Recomendado: Transexpress (RE: Queja contra Liberty Express)

En un comentario en la entrada justo antes de esta (verla acá: Reblog: ¿Dónde está mi paquete? (Denuncia contra Liberty Express) me preguntaban acerca del courier que recomendé, y consideré ponerlo en una entrada aparte.

Antes que nada: muchas gracias por los comentarios.

Bien, la compañía en cuestión es Transexpress (anteriormente también se conocía como Masterdelivery, pero ellos descontinuaron el servicio a principios de este año). Se trata de un servicio de recepción y envío de paquetes puerta-a-puerta (door to door) que nos permite a quienes vivimos en latinoamérica (de especial interés para mi en esta entrada es Venezuela, puesto que es donde vivo) poder comprar casi cualquier artículo en Estados Unidos, sin tener que vivir allá.

Esta necesidad es debido a que la gran mayoría de las tiendas estadounidenses no envían atículos al exterior, o en dicho caso que lo hagan, los costos de envío (y no hablemos de la nacionalización todavía) son sumamente elevados; por ende, esta compañía se encarga de proveer una direccón física en Miami (y no es un P.O. Box, cosa que también es importante ya que tampoco realizan envios a estos) y al recibir paquetes allá, lo envían directamente a la dirección que uno proporcione, ya sea casa u oficina. A la vez, puedes rastrear la ubicación de tu paquete, desde que llega a las bodegas de Transexpress, hasta que llega a tu casa/oficina.

Ok, ya sabemos qué es. Quzás te preguntes cómo inscribirte, cuánto cobran, qué se puede enviar, cómo se rastrean los paquetes, etc. (y si tienes alguna duda, nomás comenta, o lee las Preguntas Más Frecuentes). Todo eso a continuación:

Inscripción: (el proceso es muuuuuuuy sencillo, pero lo pongo paso a paso abajo por si acaso)

(Nota curiosa: cuando traté de acceder al sitio web de Transexpress, cometí un error al escribir el sitio, y me llevó a www.transexpres.com -nótese, una sola ’s’- y lo primero que me salió fue “Bisexuales”… qué tiene que ver eso con Transexpress, no sé, ni quiero saber… O.o en fin, continuemos…)

Primero lo primero, acceder al sitio Web de Transexpress: www.transexpress.com
Para hacerlo más fácil, en la barra de arriba, justo al lado izquierdo de donde dice “Account Login”, dice “English-us”, con una flecha al lado. Si haces click allí, saldrá la opción para poner la página en español.
Una vez colocada la página en Español, justo al lado de donde cambiste la opción, sale un botón que dice “Regístrese”. Haz click sobre él.
Se abrirá otra página para introducir la información. Extrañamente, la página ignora si se seleccionó Español o Inglés como idioma (y la coloca en inglés), así que cámbialo de nuevo a Español.
Los datos a llenar son los siguientes (los que están en negrita son obligatorio

Información Personal:

Nombre completo

Compañía

Dirección

Pais

Ciudad

Estado

Teléfono

Fax

E-mail

NIT/RUC/CPF/NIP (se debe poner la cédula si no se tiene RIF)

Tarjeta de Crédito:

Tipo

Nombre en la tarjeta

Número

Expiración

Dígitos de verificación (los últimos 3 de la parte de atrás)

Nombre del banco

Teléfono del banco emisor de la tarjeta al respaldo de la misma

Una vez llenos estos datos, y aceptados los términos del contrato, dale click en Aceptar.

Con eso todo queda listo. Automáticamente el sistema genera una dirección de casillero (por ejemplo, VE12X34567N) que será de ahora en adelante la dirección que debes colocar en la tienda donde deseas comprar (y también el login para el rastreo — más de esto en un rato), de la siguiente forma:

Como ejemplo, pongo desde la página de Amazon:

Actualización importante: Algunos usuarios han comentado que no han podido inscribirse en Amazon y/o colocar su dirección de casillero debido a un error con validación por parte del sistema. El error se soluciona sencillamente invirtiendo el contenido de los dos campos de donde dice Address Line 1 y 2 (o sea, colocando la dirección en la linea 1 y el numero de casillero en la linea correspondiente a la 2, que en la nueva pagina esta vacía) y cuando Amazon dice que la dirección no es valida, hacer click en Use this address. Amazon simplemente no vuelve a validarla, y la agrega. En un post que publicare mas adelante, mostrare la pagina nueva y el mensaje de error de manera mas detallada (disculpen la falta de tildes, estoy desde una laptop que no las tiene… mejor dicho, no las he configurado).

