquier otra compañía de envíos internacionales, salvo como usuario activo de la primera, y antiguo usuario de la segunda. Cualquier comentario que ignore esta nota será igualmente, ignorado. Yo me tomé el tiempo de escribirlo, así que por favor tómense el tiempo de leerlo. Gracias.

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813 comentarios en “Recomendado: Transexpress (RE: Queja contra Liberty Express)

  1. AYUDA! AMIGO…
    ANTES DE LEER ESTO ME HABIAN RECOMENDADO USAR TRANSEXPRESS…
    PEDI UNA ROPA DE LA PAGINA DE QUIKSILVER VALORADA EN 80$ TODO…
    PERO PUSE LA DIRECCION Y TODO Y NO PUSE LO DEL BUZON…
    ME EQUIVOQUE SOLO PUSE
    7801 NW 37TH ST EN LA DIRECCION 1 Y EN LA 2 NO PUSE NADA … :s
    AYUDA PORFAVOR NO SABES COMO CANCELAR UN ENVIO O CONTACTAR A LA PAGINA? :s QUE ESTUPIDO QUE NO PUSE EL CASILLERO :s

    • Te contesto lo mas rápido posible para que puedas hacer aunque sea algo rápido. Si a tu paquete le falta el numero de casillero pero tiene el nombre, eventualmente lo van asignar a tu casillero, pero toma mucho mas tiempo que si lo tuviese.

      Por otro lado, no se como sera el sistema de la pagina de Quiksilver, pero confirma a ver si ya te enviaron tu pedido. Si es así, no hay forma de cancelarlo. De todas formas, dejame chequear a ver como es el sistema, y te digo.

      • MUY BUENOD DIAS MI PROBLEMAS ES QUE CONSUMI EL TOTAL DE MI CUPO CADIVI EN COMPRAS EN AMAZON Y EN TRAS ESPRESS ME COMUNICO QUE NO DISPONGO DE DIVISAS EN MI TARJECTA DE CREDITO VISA, LO QUE QUIERO SABER, ES SI PUEDO CANCELAR EN BOLIVARES POR MEDIO DEL BANCO O COBRO DESTINO, URGENTE YA QUE NECESITO MIS PEDIDOS GRACIAS

      • Hola, tengo un paquete represado en transexpress porque no alcanzó el cupo para el pago del flete. Afilié otra tarjeta con disponibilidad, pero el problema es el sistema no me permite inactivar las otras seis tarjetas que tengo afiliadas y cada vez que intentan cobrarse sale el mensaje TARJETA EXPIRÓ. Sabes que puedo hacer?

      • C U I D A D O ! ! ! TransExpress cobra en Dolare$.

        Yo tambien tengo quejas de Liberty, ya que ni de lejos cumplen con sus promesas de tiempo de entrega y su sistema de soporte e información es muy deficiente, pero prefiero esperar mas a que me quiten los escasos dólares que se nos asignan por concepto de transporte…

        No se que piensan los demás.

    • Yo estoy trayendo mercancia con Global Logistics Unlimited son jente seria y responsable me entregan en 5 a 7 dias ya he traido en varias oportunidades y entregan raripo su pagina web http://www.globalluc.com

  2. si peudes respondermelo t lo agradecere muchisimo plx

  3. gracias a dios! acabo de chekear mi correo y me dice qu emi orden fue cancelada…
    a la vcez es bueno pero tanbien malo… porque resuelta que la ropa que pedi esta agotada ¬¬ pero lo bueno esque yo la queria cancelar por ese error que tuve.. bueno al menos poeudo pedir otra cosa pero gracias a dios! =)
    muchas gracias por la ayuda

  4. BUENOS DÍAS
    NECESITO QUE ME FACILITEN MI ACCOUNT Y PASSWORD YA QUE CUANDO ME REGISTRE EN TRANSEXPRESS NO ANOTE LA INFORMACIÓN. Y LA NECESITO PARA REALIZAR COMPRAS POR AMAZON.
    AL COLOCAR QUE SE ME OLVIDO, DEBERIAN DE ENVIARME LA INFORMACIÓN AL CORREO CORRESPONDIENTE PERO NO ME LO ENVIAN.
    NOSE CUAL ES EL PROBLEMA.
    LES PIDO SU AYUDA AL RESPECTO.!

    • ¿Dices que ya intentaste con el link de “olvidó su clave?” y no te envían nada?
      ¿Estás seguro que fue con ese correo que te registraste? Porque si no lo que puedes hacer es crearte una cuenta nueva y listo. Por otro lado, en tu correo -a menos que lo hayas borrado- debería haber un correo de parte de Transexpress indicándote tu número de casillero y clave (eso te lo envían al poco tiempo de haberte registrado).

  5. Hola amigo, quisiera contar con tu ayuda, excelente la explicación sobre Transexpress, pero tengo una duda, más bien una inquietud, veo que has hechos muchos pedidos por Transexpress La semana pasada hice una compra por amazon, un teléfono celular por más de 300 Dólares, el día Viernes 22.05.2009 salía en el Status como “empacado” quisiera que me dijeras de acuerdo a tu experiencia, cuantos días se tarda para enviar este paquete a Venezuela, porque hoy día Martes 26.05.2009 sigue en el mismo estatus. Además de eso, una vez enviado, cuanto se tarda la nacionalización en Venezuela? En conclusión. Cuanto se tarda desde que ellos empacan tu pedido hasta que te lo entregan en la puerta de tu dirección habilitada?? Agradecería me respondieras todas las preguntas.

    Gracias amigo.

    • Hola, qué tal? Te muestro como referencia uno de mis propios envíos; fue cuando pedí mi Wii ($250), y olvidé cambiar la dirección hacia el otro courier que uso. Ten en cuenta que esto fue hace dos años; las cosas podrían variar. (Y no le hagas caso al tiempo de entrega, porque generalmente se tardan en confirmarlo, como puedes ver). Por otro lado, con un envío reciente, tardaron casi dos semanas entre “Empacado” y “Enviado” porque resulta que no se pueden enviar perfumes por ahí, y al autorizarles, tardaron muchísimo.

      8/17/2007 3:12:47 PM DELIVERED / Entregado Entregado a: d1m1 [hora:]
      6/6/2007 8:40:43 AM IN ROUTE TO DELIVERY / En ruta para entrega ENVIADO POR DOMESA Nº XXXXXXXXX
      6/5/2007 8:08:34 AM .COMMENTS / comentario SALIO DE ADUANA / EN ALMACEN 04-06-07
      5/28/2007 2:20:18 PM .COMMENTS / comentario CTA.GASTOS ENVIADA VIA E-MAIL
      5/22/2007 9:31:14 AM AT CUSTOMS / En Aduanas LLEGO HOY A VENEZUELA / EN ADUANA
      5/18/2007 12:23:26 PM SHIPPED / Despachado Jose Roa
      5/18/2007 9:18:10 AM PACKED / Empacado consolidado #XXXXX Bolsa XXXXXX
      5/18/2007 9:15:36 AM CC APPROVED / TC Autorizada This transaction has been approved.-XXXXXX[XXXXXXXXXX]
      5/18/2007 9:15:34 AM SCREENING / En Contenido
      5/18/2007 7:26:31 AM HOLD / Retenido Bloqueado COD:APROBANDO TARJETA DE CREDITO
      5/17/2007 1:08:21 PM .COMMENTS / comentario CORREO DEL CLIENTE
      5/15/2007 11:29:38 AM HOLD / Retenido FALTA FACTURA COMERCIAL
      5/15/2007 11:29:38 AM SCREENING / En Contenido
      5/15/2007 11:08:33 AM HOLD / Retenido Aprobando Pago

      • Hola… Entonces si se tarde aproximádamente un mes para la entrega (comparándolo con tu caso)??? Soy de Venezuela, vivo en Puerto Ordaz, hoy recibí en la mañana un correo de que ya mi paquete fue despachado de MIAMI a VENEZUELA… lo digo porque ya estamos en época decembrina…

        Otra cosa, por lo que entendí en tu explicación y algunos comentarios … ¿cuando llegue el paquete a la aduana ellos se encargan de enviar un correo con otros gastos a pagar (en este caso la famosa “nacionalización”) en bolívares?…

        NOTA IMPORTANTE: Mi compra es un teléfono celular de $ 372.99 y el flete me salió en $ 16.37… (AMAZON)

      • Hola, ¿qué tal? Espero que tu compra llegue pronto, precisamente por lo que indicas; ya es diciembre, y por lo general las operaciones en aduana tardan más de lo normal. Normalmente el trámite de nacionalización toma 2 semanas como mucho, pero no sé en estas condiciones cómo será.

        Por otro lado, seguramente has leído que los aranceles correspondientes a las importaciones son algo difíciles de calcular. Yo en particular siempre estimo por encima, utilizando esta fórmula:

        (Costo de la compra en $ + costo del flete en $) * 43% * 6.3 Bs/$, lo cual da en tu caso 389.36 * 0.43 * Bs. 6.3 = Bs. 1054,78

        Espero te ayude.

      • Hola, ¿qué tal? Espero que tu compra llegue pronto, precisamente por lo que indicas; ya es diciembre, y por lo general las operaciones en aduana tardan más de lo normal. Normalmente el trámite de nacionalización toma 2 semanas como mucho, pero no sé en estas condiciones cómo será.

        Por otro lado, seguramente has leído que los aranceles correspondientes a las importaciones son algo difíciles de calcular. Yo en particular siempre estimo por encima, utilizando esta fórmula:

        (Costo de la compra en $ + costo del flete en $) * 43% * 6.3 Bs/$, lo cual da en tu caso 389.36 * 0.43 * Bs. 6.3 = Bs. 1054,78
        (La calculadora de Next Day Cargo lo calcula en Bs. 954.22, como referencia)

        Espero te ayude.

      • Ah! por cierto, más o menos ¿cuánto sería lo de la aduana? :( … agradecedía tu ayuda y pronta respuesta…

  6. HOLA QUE QUISIERA SABER SI PUEDES AYUDARME COM MI PROBLEMA HE ESTADO TRATANDO DE COMPRAR EN AMAZON PERO LUEGO QUE HAGO LA ESCOGENCIA DE LO QUE QUIERO Y MANDO LOS DATOS DE LA TARJETA ME MANDAN EL CORREO DE COMFIRMACION PERO NUNCA ME DESPACHAN NADA Y TAMPOCO LO CARGAN A LA TARJETA Y LUGO CUANDO QUIERO AVERIGUAR QUE SUCEDIO ME DICE QUE MI CLAVE NO CORRESPONDE COM MI CUENTA Y YA HE ABIERTO VARIAS CUENTAS Y HA PASADO LO MISMO SERA MI TARJETA PORQUE SI LE ENVIO LOS DATOS DE LA TARJETA Y TELEFONOS DEL BANCO NO ENTIENDO QUE ES LO QUE PASA GRACIAS POR TU AYUDA

    • Hola, buenas noches, y gracias por comentar. Tengo una duda: tu problema es con Amazon o con Transexpress? Si es con Amazon, ellos mismos te mandan varios correos si tienen algún problema al cargar la tarjeta. Si no es con ellos, sino con Transexpress, escríbeles a customer@transexpress.com. De todas maneras, aclárame esa duda por favor, y con gusto te ayudo.

    • Yo tengo el mismo problema,,, pedi una tarjeta de video en Amazon, me enviaron un correo “Your Order with Amazon.com‏”,, pero hasta la fecha no lo han cargado a mi tarjeta. ¿cual sera el problema?

  7. hola que tal, le escribo para que me echen una ayudaita con amazon y tran express, el problema es que yo hago mi compra pero cuando voy a meter mis datos y la direccion que me dio trans express y cuando pongo el numero de la cuenta el sistema me dice que hay un error y ese numero lo es puesto miles de veces y me sigue presentando el error que debo hacer o cual es el problema que no entiendo.??

  8. Buenos días! Muy buena esta información, la use para comprarme unos audifonos nokia bh-503, llegaron en martes a Miami, y el miércoles fueron enviados, espero no haya problemas en la aduana, cuanto pueden tardar en llegar a su dirección final de envío? Lo le cálculo al martes que viene si no hay ningún problema… Saludos y gracias.. Estaré informando en caso de algún problema con transexpress..

  9. Quisiera saber como hago para cambiar un mp4 que compre por amazon y me lo trajo trans express y el dipositivo esta dañado

    • Hola, qué tal? Disculpa la tardanza al contestar.
      Esto te lo contesto bajo mi propia experiencia y puede que dependa enteramente de cada compañía, pero lo que tengo entendido es que, al traer cosas del exterior por una compañía, es como si lo estuvieses trayendo con algún amigo o familiar como favor: es decir, corre por riesgo y cuenta tuya.

      En mi caso, yo compré mi actual iPod por Amazon, y cuando llegó, no encendía. Tras incontables procedimientos de prueba, reseteos, carga del mismo durante 24 horas “a ver si era que estaba descargado”, y no sé qué más, tuve que enviarlo a la Mac Store de Margarita, y hacer que me lo cambiaran allá bajo garantía. El cambio, no obstante, fue por un iPod reparado (no nuevo, porque para cambiar por uno nuevo tiene que ser dentro de los 7 días posteriores a la compra), y tardó cerca de un mes.

      Mi sugerencia es llamar a las oficinas de Transexpress y preguntarles directamente. Yo sé que Amazon en la mayoría de los casos te reembolsa el dinero o te envía un reemplazo sin ningún problema.

  10. Saludos amigo! Viendo que estás muy empapado en el tema, quisiera saber si me puedes ayudar con algo… Por desconocimiento en las formas de pago a Transexpress, me excedí en las compras de amazon y ahora no tengo cómo pagarles el envío a Venezuela… Te ha pasado esto? Estoy estableciendo contacto con las oficinas en Miami pero no recibo respuesta :(

    De antemano, gracias por tu comentarios al respecto…

    • estoy en el mismo caso.
      no tenia conocimiento que dentro de los 400 dolares que otorga CADIVI, en el caso de transexpress tenia que descontar el costo de envio en dolares de lo comprado. ahora no se que hacer, tengo todo retenido.

      si sabes de alguna solucion te lo agardezco y viceversa.

      saludos

      • Buenos días, disculpa la tardanza al contestar, y gracias por comentar.
        Te explico en líneas generales, tanto a ti como a Fabio: según entiendo, Transexpress te permite pagar por otra fuente, ya sea Paypal, mediante la tarjeta de crédito de un familiar/amigo/conocido (la opción más probable), o vía transferencia bancaria (evidentemente de una cuenta en dólares). Me pareció haber visto en determinado momento que podías hacer el depósito en bolívares (al cambio paralelo) también, pero esa opción no aparece reflejada en donde revisé. Mi sugerencia para ambos: entren en su cuenta, hagan click en donde dice “Soporte” (en la barra de arriba a la derecha), luego en “Selección de asuntos”; salen una serie de opciones. Hagan click en la primera “Problemas encontrados en tu forma de pago/Tarjeta de Crédito”, y a continuación, aparecen las opciones alternativas de pago. Si ninguna de ellas es viable, hagan click en Otros (menú del lado izquierdo) y contacten directamente a Transexpress para ver qué solución pueden dar ellos.
        Saludos, y si necesitan algo más, con gusto les asisto como pueda.

  11. Buenas noches, compre por AMAZON, con los 400 dolares que me otorga CADIVI con destino de los equipos que compre al casillero de TRNSEXPRESS. Pero no sabia que los cargos tenian que ser pagados en dolares y cargados a la tarjeta de credito y no en bolivares, como sucede con otros servicios como mail boxes, por ejemplo. El caso es que tengo todo lo comprado retenido en MIAMI, porque me excedi con la tarjeta de credito y no dispone de capacidad en dolares.

    Le agradezco su asesoria en el sentido de aconsejarme cual es el procedimiento a seguir para poder liberar todo lo comprado en MIAMI. Puedo comprar en un banco dolares y depositarlos en la tarjeta de credito ???

    saludos y gracias

  12. Buenas tardes, una pregunta, deseo comprar unas vitaminas para el gimnasio por Amazon, pero desconozco si eso entra dentro de la clasificación de productos no perecederos, me puede explicar si eso se puede enviar, estas vitaminas son en polvo…GRACIAS…

    • Buenas tardes, qué tal? Hasta donde tengo entendido, efectivamente, lo que no puedes pedir son artículos perecederos (es decir, más que todo los que necesitan refrigeración para poder conservarse en buen estado). Teniendo en cuenta esa clasificación, lo que quieres pedir no entra en esa categoría, y por ende, no deberías tener ningún problema. Sin embargo, si quieres asegurarte al 100%, escribe al departamento de atención al cliente de Transexpress. Si ya eres cliente de ellos, sigue los pasos que mencioné anteriormente en mi último comentario acá, y pregunta por ahí. Si no, escribe a customer@transexpress.com

      • buenos dias amigo hace 2 años tube un problema con mis paquetes porq s quedaron en mi casillero tras no poder pagar los envios por presentar problemas de salud y porsupuesto obvie eso, la pregunta es que pasa con esos envios porfa ayudame.

      • puedes esplicarme esto:
        Fecha Status Comentarios
        2013-08-02 11:21:36 HOLD / Retenido NO INVOICE / Falta factura comercial

      • Hola, esencialmente significa que tendrás que enviarle a Transexpress una copia de la factura del producto. Si lo comprastre en Amazon, vas a Your account, Your orders, buscas el pedido que contiene tu producto, y luego haces clic en Invoice. Imprímelo como pdf y lo envías.

  13. gracias d1m1 por tu tutorial

    tengo dos preguntas al momento de llenar la direccion en amazon en adress 1 se dede colocar es el numero de casillero de transexperss cierto

    y la otra era que si al momento de comprar algo por amazon primero se debe a visar a transexpres para que ellos esten pendientes de resivirlo o al momento de hacer la compra amazon les informa o no se les avisa y cuando llege el paquete ellos resuelven

    esperando tu pronta respuesta y agradeciendo por adelantado tu aclaratoria

    • Por nada, me alegra que te haya sido útil.

      En cuanto a tus preguntas:
      1.- Puedes, de hecho, colocar el número del casillero en cualquier lado (en la línea 1 o 2 pues); lo importante es que lo coloques, ya que es con eso, y no con tu nombre, con lo que los organizan. Ahora bien, si por alguna razón el número de casillero falta, ellos en ese caso utilizan tu nombre para ubicar tu casillero, pero evidentemente tarda más tiempo.

      2.- No, en ningún momento hay algún contacto entre Amazon (o la compañía en donde estés comprando, vale destacar) y Transexpress cuando el envío sale bien. Al momento de recibir el paquete, ellos -mediante el proceso que describí antes- organizan los paquetes, y te hacen el cobro. Según mi propia experiencia, tardan entre 1 día o 2 (generalmente 1) desde el momento que llega un paquete a sus oficinas hasta que es asignado a tu casillero. No es necesario que les avises, aunque creo recordar que había una opción antes donde de hecho podías mandarles el número de rastreo de tu paquete, y con eso ellos lo asignan mucho más rápido a tu casillero. Voy a revisar en cuanto tenga chance a ver si eso sigue allí, o fue sólo idea mía.

      Espero haber solventado tus dudas, y cualquier cosa, no dudes en pasar de nuevo por acá. Saludos.

      • SI SON VARIOS PAQUETES, COMO HAGO? TRANSEXPRESS, ME COBRA POR CADA UNO?

      • Hola, qué tal? Sí, todas las compañías (hasta donde yo sé) te cobran por cada paquete individual; es decir, ellos no consolidan paquetes, así vengan del mismo sitio.

      • #

        hermano explicame q tan caro puede salirme traer un BB de casi libra y media hasta venezuela con transexpres comprado por amazon por q solo me quedan 40$ en el cupo y quiero saber si eso me alcanza —me costo 360$…RESPONDEME PLEASEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE!!
        Responder

      • Hola, qué tal? Disculpa la tardanza, estaba algo ocupado.
        Como respondió Luis, creo que sí te alcanza. Los impuestos de nacionalización te los van a cobrar en bolívares, así que no te enredes por eso, que sí te deben alcanzar.

      • AJA HERMANO UNA ULTIMA PREGUNTA Y DE VERDAD ME DISCULPA LA MOLESTIA,,,QUIERO SABER COMO Y DONDE EFECTUARE EL PAGO DE NACIONALIZACION DEL PRODUCTO???….Y SI ELLOS MISMO SE DESCONTARAN DE LA TARJETA EL COSTO DEL ENVIO ??
        TAMBIEN QUIERO SABER SI TRANSEXPRES ME HARA LLEGAR ESO DIRECTO AMI CASA YA Q VIVO EN LECHERIA ESTADO ANZOATEGUI?? TE AGRADESCOS LAS RESPUESTA HERMANO AA MUY BUENO TU FORO GRACIAS

      • Tranquilo, y gracias por comentar. Vamos en orden:
        1. Nacionalización: de eso se encarga Serávila (la empresa que corresponde a Transexpress acá en el país); a la hora de llegar el paquete a la aduana, ellos te van a enviar un correo diciéndote cuánto es el monto a pagar, y en qué cuenta -generalmente es del Banco Mercantil- y una serie de requisitos que te piden -más que todo, tu cédula, y el número del bauche o de transferencia- para luego enviarlo a tu casa.
        2. Costo del envío: si, ellos mismos lo debitan de la tarjeta. En eso está incluido el envío dentro del país.
        3. Envío a tu ciudad: si, si en donde vives hay entrega de Domesa -por lo general ellos usan esta compañía-, MRW, o Aerocav, entonces no hay ningún problema.

        Espero que te haya servido la respuesta. Cualquier vaina, pregunta.

      • Epa hermano buenas tardes compdre mire tengo un problema que me tiene sumamente preocupado con transexpress….ups desde donde me mandaron la compra me informo en el trackind lo siguente

        Lugar Fecha Hora

        MIAMI, FL, EE.UU. 10/08/2009 4:11 P.M.

        EL RECEPTOR se ha movido. UPS intentando localizar RECEPTOR para completar la entrega, NO SE HIZO ENTREGA / la dirección ha sido corregida. La entrega ha sido reprogramada.

        eso me preocupa por que yo ingrese en la pagina de AMAZON
        , la direccion tal cual me lo indico transexpress cuando cree mi cuenta, y no se que pasa hay por que ocurrio eso….que me sugieres o crees que pueda estar pasando??

      • Hola, qué tal? El mensaje al que te refieres indica que los de Transexpress se mudaron tal como piensas, aparentemente; pero, los de UPS llamaron a las oficinas y corrigieron la dirección, y se reprogramó la entrega, así que no te preocupes. Sólo si ves en el rastreo que no se puede localizar tu paquete es cuando deberías preocuparte.
        Ahora, con respecto a la dirección, revisa en la página de Transexpress (que por cierto, rediseñaron) para ver si hubo algún cambio o no.

      • hola buenas noches, quisiera saber si me puedes responder es que yo compre un celular de 389$ pero transexpress me pasa un correo de que el cargo es de 21$ quiere decir que me falta como hago para que me puedan recibir el pago porfavor respondeme gracias……….

  14. humnmm oka muchas gracias

    entonnes uno se entera del paradero de su paquete por los rastreos de amazon y luego por los de transexpress muchas gracias.

  15. como estan todos quisiera hacerle una pregunta hace 2 dia compre una tarjeta de video para mi pc en amazon y creo que cometi un error, asi creo. es el siguiente en la pestaña para llenar tus datos de p.box donde dice direcion 1 yo puse mi indetificasion de casillero y en la 2 puse la direcion 10000 n.w.25th.st.unit1

    la puse alreves pero estan correcta no abla pobrema con eso??

  16. Q tal panas como andan, abro este msj para dar a conocer una inquietud que tengo ya que soy usuario nuevo de liberty express , y trabajo tambien con transexpress, me encuentro inquieto por todas las quejas que se han presentado contra la gente de liberty, el dia sabado realize la compra de un articulo de bajo valor , el cual tenia un stimate delivered para el 18/08/09, mi sorpresa es que al seguir mi track por UPS el paquete ya habia llegado a las instalaciones de Liberty el dia 17/08/09 es decir un dia antes de lo estimado, lo logico o por lo menos como acostumbro a trabajar con transexpress es que cuando llega el paquete se te es notificado tu numero de guia y tracking, cosas que liberty no ha hecho aun desde el dia de ayer que recibieron mi paquete.

    yo nuevamente confiando en un comunicado emitido por ellos mismo que sus envios esta siendo hechos nuevamente con total normalidad decidi, enviar mi producto por ahi.!

    Queria saber si a alguien le habia pasado algo similar a esto! por que llame a sus oficinas y me notificaron q mi pakete estaba ahi…! pero hasta los momentos no he recibido ningun tipo de informacion a mi cuenta en liberty , ni numero de guia ni el tracking obviamente..!

    gracias el q pueda ayudar por favor se lo agradeceria.

    • Amigos Liberty express cambio de plataforma ahora por lo menos a varios que conozco le han cambiado a direccion de entrega no se si se deba al cambio o a que se quieren quedar ellos con la mercancia, me parece muy extraño, ahora sale algo como una auditoria que le hacen a lo que hagas en tu cuenta, para mi que si habiaalgo de cierto que ellos cambiavan la direccion a uno de ellos o de sus amigos para quedarse con los paquetes sobre todo si es de alto valor, me paso a mi y varios que conozco, pendiente ya que tienen comprados a los del CICPC y los dueños son sobrinos de la alcadeza de caracas

  17. Muy buena la empresa, la unica y gran desventaja para nosotros los venezolanos es que el cobro es en dolares, cosa que te reduce tu limite CADIVI, en mi caso particular estoy en libertyexpress.com ya que cobran en bolivares el envio, no he tendio problemas hasta el momento, solo presento un pequeño retraso y me fue notificado por correo.

    Lastima ya transexpress no cobra en bs

  18. hola amigos queria que me ayudaran a comprar en amazon, yo cree un casillero en transexpres y me enviaron la direccion fisica pero en la pagina de amazon cuando lleno los datos me pide numero de telefon y los de transexpres no lo envian cuando le dan la direccion a uno asi que no se como aser esa es mi pregunta, gracias por su atencion.

    • Buenas noches, qué tal? Los teléfonos de contacto los encuentras al entrar en la sección de Preguntas Más Frecuentes (o FAQ, en inglés); son los siguientes (coloca si quieres el marcado en negritas; ese fue el que yo puse):
      Preguntas Frecuentes: Contáctenos
      ¿Cómo me pongo en contacto con TransExpress?

      Su opinión es importante para nosotros, para contactarse con nosotros por favor refierase a la información suministrada a continuación.

      Oficina Matriz

      TransExpress, Inc.
      7801 N.W. 37th Street
      DORAL, FL 33166-6503
      Teléfono: 305-592-0839
      Servicio al Cliente: 1-800-325-0008
      Fax : 305-592-7977

  19. Buenas Amigo por lo que lei en el foro en cobro es en $. Yo traigo un celular desde EEUU, sabes cuanto es mas o menos el aproximado del cobro??

    Saludos……………

  20. buenas noches pana, yo quiero traer un como de parales y luces de estudio de fotografia que cuestan 340 dolares aprox y su peso, bueno, el que me dice en amazon que pesa es de 57 pounds, eso seria aprox unos 25 kilogramos, entonces cuanto crees que me salga el costo en dolares del envio de la tienda a transexpress? es para ver si puedo con los 400 dolarillos que tenemos con cadivi. y otra cosa, en Bsf que pago? como es ese proceso completo, no lo he hecho, y a ver si puedes tu con esos datos calcular con tu experiencia si me alcanza con los 400 dolares, gracias de antemano pana

    • Hola, buenas noches, ¿qué tal? Déjame ver qué puedo hacer… Medio echando un cálculo usando lo que dicen en el sitio, el envío te saldría como en $200; mas la nacionalización (como no sé bajo qué categoría poner el artículo que dices, usé un valor más o menos aproximado en la página, y dice que son $73.29), que eso sí lo pagas en bolívares.

      Eso sí, ten en cuenta que ellos te van a cobrar el mayor entre dos pesos, ese que te dice en Amazon, y el volumétrico, por el tamaño de la caja que usará Amazon para enviártelo (obviamente, el tamaño de la caja del fabricante no cuenta para el cálculo, aunque Amazon sí lo dice explicitamente cuando te lo mandan sin protección adicional — es decir, en la caja del fabricante directamente).

      Como podrás ver, el cálculo es sumamente complicado, pero por decirte algo, no creo -particularmente- que con el cupo te alcance para pagar por Transexpress.
      Te doy un ejemplo: cuando el cupo seguía en $3000, mi tío le compró a mi primo la guitarra de Guitar Hero para el 360. En ese momento, estaba en algo así como $70, y la mandamos a traer por otra compañía, que no cobra nacionalización. Cuando llegó a Miami, nos encontramos con la no muy grata sorpresa, que el envío aéreo salía en $216, sencillamente por el tamaño de la caja (como de 1.5 metros de alta, por decirte algo). Si mal no recuerdo, la caja llegó a “pesar” (por el volumétrico) algo así como 25 libras. Ahora calcula si son 57 o más.

      De todas maneras, así no sea mediante Transexpress, quizás puedas usar esa otra compañía que menciono (Next Day Cargo) y probar si con el envío marítimo tienes mejor suerte (aunque cobran $80 mínimo por ese medio, y $50 por aéreo — pero el detalle es que eso puedes pagarlo a dólar libre acá). Si quieres, te ayudo a inscribirte con esa.
      Sé que es confuso, pero espero haberte ayudado aunque sea un poco.
      Saludos

  21. Buenas disculpa tengo un problemita con transexpress ya que he ingresado 5 tarjetas y no me deja modificar la informacion no me da opciones que anteriormente me daba para ingresar las tarjetas, tengo un envio retenido por que no tienen como cobrarme, y la unica manera que tengo para cancelar es esa via, me tratado de comunicar con ellos y no me responde sera que me puedes ayudar?? pleaseeeeeeeee … gracias

    • Hola, buenas tardes. Yo tuve el mismo problema hace un tiempo. Cómo has intentado contactarlos? Si es mediante support@transexpress.com, es posible que sea por eso que no te hayan contestado. Lo que yo hice fue entrar en mi casillero, y abrir un ticket de soporte en support.transexpress.com (en la parte de “Problemas encontrados en tu forma de pago/Tarjeta de Crédito.”), explicándoles la situación, y en poco tiempo me quitaron una de las tarjetas para poder añadir una que sí servía.