Con esto listo, ya puedes recibir tus paquetes en tu casillero, y desde allá te los envían a tu casa u oficina.

Ahora, si ya te inscribiste, o ya estabas inscrito y necesitas saber cuánto te van a cobrar por algo, sigue leyendo.
Por lo general, muchos couriers tienen la desventaja de no permitirte calcular con exactitud* cuánto será el cobro final de un paquete. Sin embargo, Transexpress cuenta con una calculadora que te permite estimar el costo aproximado de traer un producto cualquiera a tu puerta. La puedes encontrar haciendo click acá.

* Digo con exactitud porque, por una parte, no es posible saber con antelación el tamaño de la caja que usan para enviarte las cosas (Amazon, por ejemplo, tiende a usar tamaños exageradamente grandes para algunas cosas; acá puedes encontrar una corta lista con algunos tamaños usuales, en inglés), y aún sabiendo, tampoco es posible saber bajo qué categoría entran algunas cosas, pero igual sirve como un estimado previo. Muchas veces es menos lo que cobran, otras veces es más.

Con respecto a los cobros en sí, ellos se encargan de cobrar automáticamente a la tarjeta de crédito (con cupos CADIVI aprobados, obviamente) todo, excepto en el caso que el costo del artículo supere los $100 (en dicho caso está sujeto a gastos de nacionalización), o si se trata de materiales restringidos o prohibidos para ser enviados (ya voy a explicar esto). Cuando se trata de este último caso, ellos envían un correo con los cargos adicionales, los cuales se pagan en bolívares a una cuenta que ellos proveen.

En cuanto a qué se puede transportar: esencialmente, casi todo, sin límites de peso ni dimensiones. Digo casi todo, porque hay ciertas cosas prohibidas o restringidas (es decir, sujetas a cargos adicionales). Copio directamente del sitio los artículos que ellos determinan como peligrosos o restringidos para el transporte:

Perfumes, latas de aerosol, tintas, hielo seco, productos químicos o perecederos, y/o cualquier mercancía considerada inflamable, corrosiva o explosiva no pueden ser enviados a través de Trans-Express. Otro tipo de mercancia cuyo transporte no es permitido a través de Trans-Express son: Armas, armas para caza y deportes incluyendo “paintball” en algunos paises y/o “airsoft”, accesorios de defensa personal tal y como: Pistolas de descargas eléctricas, gases y similares. Al mismo tiempo Trans-Express no transporta pornografia cuya importación es restringida por las leyes arancelarias de los paises de destino. Se consideran también productos prohibidos el dinero en efectivo, Joyas, bebidas alcohólicas, armas de fuego y municiones, productos perecederos, animales, medicinas y Tabaco. (a menos que cumplan con las leyes de introducción del país).

(Yo tuve una experiencia un tanto desagradable con transporte de joyas a través de MRW, por lo cual no recomiendo comprar eso vía internet; aunque mi caso no tuvo que ver con Transexpress precisamente, pero igual lo menciono).

Ahora bien, para rastrear paquetes. En el correo que te envían con el número del casillero, te dan también una clave. En la parte superior derecha de la página principal de Transexpress, dice “Acceso a su cuenta”. Ahí, con esas dos cosas, te permite rastrear cada uno de tus paquetes. Se ve así:

Y bueno, más que todo es eso. Me salió algo larga (¿¿¿algo??? O.o) la entrada, pero creo que expliqué todo bien. Yo los recomiendo porque con todo y los líos de final de año, y el exceso de compras, ellos respondieron con rapidez; los paquetes llegan -eventualmente, pero llegan, y los mandan por Domesa sin ningún otro costo, cosa que me gusta- y no es tan costoso.

Acerca de esta Entrada

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Publicado:: Martes, 14 de Abril, 2009 / 3:39 pm

Categoría:: Otras cosas

Etiquetas:

jhonattan 4.27.09 / 2pm

AYUDA! AMIGO…
ANTES DE LEER ESTO ME HABIAN RECOMENDADO USAR TRANSEXPRESS…
PEDI UNA ROPA DE LA PAGINA DE QUIKSILVER VALORADA EN 80$ TODO…
PERO PUSE LA DIRECCION Y TODO Y NO PUSE LO DEL BUZON…
ME EQUIVOQUE SOLO PUSE
7801 NW 37TH ST EN LA DIRECCION 1 Y EN LA 2 NO PUSE NADA … :s
AYUDA PORFAVOR NO SABES COMO CANCELAR UN ENVIO O CONTACTAR A LA PAGINA? :s QUE ESTUPIDO QUE NO PUSE EL CASILLERO :s

Responder

d1m1 4.27.09 / 3pm

Te contesto lo mas rápido posible para que puedas hacer aunque sea algo rápido. Si a tu paquete le falta el numero de casillero pero tiene el nombre, eventualmente lo van asignar a tu casillero, pero toma mucho mas tiempo que si lo tuviese.

Por otro lado, no se como sera el sistema de la pagina de Quiksilver, pero confirma a ver si ya te enviaron tu pedido. Si es así, no hay forma de cancelarlo. De todas formas, dejame chequear a ver como es el sistema, y te digo.

Responder

si peudes respondermelo t lo agradecere muchisimo plx

jhonattan 4.27.09 / 3pm

gracias a dios! acabo de chekear mi correo y me dice qu emi orden fue cancelada…
a la vcez es bueno pero tanbien malo… porque resuelta que la ropa que pedi esta agotada ¬¬ pero lo bueno esque yo la queria cancelar por ese error que tuve.. bueno al menos poeudo pedir otra cosa pero gracias a dios! =)
muchas gracias por la ayuda

d1m1 4.27.09 / 3pm

Jaja, bueno, menos mal y que chimbo a la vez, pero ya sabes entonces para un proximo pedido como es la cosa.
Saludos, y siempre a la orden.

Responder

RUBEN RODRIGUEZ 5.15.09 / 10am

BUENOS DÍAS
NECESITO QUE ME FACILITEN MI ACCOUNT Y PASSWORD YA QUE CUANDO ME REGISTRE EN TRANSEXPRESS NO ANOTE LA INFORMACIÓN. Y LA NECESITO PARA REALIZAR COMPRAS POR AMAZON.
AL COLOCAR QUE SE ME OLVIDO, DEBERIAN DE ENVIARME LA INFORMACIÓN AL CORREO CORRESPONDIENTE PERO NO ME LO ENVIAN.
NOSE CUAL ES EL PROBLEMA.
LES PIDO SU AYUDA AL RESPECTO.!

d1m1 5.15.09 / 1pm

¿Dices que ya intentaste con el link de “olvidó su clave?” y no te envían nada?
¿Estás seguro que fue con ese correo que te registraste? Porque si no lo que puedes hacer es crearte una cuenta nueva y listo. Por otro lado, en tu correo -a menos que lo hayas borrado- debería haber un correo de parte de Transexpress indicándote tu número de casillero y clave (eso te lo envían al poco tiempo de haberte registrado).

Responder

Victor 5.26.09 / 10am

Hola amigo, quisiera contar con tu ayuda, excelente la explicación sobre Transexpress, pero tengo una duda, más bien una inquietud, veo que has hechos muchos pedidos por Transexpress La semana pasada hice una compra por amazon, un teléfono celular por más de 300 Dólares, el día Viernes 22.05.2009 salía en el Status como “empacado” quisiera que me dijeras de acuerdo a tu experiencia, cuantos días se tarda para enviar este paquete a Venezuela, porque hoy día Martes 26.05.2009 sigue en el mismo estatus. Además de eso, una vez enviado, cuanto se tarda la nacionalización en Venezuela? En conclusión. Cuanto se tarda desde que ellos empacan tu pedido hasta que te lo entregan en la puerta de tu dirección habilitada?? Agradecería me respondieras todas las preguntas.

Gracias amigo.

d1m1 5.26.09 / 1pm

Hola, qué tal? Te muestro como referencia uno de mis propios envíos; fue cuando pedí mi Wii ($250), y olvidé cambiar la dirección hacia el otro courier que uso. Ten en cuenta que esto fue hace dos años; las cosas podrían variar. (Y no le hagas caso al tiempo de entrega, porque generalmente se tardan en confirmarlo, como puedes ver). Por otro lado, con un envío reciente, tardaron casi dos semanas entre “Empacado” y “Enviado” porque resulta que no se pueden enviar perfumes por ahí, y al autorizarles, tardaron muchísimo.