  22. pana tengo un problema, tengo añadidas 5 tarjetas autorizadas para el pago de servicio de transexpress.. pero quiero agregar otra ya q las otras no tienen fondo., y no me aparece la opcion de añadir o eliminar tarjeta q ya exista registrada para agregar otra, o nc si no tiene limites de tarjetas ingresadas. saludos,

  23. Amigo,. tengo una duda compre con mi tarjeta de credito en amazon.com todo bien ya llego a mi casillero en transexpres eran 3 paquetes pero 1 (el mas importante) llego de ultimo y lamentablemente no tengo los fondos suficiente para hacer el envio…. Sera que puedo agregar otra tarjeta de credito y abonar lo que me falta es decir, a mi me quedaron 35 $ y el envio me sale en 84 $ sera que puedo agregar la otra tarjeta pero solo para agregarle la diferencia es decir, los 40$ que me faltan… Por favor si puediera aclararme esta duda se lo agradeceria enormemente!!!

    • Hola, buenas tardes, qué tal? La verdad no estoy seguro que puedas hacer eso; en teoría deberías, pero para eso tendrías que contactar a Atención al Cliente y decirles de tu caso; de lo contrario te va a tocar hacerle el cargo completo a la otra tarjeta.

  24. pero yo quiero saber si puedo pagar la mitad con una tarjeta y la mitad con otra?¿

  25. Amigo caundo el status, del paquete dice: en ruta para entrega con transexpres que significa??!’

  26. Buenas noches, tengo ganas de comprar un Ipod por amazon y me recomendaron transexpress, quisiera saber si todo el cargo por el envio hasta Mérida con los impuestos me los cobran en dolares y con cargo a la tarjeta de credito?
    Excelente publicacion.

  27. hola buenas tardes necesito de tu ayuda compre por AMAZON, con destino de los equipos que compre al casillero de TRNSEXPRESS. Pero no sabia que los cargos tenian que ser pagados en dolares y cargados a la tarjeta de credito y no en bolivares, como sucede con otros servicios como mail boxes, por ejemplo. El caso es que tengo todo lo comprado retenido en MIAMI, porque me excedi con la tarjeta de credito y no dispone de capacidad en dolares.

    y realmente no se como hacer espero que me puedas ayudar

    saludos y gracias

  28. si tienes informacion de TRNSEXPRESS aqui en venezuela por favor

  29. hola buenas tardes necesito de tu ayuda voy a realizar unas compras de ropa de bebes en amazon son diez articulos en total y la compra es de 55,91 dolares quisiera saber cual es el cobro estimado del traslado de mi compra para que me lo hagan llegar hasta mi ksa para saber si mis dolares me alcanzan por favor es que no se como calcularlo en la calculadora de la pag gracias espero su pronta respuesta

  30. y cuanto me cobrarian mas o menos por un paquete con un vestidito de bebe (solo para crearme un estimado)

  31. Hola amigo gracias por la informacion, no has confirmado si transexpress puede descontar una parte del pago de una tarjeta, y otra parte de otra tarjeta me ayudarias mucho si supieras algo, gracias

    • Hola, ya confirme que si se puede, envie un ticket a transexpress via e-mail donde indique que deseaba que me descontaran una parte de mi tarjeta de credito y que descontaran el resto de otra tarjeta de credito de un amigo, si es posible hacerlo ya que los 400 de cadivi no alcanzan. cualquier duda yo respondo kurtluis@hotmail.com

  32. HOLA BUENAS TARDES HERMANO TENGO UNA PREGUNTA ESPERO TU RESPUESTA…..OK MIRA COMPRE UN BLACKBERRY POR AMAZON UTILIZANDO MI CASILLERON TRANSEXPRES ..CON MI CUPO CADIVI LA COMPRA SALIO EN 360$ Y PESA 1.2 LIBRAS POR LO TANTO ME QUEDARON DISPONIBLES 40$ EN LA TARJETA …..CUANTO CREES QUE PUEDA COSTAR ESE ENVIO ..Y DIME SI TU CREES Q CON ESOS 40 $ ALCANZE PARA QUE TRANSEXPRES COBRE EL PAGO!

    ESPERO QUE PUEDAS RESPONDERME..GRACIAS!

    • AMIGO YO COMPRE UNA PSP + ESTUCHE CON PESO DE 2.67 LIBRAS Y ME COBRARON 30 DE LOS VERDES, PERO LOS PRECIOS VARIAN DEPENDIENDO SI ES UN ARTICULO DE NECESIDAD O UN LUJO, AUN ASI YO CREO QUE SI TE ALCANZA…

  33. HOLA BUENAS TARDES HERMANO TENGO UNA PREGUNTA ESPERO TU RESPUESTA…..OK MIRA COMPRE UN BLACKBERRY POR AMAZON UTILIZANDO MI CASILLERON TRANSEXPRES ..CON MI CUPO CADIVI LA COMPRA SALIO EN 360$ Y PESA 1.2 LIBRAS POR LO TANTO ME QUEDARON DISPONIBLES 40$ EN LA TARJETA …..CUANTO CREES QUE PUEDA COSTAR ESE ENVIO ..Y DIME SI TU CREES Q CON ESOS 40 $ ALCANZE PARA QUE TRANSEXPRES COBRE EL PAGO!

    ESPERO QUE PUEDAS RESPONDERME..GRACIAS

  34. hermano explicame q tan caro puede salirme traer un BB de casi libra y media hasta venezuela con transexpres comprado por amazon por q solo me quedan 40$ en el cupo y quiero saber si eso me alcanza —me costo 360$…RESPONDEME PLEASEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE!!

  35. Saludos , tengo un problema con respecto a mi cupo en $ cadivi , la cantidad que dispongo no es suficiente para el pago de los articulos al llegar a transexpress , ese pago lo puedo realizar en bolivares ? o que sucedera con mis articulos $

  36. SAludos amigo , mi problema es que llego el primer articulo a transexpress de 3 que compre en usa por amazon ,los demas estan en camino a mi direccion del mismo , y viendo el precio en $ que me cobra transexpress del primero no creo que me alcanze para pagar los otros 2 articulos . como puedo realizar el pago a transexpress no teniendo ya suficientes cupos en cadivi ?

  37. Indira , veo que tienes el mismo problema que el mio , lograstes solucionarlo ? veo que aun no te dan respuesta por aqui .

  38. Hola, que tal. Muy bueno tu Foro sobre transexpress…!
    Hace ya unos días hice una compra en amazon, todo muy bien mi pedido llego a las oficinas de transexpress, pero desde el 5/10 en el estatus aparece como despachado pero adicional a eso se encuentra como en Información a la agencia.
    1- Por favor podrías ayudarme con que significa eso?
    2- Cuanto tiempo mas tardará en llegar, yo soy de Valencia Edo Carabobo.

    De antemano muchas gracias…

  39. Hola! He buscado mucha info y ya estoy un poco desesperada! espero que me puedas ayudar…. estoy por pedir un bajo epiphone q cuesta 299,99 y pesa 22 lb he buscado cual podría ser el tamaño de la caja para más o menos saber cuánto es el envió de transexpress a caracas pero nada…. Necesito tu consejo con respecto a si con 100$ q me quedan en la tarjeta me alcanzan para el envió!

    Gracias!

  40. Hola, que tal. Muy bueno tu Foro sobre transexpress…!
    Hace ya unos días hice una compra en amazon, todo muy bien mi pedido llego a las oficinas de transexpress, pero desde el 5/10 en el estatus aparece como despachado pero adicional a eso se encuentra como en Información a la agencia.
    1- Por favor podrías ayudarme con que significa eso?
    2- Cuanto tiempo mas tardará en llegar, yo soy de Valencia Edo Carabobo.

    De antemano muchas gracias…

    • Hola, qué tal? Muchas gracias por tu comentario, y disculpa la tardanza. En teoría, no deberías preocuparte aún por nada. Si sale como despachado (o mejor dicho, si ya está en Veneziela y sale como despachado) no hay problema. Lo del tiempo de entrega, es variable, pero una vez que sale despachado, no tarda más de 3 días.

      • Si claro entiendo, pero lo que no entiendo es porq dice Información a la Agencia.??
        Ojo No ha llegado a Venezuela.. Su ultima operacion o estatus es 10/5/2009 9:18:52 AM SHIPPED / Despachado, mas nadaaa.. Tengo que preocuparme por esoo???

      • De acuerdo a eso, me parece extraño que salga ese estatus, aunque la verdad nunca lo había visto antes. Espera más o menos a mediados o finales de esta semana a ver si el estado se actualiza, y si no, puede ser bueno que mandes un ticket preguntando a ver qué significa el estado. Podría pensar que es que la compra es de más de $100 y te van a enviar la factura para que pagues impuestos, pero de no ser así, entonces no me imagino para qué dirían eso (incluso cuando es el caso de la factura, avisan es al llegar a Venezuela, y dicen explícitamente “Enviada factura #xxxxx gastos cuenta cliente” o algo similar.)

      • si de hecho la factura es de $281, pero tenia entendido que cuanto estuviese en aduana era que enviaban el correo o llamaban avisando de cuanto es la nacionalización y los pasos a seguir pero ya tiene varios días en ese estatus.
        Esperare a finales de esta semana sino enviare un Ticket a ver que significa eso..
        Gracias por tu ayuda cualquier cosa te estoy informado para que estés informado…

      • Buenas noches amigo, excelentes respuestas. Quisiera saber si me puedes ayudar en lo siguiente. Cuanto me cuesta traer por transexpress un play station 3 comprado en amazon. Muchas gracias….

  41. Una pregunta estimado d1m1, quisiera traerme una pistola de aire (flower) pero consulté con transexpress y no pueden enviarmelo ya que esta restringido. Sabrás si con liberty express podria traermelo o tambien lo consideraran como restringido, igual ocurre con los articulos sexuales ya que tengo un primo que tiene una tienda pero transexpress tambien los cataloga como restringidos??? gracias por tu ayuda

    • Por lo general, las compañías que trabajan así no los envían porque no se pueden enviar productos como esos por avión (armas, explosivos, etc) por lo que no sé (dado que Liberty también trabaja aéreo) si te lo podrán traer, pero aparte que no te los recomendaría (puedes leer la entrada relacionada para el porqué) pues realmente no sabría decirte; con respecto a lo de los artículos sexuales, tenía entendido que lo que estaba prohibido era la pornografía, no eso.

  42. Buenas noches amigo, veo que tus respuestas son excelentes. Quisiera me prestaras tu ayuda en este caso, cuanto me cuesta traer por trans express un play station 3 comprado en amazon.

  43. Buenas Noches;

    Hermano una pregunta, quiero comprar un televisor LCD de 32 pulgadas por amazn (ya he hecho varias compras por amazon incluyendo un PS3) ahora lo que mas me preocupa es el costo que pueda tener el envio de ese televisor a Venezuela y el costo por nacionalización, el shipping weight que me aparece en amzon es de 37 Lbs.

    • Buenas noches, qué tal? Aprovechando la pregunta que hiciste, cuánto te cobraron por el PS3, con envío, nacionalización y eso? Para ver si nos ponemos todos de acuerdo y podemos sacar una calculadora un poco más decente que la de la página, que es medio incomprensible. El shipping weight de Amazon creo que es solamente peso normal, no volumétrico. Yo les acabo de escribir para ver de qué manera nos pueden ayudar a nosotros, que aunque no somos de Estados Unidos, igual les compramos, y tenemos que depender de servicios como Transexpress para traer cosas. Mientras tanto, con respecto a tu pregunta: metí los datos en la calculadora, y el costo sale así:
      Chargable Weight: 37.00 Lb
      Shipping cost : $132.06
      Customs taxes based on declared value:
      Arancel: 21.00% Aprox: $81.88
      TAX : 15.00% Aprox: $58.49

      La calculadora ignoró lo del tamaño del producto que usé, porque salia menor que el peso… además, no me dijiste en cuánto sale el televisor, así que usé uno de $389.90, que fue el primero que vi cuando busqué “32 lcd tv”. Lo que está en negrita sería lo que te cobrarían a tu tarjeta, y lo que está en cursiva, lo que cobrarían al llegar acá; pero eso parece no estar actualizado, porque ese 15% parece referirse al IVA, y desde hace rato que está menor a eso. Tal como decía antes, ses sumamente dificil poder calcular así, porque muy seguramente el tamaño de la caja no es ese que sale en Amazon, y eso puede afectar el precio; además, yo he pedido cosas superiores a $100, y el precio que calculé (con todo y que medí la caja cuando llegó) ni se parecía al de la calculadora.

      • Bueno te cuento en cuanto a lo del PS3, el costo del producto me salio en 399
        $ en la pagina de amazon salia las dimensiones del producto y si supieras que no vario mucho con lo que despues me salio en transexpress en cuanto al peso, pero en cuanto al volumen si habia bastante diferencia entre ambas paginas, total que me cobraron fue en función del volumen, el envio me salio en 92 $ y el costo de nacionalización del producto me salio en 355 BsF, ahora lo que mas me preocupa en cuanto al TV LCD es de q estamos hablando de una caja muchisimo mas grande y si los datos de amazon no son los correctos el precio del envio se puede elevar demasiado.

      • Pues la verdad no salió tan caro el envío como pensaba; la nacionalización la deben haber desglosado en tu factura. Corrigeme por favor si me equivoco, pero te cobraron el 21% del valor CIF (es decir, costo más envío), luego el 12% de IVA, y luego una comisión como de 0.5% o algo así, cierto? Ayudaría saber las dimensiones exactas del paquete en el que te llegó el Play3, para así ir creando una especie de tabla y poder estimar mejor el costo de un envío por Transexpress y que todos nos podamos ir ayudando. Con respecto al televisor, yo considero que las dimensiones del paquete que dicen en Amazon son más o menos correctas, pero que el peso que dan allí no lo es.

  44. Buenas amigo como estas? me podrias ayudar a aclarar una duda, estoy esperando un paquete de transexpress.. un juego de ps3 para ser preciso y en el status me sale “informacion a la agencia´´ y no tengo idea de que quiere decir, me podrias ayudar por fa? gracias de antemano amigo :)

  45. Yo tengo casi dos años usando Liberty Express y he mandado a traer con ellos aproximadamente 10 paquetes, desde disco duros USB , cámara fotográfica, una guitarra de esas de rockband, una tabla digitalizadora, par de mp3 players sony, hasta una versión para linux de quake 3 arena y a pesar de que con algunos paquetes se ha tardado un poco más de lo esperado, siempre me han traído mis cosas en buen estado y me han cobrado lo justo.

  46. P.D.: de hecho siempre cuando llega un paquete me llaman primero para avisarme cuando pueden pasar para entregármelo :-D

  47. Buenas tardes quisiera saber que significa status información a la agencia el cual salio luego de decir despachado.
    Gracias

  48. chamo muy buena tu aclaratoria pero una pregunta el valor de alquiler del casillero tiene que ver con el tamaño del producto o puedo suscribirme gratis y comprar cualquier cosa sin importar el tamaño

  49. es decir la suscripcion para tener un casillero (Transexpress) es gratis lo que se paga es el envio

  50. Amigo quisiera saber cuanto es el precio de envio por transexpress de una tarjeta de video 119,99 dolares(7.8 x 4.4 x 2.9 inches ; 3 pounds)y una fuente de poder 119,99 dolares(5.9 x 5.5 x 3.4 inches ; 8.4 pounds)con el cupo de 400 dolares, o que me recomiendas? traer un solo producto o los dos. gracias de antemano

    • Qué tal, cómo estás? Yo imagino que saldrá en lo siguiente (usando la calculadora de Transexpress, claro):
      Tarjeta de Video:
      Chargable Weight: 3.00 Lb
      Shipping cost : $17.88 (del cupo)
      Arancel: 6.00% Aprox: $7.20
      TAX : 15.00% Aprox: $18.00

      PSU:
      Chargable Weight: 8.40 Lb
      Shipping cost : $37.74 (del cupo)
      Customs taxes based on declared value:
      Arancel: 6.00% Aprox: $7.20
      TAX : 15.00% Aprox: $18.00

      (Obviamente, lo que no está marcado como “del cupo”, es porque es lo que cobran, pero en bolívares).
      Mi recomendación es, que si es de Amazon, pídelas en un solo envío. La caja será grande, pero si las pides por separado, te puedo casi garantizar que te saldrá mucho más caro que las 2 en una sola caja. Yo creo que el cupo te alcanza perfectamente. Ahora bien, a todos los que leen los comentarios, o han colocado sus comentarios aquí, ¿les molestaría comentar qué tal les fue, y en cuánto les salieron sus respectivos envíos? Así nos hacemos idea de cuánto cobran verdaderamente. Gracias.

  51. OK AMIGO, EN EL MOMENTO QUE HAYA SALIDO TODO BIEN TE EXPLICARE DETALLADAMENTE.

  52. Discúlpame tenía un error en cuanto a la tarjeta de video este si es el correcto 189,99 dólares (13 x 9.5 x 2.9 inches ; 2.8 pounds).
    La fuente de poder 119,99 dólares (5.9 x 5.5 x 3.4 inches ; 8.4 pounds) ya me distes los datos, falta solo lo de la tarjeta, Gracias

  53. hola que tal? hice una compra en amazon y la envié al casillero de transExpress, el status de mi envio cambio de Despachado a Información a la agenda, que significa eso?
    gracias por tu respuesta.

  54. amigo una pregunta yo pedi unos lentes y un bb perl por amazon y me acaba de llegar hoy al buzon los lents dicn empacados y el bb no dice nada . le doy click los lents me dicen esperando pago y el bb que le falta la factura comencial … cuanto tarda para cobrarse eso?? y no hay problema si no existe la factura?? q HAgo? gracias de ante mano.

  55. amigo tengo 2 envios a mi buzon una sale como despachado en el status y el otro sale retenido (primero no tenia factura comercial la mande,ahora sale APPROVING CREDIT CARD / Aprobando tarjeta de credito Bloqueado COD:APPROVING CREDIT CARD / Aprobando tarjeta de credito …) que Hago la verdad no se q pasa… gracias de ante mano…

  56. Hola, necesito que me orientes, hice una compra por amazon y mi tarjeta ya no tiene para pagar a transexpress. La iba a pagar con la tarjeta de mi esposo pero el es miembro de transexpress. Que puedo hacer que no sean las opciones de transferencia y Paypal. Podré eliminar la cuenta de el para poder cancelar con su tarjeta. Gracias

    • Hola, ¿qué tal? Hasta donde tengo entendido, hay una opción que te permite realizar el cobro a través de otra cuenta (en este caso, la de tu esposo) como si fuese tu cuenta; asumo que no es esto a lo que te refieres con lo de transferencia, ¿verdad?

      En ese caso, puedes crear un ticket, en la página que muestra lo siguiente:

      No es necesario que elimines su cuenta, simplemente realiza el cargo a la de él, y listo.

      • hola que tal? mira sabes cuanto tarda mas o menos el envió desde miami hasta caracas? hice una compra por amazon y el ultimo status en transexpress es despachado, pero tiene mas de una semana así.. gracias!

  57. Hola si voy a comprar un reloj en amazon que cuesta 250 $, cuanto seria el costo del envio a Vzla? y cuanto seria el impuesto de aduana e iva que deberia cancelar el Bsf al ser entregado? gracias de natemano

  58. HOLA! ME REGISTRE EN TRANSEXPRESS E HICE UNA COMPRA DE UN CD DE 6$ PARA PROBAR, CUANTO SALE ESO PARA VENEZUELA? Y COMO LO COBRAN? SI COMPRO UN XBOX360 CUANTO SALDRIA EL ENVIO? CUANTO ES EL ESTIMADO QUE COBRAN ELLOS POR EL SERVICIO DE ENVIO A LA PUERTA DE MI OFICINA?

    GRACIAS DE ANTEMANO!

  59. por lo general si compras por amazon por debajo de los 100$ sean cd’s o dvd’s o relojes cuanto cobra transexpress por el envio? un estimado. y al recibirlo en mi oficina no pago nada no?

  60. saludos amigo, compre un perfume para mi novia en amazon y lo envie a transexpress, todavía no ha sido enviado, tengo hasta este lunes 9/11/2009 para modificar la opción de envío, me entere que los perfumes entran en la categoría de productos restringidos, y quisiera saber si para que transexpress me efectué el envío solo debo pagar un excedente y de cuanto seria??? o sera que la empresa no me realiza el envío bajo ningún concepto??? en caso de tener que modificarlo que otro courier me recomiendas?? next day cargo donde también estoy registrado, o liberty express donde me acabo de registrar?? de antemano gracias por tu respuesta

    • Hola, buenas tardes, disculpa la tardanza; Transexpress sí lo envía, pero tienes que pagar un cargo adicional para que te lo envíen. Con Next Day Cargo no estoy seguro de cómo sería (yo estoy inscrito también, pero nunca he enviado perfumes o algo similar), pero puedes llamar y preguntar directamente — la atención en Miami es muy buena. Y Liberty Express… pues lee la entrada anterior a esta.

  61. Buenos dias, quisiera saber si alguien puede darme luz en un problema que tengo, resulta que tengo retenido en el buzon de trans express 4 paquetes, ya le he afiliado 2 tarjetas(ambas con cupos disponibles para cubrir la totalidad del envio de los 4 paquetes) pero han sido rechazadas en reiteradas oportunidades. Ya le notifique a Trans Express y ellos respondieron que presumen sea por problemas con la aprobacion del pago por parte de CADIVI.

    Alguien sabe que hacer en estos casos o a que se debe que una tarjeta sea rechazada, aun cuando tiene saldo disponible y no se encuentre bloqueada.

    Muchas gracias de antemano.

    • Hola, buenas tardes, qué tal? Con respecto a tu duda, ambas tarjetas son del mismo banco? Porque, tal como te dicen los de Transexpress, el problema está de parte de CADIVI; o en dicho caso, de tu operador cambiario (el banco). Mi sugerencia es que preguntes en el banco a ver qué te dicen ellos — no es raro que aún en esas condiciones (tarjeta aparentemente apta para realizar consumos en el exterior) la tarjeta no pase.

  62. quisiera que me ayudaras con un duda que tengo. como hago para eliminar una tarjeta de credito en transexpress gracias espero respuesta.

  63. hola, buenos dias alguno de ustedes me puden decir cuanto puedo tardar en pagar un paquete q esta en estos momentos en miami, porq el cupo se me acabo y y no me cubri el precio del envio y la otra tarjeta q tengo a disposicion dodne podria pagarlo es del banco federal, y ya saben como es eso. me gustaria saber si puedo esperar hasta el 1 de enero del proximo año para hacer el pago. el paquete llego ayer 12 de noviembre de 2009.

    gracias.

  64. hola mi pana queria realizarte una pregunta. cuando amazon me pide q llene el registro para poder tener una cuenat en la misma en uno de los datos q me pide me dicen (Social Security Number:) ademas me dice q si la casa donde va a hcer enviado el paquete es propia o alquilada y la verdad no se q poner en esos datos. de antemano te agradesco tu pronta respuesta. sludoss….

    • Buenas noches, qué tal, cómo estás? A ver, pareciera que estás tratando de realizar el registro para una dirección en USA, cosa que no es necesaria.
      Tu puedes hacer el registro normalmente con tu dirección acá en Venezuela, y luego cuando pongas el shipping address, lo puedes hacer con la dirección que quieras allá.
      De todas formas, sí no puedes o tienes alguna duda, déjame hacer un post acerca de registrarse paso a paso en Amazon.

      • mi gran amigo te agrdeceria lo del pos.. por q tengo una duda me meti de nuevo para hacer el registro pero esta vez no me pide solamente Address Line1: una sola direccion

      • Ah, con respecto a eso (cosa que también va para el post) pues Amazon cambió ligeramente su sistema de direcciones. Pon la dirección como tal en donde dice Address Line1, y en la línea siguiente (que no dice Line2, como creo yo que debería decir) pon el número del casillero de Transexpress. Si te dá algún error, simplemente continúa (dale en donde dice “Use this address”), y listo.

  65. Hola buenas tardes, porfa ayúdame con una duda…
    Quiero comprar unos perfumes (2), ¿Qué tanto puede cobrar Transexpress en cargos adicionales por el manejo de estos productos? Gracias!

    • Hola, ¿qué tal? Una vez envié un perfume sin haber leido antes sobre los cargos adicionales por productos “peligrosos”, y el cargo por este (que era relativamente pequeño) fue de $1 por concepto de manejo, y $5 por concepto de material peligroso. Supongo que en tu caso no será muy distinto. Saludos y suerte.

  66. Buenos dias pana una pregunta ya que veo q sabe bastante del tema yo compre un articulo por 355 dolares ya pague los impuestos el mismo dia q fue este lunes usted cree q el paquete me lo envien esta semana o tendria q esperar unos dias mas o la semana proxima ya que lo hice lo mas pornto posible ya que me dijeron qseravila realiza nacionalizaciones hasta los miercoles y empieza a despacahra lo qtiene y los jueves y viernes hasta el miercoles acumula todo es cierto cuando me llegaa mi producto gracias no sabra

  67. una pregunta? transexpress ofrece el servicio de envio del paquete a la tienda donde fue comprado si el producto vino defectuoso o lo quiero cambiar?

    Gracias

  68. me paso lo mismo que al primer usuario que comento,
    pero como ya mi pedido estaba hecho no podia cancelarlo
    me asuste porque fue algo costoso lo que pedi, sin embargo escribi y me dijeron que el paquete estaba alla, aun sin el numero de casillero, y me dijeron que de 24 a 48 horas lo vere en mi lista :), so, bien complacida y feliz si resultan ser tan eficientes como parece, ya anteriormente habia realizado envios con ellos pero en este caso hubo un error en la direccion de la pagina donde hice la compra y el numero de casillero no quedo anexado, sin embargo ellos garantizan resolver mi problema ;) sera cuestion de dias que llegue a mi casa, y pues espero que asi sea ;), creo que decidi escribirlo porque yo me asuste mucho asi como a muchos les puede pasar, pero con la comunicacion a la empresa pueden solucionar su problema si el pedido no desea o no puede ser cancelado :)

  69. en la parte de adreess 1 me da error dice lo siguiente: The street name or number appears to be invalid ayudaaaaaaaa please

  70. HOla buenas tardes, excelente informacion la que publicas, pero necesito solicitar una gran ayuda; estoy desde las 4am tratando de crear la direccion de transexpress en amazon y aun no me deja; he intentado todo lo que he leido en tu blog, pero nada… podrias ayudarme??? gracias

  71. Que la pasa a la pagina de liberty que no está funcionando, me redirigen a otra! hace 2 semanas les llegó mi paquete y la ultima vez que revise la guia decia recolectado al 25, cuando sera que me llega a valencia!?

  72. Saludos Amigo, muy bueno tu post!!!

    Por favor aclarame esta duda… he intentado realizar una compra de un celular a Amazon, y a pesar de que he chequeado bien mis datos de direccion en transexpress y los datos de la tarjeta (incluso he llamado al banco para verificar) siempre me responden con este mensaje:

    Your credit card payment for the above transaction could not be completed.
    An issuing bank will often decline an attempt to charge a credit card if
    the name, expiration date, or ZIP Code you entered at Amazon.com does not
    exactly match the bank’s information….

    Varios compañeros de trabajo han comprado exitosamente con tarjeta del mismo banco que yo, te agradezco cualquier comentario u orientacion que me puedas brindar!

  73. Buenas noches

    1. Quisiera comprar un perfume en amazon pero nose cual casillero puede traerlo a Venezuela… por lo de las restricciones!

    2. No existe un casillero que cobre en bolívares a fin de no gastar mi cupo electrónico en el envió y nacionalización!.

  74. HERMANO, YA EN VARIAS OPOTUNIDADES HE COLOCADO LA DIECCION QUE ME SUMINISTO TRANSEXPESS, Y LA PAGINA DE AMAZON ME DICE QUE ES INVAIDAD, SEGUI TODOS LOS PASOS QUE ME INDICASTES PODRIAS AYUDARME

  75. necesito saber, si coloque en las 2 direcciones que me pedia amazon la del casillero en eeuu y transexpress solo tiene mi correo electronico y mis numeros de telefono, igual me llega los productos o tengo que ingeniarmela para cambiar la billing andress ya amazon despacho mis pedidos y se enceuntran en la direccion del casillero, pero no se como cambiar y darle la direccion de venezuela. SOS

  76. hola amigo primero quiero agradecerle por sus respuestas a las preguntas q le realize, y para variar le tengo otra. en trasespress me dice que This transaction has been declined.- y en estatus me aparece APPROVING CREDIT CARD / Aprobando tarjeta de credito y no se si ya me rechazaron el envio , asi como ese hay dos envios mas que puedo hacer? gracias…..

  77. Que tal amigo, compre un BB por ebay y el actual status en transexpress dice: 2/3/2009 6:36:55 PM PACKED / Empacado consolidado # XXX Bolsa XXX. Las X son numeros pero no los coloque por seguridad. Que quiere decir eso? Y cuanto tiempo crees que demore en llegarme a Coro? considerando las fechas. Gracias!

    • Hola, qué tal, cómo estás? Dependiendo de lo que tarden en cambiar el status a Shipped, y también el hecho que te van a cobrar nacionalización, pues yo diría que unas 2 semanas más. El problema es que eso es en condiciones normales, y ahorita estamos en diciembre, lo cual implica que puede que no te llegue este año, siendo realistas. Pero queda entonces esperar a ver qué sucede.

  78. Como puedo Eliminar una tarjeta de credito para agregar otra.. no Veo la opcion eliminar por ningun lado. Gracias de antemano

    • Hola què tal? Tienes que crear un ticket de asistencia en la secciòn de soporte, pidièndoles que te eliminen una tarjeta, o varias. Hasta donde sè, es la ùnica manera de eliminar tarjetas cuando llegas al lìmite.

  79. hola amigo primero quiero agradecerle por sus respuestas a las preguntas q le realize, y para variar le tengo otra. en trasespress me dice que This transaction has been declined.- y en estatus me aparece APPROVING CREDIT CARD / Aprobando tarjeta de credito y no se si ya me rechazaron el envio , asi como ese hay dos envios mas que puedo hacer? gracias….. y ya me sale en la terjeta q ya hicieron el cobro

    • Hola, que tal? De nada, siempre a la orden. Ahora bien, con respecto a lo que preguntas, los 3 envíos salen con ese mismo estatus, pero ya hicieron el cobro a la tarjeta, cierto? Siendo así, entonces no te preocupes, que ya deben estar por realizar el envío. ahora bien, si al cabo de unos 2-3 días no actualizan el estatus, crea un ticket en el sistema de soporte de transexpress preguntando acerca de esos paquetes.