8/17/2007 3:12:47 PM DELIVERED / Entregado Entregado a: d1m1 [hora:]
6/6/2007 8:40:43 AM IN ROUTE TO DELIVERY / En ruta para entrega ENVIADO POR DOMESA Nº XXXXXXXXX
6/5/2007 8:08:34 AM .COMMENTS / comentario SALIO DE ADUANA / EN ALMACEN 04-06-07
5/28/2007 2:20:18 PM .COMMENTS / comentario CTA.GASTOS ENVIADA VIA E-MAIL
5/22/2007 9:31:14 AM AT CUSTOMS / En Aduanas LLEGO HOY A VENEZUELA / EN ADUANA
5/18/2007 12:23:26 PM SHIPPED / Despachado Jose Roa
5/18/2007 9:18:10 AM PACKED / Empacado consolidado #XXXXX Bolsa XXXXXX
5/18/2007 9:15:36 AM CC APPROVED / TC Autorizada This transaction has been approved.-XXXXXX[XXXXXXXXXX]
5/18/2007 9:15:34 AM SCREENING / En Contenido
5/18/2007 7:26:31 AM HOLD / Retenido Bloqueado COD:APROBANDO TARJETA DE CREDITO
5/17/2007 1:08:21 PM .COMMENTS / comentario CORREO DEL CLIENTE
5/15/2007 11:29:38 AM HOLD / Retenido FALTA FACTURA COMERCIAL
5/15/2007 11:29:38 AM SCREENING / En Contenido
5/15/2007 11:08:33 AM HOLD / Retenido Aprobando Pago

Responder

ORLANDO MENEGATTI 6.15.09 / 4pm

HOLA QUE QUISIERA SABER SI PUEDES AYUDARME COM MI PROBLEMA HE ESTADO TRATANDO DE COMPRAR EN AMAZON PERO LUEGO QUE HAGO LA ESCOGENCIA DE LO QUE QUIERO Y MANDO LOS DATOS DE LA TARJETA ME MANDAN EL CORREO DE COMFIRMACION PERO NUNCA ME DESPACHAN NADA Y TAMPOCO LO CARGAN A LA TARJETA Y LUGO CUANDO QUIERO AVERIGUAR QUE SUCEDIO ME DICE QUE MI CLAVE NO CORRESPONDE COM MI CUENTA Y YA HE ABIERTO VARIAS CUENTAS Y HA PASADO LO MISMO SERA MI TARJETA PORQUE SI LE ENVIO LOS DATOS DE LA TARJETA Y TELEFONOS DEL BANCO NO ENTIENDO QUE ES LO QUE PASA GRACIAS POR TU AYUDA

d1m1 6.15.09 / 8pm

Hola, buenas noches, y gracias por comentar. Tengo una duda: tu problema es con Amazon o con Transexpress? Si es con Amazon, ellos mismos te mandan varios correos si tienen algún problema al cargar la tarjeta. Si no es con ellos, sino con Transexpress, escríbeles a customer@transexpress.com. De todas maneras, aclárame esa duda por favor, y con gusto te ayudo.

Responder

jose 7.14.09 / 1pm

hola que tal, le escribo para que me echen una ayudaita con amazon y tran express, el problema es que yo hago mi compra pero cuando voy a meter mis datos y la direccion que me dio trans express y cuando pongo el numero de la cuenta el sistema me dice que hay un error y ese numero lo es puesto miles de veces y me sigue presentando el error que debo hacer o cual es el problema que no entiendo.??

Rey 7.17.09 / 5am

Buenos días! Muy buena esta información, la use para comprarme unos audifonos nokia bh-503, llegaron en martes a Miami, y el miércoles fueron enviados, espero no haya problemas en la aduana, cuanto pueden tardar en llegar a su dirección final de envío? Lo le cálculo al martes que viene si no hay ningún problema… Saludos y gracias.. Estaré informando en caso de algún problema con transexpress..

joseline 7.29.09 / 12am

Quisiera saber como hago para cambiar un mp4 que compre por amazon y me lo trajo trans express y el dipositivo esta dañado

d1m1 8.3.09 / 5am

Hola, qué tal? Disculpa la tardanza al contestar.
Esto te lo contesto bajo mi propia experiencia y puede que dependa enteramente de cada compañía, pero lo que tengo entendido es que, al traer cosas del exterior por una compañía, es como si lo estuvieses trayendo con algún amigo o familiar como favor: es decir, corre por riesgo y cuenta tuya.