  80. hola mi amigo queria relaizarle una consulta a ver si usted me pudiera ayudar. quiero realizar una compras en la pagina de quiksilver especcificamente ropa, pero no se si puedo realzar la misma y tmapoco se como es el procedieminto de antemano muchsimas gracias……………….

  81. Hola d1m1, gracias por tu asesoramiento! Te explico, el lunes 7/12 aparecia como despachado mi paquete desde Miami (con Transexpress), y hoy 12/12 aun no ha llegado a la aduana en Caracas. ¿Cuanto es el tiempo que deberia tomar este envio? que tenga entendido son de 3 a 4 dias habiles lo que tarda. Es un BB de 390$ y quisiera saber también cuanto seria el monto aproximado de la nacionalizacion. Gracias!

    • Con la única experiencia que he tenido de ese tipo hasta el momento (un Wii que compré), tomó aproximadamente semana y meda en llegar a la aduana, y como 3 días más en que me pasaran el total de gastos de nacionalización a mi cuenta. (Por cierto, acá depende — todo tiene un arancel específico, pero va entre 20 y 40%, eso con IVA incluido. Toma en cuenta que el valor de nacionalización es el valor del artículo mas el costo del envío, así que a eso sácale el 30%, y más o menos por ahí tienes un estimado de en cuánto te sale la nacionalización, en bolívares). Yo realicé el pago de una vez, y el paquete lo enviaron como a los 2 días, así que puede tomar unas 3 semanas en total más o menos. El problema, como creo haber dicho anteriormente, es que estamos en diciembre, y ahorita el volumen de compras aumenta muchísimo; las aduanas colapsan (más de lo usual…) y puede que tarde más. Así que, como dicen en inglés, Your Mileage May Vary (tu experiencia puede ser distinta).

  82. hola a todos, tengo una duda y quisiera que por favor me ayuden a resolverla. les comento que anteriormente lei que para pagar con otra tarjeta de credito el envio de transexpress debo crear un ticket autorizando pagos de otra cuenta mi duda es que cuando pulso me pide varios datos o informacion: correo, nombre y motivo de consulta debo ingresar mis datos o los de la persona a la cual transfiero el pago.??????? espero su pronta respuesta GRACIAS…

    • Hola, buenos días, que tal? Imagino que en el ticket simplemente debes decir que deseas realizar el cobro a otra tarjeta de crédito, y ellos en dicho caso te pedirán los datos necesarios para que la ingreses.

  83. Hola mi problema es cuando intento registrarme en ebay con la informacion q me dio transexpress me dice q no se puede procesar la informacion del telefeno y no me deja registrarme espero q me puedas ayudar garcias.

  84. Saludos amigos muy buena informacion en este foro me acabo de afiliar a transexpress y voy a realizar mis primeras comprar por internet pero me queria informar un poco mas sobre esto y de verdad aclare muchas dudas aqui, mi pregunta es la siguiente quiero comprar varios articulos y que tengo q hacer para todo lo quew reciba se me empaquete en un solo y asi pagar solo un paquete, porque son cosas relativamente pequeñas mp3, cd, ipod y cosas asi , espero su respuesta

    • Hola, ¿qué tal, cómo estás? Me alegra que toda esta información te sea útil; ahora bien, vamos al caso. Lo que preguntas es algo que todos desearíamos saber; supongo que quieres comprar en Amazon, ¿no? Bueno, Amazon tiene una opción que dice algo parecida a lo siguiente “Group my items into as few shipments as possible”, que lo que hace es lo que dice, agrupar todos los artículos en cuantos menos envíos sea posible, pero hay un problema: Amazon tiene varios almacenes a nivel nacional (en Estados Unidos, claro), y si el artículo que compras está en un almacén, y otro en otro, obviamente les es imposible agrupar los envíos. Un caso similar sucede en lso artículos vendidos a través de Amazon, pero que pertenecen a tiendas afiliadas; en esos casos es imposible agrupar el envío, a menos que provengan de la misma tienda.

      Entonces, lo mejor que puedes hacer es:
      Buscar los artículos que digan “Ships from and sold by Amazon.com.”, puesto que son vendidos directamente por ellos. Eso aumenta la posibilidad de agrupar todos los envíos en una sola caja. Otra cosa es que al realizar la compra, selecciones en las opciones del envío justo lo que puse arriba: “Group my items into as few shipments as possible”. Como dije, no es totalmente seguro (porque si pides cosas como lo que ponen ellos de ejemplo, un libro, un taladro y una computadora, es altamente probable que vengan de distintos almacenes) pero es mejor hacer el intento.

  85. Quién sabe si en Seravila trabajarán 24, 25 y 26? :(

  86. Amigo y sabe lo que significa “FACTURA ENVIADA H.V PARA SU DESPACHO”? Gracias!

  87. Una pregunta, para el 2010 tengo que volver a solicitar los dolares para comprar por internet?, es decir volver a hacer las carpetas con todo ese peo y llevarlas al banco? me gustaria saber porque o siempre ha sido asi?. gracias. Feliz Año…

    • Hola, buenos días, y Feliz Año. Pues la verdad, me encontré la no muy grata sorpresa, que al revisar en la página web del banco me sale (tanto a mi como a mi papá) que el cupo se encuentra inactivo, y leyendo la providencia N° 099 en CADIVI, bajo el capítulo de disposiciones transitorias, se encuentra esto:

      Cuarta. Las autorizaciones de activación de tarjetas de crédito para el pago
      de consumos a proveedores en el extranjero por operaciones de comercio
      electrónico desde la República Bolivariana de Venezuela otorgadas conforme
      a la Providencia No 093 publicada en la Gaceta Oficial de la República
      Bolivariana de Venezuela No 39.089 de fecha 30 de diciembre de 2008,
      mantendrán su vigencia hasta el 31 de diciembre de 2009.

      Por ende, interpreto yo que todos tenemos que entrar en la página y revisar allí lo que tenemos que hacer para reactivar el cupo o (Dios no quiera…) volver a pedirlo en el banco.

  88. Buenas Amigos, mi interrogante es la siguiente, quiero traeme un telefono (blackberry), pero no traerlo desbloqueado porque salen muy costosos comprarlo aqui en venezuela y desbloqueado alla, en cambio en una pagina web alla tienen ofertas pero tengo que adquirirlo con un plan alla, ahora bien qué riesgo tengo, obviamente queda activo pero no lo usaré, ahora mensualmente me debitaran la renta basica ire perdiendo el cupo en dolares? GRACIAS!!!

  89. Hola Buenas Noches!!! tengo dos problemas a ver si me ayudas, acusa de la nueva disposicion hecha por CADIVI para este año transexpress me notifico que no pudo realizar uno de los pagos para el envio de una de msi compras, notifique a la empresa que estoy en los tranmites para la renovacion del cupo y que espero que para la proxima semana contar con la disponibilidad.- Mi pregunta es al activar nuevamente mi cupo ellos podran generar dicho cobro y realizar mi envio tal y como espero??
    Y mi otra pregunta es referente a que intento ingresar a mi cuanta en Transexpress y no puedo me sale cuanta invalida o password y ya revise y son los datos correctos, que debo hacer para ingresar???…necesito chequear mis envios…ayuda por favor…..
    Gracias

  90. buenas noches compa tengo una preguntica gracias als nuevas leyes de cadivi me toca reactivar y hacer de nuevo todo el papeleo para pedir los doalres de internet ahora tengo varios paquetes en trasnpress esperando por autorizacion de pago. y no tengo dolares ¿cuanto timpo me da tranpress para resolver esa situacion o que me recomendarias tu? de antemano muchas gracias…..

  91. Hola buen día, una pregunta cuanto cuesta la membresia en TransExpress? porque en la pagina no dice cuanto es el costo. y otra pregunta te lo cobran en dolares o en bolívares? agradezco tu pronta respuesta ya que quiero adquirir un producto de Amazon que cuesta un poco menos de lo que es el cupo cadivi, gracias de antemano por tu ayuda

    • Hola, buenos días, qué tal? La inscripción en Transexpress es gratuita; lo único que pagas es el costo de cada envío. El pago se realiza en dólares a través del cupo (es una de las desventajas del servicio). Tengo entendido que hay un pago que se puede realizar en bolívares, pero no estoy tan informado al respecto.

  92. buenas noches compa tengo una preguntica gracias als nuevas leyes de cadivi me toca reactivar y hacer de nuevo todo el papeleo para pedir los doalres de internet ahora tengo varios paquetes en trasnpress esperando por autorizacion de pago. y no tengo dolares ¿cuanto timpo me da tranpress para resolver esa situacion o que me recomendarias tu? de antemano muchas gracias…..

  93. Hola Que Tal!!!!
    Tengo una duda,desde hace dias no puedo ingresar a mi cuenta en transexpress, sera error del sistema???…sera q me puedes ayudar o asesorar al respecto….
    Gracias!!!!!!

  94. Hola! gracias de antemano!…mi consulta es el como podre contactar a los de transexpress sin tener q llamar a miami…ya que de poco tonto no puse mi numero de casillero en el envio desde una compra en amazon…Por lo que me quiero asegurar que mi paquete llegue sin problemas!:S

    saludos

  95. AYUDA ¡¡ resulta q me llego el producto a transexpress pero yo tengo 2 cuentas en transexpress y la tarjeta de credito q meti la meti en la cuenta en la cual No iba a llegar el producto..osea la tarjeta esta registrada en otra cuenta y el producto llego a la otra y lo tiene retenido…..cosa por lo cual desactive la tarjeta en la otra cuenta y cuando intente activarla en la cuenta que es…me dice ” q ya es usada en otra cuenta ” …. necesito ayuda..le mande un correo q la gente de transexpress pero responden en 48 segun ¡¡¡ noc si ustedes sepan algo ¡¡¡

  96. hey necesito saber como borrar mi cuenta en transespres pues tengo dos y necesito utilizar la tarjeta de credito en una sola y para poder hacerlo tengo que eliminar la cuenta en la que no la deseo pues no me permiten registrar la tarjeta en dos cuentas diferentes

    • Tanto para miguel como para carlos, transexpress tiene una opción en el área de soporte de enviar un cargo -pago- desde una cuenta de transexpress a otra, así que no es del todo necesario que cancelen cuentas o nada por el estilo. Simplemente entren al área de soporte, y escriban un ticket.

  97. ok ok les manda un ticket diciendole q el casillero ”xxx” me llegaron 2 productos pero la tarjeta la tengo activada en mi otra cuenta” yyy ” les dije q como hago para que me ponga la tarjeta en la cuenta q quiero por q cuando intento activarla en la otra me dice q no ……Eso asi mas o menos fue lo q le puse..ahora pregunto yo a ti D1M1… : que crees tu q me digan ? ….me solucionaran eso ??

  98. hola amigo . muy bueno tu blog. solo tengo dos preguntas. puedo traer perfumes y si realizo la compra que pasaria con mi paquete en miami se arreglaria para mandarlo o lo pierdo. y la otra como hago el calculo de la nacionalizacion quiero comprarme un play3 en 300$ y de flete me cobran como 47$ pero no se como estimar la nacionalizacion aca en venezuela. muchas gracias de antemano saludos

    • Hoa, qué tal? El cálculo de la nacionalización, al menos para mi, es un tanto enredado, pero como estimado, puedes usar 30% del valor completo del producto mas el costo del envio. En dicho caso, eso es el 30% de 300 + 47.

  99. hola saludos y perdona si es muy tarde para comentar, he seguido tu guia y ya tengo mi casillero con transexpress y mi cuenta en amazon, solo queria consultarte algo, hay alguna forma de no pagar aduanas es decir que amazon te envie el paquete como regalo o cambiar el valor declarado del producto, quiero comprar un movil que cuesta 500 dolares, pero me sale muchisimooo dinero en aduanas, soy de honduras, conoces algun metodo… gracias y saludos de antemano

  100. queria preguntarle si ah usted le ha pasado esto?? q ha tardado mucho en llegar el producto… y tambien que tardaron mucho en empacado a despachado… y todavia no ha llegado a venezuela.. ya q arriba yo vi q en un pedido q usted hizo en empacado y despachado fue el mismo dia… entonces no se si todo va bien…solo por duda.

    2010-06-14 13:36:09 SHIPPED / Despachado seravila
    2010-06-09 13:55:33 PACKED / Empacado consolidado #XXXXX Bolsa XXXXXX
    2010-06-09 12:23:16 CC APPROVED / TC Autorizada This transaction has been approved.-XXXXXXX[XXXXXXXXX]
    2010-06-09 12:23:14 SCREENING / En Contenido
    2010-06-09 12:11:37 HOLD / Retenido Aprobando Pago

  101. HOLA BUENAS TARDES DISCULPE LA MOLESTIA …PERO SI SALE ESTA INFORMACION AL FINAL Q PUEDO HACER? YA YO CREE UN TICKET DE SOPORTE…PERO TENGO Q ESPERAR A Q ME RESPONDAN… A USTED LE HA PASADO ESTO…?? Y Q HA HECHO PARA OBTENER EL PAQUETE O A DONDE LO FUE A RETIRAR?…GRACIAS…
    2010-06-18 17:19:10 DELIVERY EXCEPTION ALERT / Alerta problema en entrega paquete devuelto por : fabian rueda ( ausente )
    2010-06-18 09:15:46 IN ROUTE TO DELIVERY / En ruta para entrega PAQUETE A CARGO DE FABIAN RUEDA
    2010-06-17 15:31:52 ARRIVED AT DESTINATION / Recibido en destino REC BODEGA 1 SERAVILA
    2010-06-14 13:36:09 SHIPPED / Despachado seravila
    2010-06-09 13:55:33 PACKED / Empacado consolidado #xxxxx Bolsa xxxxxxx
    2010-06-09 12:23:16 CC APPROVED / TC Autorizada This transaction has been approved.-xxxxxxx[xxxxxxxxxxx]
    2010-06-09 12:23:14 SCREENING / En Contenido
    2010-06-09 12:11:37 HOLD / Retenido Aprobando Pago

  102. hola brother, soy de aqui de venezuela y cuento con unos dolares en PayPal ( no tengo dolares de cadivi ni nada solo paypal) queria comprar un home theater por ebay y traerlo para aca utilizanco tranasexpress obviamente el home theater eccede los 100$. nunca e comprado por internet y esta va a ser mi primera futura compra. pero me preguntaba mas o menos cuanto me cobraria trans express y lo de la nacionalizacion que no lo entiendo mucho, normalmente la nacionalizacion es cara? en que consiste la nacinalizacion? puedo pagarla con paypal?

    segun e leido en la pag. de transexpress no mencionan nada de la nacionalizacion solamente en pocas palabras te diceu qe se encargan del proceso de la aduana y te lo envian a tu casa.

    me podrias ayudar bro?

  103. hola, saludos quisiera saber que tal son las entregas con transexpres……? quisiera registrarme pero no se que tanconfiables pueden ser…. que porcentaje de confiabilidad tiene esta empresa?

  104. amigo me gustaria saber que monto debo cancelar por nacionalizar un producto de 400 dolares. espero su respuesta gracias

    • Tal como he dicho en otros comentarios, es difícil estimar; todo depende del tipo de producto que traigas. Según lo más caro que he visto, es como el 34% del monto total del producto mas el envío.

      • ok perfecto muchas gracias amigo. es que queria saber aunque sea un estimado. tengo tiempo
        comprando y trayendo por ahi pero acticulos mas economicos que no necesitan cancelar impuestos
        muchas gracias

  105. Hola amigo, hablame de aerocasillas, que tal es??? tengo entendido que cobran el bolivares pero no se como estiman el costo, en su pagina dice que ya el paquete viene a venezuela y el costo del envio es 19 dolares, pero si me lo van a cobrar en bolivares, mas o menos cuanto es???

  106. hola si quiero traer una ps3 de 300 dolares cuanto serian los impuestos

  107. HOLA TENGO UNA DUDA… SI APARECE ESTO..
    2010-07-13 10:28:13 HOLD / Retenido NO INVOICE / Falta factura comercial

    YO TENGO Q HACER ALGO ENVIARLE ALGO O ELLOS HACEN TODO ESO?? Y NO SABE MAS O MENOS CUANTO SE TARDAN..?

    ESPERO SU PRONTA RESPUESTA

    • Hola, disculpa la tardanza, cuando te aparece eso, es porque debes enviar un correo con la factura adjunta. Una vez recibida, ellos proceden a realizar el cobro y el envío de tu paquete.

      • hola amigo buenas noches… yo tengo el mismo probrema de la factura y la verdad no se cual es esa factura… sera la que me llego al correo al momento en que compre o la de paypal me sirve?

      • Buenas noches, qué tal? Por lo general, cualquier cosa que diga invoice y detalle lo que compraste funcione. Por seguridad, supongo que es preferible que envíes lo que te llegó al correo. Procura que salga lo que pagaste por tu(s) artículo(s), y el costo del envío de ser posible. Eso les da a ellos el total. Si no lo tienes, hay una parte en eBay que dice “request invoice from seller”. Eso debería servirte.

  108. Buenas quiero que me digas o ayuden como puedo eliminar una tarjeta de credito en una cuenta de transexpress. Por favor se le agradece su colaboracion.

  109. Buenas, ya he calculado los los costos de envío y de nacionalización de una laptop que voy a comprar directamente desde la página de HP. Mi pregunta viene ahora es con respecto al envío en si. Trabajan en tiempo de vacaciones? porque aún espero por la activación del cupo. Debo estimar unas 2 semanas de envío cierto? Me he leído casi todas las preguntas jajaj.. Pero algo no me queda claro, el impuesto que hay que pagar en la aduana sigue siendo de 15% o es de 12% (como es el valor del IVA aqui en Vzla) Muchos saludos y gracias por adelantado por su respuesta.

    PD: Felicidades por la página!

  110. Amigos tngo algunas dudas compre varios componentes de computadoras en amazon (Procesador, disco duro, memorias, tarjeta madre etc) Los envie al casillero transexpress en miami y me cobraron el envio todo fino.. Ahora mi pregunta es.. el paquete esta declarado en unos 600$… Me cobrarian impuestos en las aduanas o que?? Si, si… Cuanto seria???

    Por otra parte no entiendo… por que yo compre un hometeather pague el envio y ya.. solo espere y me llego a la puerta de mi casa… Y no me cobraron impuestos ni nada en las aduanas… Y por otra parte por una tarjetica de video me cobraron 150mil de impuestos en la aduana… No entiendo.. alguien me explica? Es por precio peso volumen o que??.. Gracias de ante mano.. Soy de Venezuela Edo.Monagas por cierto.

  111. hola q tal, muy buena la pag…estuve averiguando cuanto es el envio de una xbox 360 de costo 300$ …el envio sale como en 56$ aprox…sera q me alcanza el cupo d 400?? porq no se como seria el costo d nacionalizacion, iva, etc…. porq no se si me cobraran en $ o m cobraran en bsf… otra cosa cuanto sale traer un juego d ps3 ??y tambn quiero saber si liberty express es confiable para traer??? o es mejor trans express ?

    • Hola, qué tal? no creo que tengas problema, porque la nacionalización se paga en bolívares, no en dólares. La última vez que traje un juego -hace tiempo ya- el envío estaba como en $17. Y… bue, si lees la entrada acerca de Liberty Express, verás experiencias de personas que no están muy contentas con el servicio que ofrecen.

      • muchas gracias por responder…otra cosa estuve averiguando mucho acerca d trans express y liberty antes de traer algo para no meter la pata, pero me consigo con un blog: http://enlacuevadellobo.wordpress.com/2008/03/04/un-consejo-de-pana%E2%80%A6-no-compres-via-masterdelivery-parte-5/ que habla de tambien muchas quejas de masterdelivery que creo q es lo mismo que transexpress solo que le cambiaron el nombre…y tambien de seravila..muchas quejas como tardanza, robos y extavios de paquetes..entonces me pone a dudar muchisimo..bueno tengo un amigo que me recomendo transxpres segun y q el ha traido muchas cosas desd hace 5 años y nunca le fallaron… entonces no se si ya mejoraron el servicio actualmente..alguien q haya traido algo este año o por estas fechas?????? una pregunta d1m1: te han fallado en algo transxpres? tardanza? robo? lo recomiendas un 100%?

      • Hola, qu tal? Mira, en mi caso particular, yo no tuve nunca algn problema con Transexpress, mientras que en Liberty mi problema fue siempre llevarme sorpresas desagradables con el precio al final, pero de que algn paquete se perdiese o me lo robaran, no. En todo caso, cada experiencia es distinta, lo que ocurre es que ltimamente las experiencias con Liberty han sido malas segn quienes comentan ac.

        Por mi, yo te recomendara Transexpress. No meto mis manos en el fuego por nadie, pero en cuanto a mis experiencias con ellos, te los recomiendo.

  112. BUENAS AMIGO NECESITO QUE ME ORIENTES POR FAVOR,COMPRE EN AMAZON Y YA ME LO ENVIARON A TRANS EXPRESS…PERO NOE NTIENDO LOS TERMINOS DE LA EMPRESA….QUE SI HLOD/RETENIDO.APROBANDO PAGO….QUE SI DESPACHADO….QUISIERA QUE ME ORIENTES POR FA SABER COMO SABER SI YA ME ENVIARON EL PAQUETE Y EN CUANTOS MAS O MENOS SE TARDAN EN LLEGAR????????AUXILIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIOOOOOOOOOOOOOOOOOO

  113. MIRA COMO ME SALE AMIGO

    Detalle del paquete
    Fecha
    06/08/2010 (DD/MM/YYYY)
    Peso
    1.00 lbs
    Remitente
    AMAZON.COM
    Status
    SHIPPED / Despachado
    Cargos
    $11.66

    QUE SIGNIFICA SERAVILA AMIGO?

    Y POR QUE SI FUE DESPACHADO NO A SIDO COBRADO AUN???POR QUE ME METO EN MI TARJETA DE CREDITO Y AUN NO SALE EL PAGO….AYUDA,GRACIAS

  114. bueno, muy buen tema pero tengo una duda me quiero comprar un xbox 360 slim de 4gb por amazon y todo me cuesta 290 dolares quisiera cuanto me saldria el envio aca a venezuela y si me alcanzaria gracias de antemano

  115. Hola, me fue muy util toda esta info. Soy de Bs As, Argentina, y quiero comprar zapatos de cuero en EEUU. Me recomendaron Transexpress pero no tengo modo de comunicarme con ellos, excepto que antes ponga mi número de tarjeta de crédito en su página, y sólo tengo una consulta (no estoy segura de usar el servicio). Transexpress se encarga de pagar los impuestos pertinentes en la Aduana? Averigüé y también acá en Argentina tengo que conseguir un permiso especial para importar los zapatos porque son de cuero, y tengo que hacerlo antes de comprarlos porque sino me retienen la mercadería y en Aduana pasarían a cobrarme ese espacio. Sabés si Transexpress también se encargaría de ese trámite? Gracias!

    • Hola, qué tal, como estás? Gracias por comentar, y disculpa la tardanza. De hecho, Transexpress actúa como agente aduanal a tu nombre. Es decir, si ellos reciben un paquete que bajo las leyes de importación de tu país está sujeto a restricciones, ellos se encargan del trámite pertinente, pero obviamente te lo cobran a ti. Igual que cuando un artículo supera el límite de importación sin impuestos (en el caso de Venezuela: $100), ellos se encargan de pagar el impuesto y todo lo que haga falta, previa autorización y pago de tu parte.

  116. Amigos necesito 17 dolares para pagar el envio a transexpres puesto que calcule mal y excedi mi cupo . QUIEN ME ECHA LA MANO… o tambien me sirve si alguien sabe en que banco de venezuela se puede pagar a la cuenta de transexpres ?para que me envien mi paquete.

  117. HOLA, TENGO UN PROBLEMA CON AMAZON QUE QUISIERA SABER SI PUEDES AYUDARME HE ESTADO TRATANDO DE COMPRAR EN AMAZON PERO LUEGO QUE HAGO LA ESCOGENCIA DE LO QUE QUIERO Y MANDO LOS DATOS DE LA TARJETA ME MANDAN EL CORREO DE COMFIRMACION PERO NUNCA ME DESPACHAN NADA Y TAMPOCO LO CARGAN A LA TARJETA Y LUEGO CUANDO QUIERO AVERIGUAR QUE SUCEDIO ME DICE QUE MI CLAVE NO CORRESPONDE CON MI CUENTA Y HE REESTABLECIDO VARIAS VECES MI CONTRASEÑA PERO SIEMPRE ME DICEN QUE LA CONTRASEÑA Y EL CORREO NO COINCIDEN, USO LIBERTY EXPRESS, Y CUANDO REVISO EL LA CARTELERA DE ENVIO HASTA EL DIA DE HOY NO APARECE NADA DE LO QUE PEDI, Y REVISO MIS CUPOS EN EL BANCO Y SIGUEN IGUALES… AMAZON SOLO ME ENVIO EL CORREO DE CONFIRMACION DEL PEDIDO Y DE AHI MAS NADA… ESPERO PUEDAS AYUDARME

  118. Buenas amigos compre por amazon y mi paquete sale enviado por transexpress la pregunta es cuanto tiempo tarda en llegar aca en venezuela, el estatus dice seravila… gracias por su respuesta.

  119. oe man ayudame porfavor quiero comprar un producto en amazon y no se que significa esto”available from these sellers” y me manda a otra pagina y no puedo poner en el carro el producto otra cosa tu post es bueno pero hay muchas dudas todabia pues despues que hago y cuanto me cuesta el envio por transexpress?

  120. buenas trdes amigo exelente foro nos ayudas mas de lo que crees sobre todo a quienes estamos comensando en esto de comprar por internet jajaja. tengo una duda yo quiero traer perfumes hasta vzla pero necesito un curier que me haga el traslado y lo cargue todo a mi tarjeta lei en uno de los post que trans-express no permite este tipo de envio que empresa me pudiese recomendar que cumpla con estos requerimientos que sea muy confiable ya que esto se presta mucho para estafadores de oficio.
    por favor orientame y muuuuuuuuuuuuuuuuuuchas gracias exitos

    • Hola, qué tal? Disculpa por la tardanza al contestar. De hecho, Transexpress sí lo permite, pero con restricciones. Es decir, ellos te dirán que el artículo es restringido y procederán a darte varias opciones:

      1. Regresar el artículo al origen.
      2. Autorizar a una persona a que lo busque en sus oficinas en Miami.
      3. Autorizar el envío a través de ellos pero con cargos adicionales.

  121. Hola Muy buena esta guía pero me preguntaba

    ¿Con que compañía envía los paquetes transexpress dentro de venezuela?

    • Hola, qué tal? Por lo general he recibido los paquetes enviados por transexpress con domesa. No sé si esa situación ha cambiado últimamente, pero hasta donde tengo entendido, es con domesa. En la otra compañía de envío que uso, les puedes indicar por cuál compañía deseas que te envien tus paquetes, no sé si transexpress permite esa opción.

  122. Buenos dias por favor confirmame si realizo una compra inferior a $100 cancelo sólo costos de nacionalización en bs??? MUCHASSS GRACIAS!!!

    • Hola, buenos días; no, si tu compra es inferior a los $100, lo que pagas -en dólares- es el envío. No pagas más nada. Ahora bien, si compras algo superior a los $100, pagas el envío -en dólares, de nuevo- y el impuesto de importación (nacionalización) – ese sí en bolívares- en base al precio de compra, y el valor del envío.
      Espero te haya quedado claro.

  123. Buenos dias, disculpa que alguien me ayude con este problema que puede significar esto?

    010-09-14 10:25:32 DELIVERY EXCEPTION ALERT / Alerta problema en entrega paquete devuelto por : jean ni�±o ( ausente )
    2010-09-14 07:56:22 IN ROUTE TO DELIVERY / En ruta para entrega PAQUETE A CARGO DE JEAN NINO
    2010-09-10 14:31:11 ARRIVED AT DESTINATION / Recibido en destino REC BODEGA 1 SERAVILA
    2010-09-08 13:54:50 SHIPPED / Despachado Seravila
    2010-09-07 19:03:21 PACKED / Empacado consolidado #43629 Bolsa 310789
    2010-09-07 16:16:05 CC APPROVED / TC Autorizada This transaction has been approved.-005180[3172554847]
    2010-09-07 16:16:01 SCREENING / En Contenido
    2010-09-07 15:51:45 HOLD / Retenido Aprobando Pago

  124. hola quisiera saber que tengo que hacer con un paquete, cuando busco en rastreo en linea en la pagina de transexpress me dan esta informacion: Recibido Sep 28 2010 10:00AM Peso 2.75 Remitente FOREVER21 Status HOLD / Retenido
    BY AGENCY / Retenido por la agencia. que debo de hacer

  125. Hola! quisiera salir de dudas ya trans ex.. cobro envio, mi pregunta es al llegar el paquete tengo que pagar algo mas? llega a la direccion q escribi o tengo q ir a buscarlo a otro lugar y pagar algo. Gracias

  126. Hola primera vez que uso este sistema quiero saber si pueden ayudarme con 2 inquietudes. 1- ¿Despues que mi paquete llego a la bodega de seravila cuanto tiempo aproximadamente le resta para llegar a mis manos? 2- ¿ Al momento de entregar el paquete sino hay quien lo reciba en casa como se hace luego para ubicar el paquete?
    Gracias….

  127. hola buenas tardes…muy interesante y se ve que solucionas todas las preguntas que puedas… compre unos perfumes en amazon y no sabia que transexpres tenia cierta restricciones…sera que antes que salga de miami me preguntan si me hacen el cargo adicional…ese cargo es en dolares o en bolivares.(.ya que no tengo mas dolares)…. y mas o menos cuanto seria?..ya que la compra en perfumes fue de 190 dls…sin el envio,,,,,gracias

    • Hola, qué tal? Disculpa la tardanza al contestar, y gracias por el comentario. Pues a estas alturas ya transexpress debió haberte contactado. El cobro, por si aun no, es en dólares, y se realiza antes del envío. No tengo claro el costo, pero recuerdo en mi caso que fue como 7 dólares. Sin embargo, entiendo que con el cupo electrónico, 7 dólares es mucho.

  128. buenas noches mi pana quisiera saber si esto es normal o debo hacer algo mas compre unos zapatos por amazon y ya lleva 4 dian q esto no cambia

    2010-10-04 11:36:01 SHIPPED / Despachado SERAVILA

    • Hola, qué tal, como estás? Muchas gracias por comentar. Sí, es normal que eso suceda. Ahora bien, si pasan 2 semanas o más y ves que el estado no cambia, contacta a transexpress mediante un ticket de atención al cliente para ver. Yo he tenido paquetes con ~11 días sin cambiar de enviado a por entregar.

  129. Que tal amigo, muy bueno tu foro con respecto a aclarar las dudas de transexpress, de verdad ha sido util para mucha gente asi como para mi.. Tengo una duda q espero me puedas aclarar, cuantos pasos aprox falta para que este paquete llegue al destino, Aqui esta el status hasta ahora:

    2010-10-07 09:04:53 IN ROUTE TO DELIVERY / En ruta para entrega PAQUETE A CARGO DE JUAN WIRGUEZ

    2010-10-04 09:26:12 ARRIVED AT DESTINATION / Recibido en destino RC.BODEGA 1 SERAVILA

    2010-09-29 13:30:46 SHIPPED / Despachado Seravila

    2010-09-28 13:27:09 PACKED / Empacado consolidado #44689 Bolsa 294364

    2010-09-28 12:46:58 CC APPROVED / TC Autorizada This transaction has been approved.-808526[3207552797]

    2010-09-28 12:46:53 SCREENING / En Contenido

    2010-09-28 12:41:56 HOLD / Retenido Aprobando Pago

    • Hola, qué tal, cómo estás? Gracias por tu comentario; para eso estamos. El estado que colocas quiere decir que ya tu paquete está por serte entregado. Por lo general quiere decir que ya se mandó en encomienda nacional (MRW, Domesa, Aerocav, Zoom, Tealca), y que ya queda en manos de ellos entregártelo.

  130. Saludos. Me he puesto a leer, uno por uno, los comentarios y las respuestas, y algunas dudas me han sido aclaradas. Pero hay una pregunta que te la han hecho varias personas y siempre las omites. Espero que por favor me la contestes: que pasa si la cantidad de dolares disponibles del cupo no es suficiente para pagar el envio? Transexpress acepta el pago en bolivares? O se quedan con el producto (te roban en otras palabras) por no tener suficientes dolares? Agradezco tu respuesta. Gracias.

    • Hola, qué tal? Gracias por comentar; tienes razón, gracias también por la observación. El problema es que, como nunca me ha sucedido, no sé a ciencia cierta lo que ocurre. Sin embargo, yo tengo entendido que las opciones son básicamente muy pocas; según el propio sitio web de Transexpress:

      En caso de no contar con cupo para cubrir el costo de tu flete, puedes adicionar otra tarjeta de crédito a tu nombre o la de un familiar o un amigo cercano que no tenga cuenta con TransExpress. También puedes transferir el pago a otra cuenta TransExpress de un tercero, siempre y cuando el titular de esa cuenta nos autorice.

      Otras soluciones para el pago de tus fletes son:

      Paypal:

      Sólo tienes que registrarte en la página – http://www.paypal.com y el pago debe ser a nuestra cuenta exportusa@transexpress.com. Una vez recibido los respectivos pagos, procederemos con el despacho.

      Transferencia Bancaria,

      Llena la información requerida por tu banco utilizando los datos que te relacionamos a continuación. (Por favor mantén los campos en inglés en razón a que la transferencia se realizara a través de un banco en los Estados Unidos)

  131. Que tal bro, veo que estás bien informado con respecto a transexpress, por lo que te hago una consulta y disculpa la molestia. Compre un articulo por amazon que no supera los 100$ y el estatus en transexpress dice empacado, este estatus lo tiene desde hace una semana. Tenia entendido que los envios menores a 100$ tardaban como mucho 4 o 5 dias habiles. Por que será que tarda tanto?. Tengo pensado cambiarme a liberty express a ver que tal me va. Sabras qué ventajas tiene liberty, a parte de los pagos en Bsf ?
    Gracias de antemano hermano, Saludos.

  132. pana q significa esto my cuantoi tarda para q me lo entreguen?

    2010-10-14 07:50:02 IN ROUTE TO DELIVERY / En ruta para entrega PAQUETES A CARGO DE DANIEL FERNANDEZ

  133. Buenas tardes amigo muy buena la informacion felicidades por la iniciativa. Mi inquietud es la siguiente pretendo comprar un PS3 slim 160 GB en amazon y quisiera saber cuanto me saldria el envio y la nacionalización. cabe destacar que soy de margarita y es zona franca quisiera saber si debo pagar igual el iva? otra pregunta es si mi paquete llegaria primero aca a margarita o a tierra firme (esto por lo de costos de envios ya que si llega primero a margarita transxpress no necesitaria en teoria usar domesa, mrw. etc. mi ultima pregunta es si pidiendo un juego para la ps3 el cobro de envio seria individual por este y el ps3 y si llegarian el mismo dia

    • Hola, qué tal? Gracias por comentar. Entiendo que estés en Margarita, pero como la compañía tiene su base de operaciones en Caracas, y de todas maneras todo debe pasar por aduanas, toca pagar la nacionalización estés donde estés. Y, como todo llega primero a Caracas, pues les toca enviar por MRW, Domesa, etc.

      Con respecto al costo de nacionalización, no te sabría decir con certeza; no he traído ningún PS3 ni he visto a la gente que ha comentado acá decir cuánto les costó (y si lo hicieron, mis disculpas). Lo más cercano es lo que te pueda decir la propia calculadora de Transexpress. En cuanto a comprar el juego, pues si vienen en un mismo paquete, pagas una sola vez; si no, te toca pagar cada paquete por separado, ya que Transexpress no consolida paquetes.

  134. buenos noches quiero saber si puedo traer perfumes por transexpress

    • Hola, buenas noches, qué tal? Gracias por comentar. Efectivamente puedes, pero forma parte de la lista de artículos restringidos y para poder traerlos debes pagar un cargo adicional por manejo. Este pago debe ser realizado en dólares.

  135. pedí una cámara fotográfica me pidieron cancelar 405 Bs fuertes para la nacionalización eso fue hace una semana y el paquete nada que llega dice en ruta de entrega Sr. juan wirguez
    que puedo hacer para saber de mi paquete

  136. otra pregunta si compro algo de mas de 100 dolares debo pagar nacionalización o hay un casillero que evada este control

    • Hola, qué tal? Podrías ayudarnos diciendo en cuánto te salió la cámara, y lo que te cobraron de envío? Esto para poder ayudar un poco a los demás a la hora de calcular la nacionalización. Por otro lado, ya debería estar por serte entregado. Cuando dice “en ruta de entrega” es porque se manda a enviar vía Domesa, MRW o cualquier otra compañía de envío. Si ves que aún no te llega, abre un ticket en la parte de soporte al cliente. Y con respecto a tu pregunta, sí, se debe pagar nacionalización. Yo uso otra compañía que es puerta-a-puerta, para “evitar” eso. La he mencionado antes por acá, es Next Day Cargo.

  137. Buenas amigo, quisiera que me ayudaras, estoy por comprar un telefono, un forro de telefono y un audifono en Amazon y la calculadora de transexpress me dice:

    Chargable Weight: 3.00 Lb
    Shipping cost : $22.05
    Customs taxes based on declared value:
    Arancel: 21.00% Aprox: $65.10
    TAX : 15.00% Aprox: $46.50
    Delivery time:
    In line cities: 1 day(s)
    Off line cities: 3 day(s)

    Cual de esos costos se paga en dolares, cual en bolivares? El costo total del pedido es de 310$ aproximadamente… Tengo que pagar adicional para traerlo a Margarita?
    Gracias de antemano…

    • Hola, qué tal? Según lo que sé, el impuesto que se cobra se calcula así: (Costo de lo que compras + Envío) * (Arancel por el tipo de producto + IVA). Esto viene a dar: $(310 + 22.05) * (0.21 + 0.12) = $109.58. Esto se calcula al dólar oficial y se paga en bolívares, mas 1% de comisión para trámites aduaneros, si mal no recuerdo. El pago que haces en dólares es el Shipping cost. Luego de pagar esas dos cosas, no deberías pagar más nada.
      La información no es del todo exacta -es un estimado, porqu eme estoy basando en lo que dice la calculadora- pero espero te sirva un poco.

  138. Buenos Dias Tengo una duda. mi paquete tienes estatus de Alerta problemas de envio y no se que hacer al respecto por favor me gustaria me ayudaran ya que tengo varios paquetes en camino y temo a que les pase lo mismo gracias

  139. gracias por tu respuesta la cámara me costo 268 dolares y el envió 23 dolares todo esto da algo mas de 291 dolares y me cobraron 405 bolívares fuertes como un 32.5% lo cual me parece muy elevado

  140. Buenas Noches.

    Amigo tengo un problema y espero contar con tu ayuda y gran sabiduria sobre el tema.
    El problema es el siguiente:

    El dia 8 de este mes realice una compra en amazon y aun no me dan el numero para hacerle seguimiento en trans express, ya el paquete se me fue debitado de mi tarjeta pero no tengo en numero para hacerle seguimiento y eso me preocupa y no se a donde acudir.

    Cuando realice la compra en la fecha estimada de entrega decia que hasta hoy pero no se el paradero de mi paquete.

    Gracias.

  141. tremendo tema mi pana te felicito…una pregunta que tal es next day delivery? son confiables?, que tal son en los dias de diciembre?, ellos cobran al precio permuta pero aun así en algunos casos uno se ahorra algo de dinero, siempre y cuando y si lo veo como desventaja uno se arriesgue y mande sin seguro porque ellos cobran el 10% que es muy caro en comparación a total cargo que trabaja con la misma modalidad pero un minimo mas alto pero cobra 5% por seguro o liberty que cobra el 3%

  142. Buenas tarde , tengo una inquietud hice una compra en amazon el mes de septiembre 2010 unas pastillas (medicina) el caso es que recibí las otras compras posteriores a esa y las medicinas no estan, rastree el paquete en amazon y fue entregado el 27/09/2010 a su destino me imagino que en liberty express, como puedo recuperar mi compra, la cual ya cancelé en el banco gracias.

  143. ya recibí mi paquete gracias por tu ayuda y la verdad me parece pésimo el servicio de entregas gracias a que me dieron el numero por mensaje los pude llamar y preguntar me dijeron que habían pasado 4 veces esta vez como los estaba esperando se pudo oír a una persona silbando en vez de pasar y tocar el timbre tampoco se comunicaron por el teléfono que estaba impreso en la dirección del paquete en fin ya tengo mi cámara como me lo pediste te informo de los costos el costo de impuesto de importación es de 287 y la comisión y gastos fue 106 mas iva que da 119 sumando 406 bsf o 405,93
    gracias por tu ayuda

  144. buenas noches amigo, te escribo para pedirte una gran ayuda ya que voy hacer mi 1er pedido esta semana que viene yquisiera saber si pido una camara que cuenta 170$ tu crees que lleguera para antes del 15 de diciembre que la necesito para esa fecha. y que me recomiendas para que me llegue aqui a venezuela-maracaibo lo mas pronto posible. gracias!

  145. Buenas trade amigo xfaa cm se yo cual es mi numero de guia para poder cambiar mi correo

  146. buenas noches, quisiera que por favor me ayudaran con el siguiente problema. Tengo un pedido en transexpress a la espera de la cancelacion para que me lo envien , mi situacion es que en otra oportunidad mi hermana pago con mi tarjeta en su casillero y la reistro obiamente en el de ella. Yo quise cancelar hoy mis paquetes por transexpress y al colocar mi tranjeta me dice lo siguiente: “Por favor ingrese otra tarjeta. Esta tarjeta ya existe en nuestro sistema”. Ya mi hermana se metiohoy y la desactivo de su cuenta, pero yo intento registrarla en la mia y nada. POR FAVOR AYUDENME

  147. LASTIMA QUE NO TUVE LA MISMA EXPERIENCIA PARA LOS QUE PIENSEN EN TRAER COSAS DE ALTO VALOR ASEGUREN SOLO ME REEMBOLSARON 100$ MIREN ESTO

    2010-11-05 10:38:04 LOST – MIAMI / Extraviado en Miami RECIBI FACTURA $233.60 / ENVIE OPCIONES DE REEMBOLSO
    2010-11-04 15:10:03 LOST – MIAMI / Extraviado en Miami CLIENTE NEC. CREAR TICKET EN ASUNTO âÂ�Â�PAQUETE EXTRAVIADO EN TU PAISâÂ�Â� Y MANDAR FACTURA
    2010-11-04 15:06:20 .COMMENTS / comentario INFORME AL CLT QUE ENVIARA LA FACTURA A RECLAMOS PARA TRAMITAR CREDITO
    2010-11-04 11:00:27 .COMMENTS / comentario PAQUETE NO LLEGO A VENEZUELA (NOTIFICADO A MIAMI )
    2010-10-25 15:20:47 SHIPPED / Despachado SERAVILA
    2010-10-20 14:56:26 PACKED / Empacado consolidado #45890 Bolsa 327342
    2010-10-20 13:09:34 CC APPROVED / TC Autorizada This transaction has been approved.-068324[3246184205]
    2010-10-20 13:09:33 SCREENING / En Contenido
    2010-10-20 12:59:04 HOLD / Retenido Aprobando Pago

    • Me parece curioso tu comentario HADID ya que también esperaba un paquete valorado en 300 US$ y fue despachado a seravila el mismo día y misma hora. Anexo comentarios:

      2010-11-10 15:41:35 LOST – MIAMI / Extraviado en Miami PEDI FACTURA / ENVIE OPCIONES DE REEMBOLSO
      2010-11-04 15:09:50 LOST – MIAMI / Extraviado en Miami CLIENTE NEC. CREAR TICKET EN ASUNTO “PAQUETE EXTRAVIADO EN TU PAIS” Y MANDAR FACTURA
      2010-11-04 10:59:08 .COMMENTS / comentario PAQUETE NO LLEGO A VENEZUELA (NOTIFICADO A MIAMI )
      2010-10-25 15:20:47 SHIPPED / Despachado SERAVILA
      2010-10-20 14:56:23 PACKED / Empacado consolidado #45890 Bolsa 327342
      2010-10-20 14:28:22 CC APPROVED / TC Autorizada This transaction has been approved.-767572[3246372950]
      2010-10-20 14:28:20 SCREENING / En Contenido
      2010-10-20 13:14:46 HOLD / Retenido Aprobando Pago

    • Hadid, justamente para esa fecha se perdió mi paquete. Afortunadamente lo mío fue menos de 100 dólares así que recupero el dinero completo (aunque no los cupos en dólares).

      Se tardan una semana completa en responder. Les solicité que no me pagaran la tarjeta sino que enviaran por PayPal. Estoy esperando todavía la respuesta.

  148. AMIGOS FORISTAS TRANSEXPRESS ES LO MEJOR QUE HAY PARA ENVIOS INTERNACIONALES HACIA VENEZUELA…… MI EXPERIENCIA FUE MAXIMA CLARO TUVE INCOVENIENTES CON EL PAGO DENEN TENER EN CUENTA QUE SOLO CADIVI AUTORIZA 400 DOLARES PARA COMPRAS POR INTERNET OJO NO SE CONSUMAN TODOS LOS 400 CONSUMANCE 320 Y DEJEN EL RESTO PARA ENVIO. TRANSEXPRESS RESPONDE LOS CORREOS DE MANERA INMEDIATA DE VERDAD EXCELENTES.

  149. Hola soy de chile y queria saber si puedo confiar en transexpress
    quiero comprar la nueva xbox 360

    • Hola soy de Venezuela especificamente de Cúa, necesitaba por favor que me ayudaras con una duda… ¿como se usa la tabla de tarifas que presenta la pagina de transexpress? lo digo por lo siguiente, alli aparece desde lb (1) hasta lb (1), 12,77$ libra inicial, libra adicional 0$, pero cuando utilizado la calculadora para 1lb me da un valor de 35$!
      Por otro lado, si tengo varios paquetes, y siendo el caso que el calculo sea por peso real, se debe calculara el costo de cada pauete por individual o cobran por el peso total de todos los paquetes?? Gracias de antemano.

  150. Hola. me parece muy buena tu informacion, tengo un problema mi paquete dice lo siguiente
    2010-11-12 16:10:42 HOLD / Retenido Bloqueado COD:BY ACCOUNTING / Retenido por contabilidad
    Que quiere decir eso? cuando me enviaran mi paquete, el paquete fue pagado con la autorizacion de otro casillero una parte (porque no me alcanzaba con mis cupos)y lo restante con mi tarjeta pero no lo han cobrado aun.

    Te agradezco si sabes q quiere decir eso

  151. Amigo, una duda, hasta que punto puedo usar los dolares cadivi para comprar? Es decir, que se cobra en dolares y que en bolivares? Ayudame con esa porfa

  152. una consulta como hago para pagar el envio de otra cuenta con mi tarjeta de credito registrada?? es urgente por favor

  153. Hola d1m1, gracias por compartir esta informacion. Definitivamente Transexpress es lo mejor y mas economico. Liberty es lo peor aunque cobren en bs no vale las arrecheres que uno pasa. QUeria consultarte, quiero traer una camara valorada en 175$ (paga impuestos de aduana) y otras chucherias de la misma tienda que juntas no llegan a 60$,.. me convendrá meterlas todas en la misma caja,. o envío la camara en un pedido, y los accesorios en otro??? Gracias por tu ayuda!

  154. hola bueno me tomo la molestia de responder unas dudas y de q me respondan a mi una duda! CON RESPECTO A LA XBOX 360 CUANTO SALE EL ENVIO, YO LO PEDI Y EL ENVIO ES DE 69,65$ PEDI LA NUEVA DE 4GB CON EL KINECT… OK HAORA NESECITO Q ME RESPONDAN…. PEDI UN MP4 Y DICE DESPACHADO – seravila que signfica eso… porfa la mayor explicacion posible no digan q es q ya lo despacharon y q espere xD queiro saber a donde fue despachado thanks…

    • Hola, gracias por el comentario y la información. Con respecto a tu duda, Despachado quiere decir que fue enviado desde Miami hasta Caracas. Una vez llegue a Caracas, el estado se actualiza para ser enviado a tu dirección de entrega.

      • Amigo veo q estas bien empapado con el etma de trans express una pregunta y disculpa tengo 4 articulos de los cuales fueron 3 despachados y 1 empacado y no cambia de estatus desde hace varios dias igual los demas tengo uno q esta despachado desde 23/11/2010 imaginate y nada q cambia de estatus espero me respondas q pasa q dura tanto en los envio x eso yo tengo tiempo comprando x transexpress y no hay q guiarse x los estatus de q colocan ellos no actualizan las cosas al momento tiene q esperar

  155. Hola buen día. Amigo una pregunta. Compré un Dsi Xl en 179 $ y un Kit de accesorios para el ds por 20$ el día 19/11/10. Pagué todo junto pero luego fue que me percaté que no era la misma tienda. Una está en Miami y la otra en Cincinnati. La diferencia en llegar a Transexpress en Miami es casi de 5 días. Pregunto Transexpress espera a que llegue todo el pedido y lo envía todo junto?? o envía primero lo que llegue primero.. Así no es más costoso que si estuviera todo junto?? Gracias agradezco de antemano tú respuesta.. Saludos

    • Hola, qué tal? En cuanto a tu duda, pues Transexpress no consolida carga (es decir, ellos no tienen manera de saber si tu paquete forma parte de un envío completo a menos que lleguen todos a la vez, y aún así imagino que será complicado) así que cada paquete será enviado de forma individual. Y sí, es más costoso para ti como cliente; excepción es cuando tienes un paquete con costo superior a los $100, y otro de menor costo: el impuesto se cobra por costo total del paquete + envío, así que en ese caso puede que sea más rentable enviarlos por separado.

  156. Ok gracias por la inf. Aprovecho para hacerte otra consulta.. Existe alguna forma de pago que no comprometa los 400$ aprobados por CADIVI?? Se puede pagar por otra vía en Bs. aquí en Vzla. Si la respuesta es NO, tu crees por tu experiencia que los 200 $ que me RESTAN de mi compra cubran el costo del envío del DSI por 179 $ y el kit 20$ en envíos separados..?? Gracias por tu ayuda..!

  157. Hola amigo una pregunta tengo pensado comprar la ropa de navidad para mi hija en amazon,pero son varias cosas, ellos hacen un solo paquete y cuanto tiempo es el aproximado desde q se compra hasta que llegue a vzla. para ver si llega antes del 24/12 haciendo la compra la proxima semana… si puedes contesta soy nueva en esto

    • Hola, qué tal? En Amazon es sumamente impredecible que sea un paquete o varios, ya que dependiendo del tipo de producto que compres, las cosas se te pueden enviar de 2 o más almacenes distintos y por tanto, venir en envíos separados. Muchos couriers (empresas que traen productos desde USA a Venezuela) hacen sus últimos envíos del año la semana que viene, por tanto, es recomendable que si planeas hacer una compra, lo hagas rápido — y si es por Amazon, NO usar la opción de envío gratuito. Mientras antes llegue a Miami, mejor. El tiempo estimado de entregas desde que se compra hasta que se recibe finalmente es como de 2 semanas, pero eso depende del volumen de mercancía que se maneje, si la compra se debe nacionalizar o no, etc.

      • Hola, buenos días!
        Leyendo tu blog me acabo de percatar de este comentario del martes 23 de noviembre, en el que dices que los couriers trabajaban hasta la primera semana de diciembre si no me equivoco; tengo 3 paquetes en tránsito por transexpress y dicen ARRIVED AT DESTINATION y estan en BODEGA 1 SERAVILA, eso quiere decir que me llegarán en enero?

  158. aaa y cuanto tarda en activarse el casillero por transexpres ya q no lo e activado xq la tarjeta esta vencida y me la entregan mañana…

  159. Ok gracias por la inf. Aprovecho para hacerte otra consulta.. Existe alguna forma de pago que no comprometa los 400$ aprobados por CADIVI?? Se puede pagar por otra vía en Bs. aquí en Vzla. Si la respuesta es NO, tu crees por tu experiencia que los 200 $ que me RESTAN de mi compra cubran el costo del envío del DSI por 179 $ y el kit 20$ en envíos separados..?? Gracias por tu ayuda.:.!

  160. Buenas noches amigo, gracias por la ayuda que nos brindas, tengo una duda ya que soy nuevo en esto, este año ya no pienso comprar nada, los dolare que me sobraron los gaste en una gift card para poder usarlos el año q viene, mi pregunta es que si puedo traer sin problema alguno un paquete q mide 30″x20″x13″ y pesa 23 libras, hice el calculo por transexpress y me dice que sale mas o menos en 137 dolares, y el producto vale 590$ es una camioneta de automodelismo, si sabes si hay algun problema o alguna recomendacion que me puedas dar, te lo agradeceria, gracias.!!

  161. hola como estas tengo una pregunta super inquietante para mi …. hice mis compras y me pase con el cupo y no tengo disponible para cancelar el flete.. Sera que aqui en caracas hay alguna oficina de trans-esspress para poder tratar de solucionar la forma de pago ya que no cuento con ningun familiar o cuenta en dolares para dicho pago …

  162. Buenos días amigo una consulta. Tengo un paquete en estatus RETENIDO ya que no llegó con la respectiva factura comercial. Me dicen que se las envíe pero no sé en donde obtenerla ni a quién solicitérsela. Gracias por tú información, Saludos

    • Hola, buenas noches, qué tal? En ese caso, tu única opción es dirigirte a la página donde compraste el artículo (Amazon, eBay, etc.), entrar en tu cuenta, y para el producto específico, darle en “View Invoice”. Eso es lo que debes enviar a transexpress. Si no, da un poco más de información sobre tu compra y con gusto te ayudo en lo posible.

  163. Buenos dias aguien me puede ayudar compre unas ropas para bebe y en mi casillero en transexpress me aparece casillero bloqueado ya he pasado varios correos y aun no responden quien me ayuda ya la tienda envio el paquete a mi casillero

  164. hola, bueno realmente vi muy muy tarde esta pagina, yo realicé una compra de un nintendo DSI XL el dia 20 de noviembre de 2010 para el niño jesus de mi hija, el envia lo realizará Liberty express, pero cuando reviso me dice que esta retenido por falta de factura comercial…. ¿como es eso?, ¿el problema lo solucionan ellos?, cuanto tiempo tardarán en resolverlo y por ultimo y más importante me llegará a tiempo para el 24 de diciembre ese es el niño jesus de mi hija y no tengo dinero para comprar otro por aqui de emergencia….. estoy desesperada por favor ayudenme….

    • Hola, buenas noches, qué tal? Tal como le decía a alguien que comentó hace poco con algo muy similar, tu única opción es dirigirte a la página donde compraste el artículo (Amazon, eBay, etc.), entrar en tu cuenta, y para el DSI, darle en “View Invoice”. Eso es lo que debes enviar a Liberty (impreso en PDF o como sea). Si no, da un poco más de información sobre tu compra y con gusto te ayudo en lo posible.

      • hola gracias por tomarte tu tiempo… realmente no se como mandar la factura por pdf, creo que mi compu no lo tiene porque no se… y tampoco tengo ningun correo de liberty express… que información necesitas del pedido para dartela y me puedas ayudar… me serviras de una gran ayuda. Lo compre en amazon… dame tu correo para mandarte toda la información que necesites en privado… gracias

    • Hola. Puedo decirte que Liberty Express es confiable. En este instante acabo de comprar un disco duro y una fuente de poder y las voy a traer con ellos. Hace 2 meses compre un ipod nano y lo traje con ellos, pero al llegar a la tienda no llego la factura comercial. Debes entrar en la pagina del vendedor (supongo que Amazon) y busca la opcion de “View invoice” o “need to print a invoice”. Luego eso guardalo como imagen o como PDF. Luego se lo envias al correo que ellos te informaron. Si no te dieron ningun correo, dimelo para yo buscarlo y decirte cual es. Lo de recibir para el 24 de diciembre esta dificil… Te explico: todas las empresas de envio tardan y mucho mas en esta epoca debido al alto volumen de paquetes. De que te va a llegar, te va a llegar. Solo tienes que estar revisando todos los dias en la pagina de Liberty Express el status de tu paquete. Inclusive, cuando salga cuanto cuesta el envio en total (lo ponen por adelantado antes de enviarlo) te recomiendo que hagas el pago y asi conforme llega aqui, enseguida te lo manden. Si quieres preguntarme cualquier cosa, estoy a la orden. Anotas tu correo y te respondo ahi.

      • amigo no he podido mandar la factura.. ayudaaa.. en la consulta de mi guia dice: traslado al pais destino todo lo que pedi menos el niño jesus de mi hija, que es lo que realmente me interesa… comno hago para que me puedas ayudar a enviar la factura, ya que no se como pasarla a pdf o imagen y mucho menos tengo el correo de liberty express… porfa ayudame.. mi niña tiene 5 años y no quiero roperle el corazón.. yo realice la compra por amazon.. mi correo es yanigsa_gonzalez@hotmail.com gracias

      • hola amigo.. no he podido mandar la factura porq no se como colocarlo en pdf o imagen… ya las otras cosas que compre las mandaron a Venezuela pero el regalo de mi hija no… por favor ayudame mi hija tiene 5 años y no le quiero romper el corazón…yo compre por amazon.. mi correo es yanigsa_gonzalez@hotmail.com

  165. buenas noches..Quisiera saber Cuanto (o un aproximado) me cobraria transexpres o liberty Express para traer 15 articulos(ropa) Ya los tengo en el carrito Me falta pagar y enviar la direccion ningun articulo excede los 100$ pero la compra en total si (306$) ..Sabiendo que transexpres me lo cobrara del culpo y liberty express en Bs.. cuanto seria el costo del envio en los 2 Casos ? y en cuanto tiempo me llegarian? ..Muchas gracias por su atencion!!

  166. Hola, buenas tardes. Compré un laptop por amazon y el mismo ya llegó a Transexpress Miami, pero me aparece el estatus: ESPERANDO FACTURA COMERCIAL. Según leí en este foro, yo debo enviarles a transrexpress la factura comercial de Amazon? Primera vez que me ocurre esto, tiene que ver con el monto del paquete que es superior a 500 US$?

    Gracias por la ayuda que me pueda prestar.

  167. Hola! Buenas noches disculpa tengo una duda , quiero hacer una compra de varios perfumes por amazon utilizando como medio de envio transexpress se pueden comprar perfumes y transexpress acepta enviar este tipo de mercancia? espero tu respuesta gracias!

    • SI lo aceptan amiga pero duran un poco una señora q trabaja conmigo realizo compra de perfumes pero hacen un envio especial debes de estar clara q cuando llegue a venezuela segun comentarios hechos por la persona q envia los articulos de SERAVILA infomo que q una persona se encarga de hacer el envio desde Miami hasta venezuela una vez al mes segun lo indicado por la persona igual tiens q pagar algo aqui en venezuela en bolivares x el envio de productos peligrosos

  168. Buenas tardes, mi paquete está RETENIDO desde el día 24/11 por falta de Factura Comercial. Ese mismo día la envié mediante un ticket, pero todavía está en el mismo estatus, no cambia. Les mandé otro ticket solicitando inf pero no responden. Cómo puedo hacer a dónde los puedo llamar, El DSI también es el niño Jesús de mi hija.. Gracias por la ayuda.. Saludos

    • Buenas noches,

      Yo tenía la misma situación desde el día 26/11 y afortunadamente hoy en la tarde cambio el estatus y ya aprobaron la transaccion con la tarjeta de crédito. Tuve que enviar tres tickets, el ultimo reclamando un poco por el mal servicio, y también le pedí el favor a un amigo en miami para que llamara al call center que solo funciona para USA. Estas dos cosas se hicieron hoy y bueno ya esta solucionado el problema de la factura. Espero que tu caso también se haya resuelto.

      Saludos.

  169. Una preguntica amigo muy buena tu pagina o blog excelente de verdad clara muchas dudas veo q respondes q cuando esta despachado seravila aun falta q lo envien xq necesito q llegue antes del 24 entonces te informo tengo 3 paquetes despachados con fecha 26/11 y otro con fecha de despachado 23/11 mas viejo aun entonces mi inquietud es esta puede llegar antes del 24 de DIC o posterior y hasta q fecha trans express manda paquetes a sus clientes en venezuela una vez recibidos en bodega caracas

  170. Tengo una pregunta cuanto pueden cobrar por traer unos patines talla 7 a venezuela? pesa 10,5 pound el paquete. es que necesito dejar los dolares disponles porque no quiero tener problemas

    • En la página de transexpress tiene una opción para que calcules el peso, pero no es exacto, ya que después ellos incluyen en el peso final, el peso de la caja y todo lo que contiene para proteger el producto que envian. Sin embaro te puede dar una referencia. En mi caso se equivoco por 10 dolares.

  171. alguien sabe porque tiene varios dias la pagina de transexpress caida?… he intentando varias veces y aparece como caida…

  172. Hola amigo buen día. Desde el 24/11 aparecía el estatus de que faltaba Factura Comercial. Ese mismo día se las envié y AYER fue que cambió de estatus ahora aparece esto: Que debo hacer
    Status:

    Fecha Status Comentarios
    2010-12-01 21:33:40 NEEDS COM. INVOICE / falta factura
    2010-12-01 13:17:20 HOLD / Retenido Bloqueado COD:APPROVING CREDIT CARD / Aprobando tarjeta de credito
    2010-12-01 13:17:20 HOLD / Retenido Bloqueado COD:APPROVING CREDIT CARD / Aprobando tarjeta de credito
    2010-12-01 13:17:20 HOLD / Retenido Bloqueado COD:APPROVING CREDIT CARD / Aprobando tarjeta de credito
    2010-11-24 08:33:47 SCREENING / En Contenido
    2010-11-24 08:33:47 HOLD / Retenido NO INVOICE / Falta factura comercial
    2010-11-24 08:32:30 HOLD / Retenido Aprobando Pago

    • Amigo le mandaste la factura correcta metete en amazon y la copias la pegas en imagenes y enviasela o mandale un tickets nuevamente con la factura q a lo mejor no la recibieron xq suele suceder vuelve a mandarsela

    • Hola, te recomiendo que crees otro ticket, que al nombre del archivo que contiene la factura le coloques FACTURA_NUMERO_GUIA es decir que en el nombre del archivo le incluyas el numero de guía de transexpress. Y además que reclames un poco sin ofender por el mal servicio prestado y el retraso que te están causando. Otra opción es que llames al número de USA y pidas hablar con alguien que hable español. Suerte espero que puedas solucionar prontamente.

      P.D.: en mi caso me salió el estatus NEEDS COM. INVOICE / falta factura por dos días seguidos, hasta que por fin supongo les llegó la factura y pudieron hacer la transacción con la tarjeta de crédito.

  173. Buenas tardes, alguien sabe que pasa con la pagina de transexpress esta caída desde hace 2 dias

  174. Hola buenas noches, ya he creado dos traking porque no tengo los dolares de cadivi en mi tarjeta de credito y no se de alquien que me venda los dolares de internet son 70 dolars, sera que es posible pagar en bolivares??? y como hago porque los tipos no contestan mis traking

  175. Amigo me podrias recomendar una agencia de envios que me cobre en bolivares?

  176. Buenas noches Amigo muy buena tu publicacion en realidad me ha despejado de muchas dudas.. pero en esta oportunidad quisira consultarte una duda que es con respecto a Amazon en la seccion donde tengo que seleccionar Shipping method hay varia opciones las cuales son:
    Standard Shipping (3-5 business days)

    Two-Day Shipping (2 business days)

    One-Day Shipping (1 business day)

    De seleccionar la segunda o tercera opcion tendria cobros adicionales o como funciona esta parte, Espero tu respues. Muchas gracias…

    • Hola, qué tal? Muchas gracias por comentar, y me alegra que el post te haya sido útil. En cuanto a tu pregunta, claro, cada método de envío conlleva un mayor costo. Si haces click en cada uno de ellos cuando estás en la parte de “Proceed to checkout”, el sistema te muestra los costos asociados — a mayor rapidez, mayor costo. Ten en cuenta que Amazon también ofrece una opción llamada Free Super Saver Shipping, que, como su nombre indica, es gratuito. Sin embargo, toma mucho más tiempo que los demás envíos (5 a 9 días hábiles). Si tu intención es tenerlo lo más pronto posible (y tienes cómo pagarlo), te recomiendo que uses el más rápido.
      Si tienes alguna otra duda, estoy a la orden. Espero haberte ayudado.

  177. Hola excelente tu página. me ayudó a decidirme a escoger transexpress, hace un par de días me registre a transexpress, me asignaron mi buzon e ingreso con mi clave sin problema, pero en una esquina me sale un mensaje que dice que mi suscripcion ha caducado (aqui sale la fecha y hora en que me suscribi), ademas me da la opcion de renovarla…
    No se que hacer, pues me confunde se supone que ya registre mis datos , tarjeta de credito, etc..
    Quiere decir que aún no puedo utilizar mi buzon?.. porfa necesito algo de ayuda para resolver esto, pues estoy interesado en comprar algo en amazon.

  178. Me traje 5 cosas de Amazon y me excedí con los dolares que da CADIVI ¿será que puedo pagar en Bolívares o Depositar en un Banco de acá de Venezuela los dolares faltantes?

    • “Estas fregado” !!!! Transexpress NO ACEPTA pagos en bolívares. Eso significa que o los consigues o pierdes tus productos por considerarse (para ellos) en estado de abandono por no pagar.

  179. Bunos dias este es mi estatus ahora q hago porq estuve esperando el paquete el pasado viernes y no llego hasta las 4 de la tarde y nada sera q llego a las 7 de la noche xq estuve espera y espera alguien q me diga q qpuedo hacer ahora

    2010-12-10 15:31:37 DELIVERY EXCEPTION ALERT / Alerta problema en entrega PAQUETE DEVUELTO POR :EMILIO QUINONES (NSP)
    2010-12-10 07:52:06 IN ROUTE TO DELIVERY / En ruta para entrega paquete a cargo emilio quinones
    2010-12-07 14:20:31 ARRIVED AT DESTINATION / Recibido en destino rec.bodega 1 seravila
    2010-12-02 16:03:49 .COMMENTS / comentario tckt del clt / informe sobre status
    2010-11-29 16:29:38 SHIPPED / Despachado SERAVILA
    2010-11-26 15:24:46 PACKED / Empacado consolidado #48044 Bolsa 315334
    2010-11-24 10:29:08 CC APPROVED / TC Autorizada This transaction has been 2010-11-23 14:16:42 SCREENING / En Contenido
    2010-11-23 13:22:43 HOLD / Retenido Aprobando Pago

  180. Hola Amigo. Tengo una inquietud. Realicé la compra por Amazon de un Wii el pasado 6/12/2010, pagando con GiftCard y utilicé el casillero de Transexpress para traerlo a Venezuela. La fecha de entrega estimada es 14/12/2010. Desde el día 10/12/2010 apareció el status: Fedex SmartPost Orlando Fl. ¿Qué significa eso? Aún se muestra In Transit, pero no ha cambiado su estatus ni ha llegado a la dirección de Transexpress. Ya rebicé la dirección que coloqué en la orden de compra y no tiene problemas, Espero puedas ayudarme. Gracias.

  181. hola, una pregunta, llego un paquete de una compra en amazon a mi direccion en venezuela, pero lametablemente no estaba en ese momento en casa, no me llamaron ni me avisaron, estoy tratando de buscar una dirreccion o telefono de las oficinas aqui en venezuela( caracas) y no consigo nada. en este caso cual es el procedimiento a seguir??? gracias

  182. Hola Buenas Noches, para pagar los envios de mis compras efectuadas por amazom y consignadas a transexpress, puedo cancelarlas con un cupo electronico de otra persona

  183. hola, tengo un paquete en transito y el estatus en la pagina es falla de entrega (ausencia) eso significa que no estaba en casa cuando llego? o que no consiguieron la direccion?? que se hace en estos casos??? gracias espero puedas ayudarme.

    • amiga llama al 750-03-90 al 99 es decir 91,92,93,94 etc etc tienes q esperar algo es dificil q caiga q haces le explicas la situacion q la operadora a mi me dieron el num de la persona q maneja mi paquete lo llame y me informo q lo va mandar saludos espero te sirva esta informcion

      • gracias wilians, estaba un poco preocupada porque no conseguia los numeros…saludos

      • Buenas, Estoy en la misma situacion, de alerta en entrega, paquete devuelto, pero aun no he podido comunicarme, no atienden el telefono.. Willians tu lograste solulcionar tu problema con la entrega? me da miedo que se vaya a perder mi paquete..

      • nica, yo llame a los numeros que dice wilians y me dijeron que ellos intentan dos veces si el paquete no ha sido entregado, entonces se comunican con la persona para cuadrar una entrega… en mi caso a la semana ya me lo estaban entregando….

  184. Hola!

    Tengo años comprando por transexpress. Me han sucedido cosas malas y cosas buenas. Actualmente compre un articulo y tiene dia en el siguiente estatus:
    2010-12-08 14:01:43 .COMMENTS / comentario Carga no ha llegado a Venezuela/ Retrasos con las Aerolíneas

    Alguien esta pasando por esto? han recibido alguna respuesta de parte de ello? yo he escrito un ticket y no he recibido respuesta.

    Espero me ayuden y saludos

    • si geraldine tengo tres paquetes en la misma situacion, y tienes varios dias asi. tampoco se que hacer….

      • AMigos yo les tengo respuesta para esto lo que pasa es q temporada alta entonces q pasa hay retrasos en aerolianias a mi me paso igual y cuando sucede asi tiene q esperar qotro avion salga para q envien la carga pero horita es dificil porq estan sobresaturados

      • Hola, me paso como a muchos de ustedes el problema de un pedido retenido por la falta de la factura comercial….quisiera que me ayuden en cuanto a “que información tiene que ir en los casilleros al momento de crear un ticket”, pues desde el 01-12-2010 que se encuentra mi pedido en transexpress, he realizado 2 envíos de la misma factura y sigue retenido, es posible que alguno de los datos que corresponden a los casilleros estén mal llenados y por esta razón no se despachado hasta la fecha….???

  185. Hola! bueno les comento que yo finalmente me decidi a comprar en amazon y transportar por transexpress.
    Hasta ahora viene bien la transaccion aunq aun no la he recibido.En mi caso hubo bastante demora por falta de factura, de modo que envie un ticket con la copia de la factura enviada por Amazon, al cabo de 4 dias aprox seguia sin respuesta , de modo que me comunique telefonicamente y la respuesta fue mucho mas efectiva.Mi consejo.. comuniquense por telefono, ademas siempre pueden ser atendidos en castellano
    En ese momento imprimieron la factura y la enviaron a los depositos para proceder con el pago,lo que llevo otros 4 dias.Actualmente el status es EMPACADO asi q estare atenta a las novedades.

    • AYUDA!!
      Alguien me podría decir como contactarme con Transxpress?
      Tengo un problema por falta de factura, pasaron 4 dias ya y NADA que ver.
      Estoy tratando de contactarme via telefónica, pero por alguna razón no me contestan.
      Ya no se que hacer y estoy realmente preocupada. Si alguien podría ayudarme por favor, me podrían escribir a mi email
      alix.liscano@hotmail.com

    • hola diana, cuando dices que nos comuniquemos por telefono, te refieres a llamar al numero en miami, o llamar a la gente que recibe los paquetes aqui en venezuela???

  186. Tengo varios paquetes pendientes por entregar a mi domicilio, pero en cada uno me dice un estatus diferente.los compre el 5/12.. tengo 5 paquetes y dicen: empacado,autorizado,retenido,los restantes repiten la condicion de autorizado y empacado..quisiera saber que significa cada estatus????es URGENTE.. ESPERO UNA RESPUESTA QUE ME PUEDA ORIENTAR..GRACIAS..

    • amiga te explico 1) dice retenido despues de alli te autorizan el pago con la tarjeta de credito luego dice empacado alli lo tiene listo para despachado ya veras q te colocaracas despachado seravila pero horita cm es diciembre la cosa esta muy lenta hay retrasos de aviones segun lo q lei y cuando cree un tickcets me informaron esto mandale tikets preguntale esta en contacto segumiento crea cada tres dias tickets para qte den respuesta xq aveces se ponen lento y le dan prioridad a la gente q estaen seguimiento qme ha pasado saludos erspero te sirva esta rspuests no soy el moderador pero lo ayudo jajaja

  187. una pregunta un casillero que cobre barato en dolares por paypal,confiable, saludos

  188. hola queria preguntar sobre un caso que veo no aparece en este foro… realice una compra en amazon y fue cargada a mi tarjeta de credito pero luego me enviaron un e-mail donde me indicaban que el producto no se encontraba en stock… por tal motivo la orden habia sido cancelada. Al verificar mis movimientos continua el monto descontado ahora no se como realizar el reclamo para que reintegren los dolares y peor aun no se a donde dirigir el reclamo.

    compre en macy s a traves de amazon…

    • Hola cm estas lo primero q tienes qhacer es esperar xq si cancelaron el producto ellos t lo devuelven asi mismo en la parte de your account le das a compras recientes pero aparece en ingles y aparece contact seller (no escribo muy bien el ingles jajaj) alli en contact seller le das click y aparece varias opciones alli formulas la pregunta la inquietud en ingles xq español no lo leen escribes en español y traduces al ingles y alli ellos te responden lo mas pronto posible

  189. buenas tarde quisiera saber como habgo para eliminar mi tarjeta de credito en mi cuenta de transexpre espero su respuesta y su ayuda

  190. hola, hice una compra por amazon y la envie a mi casillero en transexpress, pero esta retenido por que amazon no envio la factura comercial, hable con la gente de amazon y me explicaron como enviala a transexpress, pero aun no recibo respuesta, sabes que podria hacer????

  191. Hola necesito ayuda urgente… compre por amazon y el envío lo hice a través de transexpress pero ygo sin factura pude recuperar la factura pero ahora me piden el numero de guía… quisiera saber cual es ese numero o donde aparece

  192. Hola Buenos dias, tengo la siguiente inquietud por no decir que estoy entrando en PANICO, el dia 05/12 compre 2 articulos en amazon y los envie a mi casillero en transexpress, desde el dia 08/12 tiene estatus SCREANING/en contenido que significa eso? he enviado dos tickets solicitando que me aclaren el por que? del retraso en el envio y nada de respuestas, lo curioso del caso es que el 23/12 volvi a hacer una compra la envie al casillero y ya tiene estatus despachado!!!

    Alguien que me pueda orientar con respecto a que pueda ser y que pueda hacer!!!

    POR FAVORRRRRRRRRRRR

  193. Epa Man Esta Compañia Es Confiable Porq En Otro foro Vi Ke Una vez Perdio Su Pedido Y No le Devolvieron Los Dolares Q Le Costo El Producto Ni el Envio.. Y Ps Me Da Miedo Pedir 5 Productos Ke Son Piezas De Pc Ya Q Son Algo Delicadas Ke Si Le Cae Agua Se Dañan.. O Si Me Las Estropean.. Ademas El Valor De Mi Compra Esta En Los 360$ Y No Kiero Perder Esos Dolaras Por Un Supuesto “Se Nos Extravió Tu Pedido” No Conoces Otra Compañia Ke Mande Productos A Venezuela?

  194. Pingback: Mi mente en números: 2010 « Un D1a en m1 Mente

  195. Hola Buenos dias, tengo la siguiente inquietud por no decir que estoy entrando en PANICO, el dia 05/12 compre 2 articulos en amazon y los envie a mi casillero en transexpress, desde el dia 08/12 tiene estatus SCREANING/en contenido que significa eso? he enviado dos tickets solicitando que me aclaren el por que? del retraso en el envio y nada de respuestas, lo curioso del caso es que el 23/12 volvi a hacer una compra la envie al casillero y ya tiene estatus despachado!!!

    Alguien que me pueda orientar con respecto a que pueda ser y que pueda hacer!!!

    POR FAVORRRRRRRRRRRR

  196. Buenas Tardes Compañeras, me dirijo a ustedes para que me informen si lTrans-Express envia paquetes unicamente a traves de Domesa en Venezuela???? ayuden porfaaaa es que tengo 3 paquetes con el status quedo en despachado servilla desde el 22 de Diciembre y nada aun que llega a Venezuela….

    Saludossss…y esperando de sus grata ayuda.

    • Saludos a igual que Adri yo tengo un paquete desde el 10/12/2010 Despachado a Seravila y no cambia de status. ¿Que esta pasando con Transexpress? ¿Estan perdiendo calidad de servicio o que?

  197. Buenas tengo un paquete con este status DELIVERY EXCEPTION ALERT / Alerta problema en entrega PAQUETE DEVUELTO POR : …. (NSP).. He llamado a los numeros que aparecen en internet de seravila pero en ninguno atienden.. alguien sabe algun numero?.. ya han pasado 5 dias y no puedo comunicarme.. que debo hacer?

  198. Hola amigos! de casualidad alguno de ustedes ha probado el servicio de VIPJAR o el servicio internacional de MRW? porque el transexpress no me sirve para la compra que necesito hacer por el asunto de pagar con los mismos dólares del cupo. Gracias de antemano por su ayuda!

  199. De pana que no entiendo!!! El 28 de noviembre compre dos articulos en Amazon.com: una fuente de poder y un disco duro. Pero ambos se encontraban en diferentes depositos y llegaron a las oficinas de Liberty Express en dias diferentes. El disco duro me llego a mi casa el 27 de diciembre y la fuente de poder me llego el dia de ayer…

    Entonces, NO ENTIENDO como se “quejan” de Liberty Express, cuando mis paquetes SI LLEGARON mientras que sus paquetes por Transexpress NO HAN LLEGADO y NO LES DAN RESPUESTA.

    Voy a tomarme la libertad de hacer el siguiente comentario: creo que el creador de este post es un trabajador de Transexpress y desea que todo el mundo utilice esa empresa, de modo que no se quede sin trabajo, o Transexpress le paga para que le haga buena publicidad y la empresa tenga mas clientes.

    Estas suposiciones las saco del hecho que TODAS las preguntas de los usuarios donde dicen que estan preocupados por sus paquetes, que tiene tal estatus y no saben nada al respecto, que Transexpress no les responde, y cualquier otro caso, el creador del post NO RESPONDE. Mientras que preguntas como cuanto me sale este envio, a quien puedo escribirle, que courrier me recomiendas, y otras, si las responde hablando maravillas, pero al parecer no son mas que mentiras.

    Si alguno piensa que es mentira lo que les estoy diciendo, que responda este comentario solicitando fotos de mis paquetes que llegaron, de las facturas de Liberty Express por el servicio de flete, de los correos que me mandaron solicitando el pago por deposito o transferencia en 3 bancos diferentes, e inclusive el tracking que me proveen ellos desde que les llega el paquete hasta que me lo entregan en la puerta de entrada.

    Otra cosa, yo NO ESTOY EN CONTRA de Transexpress. Yo he utilizado sus servicios, y lo hice hasta el momento en que el cupo era de 3000$ y no me dolia haber pagado 400$ o mas en solo envios (son dolares desaprovechados). En ese tiempo no usaba Liberty Express porque ellos eran envios solo puerta a puerta, y esos tienen sus riesgos en aduanas. Pero desde la reduccion del cupo empece a utilizar Liberty Express y estoy muy satisfecho con el servicio que me han prestado.

    Cualquier pregunta que cualquier usuario quiera hacerme, puede seguirme en twitter, y enviarme un tweet:

    jgblancox

    Espero que el propietario del post no borre este comentario.

    • A ver, ya que te tomaste la libertad de comentar y de ser educado al respecto, voy a tomarme yo la libertad de contestar.

      El autor del blog -es decir, yo- tal como lo dice en su página “Acerca de“, es un mero estudiante de ingeniería de sistemas en la Universidad de Los Andes, residenciado en Mérida, Venezuela. Trabaja como programador y desarrollador web en 2 empresas que, al contrario de tu suposición, no tienen nada que ver con Transexpress, Liberty Express o alguna compañía de envíos.

      Lo más que puedo tener en común con alguna es que soy usuario, así como todos y cada uno de ustedes, de alguna de estas empresas. Ninguna me paga por publicidad (¿has visto alguna publicidad de Google o similar en mi blog? No, ¿cierto?) y no me interesa realmente hacerles publicidad, ni a Liberty ni a Transexpress. Ellos no me pagan por eso.

      Es más, desde hace como año y algo no los uso a ellos (por exactamente la misma razón que mencionas, de hecho), sino a Next Day Cargo.

      ¿Por qué, entonces, existe éste post?

      Básicamente, vi en twitter una queja sobre Liberty hace tiempo, y me pareció interesante porque mucha gente (los comentarios lo reflejan) se quejaba igual. Entonces, copié la queja de forma integra (de ahí “reblog”) y empezaron los comentarios, buenos y malos (que, cabe destacar, no aprobaría los malos si fuese por publicidad…). En vista de eso, yo me tomé la libertad de recomendar a Transexpress porque a mi me han quedado bien. Nótese, es mi experiencia. Así como también es mi blog, y acá escribo lo que esencialmente, a mi me parece. Aunque suene algo grosero.

      Otra cosa. ¿Por qué no contesto a los comentarios que mencionaste? Simple. ¿Qué se supone que deba decir, “cuánto lo siento”? Repito, yo no trabajo para ninguna compañía de esas, no es mi lugar hablar de cosas que no sé ni me corresponden, por eso prefiero mantenerme callado y aparentar ignorancia, que abrir la boca (o teclear) y confirmarla. Es sentido común. Aparte que, como usuario, me molesta una respuesta que no me da lo que necesito: información. Así que yo no hago lo que no me gusta que me hagan.
      Espero eso resuelva tu inquietud.

      Y por cierto, la misma atribución que me das podrías dártela a ti. Si tanto defiendo a Transexpress, según tú, bien podría tildarte de trabajador de Liberty Express. Y es de muy mal gusto colocar frases del estilo de “Espero que el propietario del post no borre este comentario”.
      Viga en el propio ojo y esas cosas.
      Saludos.

  200. que mas pana compre un ipod el 21 de diciembre y ayer 5 de enero el estatus del paquete dice despachado quisiera saber cuanto tiempo tarda en llegar desde que es despachado

  201. hola yo he usado ya varias veces transxpress pero me han informado q tamb d esta misma compa;ia a diferencia de cobrarme de los dolares de mi tarjeta tienen la opción de que cuando llegue el paquete a venezuela yo haga un deposito y pago el envio en bs y no dolares lo cual es mas beneficioso, sera q tienes informacion de esto_ graciass

    • Yo imagino que debe existir dicha opción porque si no mucha gente no lograría hacer nada con los míseros $400 que nos aprueban al año. Sin embargo, te soy sincero: yo como tengo algún tiempo sin usar Transexpress no estoy al tanto de eso.

  202. tengo otra pregunta disculpa la molestia lo que pasa es que cuando hice la compra fue el 21 de diciembre fue con los dolares de cadivi pero el 3 de enero fue que descontaron lo del envio entonces ahi me descontaron de los dolares de 2010 o los del 2011 por que se supone que yo lo compre fue con los dolares del 2010

    • No, desafortunadamente, si te cobraron éste año fue con el cupo de éste año y no del anterior. De todas maneras y para estar seguro, dependiendo del banco que uses puedes revisar online tus consumos por internet. Ahí te saldrá si lo cobraron de éste cupo o del anterior.

  203. Buenas tardes amigo, buen tutorial para poder hacer compras por internet, yo particularmente he sido cliente y traido paquetes por transexpress desde el 2007 y hasta la fecha, por la salvedad de un paquete que desde el 18 de noviembre a la fecha aun no ha sido reportado como recibido en miami, no he tenido problemas. El unico punto negativo es que con el infimo cupo de compras por internet que se dispone ya uno no puede darse el gusto de traer por transexpress y fue la razon por la cual me inscribi en liberty express y bueno estoy esperando mis primeros paquetes a ver que tal!.
    Nuevamente te felicito por el blog ya que es muy bueno y te tomas la molestia de ayudar a n cantidad de personas que no son asiduos en las compras por internet y bueno si sigue el problema con el paquete que no me aparece reportado como recibido en miami te escribire a ver en que me puedas ayudar!
    Saludos y felicidades.

  204. hola amigo una preguntaa quiero un ps3 de amazon cuesta 295$ y sus alto, ancho largo son 18 x 6 x 6 y pesa 9.9 libras como cuento me costaria el envio para aca vanezuela todoo incluyendo la broma esta de nacionalizacion..ahh y incluyendo un jego de ps3 como cuanto me costariia el envioo a acaa con todo lo dicho anteriormente…aah y muiy buenaaa tu infor muchas graciass es urgenteeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee!!!

    • Hola, qué tal? No hace mucho otra persona trajo a través de transexpress un PS3 y le salió en lo siguiente:

      Orlando dice:
      Sábado, 17 de octubre, 2009 en 10:23 pm
      Bueno te cuento en cuanto a lo del PS3, el costo del producto me salio en 399
      $ en la pagina de amazon salia las dimensiones del producto y si supieras que no vario mucho con lo que despues me salio en transexpress en cuanto al peso, pero en cuanto al volumen si habia bastante diferencia entre ambas paginas, total que me cobraron fue en función del volumen, el envio me salio en 92 $ y el costo de nacionalización del producto me salio en 355 BsF, ahora lo que mas me preocupa en cuanto al TV LCD es de q estamos hablando de una caja muchisimo mas grande y si los datos de amazon no son los correctos el precio del envio se puede elevar demasiado.

      Espero te sirva, a pesar que el precio no es el mismo.

  205. hola buenas tardes amigos, estoy interesado en compra de tv 32″ lcd, queria saber cuanto sale traerlo comprarlo por amazon su precio es de 360 $ para saber si vale la pena comprarlo alla o aca. gracias de antemano. mi correo es jamogollon@msn.com

  206. Amigo, estoy pensando en pedir un teléfono de 500$, desde el 2009 he traído cosas por Transexpress y 0 problemas, a finales de Diciembre pedí varias cosas que no han llegado, espero que lleguen :/

    Ahora el detalle esta, jamas he pedido algo tan caro, lo máximo fue un E-63 de 170$ y todo bien, entonces sinceramente tengo miedo de que se “extravié” mi paquete y nada mas me retribuyan miseros 100$ :S

    ¿Que opinarías de esto?

    • Hola, qué tal? Pues ciertamente, a cualquiera le daría miedo traer algo con semejante costo para que luego se pierda. Transexpress cubre automáticamente hasta $100 con un seguro, pero puedes pedir un seguro adicional hasta $2500 si así lo deseas, acá:

      Seguro opcional hasta por US$2,500
      compliance@transexpress.com

      Yo particularmente lo más caro que he enviado ha sido una laptop (mejor dicho, varias) y llegaron sin problemas; aunque aclaro, no mediante Transexpress. Yo no soy quien para decirte si arriesgarte o no, pero sí te recomendaría hacer uso del seguro. Por lo general el costo es mínimo comparado con la tranquilidad que te brinda saber que si ocurre algo, estás cubierto.

  207. Hermano no se porque ni en que momento cree dos cuentas en transexpress, bien resulta que en una de las cuentas yo agrugue mi tarjeta de credito ahora resulta que la encomienda llego o se registro en la otra cuenta, en esta cuenta trato de registrar la tarjeta con la cual voy a cancelar pero al hacerlo me dice que la tarjeta ya esta registrada en transexpress, la pregunata como elimino la tarjeta de la otra cuenta para poderla agregar aqui y asi poder cancelar el envio. gracias

  208. hey pana tu utilizas el Next Day Cargo ? yo soy de falcon/coro y su seguro cubre no mas asta caracas, como hago para que de caracas me manden por MRW Mi Paquete, Y Me Pudes Decir Como Registrarme Y Hacer La Forma de Pago, Y Cuanto Es El Seguro.. De Ante mano
    Muchas Gracias!

  209. HOLA AMIGO QUIERO VER SI ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR CON MI INQUIETUD EL 30/11/2010 MI ESPOSO COMPRO VARIAS COSAS EN AMAZON A TRAVES DE TRANSEXPRESS UN IPOD, UN RELOJ Y 2 VIDEOS JUEGOS LO CUAL SUMABA UNOS 288 DOLARES PARA LA FECHA DEL 07 /12/2010 SALIA DESPACHADO SERAVLA PARA EL 08/12/ RETRASO CON LAS AEROLINEAS EL 21/12/ NOS ENVIAN LOS DATOS PARA DEPOSITAR POR CARGOS DE ADUANAS LO CUAL SE HIZO, PARA EL 23/12/ NOS INFORMAN SEGUN EL STATUS QUE EL PAQUETE NO LLEGO A VENEZUELA. SOLICITE EL REINTEGRO DEL DINERO DE PAGO DE IMPUESTOS A LOS SEÑORES DE SERAVILA LO CUAL NO HAN HECHO AUN Y HE ENVIADO NO SE QUE CANTIDAD DE TICKEST A TRANSEXPRESS CON LA FACTURA COMERCIAL DE LA COMPRA Y SOLICITANDOLES LA INFORMACION Y SOLUCION A MI PROBLEMA NO OBTENIENDO NINGUNA RESPUESTA A LA FECHA DE HOY. AMIGO QUE ME PUEDES ACONSEJAR QUE HAGO AL RESPECTO. NOTA . ESTA ERA NUESTRA PRIMERA COMPRA. GRACIAS

  210. que mas pana hace 5 dias que dice el status de despachado y ps me preocupa que se halla estraviado o algo por que se supone que ya tubo que haber llegado a venezuela ya q me dijiste que cuando dice despachado es que lo mandan para aca y ps no dice nada mas en el status

    • Qué tal? No te dejes llevar por ese estátus, porque cuando yo me traje mi Wii pasó como semana y media hasta que cambió a recibido en Venezuela. Todo depende de cómo esté la aduana. El recibido en Venezuela lo colocan cuando tienen el paquete en el almacén de ellos acá.

  211. Hola viejo un saludo… De verdad quisiera me ayudaras con una duda, compre 2 pares de zapatos (60 y 46 dolares respectivamente), el problema es que lo enviaron juntos y ahora tengo que pagar la nacionalizacion. Quisiera saber que puedo hacer por que hasta donde tengo entendido los productos menores a 100$ no pagan impuestos

    • Hola, qué tal? Bueno, realmente ya no puedes hacer mucho al respecto porque a efectos de aduanas, a pesar de traer 2 pares de zapatos cuyo costo individual no supera los 100 dólares, como es un solo paquete, y ellos no miran el precio individual sino el total, te toca pagar nacionalización. A mis hermanos y a mi nos pasó eso tal cual con unos zapatos, y ni modo, nos tocó pagar. Para la próxima aprendimos a pedir todo por separado.
      Saludos y suerte.

  212. Buen día amigos para informacion de todos. El 06/12/10 compré un Wii + 1 juego por Amazon. Total pagado: $ 220 (PEDIDO) + $ 53 (ENVIO) Peso cobrado 9.4 lb. A mi parecer el costo de nacionalización fue exageradamente elevado Bs.f 473,85. Eso equivale al 50% del costo del producto.
    Ahora quisiera preguntarte d1m1, una vez realizado el pago de los impuestos, ¿en cuanto tiempo despacha seravila?

  213. Buenas tardes Compañeros, me gustaria saber si la dirección/destino abajo anexo esta situado en Venezuela o Miami????

    Ultimos status de Paquete:
    2011-01-12 11:09:49 PACKED / Empacado consolidado #50603 Bolsa 750919
    2011-01-10 16:42:06 ARRIVED AT DESTINATION / Recibido en destino REC.BODEGA 1 SERAVILA

    Saludos y gracias…..

    • adri, tu paquete llego a venezuela a las bodegas de seravila. debes estar pendiente del proximo cambio de estatus ya que deben estar punto a llevartelo a tu direccion aqui.

    • adri, tu paquete esta en venezuela. debes estar alerta al proximo cambio de estatus, ya que corresponde al envio a tu dirreccion aqui…

    • Hola que tal, es quiere decir que ya llego a venezuela, a las bodegas de seravila (compañia que recibe los paquetes de transexpress y es la encargada de entregarlos en la direccion tuya). Esta atenta al cambio siguiente que es: En Ruta Para Entrega – Paquete a Cargo de (la persona que te lo entregara). Saludos!!

  214. Gracias Eylin eres muy amable….

  215. Hola pues yo tengo una inquietud parecida a las de arriba, d1m1 dices que no nos preocupemos por el status pues tu wii tardo en cambiar semana y media en mi caso mi envio dice despachado a seravila desde el 291210 es decir que hoy cumple dos semanas y aun no cambia de status llame y me dijeron que aun no han recibido el paquete que pasara?

    • Bueno, les hago el comentario -y más válido todavía por lo que explicaré- porque en ocasiones todo depende de la aduana, pero como tu paquete (por ejemplo) fue recibido en plena época navideña, por lógica es mucho más posible que tarden más. Si eventualmente ven que pasa el tiempo y aún no llega, entonces sí, bombardeen a transexpress/liberty express/el courier de su preferencia con correos/llamadas/mensajes para ver dónde están sus cosas.

  216. Hola dimi buenas noches , necesito por favor me informes al respecto. cuando transexpress te coloca en tu status enviar opciones de reembolso ( porque mi paquete se extravio) no llego a venezuela, a que opciones se refieren ellos ya que no me plantean ninguna, cuales opciones tengo para escojer. el costo de mi paquete era de 288,62 $ mas 15 $ gastos de envio. Aparte de esto seravila me cobro por adelantado impuestos de aduana ya que en el status decia que si estaba en su bodega, pero luego informaron lo contrario, deposito que realize por 562,63 bs dinero que aun no me han reembolsado a pesar que ya les envie mis datos para el mismo, desde los primeros dias de enero. a quien me toca acudir. gracias te agradesco si me puedes infomar al respecto.

  217. hola porfa dame tu msn o agregame al msn el mio es alvarezser@hotmail.com necesito que me ayudes en un pedido por tansexpress te lo agradezco gracias :D

  218. Que tal amigo d1m1, necesito que porfavor me ayudes esta vez y respondas a mi duda. Resulta que llego un paquete a mi casillero, el cual cambio a los 3 dias como Falta Factura Comercial, pues bien envie un Ticket enviadole dicha factura y aun no tengo cambio de status, dicen que de 24 a 48 hrs dan respuesta, pero ya han pasado 4 dias y nada. Alguna vez tuvistes este inconvenente? Yo he realizado como 12 compras y todas me han llegado sin problema, es el primer caso que me ha demorado. Muchisimas Gracias!!!

  219. Hola buenas noches sabes que mi pedido dice que hace una semana fue despachado por seravila pero nada que cambia de estatus o llega el paquete a su destino. intento contactar con soporte y no me responden

    que hago para saberde mi paquete?

  220. Buenas Noches, d1m1 mira tengo una duda, y al parecer tu ya has tenido experiencia con transexpress y sabes como trabaja, el problema es que ya estoy bastante preocupado, debido a que yo compre un telefono y lo envie a transexpress y lleva ya 1 semana y nada que cambia el status, va asi:

    2011-01-06 13:51:15 SHIPPED / Despachado Seravila
    2011-01-04 15:09:07 PACKED / Empacado consolidado
    2011-01-04 13:34:23 CC APPROVED / TC Autorizada
    2011-01-04 13:34:22 SCREENING / En Contenido
    2011-01-04 13:33:00 HOLD / Retenido Aprobando Pago

    me he tomado la molestia de leer un poco sobre experiencias de clientes de transexpress en diferentes sitios webs y e visto algunas quejas, lo que me tiene realmente preocupado es que a varias personas se les han perdido paquetes con valor de 300$ en adelante, y casualmente el telefono que compre costo 315$ con el envio al casillero. Ya les envie ticket pero nada que responden, hay alguna manera de contactarlos y verificar que pasa con mi paquete? Espero tu ayuda. Muchas gracias.

  221. hola quiero que me ayudes que tengo que hacer porq mi pedido salio despachado y cambio de status y dice llega sin contenido! aqui veras como quedo! que tengo que hacer al respecto! llame a seravila y me dieron este numero 02127500390 al 0399 pero salen todos ocupados! toda la ayuda que me brindes sera de suma importancia mi pedido es un tlf de 379 $
    2011-01-13 08:21:54 .COMMENTS / comentario paquete lleg�³ sin contenido
    2011-01-03 14:51:31 SHIPPED / Despachado Seravila
    2010-12-29 10:18:43 PACKED / Empacado consolidado #49819 Bolsa 304687
    2010-12-28 11:20:54 CC APPROVED / TC Autorizada This transaction has been approved.-481462[3370857772]
    2010-12-28 11:20:51 SCREENING / En Contenido
    2010-12-28 10:55:43 HOLD / Retenido Aprobando Pago

  222. tansexpress cobra el envio de los cupo o aparte

  223. Esta noche trate de entrar a Transexpress y me dice que mi cuenta o password son incorrectos, trato de mandarme un correo con mi cuenta y clave al correo y dice que no existe la dirección de correo que le coloque…¿Que hago?

  224. ¿Sera un problema en la página de Transexpress?

  225. desde el 5 de enero mi status dice despachado y nada que cambia me estoy preocupando por que no se donde esta mi paquete alguien que me ayude por favor

  226. Jose manuel yo tambien estoy pasando por tu situacion, pero mi paquete es desd el 6 de enero q aparece en status despachado y nada q cambia, y si es preocupante ps y mas cuando tienen precios elevados como 300$, la verdad ya e mandado tickets pero nunca responden, muy mal eso, q no le presten atencion a sus clientes, la empresa queda mal, pero bueh, si alguien puede pasarme el numero de seravila para ver si me dicen algo porq ya mañana cumple dos semanas q el paquete esta en status despachado, muchas gracias espero su respuesta

  227. yo ya llame pero no constestan y ps lo que compre tiene un valor de 280$ y ps ya es preocupante el numero de seravila es 02125761404 ahi esta manuel si te conestan me dices que paso con tu paquete debe ser lo mismo q le pasa al mio gracias

  228. Hmm ahora temprano llamo, ya me voy a dormir, y bueh mi paquete salio en 315$ + 17$ de envio a vzla por transexpress u.u asi q total de 332$ :( y ps nada aun, nose si es q se retrasaron todos porq como el tuyo es casi la misma fecha, o nose si ay algun problema interno, ni idea, solo espero q mi paquete no se extravie misteriosamente….

    • jumm Estamos igual pero el mio fue despachado el 10 de enero… y bueno tambien supera los 300$ y llame porcierto usando skype ya que es un numero gratuito cae la llamada. Lo que me dijieron es que hasta que la aduana no lo suelte y lo tome su representante aqui en venezuela, el paquete no va a cambiar de estado.. Por eso me imagino que es problema mas que todo de lentitud de la aduana y que ellos no pueden hacer nada al respecto… Me imagino que una vez ellos envian el paquete quien lo recibe aqui es la aduana… Fijense que todo iba rapido hasta que toco los tramites aduaneros. Buehh, que mas toca esperar. Espero y no se pierda ni le pase nada al paquete, almenos veo que no soy el unico esperando.

  229. HOLA BUENAS NOCHES, OJALA USTEDES SI TENGAN SUERTE NO COMO A MI, QUE ME INFORMARON EL 22/12/10 LO QUE DEBIA CANCELAR POR IMPUESTOS DE ADUANAS 562 BS LO CUAL HICE SIGUIENDO LAS INSTRUCCIONES DE SERAVILA, PARA QUE LUEGO ME INFORMARAN A LOS DOS DIAS QUE EL PAQUETE NO LLEGO A VENEZUELA, SORPRESA SE EXTRAVIO. PAQUETE DE 288,62$ , MAS GASTOS DE ENVIO 14,77 $ .
    A LA FECHA DE HOY HE ENVIADO CANTIDAD DE TICKETS SOLICITANDO EL REEMBOLSO DE MI DINERO A TRANSEXPRESS , IGUALMENTE CORREOS A SERAVILA PARA EL REEMBOLSO DEL DINERO DEPOSITADO A SU CUENTA POR GASTOS DE ADUANAS Y AUN PARECE MENTIRA NO ME HAN RESPONDIDO Y POR SUPUESTO NO ME HAN REEMBOLSADO NI UN MEDIO. AHORA ME PREGUNTO A QUIE DEBO ACUDIR, A QUIEN ME DIRIJO, YA NO SE QUE HACER. SI ALGUIEN HA PASADO POR UN CASO COMO EL MIO POR FAVOR LES AGRADESCO SI ME PUEDEN INFORMAR AL RESPECTO.

  230. Y ESO NO ES NADA PARA MAYOR RABIA ERA MI PRIMERA COMPRA.

  231. Valla alejandra, primero me parece muy elevado el impuesto q tuvistes q pagar, eso de 562bs.f mmm si el precio era 290$(redondeando) para sacar lo del impuesto es 21% + 12% IVA un total de 33%se le saca ese porcentaje a los 290$ y da un total de 95,7$ x 4300 =411,510bs.f eso era lo q tenias q pagar, y ps muy raro q te pidan pagar antes de el producto llegar a venezuela, primera vez q veo eso de verdad, porq el producto para pagar impuesto y IVA debe pasar por la aduana de aqui del pais, si un producto no llega a aduana como es posible q debas pagar impuesto? pero bueh, la otra cosa q queria comentar es q hoy 19/01/2011 transexpress me mando esto al correo..

    Ref: Tiempo de entrega de paquetería en Venezuela

    Estimado Cliente,

    Debido al volumen ocasionado por la reactivación del cupo CADIVI, queremos informarte que los envíos a Venezuela están sufriendo retrasos. Tanto TransExpress como nuestro agente de entregas en Venezuela (Seravila), estamos haciendo todo lo posible por entregar paquetes de una forma ordenada sin que estos sean dañados o extraviados. Ingresa a tu cuenta utilizando tu password, revisa el último status que aparece y a partir de esa fecha calcula el tiempo de entrega de acuerdo con la siguiente tabla:

    Status – Tiempo estimado de entrega desde la fecha que aparece en Status
    Caracas * Interior
    Shipped/Despachado 20 días * 25 días
    Arrived at destination/ Recibido en destino 10 días * 15 días
    Packed/Empacado 10 días * 15 días
    In Route to Delivery/En ruta para entrega 7 días * 10 días

    Nota: Tabla de tiempos actualizada a Enero 17 de 2011.

  232. Espero q a alguien le halla servido esta info… No queda de otra q esperar amigos mios, yo estoy pasando por lo mismo pero bueh, tener fe y ps q el producto llege y en buenas condiciones.

    • Bueh, estamos igual Manuel hoy recibi ese mismo email de transexpress, bueno espero y no me le pase nada al paquete, pa la proxima llamo y pregunto cuanto sale asegurarlo al coste y si me conviene lo aseguro para no estar tan preocupado de si le pasa algo… Segun el email que enviaron vendra llegando como pa febrero..

  233. jajaja si de haber sabido lo habria asegurado pero buehh, me di cuenta luego, y se bueno como el 1 de febrero en mi caso :(

  234. hola amigos…. quiero comprar un blackberry por amazon me sale en 100$ y estoy haciendo los tramites con mi targeta para usar la compañia trans express y quiero saber cuanto se tarda el envio desde el dia q lo compro hasta que me llega… y si es trans express quien se encarga de hacerlo llegar directamente a mi casa!! AYUDENME! mi correo es Willian05@hotmail.com

  235. necesito saber cuanto es el impuesto de aduana el verdadero porcentaje por favor alguien que me ayude

  236. es un ipod touch osea q es un aparato electronico y el porcentaje es de 20% me parece q es mucho por algo tan pequeño y q solo pesa 0.7 libras

    • Y aun asi con impuesto y todo te ahorrais como 1.000 bs por que aqui lo conseguis el ipod touch 4ta generacion de 32Gb en unos 3.000 bs por amazon con impuesto y todo no te pasa de los 2.000 bs…

      • si yo se que me sale muchisimo mas barato por que yo lo averigue aqui en san cristobal y sale en 40000 pero yo no contaba con ese arancel y ps en este momento no tengo ese dinero me va a tocar buscarlo donde sea para q lo puedan mandar

  237. Yo la verdad ando preocupado con la tardanza por que yo compre fue una laptop y son mas de 400 $ que tenia acumulado en gift card quitandole dolares a la familia de su cupo y broma.. Buehh que mas toca esperar…

  238. Hmmm ps en la pagina de TransExpress dice cuanto es el % de impuesto y el del IVA para el tipo de producto… aqui esta:

    http://secure2.transexpress.com/usa/tarifas

    En la parte de tarifas.. seleccionan el pais y ciudad y abajo les sale el %….

    OJO … Cuando compran un producto con un precio menor a 100$ no pagan ese Impuesto, pero si pasan los 100$ ay si deben pagar impuesto.

    • cuando el estatus esta ARRIVED AT DESTINATION / Recibido en destino ahi ya se tubo que haber cobrado el impuesto de aduana? y el iva? o todavia hay que esperar para q lo cobren?

  239. Depende Jose manuel, a ver, si tu producto es menor a 100$ no pagas impuestos, ahora si pasas los 100$ entonces debes esperar q se realicen los tramites de aduana y deberian enviarte un mensaje diciendote la cantidad q debes pagar, como lo pagas? debes hacer un deposito bancario a la cuenta q ellos te pasaran via Email, debes ir y pagar, luego enviarles el numero del deposito a el email q ellos te dan, cuando ellos verifican q se recibio el pago, entonces proceden al envio a tu casa. Espero haberte ayudado. Yo por mi parte sigo esperando XD

  240. y eso no lo descuentan de una vez a mi tarjeta de credito?

  241. Nop, los cargos de aduana y IVA debes pagarlos tu en deposito bancario, lo ultimo q pagas con tu tarjeta de credito es el envio de miami a caracas. Solo el envio mas no los cargos extras de impuesto al pasar por la aduana.

  242. jodax yo sigo esperando que cambie de estado, desde el 10 de enero dice despachado… deberia cambiar de estado esta semana..

    • A mi me pasa lo mismo…desde el 10 de Enero dice Despachado y no cambia de estado, ya estoy algo impaciente.

      • He leído la tragedia en la que estamos todos… yo usé tealca international para hacerle un regalo a mi mamá y compré en Amazon fué entregado a Miami el 3 de Enero y aún no ha llegado a Venezuela…. que pasa???? pues no saben explicarme sólo que no tienen línea aérea que les transporte la mercancía… es una Vergüenza que a estas alturas no digan concretamente que es lo que pasa…

  243. Hola a todos, pues yo estaba en la misma situaciòn mi paquete decia despachado desde el 04/01 y cambio el 17/01 llame a transexpress en miami y me informaron que desde año nuevo han tenido muchisimos retrasos en la aduana razon por la cual han tardado tant en llegar a seravila e inclusive los envios iban a estar suspendidos desde el 11 hasta hoy por los retrasos y apenas hoy me enviaron el correo para pagar los impuestos…saludos y no duden en llamar a transexpress en miami florida..

  244. Transexpress deberia cambiar quien se encarga de hacer los tramites aduanales aqui en venezuela (SERAVILA) porque a mi parecer son los que andan ocacionando retrasos… Buehh no toca mas que seguir esperando, por que si enviais tickets no te los responden y si llamais te dicen cualquier cosa que al final es seguir esperando a que cambie de estado…

  245. La verdad no se de quien es la culpa, no creo q solamente seravila este pasando por esto, ya q es problema de aduana, en cuanto a productos q entran al pais, y la aduana es muy fuerte en eso, pero bueh, esperar, Aurys a que numero llamastes? y q hicistes. Si puedes decirme para llamar a ver…

  246. manuel ya me llego el correo con el monto a depositar cuanto tiempo te dan para depositar eso? y despues de depositar cuanto tiempo tarda en llegar el paquete a tu casa?

    • Cuanto tiempo dan pa depositar no se, lo que se es que es ellos te dan un email pa avisarles que ya depositastes, una vez que depositais teneis que esperar que empaquen y te lo manden a tu casa… cuando diga (In route to delivery/En ruta para entrega), es que ya va camino pa tu casa y teneis que estar pendiente pa recibirlo… Una vez que depositeis lo demas es rapido, como maximo una semana pa recibirlo en tu casa… Buehh yo sigo esperando que cambie de estado todavia dice despachado :( y esta asi desde el 10 de enero!

  247. hola amigo quisiera que por favor me orientaras que debo hacer si mi envio de trans express fue llevado a mi direccion por seravila pero ahora no vivo alli, como hago para recuperar mi paquete ya que aun lo tienen retenido. gracias

    • cuando te mandan el correo de pagar impuestso el numero de guia se anota con todo y fecha q esta ahi?

    • josuhe, a mi paso algo igual pero cuando mandaron el paquete no estaba en casa, llame a seravila y nunca pude hablar con alguien, simpre salia acupado, al final, el paquete volvio a cambiar de estado cuatro dias despues a Ruta en entrega y en ese momento estaba en casa………. sin embargo tengo entendido segun el motorizado que me lo entrego, que ellos intentan dos veces, de ser fallida la entrega te llaman o te mandan un e-mail para coordinar una entrega…..
      saludos

  248. despues de que uno les manda el correo con el numero de deposito ellos no le confirman el pago? osea no te mandan un correo diciendo que el pago es correcto o algo asi

  249. Oe Jose manuel la verdad no tengo ni idea, a mi me llego el correo hoy diciendo a donde depositar y el monto a pagar, peroooo…. entre a transexpress.com y me di cuenta q aun no a cambiado de estado. sige diciendo “shipped/despachado” y me hizo recordar el tema de Alejandra hace unos dias, q le paso q le llego el correo, pago y a los dias el paquete cambio de estado diciendo q llego a venezuela vacio… entonces eso me tiene pensando, porq deberia cambiar el estado primero para solicitar el pago, xq como van a cobrar sin tener el paquete en sus manos aun. Si alguien puede darme el numero de miami y como llamo osea con q codigo, para verificar antes de pagar.

    • Este es el numero +1-800-325-0008, yo llamo usando skype por que del telefono local se cae la llamada aveces, ademas como es un numero gratuito la llamada sale usando skype… Por cierto llame hoy a ver que me decian por que el paquete lleva desde el 10 de enero sin cambiar de estado (Despachado) y me dijieron fue que la aduana en venezuela anda lenta, que deberia estar cambiandome de estado esta semana para ser entregado la que viene… Pero que hasta que los de la aduana no suelten el paquete, no va a cambiar de estado… Buehh!

  250. Yo antes de depositar verificaria la direccion del correo con transexpress, para evitar estafas no vaya a ser que ser algun vivo por hay enviando de otra direccion que no es… Por que aja yo no estoy viendo la cara y un correo lo puede enviar cualquiera…! Bueno aunque al depositar en la cuenta que me imagino que te dan, el cajero te puede decir a nombre de quien esta la cuenta donde estais depositando..!

  251. Bueno trate de llamar a miami desd la casa pero me dice q el numero marcado tiene demasiados numeros jaja, y trate de llamar a seravila pero como cosa rara suena ocupado xD

  252. Si vais a llamar desde el local marcais asi 001-800-325-0008 pero atienden de 9 a 5 en miami..

  253. Ah bueno ya sera mañana temprano q llame XD mientras sigo estresado porq tigres pierde, y porq ando haciendo una base de datos para Implementacion de sistemas jajaja. Bueno gracias pedro. Suerte

  254. Hola, si a alguien le sirve de consuelo, yo recibi un paquete ayer, el cual habia cambiado de estatus a despachado el 17 DE DICIEMBRE, y lo peor del caso es que no tuve que pagar ningun impuesto en aduana, imaginen para aquellos que si tienen que hacerlo… en realidad lo que hay que tener es paciencia.. por otro lado, los cambios de estatus estan desfasados, por que igualmente ayer me llego un paquete, que cambio de DESPACHADO a EN RUTA DE ENTREGA, sin pasar por LLEGADA EN DESTINO, RECIBIDO EN BODEGA SERAVILA, es decir el paquete llego de miami al motorizado jajaja…. Paciencia amigo… mi experiencia fue larga pero satisfactoria de 8 paquetes me llegaron todos y en buen estado.. la diferencia es que ninguno tuvo que pagar costo de nacionalizaciion (impuesto)… saludos…….

  255. Hmmm pagan impuestos solo lso productos mayores a 100$ y algunas veces pasan los de 150$ sin pagar impuestos. Ya eso es cuestion de suerte, pero no creo q dejen pasar asi de facil un producto con un precio elevado como de 200$ a 400$ pero bueh ya hoy deposite el pago de impuestos, y ves lo q te dije, Alejandra pago mas de 500Bs.F x un paquete de 280$ yo page 400Bs,F x uno cercano a los 350$ pero buehhhh ahora esperar a ver.

  256. yo pague 568 por un paquete de 280 dolares :S debe ser por que lo mio es un parato electronico y eso es el 25% mas lo del iva

  257. Cuando le envian el email pa pagar los impuestos no le especifican que andan pagando desglosado? tanto iva=? tanto arancel=?, por que yo tengo entendido que el arancel de electronico es 20%, el iva 12%. Pa redondear le pongo 40%..
    280$*40% = 112$*4.3 = “481.6 Bs”……. 280$ ni redondeando a 40% da 568 Bs, es mas 568 Bs es el 47.18% del valor del producto -.- (280$*4.3= 1204 Bs)

  258. Deberian enviarte en el email especificando que te estan cobrando, no solo el monto total!

  259. ps si especifican todo eso bueno conmigo lo hicieron y el porcentaje de los aparatos electronicos es de 25% no de 20% no le dice ahi mismo en la pagina de trans express Impuesto de Importación: Bs 441.99
    Comisión y Gastos: Bs 111.99
    I.V.A sobre Comisión y Gastos: Bs 13.44
    Total a depositar: Bs 567.42
    asi me salio a mi todo y el producto me salio 280 dolares

  260. Mmmm jose manuel pero yo tambien compre un aparato electronico, eso es un celular no? y no me cobraron esa cantidad es mas ve lo q me cobraron…

    INFORMACIÓN DE MONTOS

    Impuesto de Importación
    Bs 260.47

    Comisión y Gastos
    Bs 124.27

    I.V.A sobre Comisión y Gastos
    Bs 14.91

    Total a depositar
    Bs 399.65

    repito: por un producto cercano a los 350$ asi q supongo es suerte xD

  261. creo que por celulares el porcentaje es mas bajo yo compre un ipod touch y ps no se realmente por q me cobraron eso pero bueno q mas igual me sale mas barato estoy impaciente por que me llegue :D

  262. jaja ps son 2libras el telefono, y se yo ando igual, jaja pero asustado, hasta q no lo tenga en mis manos no dejare de preocuparme porq se extravie :(

  263. ps yo apenas me llegue no vuelvo a comprar en temprada navideña por que de verdad que paridera por el paquete :S

  264. Yo uso dos Skybox ( http://www.skybox.net) y liberty express ( http://www.libertyexpress.com.ve), y te puedo decir que con skybox te llegan mas rapido los pedidos pero pagas el flete y la aduana en dolares, aunque tengo entendido que si te inscribes en skybox atravez de la pagina del banco provincial pagas el envio o flete hacia venezuela y la aduana ( si la compra pasa de 100$) en bolivares fuertes. . . esto nos deja los 400$ completos para usar en las tiendas en estados unidos…… liberty express lo estoy usando desde noviembre y por aqui tarda burda en llegar las mercancia pero llegan, los 400$ los puedes usar completos en las tiendas en estados unidos, y el flete y aduana los pagas en bolivares fuertes cuando llegue a venezuela….. de los dos les recomiendo skybox con los ojos cerrados .. llegan mas rapido mejor atencion al publico y te tienen informado por donde va la mercancia

    • buenas tardes amigo, que tan caro es skybox? quiero comprar unos faro para la camioneta de mi padre y su valor es de 165 dolares, cuanto cobrara skybox por el envió? te agradezco la información!!!!

  265. Por fin me cambio de estado el paquete a (ARRIVED AT DESTINATION / Recibido en destino)… estaba en despachado desde el 10 de enero, me cambio de estado hoy…
    Una pregunta primero te envian el email de cuanto hay que pagar por los impuestos o primero te dice “recibido en destino”?

  266. pillate esto

    2011-02-01 09:42:37 .COMMENTS / comentario FACTURA ENVIADA A H.V PARA EL DESPACHO
    2011-01-31 08:09:06 DUTIES AND TAXES DUE/Aranceles e Impuestos a cancelar CANCELAR SOLO A: SERAVILA C.A / BCO MERCANTIL / CTA. CTE 0105-0022-23-1022281666 / MONTO : Bs xxxx
    2011-01-31 08:08:51 DUTIES AND TAXES DUE/Aranceles e Impuestos a cancelar CTA GASTOS E INSTRUCCIONES ENVIADA VIA E-MAIL. E-Mail seravila.pagoimpuestos@seravila.net
    2011-01-06 13:51:15 SHIPPED / Despachado Seravila

    • Bueno me toca esperar ahora que me digan cuanto tengo que pagar de impuestos sera.. De aqui pa alante deberia ser mas rapido

      2011-02-01 11:03:53 ARRIVED AT DESTINATION / Recibido en destino Bodega Seravila H.V
      2011-01-10 15:12:21 SHIPPED / Despachado Seravila

  267. 2011-02-01 09:18:39 .COMMENTS / comentario FACTURA ENVIADA A H.V PARA EL DESPACHO
    a mi tambien me salio eso hoy pero ya hace una semana que pague el impuesto y todavia nada que lo mandan :S

  268. Bueno yo esperare a ver si mañana cambia el status, y si a eso de las 4pm no cambia ps llamo a seravila a ver q paso.

  269. Hoy deposite el dinero de los impuestos y les envie el email, espero y me confirmen rapido que les llego el pago e igual que me despachen rapido el paquete..

  270. manuel si llamaste a seravila es que el mio todavia no cambia tampoco entonces no se que paso con el paquete

  271. No no llame porq el paquete cambio a status “2011-02-02 18:27:32 PACKED / Empacado ” pero igual mañana viernes si llamo igual, para confirmar q el paquete si llego, porq algo q me tiene pensando es eso, q en ningun momento paso a status “ARRIVED AT DESTINATION / Recibido en destino” tonces no se, mañana llamo y verifico eso. al menos ahora ay cambios XD despues de 1 mes con el mismo status jaja

  272. a mi por fin hoy cambio el status :D 2011-02-04 08:55:32 IN ROUTE TO DELIVERY / En ruta para entrega ENVIADO POR DOMESA Nº 401685038 por lo menos ya se que lo enviaron pero no se cuanto se tarda despues de que dice eso alguien me podria decir

  273. La verdad no tengo ni idea, algunos dicen 2 dias, otros 1 semana, :S pero seguro ya esta semana te llega, a mi no me a cambiado mas luego de “PACKED / Empacado” y ps llamo y llamo y una sola vez me atendieron y me dijeron para informacion de paquetes siga la extension… 7500390 y asi hasta el 7500399, pero nega nada de nada, yo tengo esperanzas en que mi paquete me llege esta semana pero buehh ni la mas minima idea si sera asi.. ya va exactamente hoy 32 dias xD desd q llego a transexpress miami, y 30 dias desde que tuve el status de “SHIPPED / Despachado”q diferencia … esperar no nos queda de otra :S

  274. Saludos, es primera vez que compro a traves de trans express, el dia 25/01/2011 vi en mi cuenta que estba en ruta para la entrega, y aún no me ha llegado, hasta el dia de hoy 07/02/2011, dice que el Sr. Juan Wirguez es el que lo despacha, por favor, denme una respuesta cuanto falta para que me llegue y tambien que me digan con seguridad el día yo trabajo
    gracias

  275. jaja aqui mis compañeros de sufrimiento de transexpress como q ya les llego su paquete porq no dijeron mas nada XD, bueno ya hoy 7 de febrero me cambio a status “IN ROUTE TO DELIVERY / En ruta para entrega” finalmente, ahora esperar y q el paquete llege y funcione jajaja. Igual un placer haber compartido esta experiencia algo estresante con personas q pasan x lo mismo, suerte, espero les llegen sus paquetes y en buen estado.

  276. a mi no me a llegado y desde el viernes dice eso :(

    • Jose Manuel por si no sabeis esos numeritos que poneis hay es el numero de rastreo, con el que podeis seguir el paquete en la pagina de domesa…. Buehh a mi todavia no me cambia nisiquiera a empacado, tiene el mismo estado de ARRIVED AT DESTINATION, desde el 2011-02-01… Espero y mañana me cambie si no a las 4 intento llamar a SERAVILA.

  277. jajaja aparecieron los compinches XD y bueno jose manuel es de 7 a 10 dias creo cuando esta en ruta de entrega, a mi me cambio ayer lunes, tal vez me llege el proximo lunes o un par de dias despues, lo seguro es q ya mas de la proxima semana no creo q se me atrase mas el paquete, la otra semana ya deberia tenerlo en mis manos, espero q el telefono funciones ¬¬

  278. Oe jose manuel pedro tiene razon, puedes seguir el paquete, solo copia el numero de rastreo y ve a la pagina de domesa y lo pegas ay arriba donde te dice y listo, segun ya tu paquete esta en tachira asi q ten paciencia en estos diitas te llega, lastimosamente a mi no me sale asi xD, me dice “IN ROUTE TO DELIVERY / En ruta para entrega” asi q no puedo rastrear el paquete por ningun lado jaja me toca esperar en el suspenso.

  279. Hace una semana que pague los impuestos y nada que el paquete cambia de estado sigue en ARRIVED AT DESTINATION / Recibido en destino… Trato de llamar a seravila y repica repica nadie contesta o sale ocupado, o agarran y cuelgan…. Ya el paquete tiene un mes desde que lo enviaron de miami a venezuela… Nojoda tardan demasiado..

  280. Alguien que me responda por favor compre varias cosas por amazon, con direccion transexpress miami el asunto es que compre algo primero que lo otro y me llego lo otro y no lo que pedi hace 1 mes…. y para remate me llego un correo para cancelar impuestos y en transexpress aparece todavia despachado…. que hago pago o espero que cambie en transexpress…

    gracias

    • Pa mi los cambio de estados no andan muy bien cordinados que digamos, fijate que a mi me dice factura enviada para el despacho a las 15:51 pero yo habia entrado como a eso de las 8pm y todavia me decia recibido en destino…. Luego volvi a entrar a eso de las 10pm y habia cambiado de estado… Asi que capaz te cambia al rato.. Tienes dos opciones o depositar o llamar a SERAVILA…. Cuando yo deposite pa los impuestos les envie el email notificando el pago y como a la hora me respondieron diciendo que lo habian recibido… A Manuel creo que le paso igual que a ti le llego primero el email y creo que despues fue que le cambio de estado…

  281. Buehh, hoy me cambio de estado si es como le paso a jose y manuel pronto me tiene que cambiar a empacado y luego a en ruta para la entrega…. Bueno seguir esperando no queda otra..

    2011-02-08 15:51:58 .COMMENTS / comentario FACTURA ENVIADA A H.V PARA EL DESPACHO
    2011-02-01 11:03:53 ARRIVED AT DESTINATION / Recibido en destino Bodega Seravila H.V
    2011-01-10 15:12:21 SHIPPED / Despachado Seravila
    2011-01-07 08:50:17 PACKED / Empacado consolidado #xxxx Bolsa xxxx
    2011-01-06 10:31:35 CC APPROVED / TC Autorizada This transaction has been approved.-xxxxx
    2011-01-06 10:31:33 SCREENING / En Contenido
    2011-01-06 10:24:43 HOLD / Retenido Aprobando Pago

  282. primero.. francis, mira a mi me paso igual, osea primero me pidieron pagar y aun no cambiaba en transexpress, yo x mi parte decidi pagar, y al siguiente dia cambio el status, es mi caso, y pedro felicidades XD pero sabes a mi nunca me salio ese status tuyo de “recibido en destino bodega de seravila” sencillamente paso de despachado a lo de pagar.

  283. Otra cosa que e visto es que a unos les dice en ruta para la entrega por domesa y a otros les dice en ruta para la entrega (paquete a cargo de nestor ferrer o x nombre), asi que no se si a todos se los entregan por domesa o es depende del estado donde vaya a ser la entrega… En fin lo unico que queda es esperar y si esta tardando mucho llamar a seravila…. BUeno espero y este recibiendo el paquete la semana que viene y se encuentre en buen estado…

  284. Yo compre un play3 me salio en 295 dolares y el viernes 4 me llego el email donde debia pagar la nacionalizacion 624 bf algo elevado.lo deposite el lunes 7 y el 8 me enviaron q recibieron el formato de pago q les envie sobre el deposito.q administracion se encargara d verificar el deposito,esperemos a ver cuanto tarda

  285. Oe si pedro tambien me e dado cuenta de eso, supongo q por la localidad cambia el modo de envio ps, mientras mas lejos como q es por domesa, yo porq soy de aragua, aqui mismito casi al lado de caracas ps jajaja, y capaz estando mas cerca y tardan mas ¬¬ pero bueh y si ya vi, al parecer ya recibio el paquete, ya se olvido de esta pagina jaja. Bueno amigo nos toca esperar y q de verdad llege en buen estado, es lo unico q pido despues de tanta espera, q halla valido la pena ps, el status cambio el lunes, ya es miercoles, vamos a ver si lo recibo esta semana jeje

  286. buenas tardes amigo d1m1, una pregunta? LibertyExpress cobra en dolares el envió? que tal es LibertyExpress? ya que tuve una mala experiencia con transexpress, hace dos años, me robo un paquete, un equipo que pedí por amazon, el valor fue de 399 dolares y transexpress se hacían los locos hasta que me dijeron que mi paquete esta como objetos no reclamados, que lo avía perdido!!!!! gracias por tu resp.

  287. Vezzz como lo dije, estando mas cerca se echan una vida para hacer la entrega, imagino q xq al enviarlo x domesa la entrega es rapida, xq domesa es una empresa seria ps y busca la manera de entregar sus paquetes lo mas rapido posible, en cambio cuando lo ponen a cargo de una persona ps se da su postin, como todo venezolano dejando todo pa ultima hora, x eso el pais esta como esta, alrededor de 38 dias ya esperando, q cosas…..

  288. Jodax a mi me cambio ayer a empacado y ando ligando que me lo entreguen por domesa =(.. pero pa mi que no va a ser domesa porque todos los paquetes que e visto que son pa entregar en Maracaibo, dicen paquete a cargo de nestor ferrer… cuando me diga en ruta para la entrega, minimo deberian entregarlo en 5 dias por que aja mas de eso ya es mucho tiempo.. y 5 todavia me parece mucho pa una entrega en territorio nacional. Si pasan 5 y dias y nada, empiezo a llamar a seravila cada rato.. Porque se supone que cuando dice en ruta para la entrega uno va a estar pendiente estando en la casa esperando. Buehh en fin ojala me lo envien por domesa, asi uno tiene un numero de tracking y numero a donde llamar pa preguntar que a pasado si hay retrasos.

  289. De bolas que domesa como empresa va a entregar los paquetes mucho mas rapido, que si estuvieran a cargo de una persona. Por logica domesa tiene su conductores divididos por area, en cambio poner a una sola persona a entregar digamos unos 50 paquetes en toda una ciudad se va a tardar mucho pero mucho mas, sn decir que aja tambien tiene que conocerce la ciudad completica pa dar con la direccion. Buehh por eso ando ligando que me toque por domesa. =( Pero hasta ahora todos los paquetes que e visto que son pa entregar en maracaibo estan a cargo de un tal nestor ferrer.

  290. jajajaja oe bueno ni idea de maracaibo, pero tan lejos? yo diria q te lo envian x domesa, a mi me toco un tal JUAN WIRGUEZ, y bueno ya pasaron 5 dias no? desd el lunes a las 8am q cambio a ese status, el dia lunes tambien enviaron otra vez el mensaje de el tiempo de entrega, decia tiempos actualizados al 7 de febrero, y ps decia q cuando estabe en ruta, el tiempo era de 10 dias, en caracas de 7, pero bueh a mi me parece demasiado tiempo para entregar a una ciudad q esta a 1hora de distancia con caracas, ya me tocara fundir el telefono de seravila el lunes, porq me parece un abuso, q ademas q nos hallan echo esperar el triple del tiempo q se suponia debia llegar, tonces nos hacen esperar tambien 10 dias mas x la entrega nacional? osea se pasan.

  291. Hola luis una pregunta y transexpress nunca te reembolso el pago de tu paquete extraviado ,simplemente lo perdistes y ya, te pregunto xq a mi me paso lo mismo en el mes de diciembre se extravio mi paquete de 288 $ , y les he enviado cantidad de tickest reclamando el reembolso del paquete perdido, solo me dicen, envie opciones de reembolso las cuales ya les envie, solicitando el reintegro del dinero, xq no se cuales opciones tienen ellos y hasta ahora no me han solucionado mi problema. y no solo eso tambien seravila que es la empresa aqui de hacer los despachos, antes de de saber q mi paquete se habia extraviado me envió los datos para depositarles el dinero por concepto de aduanas, lo cual hice 562 bs y hasta la fecha ellos tampoco me han respondido satisfactoraimente. Así que no se, si seguir esperando o dar por perdido y robado mi paquete, mis dolares y mi dinero en bolivares. Que tal … Y a los demás muchachos suerte y que sus paquetes lleguen en perfectas condiciones.

  292. Luis mandame el nombre completo y modelo del faro que quieres comprar para la camioneta para poder decirte exactamente cuanto te saldria el faro con envio e impuesto por skybox …….

  293. He Leido todos sus comentarios desde que comenzo este blog y a mi parecer la mayoria tiene problemas con sus envios, es angustiante la espera del mismo y hasta otros por mala suerte pierden sus paquetes, felicito a los que le fue excelente, pero creo que lo mejor es enviar sus paquetes puerta a puerta tanto via aerea como via maritima con empresas resposables, desde el 2007 he utilizado este tipo de servicio y todo ha llegado a su destino y en buenas condiciones he utilizado 4 empresas de envio distintas y no tengo quejas, puedes cancelar todo en BsF. y no pagas nada al ser enviado, solo cancelas una vez que llega a Venezuela y hasta me envian mensajes a mi celulares o me llaman para decirme que ya llego mi envio y lo mas importante contestan los telefono tanto en Miami como en Caracas.

  294. Alejandra en verdad lamento mucho eso que te ha pasado de perder tiempo y dinero.imagino que tenias ilusion de lo q compraste impaciencia en q llegara y a la final te digan q se perdio despues d pagar hasta la nacionalizacion,sabes q eso una vez sucedio a un familiar y fue q asesinaron a la persona quien lo traia para la entrega para robarle las mercancias

  295. Q paso pedro? alguna novedad? a mi aun no me llega mi paquete, q estress de pana, es un abuso, paso a en ruta el 7 de febreroo y hasta el 14 nada de nada, a ver hoy 15 a verrrrr si es q se dignan a aparecer y darme mi telefono :@

  296. DIOSSSSSSSSSSSSS QUE ESTRESS CON ESTA GENTE…..ME LLEGO UN CEL QUE ME COSTO 100 $ Y ME MANDARON UN EMAIL EN DONDE ME SOLICITAN LA FACTURA ORIGINAL YA LO ENVIE Y NADA DE RESPUESTA MUCHACHOS QUE SIGNIFICA ESTO, ME DIJERON QUE TRANSEXPRESS NO ENVIO LA FACTURA….Y TENGO YA 1 MES Y 15 DIAS ESPERANDO DESPUES DE 10 DIAS DE HABER PAGADO IMPUESTOSSSSSSSSSS……

    SALUDITOS

  297. Hola buenas tardes , ya veo lo estresados q todos estan y es logico, les informo q ya seravila me reembolso el monto en bs que les deposite por concepto de pago de aduanas 562 bs, aun sigo esperando por transexpress que no me ha dado respuesta por el reembolso de mi paquete extraviado a ver si me solucionan mi caso satisfactoriamente. o si de lo contrario me pasa lo mismo que a luis que se hicieron los locos. Bueno amigos sigo igual q ustedes esperando, cualquier solucion que me den les informo. CHAO Y SUERTE.

  298. Soy del zulia les digo a los amigos del zulia que ay retrazos es por q esperan q las compras q vienen hacia aca estan esperando a q unbuen grupo page los impuestos para enviar al juan w.con las mercancias hacia aca asi q ay q esperar q todos paguen o al menos las mercancias asignadas a el.por q el no ira y vendra a ccs-zulia mercancia por mercancia

  299. A mi todavia no me a cambiado de empacado a en ruta para la entrega, asi que llame hoy a seravila y me dijieron que mañana me cambia y mas tardar el lunes me lo entregan.. que ya han tenido demasiadas quejas de que una vez cambia “a en ruta para la entrega”, tardan demasiado en llegar los paquetes, asi que ya hablaron con los encargados de repartir aqui en Venezuela para que lo hagan mas rapido bla bla…. espero y sea verdad que mas tardar el lunes este recibiendo el paquete y no me lo hallan dicho solo pa salir del paso… Otra cosa es que no solo transexpress anda lento, tengo un pana que pidio por libertyexpress y me comento que a el le tardo hasta en aparecer como recibido el paquete en miami y en la misma pagina al entrar dice que estan teniendo retrasos en las entregas y broma.. Mi unica queja con transexpress es la lentitud de seravila al entregar los paquetes una vez que uno les paga los impuestos.. Por que aja les acepto que el proceso de nacionalizacion sea lento por la aduana y broma.. pero una vez nacionalizado deberia ser rapido.. Pa la proxima compra que haga voy a ver que tal es rudyexport ya que tienen sede aqui en maracaibo y me lo recomendo el cuñao, supuestamente hasta televisores se a traido por hay y la atencion al cliente es mejor, segun el, de todas formas voy a averiguar bien, ya que si tienen sede aqui, pa mi es mejor por que aja si andan con la pendejada voy y le prendo el verguero en sus oficinas..

  300. Otra cosa con trasexpress yo no tube ningun tipo de problemas en miami de que si no les habia llegado la factura y broma, debe ser por que yo antes de que les llegara el paquete a su sede les alerte que habia hecho un compra y les envie la factura con el numero de tracking de UPS… La unica tardanza que e tenido es con seravila, a los cuales le paso que se tarden en nacionalizar el paquete, porque eso es con la aduana, pero que se tarden en entregar el paquete mas de 10 dias despues que no les paga los impuestos ya es mucho abuso a mi parecer!

  301. No he leido todos los comentarios, pero los que he visto, ninguno habla de cuando le llegaron sus paquetes. No se si alguien me puede ayudar de cómo calcular el impuesto, mi artículo pasa los 100 dólares y aun no me han mandado la nacionalización.

    Otra cosa, vivo en Caracas, quién trae los paquetes? Cuál currier? Domensa?

    Hay muy malos comentarios de Seravila en las fechas de 2008, para esa fecha hay muchas quejas de paquetes que se pierden o llegan dañados… Lo mio es un producto electrónico, así que eso me dejó pensando si tratan los paquetes con cuidado…

    Disculpen la preguntadera, saludos!

  302. La broma es que una vez reciben los paquetes, se pierden y no comentan mas, asi que uno lee mas comentarios malos que buenos.. Yo no entiendo lo de domesa, porque a uno les toca domesa, a otros un tal NESTOR FERREr o JUAN WIRGUEZ, si a todos fuera por domesa a mi parecer seria mas rapido las entregas.. Y los impuestos no se como los calculan.. Por que e visto que los impuestos a pagar por un celular de $430 cobran 545 bs y por un ipod que vale $280 dolares cobran 570 bs..

  303. Oe pedro q mal, y yo hice lo mismo q tu les alerte a transexpress y les envie la factura, alla todo fue rapido, el problema es aqui, mira pedro te comento q sabes q aun no me llega el paquete, y lo enviaron segun el 7 de febrero, bueno ayer martes nada de nada, asi q decido llamar a transexpress, ellos te pasan a otro numero, y luego ese numero te da el telefono de la persona q pusieron encargada de tu paquete, resulta q llame al sujeto, y me dice “cuando cambio el status?” y le digo el lunes 7, y me dice “bueno tiene q esperar su paquete deberia llegar el viernes o el lunes, estamos trabajando en eso” q tal? q miercoles de pana, no digo nada xq todavia tienen mi paquete en sus manos, pero como es posible q de caracas a aragua ya pasen 8 dias y sean incapases de echarse un viajesito de 40minutos y entregar esa vaina, osea de pana q abuso, osea casi q 3 semanas estan tomandose para entregar un producto de una ciudad a otra con una diferencia de 40minutos? Q ABUSOO!!!! y respondo la pregunta de norma, la entrega en caracas tengo entendido q las hace 1 “motorizado” es lo q e escuchado, y lo de los impuestos empiezo a creer q varia en tanto el precio del producto mas el peso. Suerte con eso.

  304. Debríamos hacer un grupo en Facebook para estar comunicados xD

  305. Sobre eso de un grupo en facebook, en twitter estube buscando comentarios de transexpress hace diasa ver que decia la gente, y encontre varias cuentas que son supuestamente de transexpress en chile, guatemala, venezuela, no se si sean falsas o legitimas… la de venezuela supuestamente es esta (TransExpressVE) pero no se no me confio que sea legitima por que en su pagina web no dice nada alrespecto

  306. Ayer cuando llame a seravila me dijieron que hoy me iba a cambiar de estado, cosa que espere hasta la 1pm, como no cambio, llame a trasnexpress en miami, y meti la queja de lentitud, que yo tengo que viajar pa estas fechas y en la casa no va a quedar nadie, que yo no pensaba que iban a tardarse tanto.. Me dijieron que iban a meter la queja en seravila y que en 72 mas tardar me daban fecha de entrega por mrw y les cancelaba a mrw 45bs cuando lo recibiera.. Vamos a ver si es verdad por lo menos en transexpress son mas serios que en seravila cuando uno les habla..

  307. Es que transexpress es una empresa seria, todo el problema es con seravila, porq mientras el paquete estuvo en manos de transexpress todo fue bien, una vez q envian a venezuela q seravila se hace cargo es cuando todo empieza a tener fallos, y bueno ya para mi es otro dia mas sin novedad, esperar hasta el viernes q es q me dijeron a ver.

  308. Fijate la diferencia de cuando un paquete no hay que nacionalizarlo. (No pasa los 100 dolares) Este pedido lo hizo mi hermana usando mi cuenta en transexpress… Lo que falta es que llegue primero el de ella que el mio -.-

    2011-02-16 15:53:49 ARRIVED AT DESTINATION / Recibido en destino REC BODEGA 1 SERAVILA
    2011-02-11 14:29:50 SHIPPED / Despachado Seravila
    2011-02-10 17:09:20 PACKED / Empacado consolidado #xxxx Bolsa xxxx
    2011-02-10 13:42:10 CC APPROVED / TC Autorizada This transaction has been approved.-xxx[xxx]
    2011-02-10 13:42:09 SCREENING / En Contenido
    2011-02-10 13:04:42 HOLD / Retenido Aprobando Pago

  309. Hmm no seguramente llegen ambos al mismo tiempo si es para el mismo destino. jaja q diferencia xD y nosotros ya tenemos meses jajajajaja.

  310. Jueves 17, nada aun q me entregan el paquete, segun es mañana o el lunes, pero q fastidio, espero sea mañana :S

  311. Tan pasaos llevo una semana esperando que cambie de empacado a en ruta para la entrega, si despuesde eso cuando lo envien tengo que esperar 10 15 dias pa que me lo entreguen jodax.. Que deprave! Mañana vuelvo a llamar, me toca fastidiarlos cada rato hasta que llegue

  312. Si debes esperar 10 dias mas pero dias habiles xD osea sabado y domingo no cuenta es decir a las 3 semanas aprox de cambiarte el status deberia llegarte a tu casa el paquete

  313. Buenas días amigo, pero tu recomiendas transexpress? y que casa de envío que cobre en Bs recomendarías, ya que en Venezuela solamente contamos con $400 anuales

  314. Ya por fin me cambio de estado esa broma hoy:
    2011-02-18 07:00:15 IN ROUTE TO DELIVERY / En ruta para entrega PAQUETE A CARGO DE NESTOR FERRER.

    A mi no es que se me a perdido el paquete ni nada de eso, si no que andan lentos en las entregas, pero entre libertyexpress y transexpress, prefiero transexpress, se paga en dolares pero no es mucho.. Pa la proxima si pido un paquete de alto valor por transexpress averiguo cuanto me costaria pa no andar tan preocupado.

  315. Nojoda chamo hasta cuando ya me tienen arrecho seravila no sirve pa un co… e su ma…. llamo hoy y el carajo ese me dice, el lunes o martes, coño cual es la mamadera de gallo, q me digan entonces pa yo mismo ir a buscar mi vaina a caracas, ni q fuera tan lejos, verga la gente si es floja, a mi no me van a venir a decir q para entregar un paquete en aragua necesitan 14 dias de caracas a aragua q cuando mucho es 45minutos, x eso el pais no cambia, siempre dejando todo pa ultima hora.

  316. Yo creia que se iban a traer los dos de una vez y cambio el de mi hermana a empacado hoy y el mio a en ruta para la entrega… jodax ojala no se vayan a tardar tanto en entregarmelo.. Yo llamo es ahora a transexpress pa que ellos sean quien les mete la queja a seravila, por que seravila lo que se ponen es a dar fechas mamando gallo. Es mas cuando llamo a transexpress el que me contesta le digo que con seravila no quiero hablar nada por que se ponen es a dar fechas al azar y ellos vienen y me ponen a escuchar la conversacion que tienen uno con el otro. Ojala el tal nestor no sea como el que te toco a vos de lento..

  317. El paquete de mi hermana va volando lo recibieron el 10 de febrero y ya hoy 18 dice empacado, nada mas le falta que cambie a en ruta para la entrega.

  318. Oe pedro quisiera saber si seravila o el q trae el paquete pueden abrir los paquetes? xq ellos tienen los paquetes no? se quedan con ellos en su casa o q? xq ya eso de 14 dias con el paquete me parece muy raro, en tu caso seria entendible x la distancia, pero no me esta cuadrando esto ya.

  319. Yo tengo entendido que en la aduana no abren los paquetes, ellos tienen su broma pa ver que hay adentro sin abrirlos y solo abririan si ven algo sospechoso… Maginate si se pusieran a abrir paquete por paquete no terminarian nunca.. Eso viene sellado desde Miami con una cinta adhesiva que tiene el logo de transexpress tapando las ranuras de las cajas, igual la aduana le pega la etiqueta de nacionalizacion y broma sobre la cinta la mayoria de las veces, asi cuando uno recibe el paquete si la cinta esta rota es que lo abrieron, es mas eso viene cajas dentro de cajas.
    Ademas de que uno abre el paquete frente a la persona que te lo entrego y despues es que firmais como recibido.

  320. Hmmmm ok asi si, si tiene ese sello de la aduana q te puede decir si fue abierto o no, tonces me quedo mas tranquilo, y no bueno lo mas probable es q yo no reciba el paquete, sino mi tia, xq yo no estare el lunes ni martes, asi q no podre recibirlo yo, y si yo si se eso de las maquinas para ver el interior sin abrir, me referia era a los de seravila, a la agencia, no a la aduana, pero bueh, esperar entonces al lunes o martes ¬¬ y q funcione esa vaina jaja.

  321. Hola amigo tengo un inconveniente me sale que no se envio la factura comercial compre en amazon y mi paquete ya llego a transexpress pero dicen que no me pueden enviar a Ecuador por que no llego la factura comercia que debo hacer ayudame por favor ya que el paquete esta retenido en transexpress

    • Que tal Roberto, bueno te explico que en ese caso tienes que enviarles a trasnexpress la factura de la compra mediante un ticket.

      Busca en tu cuenta de amazon los detalles de la compra, y haz click en VIEW INVOICE, pues bies esa es la factura la guardas y se la mandas a trasnexpress sea en word, jpg, etc. Y esperas a que te cambie de status! Paciencia que por experiencia se que tarda. Saludos!!

  322. Hola pedro, mira el paquete me llego ayer en la tarde, y bueh todo bien, al menos funciona :D. suerte con tu paquete jaja.

  323. Hoy en la mañana por fin recibi mi paquete en perfecto estado.. xD

  324. Pedro el paquete te llego a tu casa o en la oficina del transporte?

  325. POR FINNNNNNNNNNNNN, ME LLEGARON MIS 8 PAQUETES JEJEJEJJ ME FALTAN 3, ME LLEGO MI WII, MIS 5 RELOJES, MI BLACKBERRY….. ESTOY FELIZ CON ESTA GENTE DE TRANSEXPRESS Y SERAVILA ES LENTO PERO SEGURO….TODO LLEGO SUUUUUPERRRRRR BIENNNNN. SALUDOS AMIGOS

  326. Pedro soy de ciudad ojeda me cambio ayer 23 a ruta de entrega me llegaria cuando el lunes ?

  327. Listo llegaron mis paquetes hoy domingo.nestor ferrer entrega a la col zulia los fines de semana

  328. Compre una Laptop por Ebay y la mande al casillero , me llego y todo pero me pide la factura y ya la he mandado mediante Tickets y me dice que no les llega que hago? por favor ayuda

    • Hola Leonardo, a mi me paso igual y por tickets no lo recibían, pero puedes enviarlo por fax al numero que sale en la pagina de trans express, te recomiendo que llames y le digas a la persona que atiende para que se lo envíes directamente, yo hice así y luego de enviarlo llame para verificar que lo recibió. las llamadas son mas baratas que llamar a un celular aquí mismo así que es preferible llamarlos.

      Por otra parte, mi paquete llego a miami el 12 de enero y el 19 de febrero pague la nacionalización (Bs. 807,47), a esta fecha no se que ha pasado y de pana estoy medio preocupado, compre una Laptop. Llame a Seravila y dicen que cuando verifiquen el pago dan la orden de despacho pero conchale cuanto tarda verificar un pago???

      Bueno nada… seguir esperando… No sabia de esta pagina… al menos uno se da cuenta que no es el único preocupado por su compra…

  329. Buenas, tengo una duda con respecto al pago de impuestos, ya me enviaron el correo de cuanto era, lo unico que hay que hacer es hacer el deposito a ese numero de cuenta? … porque en el correo me sale un cuadro no rellenado, dice : Numero de guia, numero de transferencia, Cedula etc… Tengo que rellenarlo y enviarlo cuando ya halla pagado los impuestos? y enviarlo al correo de Seravila?…

    Leonardo no te preocupes, ellos tardan en hacer eso.. Me paso lo mismo, yo envie la factura comercial el 27 de diciembre, y me vino cambiar el status el 2 de febrero, ya estamos a marzo, y apenas ayer llego a la aduana. Calma, se que es desesperante.

  330. bueno comento mi angustia: tengo mas de 5 meses usando transexpress y de verdad no me quejo a parte de sus precion me parecen mas baratos q otros como libertyexpress pero me preocupa xq compre una portatil en oferta me costo 1200 dolares en amazon y a los dos dias estaba en 1600 y no la han bajado de precio, bueno llego a transexpress miami el 8 de febrero y cambio de estatus a despachado el 16 de febrero xq no tenian la factura comercial, bueno desde esa fecha no se q ha pasado con la compu! no ha cambiado de estatus pero aqui es donde viene lo otro, pedi por amazon unos zapatos y llegaron a miami el 17 de febrero y pues ya su estatus es en ruta para la entrega, claro se q es mas rapido xq los zapatos no pagan impuestos pero ni si quiera me ha cambiado el estatus de la computadora de q arribo a su destino! osea seravilla caracas. saludos suerte a todos

  331. bueno comento mi angustia: tengo mas de 5 meses usando transexpress y de verdad no me quejo a parte de sus precion me parecen mas baratos q otros como libertyexpress pero me preocupa xq compre una portatil en oferta me costo 1200 dolares en amazon y a los dos dias estaba en 1600 y no la han bajado de precio, bueno llego a transexpress miami el 8 de febrero y cambio de estatus a despachado el 16 de febrero xq no tenian la factura comercial, bueno desde esa fecha no se q ha pasado con la compu! no ha cambiado de estatus pero aqui es donde viene lo otro, pedi por amazon unos zapatos y llegaron a miami el 17 de febrero y pues ya su estatus es en ruta para la entrega, claro se q es mas rapido xq los zapatos no pagan impuestos pero ni si quiera me ha cambiado el estatus de la computadora de q arribo a su destino! osea seravilla caracas. saludos suerte a todos

  332. buenas!!! les cuento el dia 2 q escribi mi queja pues me llegaron los zapatos y el mismo dia en la tarde me enviaron el correo del pago de impuestos de mi computadora ahora a esperar q me llegue la compua! de verdad estaba preocupado por los 1200 dolares pague de impuestos 1529 bsf saludos y suerte a todos

  333. Buenos días, les comento que hoy cambio el estatus a IN ROUTE TO DELIVERY / En ruta para entrega PAQUETE A CARGO DE : EMINIO QUINONE, Pague los impuestos de la laptop desde el 19 de febrero, espero que llegue esta semana por que la verdad ya son 2 meses desde que la compre y aun no me ha llegado, pero ya se ve la luz con este cambio de estatus.

    Cuando la tenga en mis manos les comento.

  334. Buenas tardes, les cuento que por fin llego mi laptop el día de hoy, despues de 2 meses de espera y en buenas condiciones, Puedo decir que trans express es lento pero seguro. Es mi primera experiencia con ellos y a diferencia de Skybox demoran demasiado pero ya estoy feliz con mi Laptop Nueva, Suerte a todos con sus paquetes xD

  335. Yo estoy trayendo mercancia con Global Logistics Unlimited son jente seria y responsable me entregan en 5 a 7 dias ya he traido en varias oportunidades y entregan raripo su pagina web http://www.globalluc.

  336. Yo estoy trayendo mercancia con Global Logistics Unlimited son jente seria y responsable me entregan en 5 a 7 dias ya he traido en varias oportunidades y entregan rapido su pagina web http://www.globalluc.com

  337. Buenas noches. Hoy me llego una laptop que pedi con transexpress a finales de febrero, en mi caso creo que se tardaron un pelo mas porque no adjunte la factura comercial. Aunque tambien les recomiendo estar llamando a Seravila cuando llegue su paquete, porque en mi caso duro 20 dias en la aduana.

    La laptop llego en buenas condiciones, voy a comentar algunos mitos: antes de traermela a mi casa me llamaron por telefono y acordaron un punto cerca de mi casa, venian como en un camioncito, creo que esos camioncitos se llaman minivan, la entrega fue rapido, vi muchas cajas de amazon ahi.. jeje… Me paso como otra persona que comento aca: hoy cambio mi estatus y salia un responsable que decia que ya venia mi paquete. Doy gracias a todos los que publicaron aca, por lo menos nos acompanamos en la espera y nos dimos claves de como seria la cosa.

    Ah, los impuestos me salieron un poco caros, mas de 700 bolos, pero mi laptop era de 17 pulgadas, pesaba como 14 libras… En total creo que gaste mas de 3000! Lo cual esta muy bien, considerando que una laptop en ccs de 15 pulgadas, con las caracteristicas que compre la mia, cuesta como 11000! Vean en amazon, compre una acer y hay buenas precios, en mi caso costo casi 600 dolares, pero habia ahorrado mi cupo del 2010 y lo junte con el del 2011, aunque si no les alcanza, siempre hay gente que vende puntos amazon en mercadolibre… jujuju,…. aun comprando por esos puntos para redondear todo, puede salir mucho mas barato que en ccs… de verdad que insolito los precios, como los comerciantes quieren siempre poner en cuatro al cliente… :S

    De verdad mucha buena energia a quienes esperan sus paquetes!

  338. Por cierto, mosca con quienes venden los puntos en mercadolibre, traten de seleccionar siempre personas que tengan buena reputacion… Porque en estos dias lei de gente que han estafado, no con los puntos, pero si vendiendo BlackBerrys (Chimberrys, mas bien) jeje

  339. Una pregunta… ¿por que Transexpress cobra en dolares? acaso no es ilegal cobrar en dolares por bienes y servicios en el país? hasta los impuestos los cobran en dolares cuando el impuesto venezolano es cancelado en Bolívares. ¿o es que ellos cancelan los impuestos en bolívares pero te los cobran den dolares al usuario?, que buen negocio!

  340. Hola Leonardo. Transexpress cobra en dolares el manejo del paquete en EEUU, luego cuando llega a Venezuela, el impuesto se paga en bolivares. Cuando llega a Venezuela todo es manejado por una empresa que presta el servicio en el pais, llamada Seravila, ellos son quienes cobran el impuesto en bolivares.

    No sabria que decirte en cuanto a que es ilegal que te cobren en dolares una parte… Pudieras tener razon, no dan esa opcion.

  341. Interesante tu blog amigo.. tengo una pregunta.. recientemente compre por amazon un telefono celular y un par de zapatos, como sabras en amazon hay varias tiendas para comprar incluyendo amazon.com.. yo compre en la tienda amazon los dos productos, el mismo dia y a la misma hora pague todo para que me hicieran un solo empaque, peeeroo no fue asi, resulta que hicieron dos empaques, dos envios y llegaron en dias diferentes a transexpress.. no se si te habra pasado o si tienes conocimiento sobre el porque de eso..
    hice mi compra asi para ahorrar dinero en el envio por transexpress por aquello de que si la cosa pesa mas segun sale mas barato.

    • Qué tal amigo, muchas gracias por tu comentario. Paso a responderte según lo que se.
      Tal como dices, Amazon cuenta con varias tiendas asociadas, pero a la vez, también cuenta con varios almacenes a lo largo de Estados Unidos. Eso implica que, aunque pagaras todo junto para que te lo enviaran, cabe la posibilidad que no todo estuviese en el mismo almacén, y por eso les es físicamente imposible enviarte todo en un mismo paquete (lo mismo ocurre si un artículo te lo envía Amazon, y otro, una tienda asociada a ellos). Por los tipos de producto que mencionas, creo que esta fue la razón.

      Por otro lado, también me ha pasado que dicen que algunos artículos del pedido estaban listos para el envío antes que otros, y para ofrecerme un servicio más rápido, los enviaron antes. Sospecho que tiene que ver con lo anterior.

      En realidad, a los gringos les sale mejor así, pero a nosotros, que traemos cosas basándonos en cantidad de cajas, pesos, volúmenes, y demás, no nos rinde. Lamentablemente, no hay nada que se pueda hacer al respecto. No hay manera de prever esa situación. Lo único que podrías hacer (y obviamente a las compañías de envío no les llama la atención eso) es enviarlo a casa de un familiar, amigo, o conocido de confianza, que empaquete todo en una sola caja, y te lo envíe a las oficinas del courier de tu preferencia. Una vez le sugerí eso a un agente de Liberty Express y me dijo que “no es posible porque es ilegal”. Si me lo dijo para esconder el verdadero motivo (cosa que creo), o porque de verdad es así, no lo sé. En otro courier me dijeron que en la aduana no permitían eso; misma sospecha de lo anterior.

      • jaja t dijeron q era ilegal.. q bolas lo que hacen porjoderlo a uno.. no entiendo cual seria la parte ilegal de eso pero bueno ya ellos sabran.. es solo un envio de un familiar hasta aca.. otra cosa, no se si ha pasado.. me paso con esta mi primera compra por transexpress pero ellos pesan el pproducto y dice pesa “x” cantidad de libras y resulta que me cobraron el doble de lo q pesa :(..

        Y bueno hasta ahora va bien el paquete.. porque compre el dia 21 de marzo, y bueno ya hoy 25 dice q esta en “2011-03-25 08:32:46 ARRIVED AT DESTINATION / Recibido en destino Bodega saravila H.V” osea ya esta aca en venezuela.., se q por los zapatos no pagare nacionalizacion, pero por el celular como q si.. solo espero q no sean tan exagerados al cobrar el impuesto por 277 $ q costo..

      • Buenas tardes amigo cm estas gracias por tu pagina me ha ayudado mucho con mis paquetes commo referencia te comento tenia tiempo sin pedir cosas de alto valor siempre inferiores para evitar la demora de que todos alguna vez hemos pasado mi pregunta es la siguiente tengo un articulo de 303 dolares quisiera saber cuanto seria al pago de la nacionalizacion con transexpress es mi currier y servila q no me qejo xq todos mis paquets siempre han llegado excelente pero por el valor de este pregunto cuanto pagaria de nacionalizacion el estimado gracias

  342. Hola amigo… Buen dia… Muy bueno tu guia. Coye tengo un problema transexpres me pide la factura comercial pero pero no se cual es… puede ser la que dice your order que envian a mi correo. Sabes cual es… MUCAS GRACIAS….

  343. Cometi un error en cuando a lo que dije de la fecha, pedi la laptop a finales de enero y la recibi un poco despues de la mitad de marzo, es decir, casi dos meses, como comente antes, no supe colocar lo de la factura comercial en los primeros dias, coloco mi historial para quienes quieren tener una guia:

    2011-03-22 14:56:18 DELIVERED / Entregado
    2011-03-21 09:00:00 IN ROUTE TO DELIVERY
    2011-03-03 14:03:07 Aranceles e Impuestos a cancelar
    2011-02-28 14:04:59 ARRIVED AT DESTINATION / Recibido Bodega Seravila
    2011-02-14 12:27:40 SHIPPED / Despachado Seravila
    2011-02-05 10:46:54 SHIPPED / Despachado esperando espacio en aerolineas
    2011-02-01 08:55:49 PACKED / Empacado
    2011-02-01 06:44:26 SCREENING / En Contenido
    2011-01-31 19:59:15 CC APPROVED / TC Autorizada
    2011-01-31 14:38:12 HOLD / Retenido
    2011-01-27 11:25:59 HOLD / Retenido NO INVOICE / Falta factura comercial
    2011-01-27 11:25:59 SCREENING / En Contenido
    2011-01-27 11:07:22 HOLD / Retenido Aprobando Pago

  344. Buenas Tardes alguien q me ayude compre algo valorado en 304 dolres pero nose cm es la nacionalizacion cuanto deberia pagar escuche q del valor un 35% pero no estoy seguro es decir US$ 106,40 x Bs. 4,30 = Bs. 457 es seguro esto o ha q agregarle mas a la cuenta xq de verdad nose alguien qme ayude saludos de antemano

    • Hola, gracias por comentar. Bueno, el porcentaje de nacionalización que te cobran es basado en un arancel (que depende del tipo de producto) + IVA + porcentaje por manejo en aduanas. Eso, por seguridad, podrías calcularlo más o menos en ese monto. Para algunos tipos de artículos es eso, para otros será menos. Desgraciadamente, yo no manejo específicamente esa información, y para colmo, algunas compañías traen bajo un código cosas que deberían pertenecer a otro (digo para colmo porque no te permiten calcular con certeza, aunque por lo general sale a tu favor porque pagas menos… obviamente eso no es legal del todo, hasta donde sé).

      • amigo gracias por tu respuesta sabes q haciendo claculos y les comento la nacionalizacion de cada cosa esta x alrededor del 46% xq yo compre algo q me csto 304 dolares y para q ustedes vena pague Bs. 613 imaginense casi la mitad en bolivares una amiga pago por un ipod touch 415 bolivares y el producto le salio en 212 dolares asi q la naconalizacion esta muy cara nose xq sera q estan aplicando impuesto al lujo

        adicional llame ya q pague mi nacionalizacion hay mismo en media hora estab listo eso ahoraellos se dan el gran postin para mandar mi pauqte q segun para la semana q viene y imaginense desde el 31 esperar dos semana mas rapido el enio y todo q a que llegue a mi oficna ahora estoy preocupado no le vaya a pasar nada q se extravie

  345. Hola buenas tardes, excelente tu foro felicitaciones y de antemano te doy las gracias por responder.. yo hice una compra por amazon por un celular y un ipod como obviamente me excedi no me quedaron dolares para pagar el flete, logre mediante una amiga pagar el envio con su cupo cadivi, ahora cuando deba pagar la nacionalizacion ¿me lo descontaran de su tarjeta o de la mia?

    • Hola, ¿qué tal? Gracias por tu comentario. En cuanto a lo que mencionas, si agregaste la tarjeta de tu amiga a tu cuenta, Transexpress pasa a realizar el cobro a las tarjetas disponibles; sin embargo, la nacionalización se paga en bolívares, y mediante depósito bancario, no en dólares.

      • Gracias por tu pronta respuesta! tengo otra duda… mi paquete segun TransExpress fue despachado hoy, tengo entendido que tarda como 2 semanas en entregarse, si ese es el caso, (y yo coloqué mi direccion de oficina) la supuesta semana de la entrega sería en semana santa… ellos me llaman para notificarme? asi puedo yo pasar a retirarlo en alguna oficina o tendré que esperar a la siguiente semana y llamar? (a menos que dure meses en la nacionalizacion y todo el cuento) … te agradezco muchisimo tu atencion!

  346. hola DANIELa yo compre algo q supera los 100 dolres y tre explico el proceso rapdio cuando dice despachado pasan de 3 a 5 dias habiles q cambie de estatus y te va decir recibido en bodega H.V luego tienes q espera ya q tu correo te mandaran lo q tienes q pagar x nacioonalizacion es decir para qtangas un calculo a lo q te costo el producto multiplicale el 46% q es lo q estan cobrando ojala y corras con suerte y sea menos q el 46% q pague yo x lo q compre despues de eso q pagues asi lo pagues en 3 minutos sientate a esperar xq de alli primero recibes el correo de pago de nacionalizacion y despues se atualiza en tu casillero yo estoy esperando ya q pague todo y aun no me dicen cuando me llega sino la semana q viene asi q me tengo q sentar a esperar xq se ponene lento para el despacho

  347. Por favor Sres, este es el unico foro loco que pretende decir que tranexpress es bueno, si seravila que es quien los representa apesta y para mas cobran todo en dolares, este foro debe ser de algun socio de seravila !

  348. hola quería saber algo, Transexpress tiene un número limitado en envíos simultaneos?, porque resulta que compre 5 articulos, pero solo me aprobaron 4, tengo mi tarjeta al día y la verdad no se que sucede, y ninguno de los artículos son restringidos…

    Espero una respuesta

    Gracias

  349. hola q tal amigo, bien el foro!! Neceisto ayuda mi paquete esta retenido en transexpres por la falta de factura comercial! y los quiero contactar al vendedor pero no me contesta, q puedo hacer??

  350. Buenas noches, le comento que hoy recibí un paquete de serávila y cuando lo reviso, resulta que el celular que compre no aparecio, solo el cargador, cd, bateria y audifonos.
    A alguno de ustedes le ha pasado esta situación? Que se puede hacer para que respondan por el celular que me robaron?
    ya he utilizado este servicio en varias oportunidades y no habia tenido problemas con traenexpress, aunque creo que el responsable del robo del celular es SERAVILA.
    Les agradezco, me puedan ayudar.

    • Hola, buenas noches, qué tal? Por curiosidad, a través de cuál compañía de envíos te llegó tu paquete? A un familiar le ocurrió algo parecido, pero por envío puerta-a-puerta, y resulta ser que por aerocav están abriendo y robando los paquetes. Eso según me comentó. Por ahora, sugiero que abras un ticket en transexpress explicándoles tu situación.

      • Buenas noches, lo recibi por domesa. pero el sobre de domesa estaba sellado. la verdad no se como trabaja seravila con domesa. es primera vez que me sucede esto, y ya he comprado mas de 10 articulos y recibidos por esta misma empresa.
        Tambien ya le escribí a transexpress comentandole la situación. espero que me puedan solucionar el problema.

  351. hola necesitaria hacerte una consulta d1m1
    yo quiero comprar cierto contenido digital en amazon y en la descripcion del articulo dice esto
    Online Game Code: Currently, this item is available only to customers located in the United States and who have a U.S. billing address.
    lei en comentarios de gente que pudo comprar poniendo una direccion de miami como la que te da transexpress
    Quiero saber si al poner la direccion esa en el billing address me va a llegar una especie de factura o algo por el estilo por hacer esa compra de contenido digital (hablo de puntos para xbox, psn cards y ese tipo de cosas)
    Y si en caso de que lleguen las facturas a esa direccion se compromete informacion personal mia o algo por el estilo? no es peligroso? Esas “facturas” se pueden reenviar a mi pais aunque no me sirvan de nada? Yo mas que nada por cuestiones de seguridad
    Muchas gracias

  352. AMIGOS ESTOY MUY NERVIOSA Y PREOCUPADA ESPERO UNOS PAQUETES Y COMPRE OTROS CON DESTINO A TRANSEXPRESS Y LA PAGINA NO ESTA DISPONIBLEEEEEEEEE….ESTA CERRADAAAAAAAAAAAA HAY DIOS MIO

  353. Hola buenas tardes muy bueno tu blog, quizas puedes ayudarme a tratar de entender un poco mas sobre estas cosas, dentro de un mes aproximadamente realizare unas compras y tengo pensado utilizar transexpress ya que me la han recomendado mucho! bien la cosa es la siguiente pienso comprar unas piezas (accesorios ) de mi vehiculo que estan valorados en 205$ (esta pieza viene en una caja grande pero no creo que sea pesada de 1,50 x 1,00), 58$, 24$, 5$ y 4$ (estas son cajas pequeñas tornillitos y pastillas) para hacer un total de 296 dolares esto lo hare por una pagina de auto partes… y tambien comprare 2 laptops valoradas en 600$ y 300$ y sus respectivos bolsos 30$ y 20$ esto hara un total de 950$ por amazon. ok lo que quiero saber es que si hay posibilidades de que todo esto me llegue en un solo envio osea un solo paquete, cuento con 1600 $ de cupos electronicos me queda un aproximado de 354$ (los montos todos los redondee) crees que esto alcance para pagar el envio total de mi mercancia (obvio que se que no incluye la nacionalizacion) debo de sacar el envio dentro de USA al casillero de trans-express???

  354. hola por favor ayudame
    tengo dos paquetes en miami soy de ecuador y me sale esto que me falta factura comercial . les envie un tickect con el detalle que pague el articulo por pay pal con la cantidad lo corte y le pague athachment (examinar)
    , como puedo hacer para adjuntar lo que me piden de don de saco lo que ellos me piden ? si no es lo que yo les envie
    Status:
    Fecha Status Comentarios
    2011-05-16 18:51:58 NEEDS COM. INVOICE / falta factura
    2011-05-16 10:52:55 HOLD / Retenido Bloqueado COD:APPROVING CREDIT CARD / Aprobando tarjeta de credito
    2011-05-12 11:24:46 HOLD / Retenido NO INVOICE / Falta factura comercial
    2011-05-12 11:24:46 SCREENING / En Contenido
    2011-05-12 11:21:35 HOLD / Retenido Aprobando Pago

  355. ayuda porfa me sale un mensaje de
    CC DECLINED / TC Rechaza cargos This transaction has been declined.-000000[3674156583]

    q es eso q hago….

    • Hola, qué tal? Lo que eso significa es que rechazaron la tarjeta de crédito por X razón, ya sea falta de cupo, algún dato malo, etc. Si crees que todo está correcto, y si mal no recuerdo, puedes hacer click en una opción (en tu cuenta) para que ellos traten de pasar tu tarjeta de nuevo.

  356. Hola el impuesto de transexpress en venezuela se paga con bolivares o dolares ? tengo un paquete que viene en camino

  357. ya se arreglo gracias por tu ayuda hermano…….

  358. buenas amigo asesorame en este caso… me rechazaron la compra por transexpress… me di cuenta que meti mal la fecha de vencimiento de mi tarjeta pero ya la acomode… pero nada que me aceptan el cobro del envio… estoy nerviosa ayudame!!!!

    2011-06-10 14:04:42 CC DECLINED / TC Rechaza cargos This transaction has been declined.-000000[3677559230]
    2011-06-10 14:04:40 SCREENING / En Contenido
    2011-06-10 13:56:51 HOLD / Retenido Aprobando Pago

  359. hola si me uqede sin divisas que hago en ese caso gracias

  360. hola! tengo dos pregunta yo pedi tres cosas 2 blackberry uno de 125, otro de 172.48 dollars y un sweter de 58 dolares y solo me quedaron 45 dolares sera q eso cubre mis gastos de envio????? y otra cosa yo puedo eliminar una cosa en este caso el sweter si todavia no ha llegado a transexpress necesito t ayudaaaaaaa ???????????????

  361. Hola miren esto lo pusieron ayer en mi status

    .COMMENTS / comentario FACTURA ENVIADA A H.V PARA SU DESPACHO

    cuantos dias tengo q esperar para q lo envien ahora a mi destino ?

  362. Hola a todos.
    Soy un comprador más con dudas. Pero también puedo ayudar a aclarar otras que vi.
    Tengo 3 paquetes en transito. Compré por amazon pares de computadoras, el 27 de junio y una de ellas es de mas de 100$ (240$) y lo estoy trayendo todas 3 por Transexpress. Una de las partes de menos de 100 ya llegó a la bodega se Seravila.

    Mi pregunta es:
    Si el paquete es menor de 100$, (en mi caso tengo 2 menores a 100) sabemos que no hay que nacionalizarlo, pero quisiera saber si hay que pagar algo a Seravila. o tengo que pagarle al curier local que lo lleva a la casa? o ya está todo pago en Transexpress?
    Uno de mis paquetes me costó 99.99$, espero que no me cobren nacionalización!!!

    EN mi caso me gasté todo mi cupo 400$, en realidad 380 y algo y tuve que dejar porque un par de cosas que compré cobraban envío dentro de USA. Pero para poder gastar todo mi cupo en Amazon tuve que afiliar 2 tarjetas de crédito a Transexpress: la mía y la de un familiar, pero la mía la “desactivé” dentro de transexpress, así que supongo que ellos están usando la del familiar.

    Aranceles: Para quienes tienen duda con los “aranceles” les recomiendo que vayan a la página del SENIAT -pestaña amarilla de Aduanas- hagan clic donde dice Arancel, y sale una tabla de muchas páginas con los aranceles por rubro. Sé que para computadoras es 5%, y no aparece como “computadoras” sino “Maquinas Automáticas para Tratamiento o Procesamiento de datos” (sección 84.71) creo que para electrodomésticos y celulares creo que es 15% o 20% o incluso 25%. El porcentaje es en base el valor en dólares de la compra llevado a BsF, pero hay que buscarlo en la tabla y saber con qué nombre aparece.

    Para aquel que compró 2 cosas por Amazon y se las pusieron en paquetes separados, le recuerdo que en Amazon hay una opción que dice “Juntar Paquetes” o algo así.. es al final del Check del carrito de compras, y hay otra opción de Super Saving Shipping que es alli mismo que es para que no te cobren el envío local dentro de USA (de Amazon a Transexpress) y lo tienen muchos artículos pero no todos. Yo compré 2 cosas y me las juntaron usando esa opción.

    Saludos. Espero mis cosas lleguen pronto. Seguro las de menos de 100 lo harán. Las de más de 100 … esperaré el correo.

  363. Quería corregir mi post de arriba donde escribí “pares de computadoras” debe decir “partes de computadora”

    También agrego que ya me llegó una de los paquetes de menos de 100. Me llegó en 11-12 días y eso que estoy en Maracay. Todo fue seleccionando en Amazon el envío normal Super Saving Shipping ya que si hubiese escogido un envío más rapido hubiese tardado como 2-3 días menos.

    También afecta el que no estamos en temporada alta de paquetes (diciembre-enero)

    Y en verdad no cobraron más nada por ese paquete, que era mi duda, solo lo que pagué en $ en transexpress.

    Parace que la idea para que llegue todo más rápido es comprar cosas de menos de 100$ y en temporada baja. No juntar cosas de menos de 100$ con cosas de más de 100$ en un mismo paquete, pues se van a retrasar por estar junto con la de más de 100. Las de menos de 100$ deben llegar más rápido porque no pagan arancel si se envían por separado.

    Por cierto ya me llegó el correo de Seravila pidiendo el pago de aranceles e impuestos, y aprx el 1% por sus trámites. Ya lo deposité en una cuenta a nombre de Seravilia en el Bco Mercantil

    Lo que no entiendo es cómo calcular los impuestos y arancel, porque en verdad siempre sale más caro de lo que creías.

    Entiendo que lo que hay que pgar en aduana en el Arancel y el IVA (12%) además del aprx 1% que cobra Serávila. Pero, ya teniendo los números en mano, igual no me cuadra.

    Por ejemplo, mi paquete costó algo asi como 244$ pero son 2 cosas que son de computadora, y una es de 34$ y la otra de 210$ mas o menos. Debería pagar sólo por la de 210 (supongo). Pero seravila me dijo que por impuestos y aranceles de ese paquete era un total de 205,42 más gastos y comisión de Bsf 11,85 más el IVA de estos últimos .. en total era 316,02 Bsf lo que tuve que depositarle por todo. Sé que el arancel para partes de computadora es 5%, pero luego no sé si el IVA se lo aplican después al precio total de producto llevado a Bsf+arancel, o al reves, igual no me cuadra. Bueno es que también me escribiron en el correo que la base imponible era 1097,31 Bsf y no sé de donde sacan esa cifra, ya que el paquete total costó 244$ x 4,3 = 1049,2, y si a eso le sumo el arancel 5% llega a 1101,66 igual no cuadra. (el arancel sería 52,4 Bsf -si es a todo el paquete-) y el IVA del precio + el arancel sería 132.2 Bsf… en total los supuestos impuestos serían 52,4 + 132,2 = 184,6 que es menor a 210 Bfs que ellos me están cobrando. Tal vez se me está escapando algún impuesto y eso en caso de que me cobren todo el paquete como uno sólo, pero si en verdad saco sólo la pieza que costó más de 100$ que es como dije una pieza de 210$ entonces el costo sería mucho menos… pero lamentablemente está todo en el mismo paquete y no sé como hacen en estos casos.
    Bueno, soberano enredo.

    Si alguien sabe me avisa por favor.

    Entretando estaré a la espera de los demás paquetes. Al menos ya me llegó uno.

    .

  364. Hola d1: necesito tu ayuda por favor publicaron esto en mi cuenta (This transaction has been declined.-000000[3728224526]) no se como hacer para cancelar lo que resto, porque no tengo como asociar otra tarjeta…. que hago ? ayuda por favor…….. ah otra cosa dime si eso de pypal.com es seguro…? espero me respondas pronto… gracias….

    • Aunque no es a mi a quien preguntas, te podría dar también mi opinión si te resulta útil.

      Paypal parece ser seguro, no lo he usado personalmente, pero sí un familiar y un amigo lleva usándolo más de 2 años sin problemas.

      Para resolver tu problema necesitarías a alguien que no hubiera gastado su cupo (algún familiar) o alguien con cuenta afuera.

      Pudieras comprarle dólares a alguien mediante paypal, es decir que podrías crear una cuenta paypal y que alguien con otra cuenta paypal te realice un pago o transferencia, y una vez con saldo en paypal puedes generar un ticket en transexpress y decirles que les vas a pagar via paypal, e imagino que te mandan instrucciones.

      O no sé si logres que alguien te preste su tarjeta de crédito con cupo cadivi sin disponible.

      Suerte.

  365. Ya me llegarón los paquetes que tenía pendiente.

    Todo llegó bien, nada se extravió, aunque uno llegó con signos de haber sido abierto y re-sellado con cinta. Los otros no puedo decir claramente, pero internamente una caja llegó abierta aunque la caja exterior estaba sellada con cinta.

    Hay alguien me hizo saber que en la aduana abren todo, buscando $$$ dinero, pues está prohibido enviarlo así, y el que lo consiga es de él, por así decirlo, y sin descartar que se pierda otra cosa, siempre hay el riesgo.

    Lo que me llegó funciona bien, son partes de computadora y ya las instalé. Que alivio.

    El tiempo promedio fue entre 15 días para menores de $100 y 20 días para mayores de $100, tomando en cuenta que estoy en Maracay, así que para Caracas pudiera ser un par de días menos.

    Lo que sí nunca entendí fe el cálculo de los impuestos + aranceles. Dentro de la caja que pagó arancel vino una factura de Seravila, pero sólo dice el total de los impuestos y arancel y no lo detalla.

    Pedí otra cosa con la tarjeta de Cred. de un familiar, y ya viene en camino…

    Suerte a todos.

  366. Disculpen quien me pueda responder..
    realice 2 compras por amazon y los paquetes fueron enviados a transexpress ya tengo mas de 7 días que realice dicha compra solo me envian a mi correo “This transaction has been approved.” que tiempo debo esperar para q lleguen acá a Venezuela soy de Maracay…

    • Saludos, elwin.

      No desesperes, eso se tarda como 15 días en llegarte a Maracay desde el momento de la compra.

      Te aconsejos que estes revisando cada día en la pagina de transexpress, en tu cuenta y revisa el estatus de cada paquete que has declarado en alerta, o si ya están en transexpress, entonces aparecen en “transito”, alli deben pasar un varios estatus, y serán 2 veces empacados, entre otros que verás. Lo ultimo que verás en esos estatus será “carga enviada a Maracay” el día tal… y luego puede que veas (a veces lo escriben y otras no) “asignado a Juan Wirguez”..o algo así.. que es el repartidor en Maracay… Lo cierto es que una vez en Maracay no pasan más de 4 días para que te la entreguen a tu casa o donde hayas puesto.

      Les recomiendo que cuando tengan un problema extremo vayan al Facebook de Transexpress, escriban, allí te atienden, al menos hay alguien contestando por el asunto de las promociones y sorteos que hacen todos los meses.

      Saludos.

  367. hola soy de Riobamba (Ecuado)r y cuanto tiempo estimado falta despues de que salga lo siguiente
    ARRIVED AT DESTINATION / Recibido en destino
    DOCUMENTAL Y FISICO

  368. Buenas, excelente foro… Amigo como puedo hacer para eliminar mi cuenta en transexpress? o por lo menos cambiar la tarjeta de credito donde se hacen los cobros porque necesito pagar un envio y al intentar agregar la tarjeta de credito de mi esposa me dice que ya esta registrada en la base de datos de transexpress, que otra forma me sugieres para pagar el envio, porque a demas de eso, para cubrir el monto en dolares es necesario utilizar las 2 tarjetas ya que no dispongo del monto total en una sola. Te agradezco tu respuesta.

  369. Hola amigo una consulta hace 5 dias hice una compra en amazon… con mis datos la cual ya esta en mi casillero de transexpress, pero de ahi no me lo despachan porq me dicen que falta la factura… por lo cual envie un ticket adjuntando la PO, ya han pasado las 72 horas de espera y aun en el estatus me sale que sigue faltamdo la factura, he revizado en amazon y no me sale ninguna factura solo la PO y sale como despachado, si me ayudas con esto te estaria muy agradecido..

  370. HOLA mira lo que pasa es que yo hize una compra en amazon y como a las 2 minutos la cancele pero ya habian cobrado los dolares de la targeta me llego un correo que decia que me devolverian el dinero en 2 dias pero ya han pasado como 7 y nada que puedo hacer????

  371. buenas transxpress es la misma porqueria.. compre unos vestidos y zapatos en el 2010 y todavia estoy esperando que llegue… osea no hay nada de diferencia con respecto a liberty igual pierden el articulo comprado y lo peor es que pierdo mis dolares del cupo cadivi…. i nadie hace nada porque yo fui a el indepabis y solo toman la denuncia y ya…. no han hecho nada esos dolares ya se perdieron… osea me JOJJ

  372. Holas Buenos dias, tengo una duda, hice una compra por amazon (y de los 400$ solo gaste 90$) el problema es que por error mio, llegue al limite de mi tarjeta en Bs (antes q tranexpress se cobrara el envio) y transexpress me envio un correo donde indica “CC DECLINED / TC Rechaza cargos”.
    Como hago en este caso?

    • Hola, qué tal? No hay ningún problema; puedes pedir que traten de pasar de nuevo tu tarjeta una vez hayas solventado el pago de la misma. O transexpress lo hará de nuevo por ti. Ellos reintentan cada cierto tiempo.

  373. Buenas tardes amigo una pregunta cuando yo vaya a ingresar la direccion donde sera enviada mi la mercancia, coloco tal cual como esta al principio de este foro o coloco la dirección de venezuela agregando el casillero que me asigna transexpress?

  374. Pregunto xq en el caso de mrw uno debe ingresar la dirección de miami para que la mercancia llegue alla y luego mrw (miami) la envia a una sucursal aca en venezuela, entonces no se si transexpress trabaja de la misma forma gracias

  375. Hola! me gustaría saber si alguien conoce de una compañía que si haga envíos a Venezuela desde Miami de perfumes?

  376. Hola soy de Venezuela, existe alguna manera de pagar en moneda local a trans-express, ya que me gaste mi cupo y tengo tres paquetes retenidos por un valor total de casi 44$.
    Gracias de antemano por tu respuesta.

  377. hola buenas tardes, realicé una compra de 124$ por amazone y 13$ de flete por transexpress, resulta que el articulo se extravió en mi país y me indican que me van a hacer un indemnización pero de 100$ por el producto y los 13$ del flete, es decir que pierdo los 24$ restantes. alguien me podría decir si les pasó algo parecido? a quien se tiene que dirigir para hacer este reclamo, he enviado varios tickes y no he recibido respuesta.
    si alguien sabe que realizar al respecto, le agradecería

    • Hola, saludos. Quería consultarte acerca de tu caso en particular, en qué paró? hoy me acabo de enterar q mi paquete de 350$ se exxtravió y me da una arr$%%#”# enorme el que me vayan a decir q me van a retornar sólo 100$, es completamente inaudito e insensato de parte de ellos. En tu caso que sucedió?, finalmente te devolvieron eso? 124$? gracias por tu comentario, saludos…..

  378. Hola, buenas, me acabo de enterar que mi paquete tambien se extravio, debio llegar el 12/09/2011 y hoy 15/09/2011 es que me notifican lo sucedido. En el email me indican que la indenmizacion es por 9$/Lb porque el seguro es basico… aun estoy en shock!!!! mi paquete es de $130 y pesa 5Lb….
    Hoy enviare los tickets a ver que respuesta me dan.
    El comentario anterior veo que le sucedio lo mismo a “Ele”. quisiera que estuvieramos en contacto para ver en que nos podemos ayudar. Mi correo es mayerlyn@gmail.com

  379. BUENOS DIAS, TENGO UN PROBLEMA, TRANSEXPRESS INTENTO PASAR LA TARJETA DE CREDITO PERO NO ESTABA ACTIVA, YA LLAME AL BANCO PARA QUE AUTORIZARAN EL PAGO, PERO NO SE CUANTO TIEMPO SE TARDE LA EMPRESA AHORA PARA ENVIARME MIS PRODUCTO, EN MI CUENTA DICE QUE ESTA RETENIDO, GRACIAS