En mi caso, yo compré mi actual iPod por Amazon, y cuando llegó, no encendía. Tras incontables procedimientos de prueba, reseteos, carga del mismo durante 24 horas “a ver si era que estaba descargado”, y no sé qué más, tuve que enviarlo a la Mac Store de Margarita, y hacer que me lo cambiaran allá bajo garantía. El cambio, no obstante, fue por un iPod reparado (no nuevo, porque para cambiar por uno nuevo tiene que ser dentro de los 7 días posteriores a la compra), y tardó cerca de un mes.

Mi sugerencia es llamar a las oficinas de Transexpress y preguntarles directamente. Yo sé que Amazon en la mayoría de los casos te reembolsa el dinero o te envía un reemplazo sin ningún problema.

Responder

Fabio 8.5.09 / 2pm

Saludos amigo! Viendo que estás muy empapado en el tema, quisiera saber si me puedes ayudar con algo… Por desconocimiento en las formas de pago a Transexpress, me excedí en las compras de amazon y ahora no tengo cómo pagarles el envío a Venezuela… Te ha pasado esto? Estoy estableciendo contacto con las oficinas en Miami pero no recibo respuesta

De antemano, gracias por tu comentarios al respecto…

JOSE HERNANDEZ 8.6.09 / 12am

estoy en el mismo caso.
no tenia conocimiento que dentro de los 400 dolares que otorga CADIVI, en el caso de transexpress tenia que descontar el costo de envio en dolares de lo comprado. ahora no se que hacer, tengo todo retenido.

si sabes de alguna solucion te lo agardezco y viceversa.

saludos

Responder
1. d1m1 8.6.09 / 6am
  
  Buenos días, disculpa la tardanza al contestar, y gracias por comentar.
  Te explico en líneas generales, tanto a ti como a Fabio: según entiendo, Transexpress te permite pagar por otra fuente, ya sea Paypal, mediante la tarjeta de crédito de un familiar/amigo/conocido (la opción más probable), o vía transferencia bancaria (evidentemente de una cuenta en dólares). Me pareció haber visto en determinado momento que podías hacer el depósito en bolívares (al cambio paralelo) también, pero esa opción no aparece reflejada en donde revisé. Mi sugerencia para ambos: entren en su cuenta, hagan click en donde dice “Soporte” (en la barra de arriba a la derecha), luego en “Selección de asuntos”; salen una serie de opciones. Hagan click en la primera “Problemas encontrados en tu forma de pago/Tarjeta de Crédito”, y a continuación, aparecen las opciones alternativas de pago. Si ninguna de ellas es viable, hagan click en Otros (menú del lado izquierdo) y contacten directamente a Transexpress para ver qué solución pueden dar ellos.
  Saludos, y si necesitan algo más, con gusto les asisto como pueda.

JOSE HERNANDEZ 8.6.09 / 12am

Buenas noches, compre por AMAZON, con los 400 dolares que me otorga CADIVI con destino de los equipos que compre al casillero de TRNSEXPRESS. Pero no sabia que los cargos tenian que ser pagados en dolares y cargados a la tarjeta de credito y no en bolivares, como sucede con otros servicios como mail boxes, por ejemplo. El caso es que tengo todo lo comprado retenido en MIAMI, porque me excedi con la tarjeta de credito y no dispone de capacidad en dolares.

Le agradezco su asesoria en el sentido de aconsejarme cual es el procedimiento a seguir para poder liberar todo lo comprado en MIAMI. Puedo comprar en un banco dolares y depositarlos en la tarjeta de credito ???

saludos y gracias

Orlando Chirinos 8.13.09 / 6pm

Buenas tardes, una pregunta, deseo comprar unas vitaminas para el gimnasio por Amazon, pero desconozco si eso entra dentro de la clasificación de productos no perecederos, me puede explicar si eso se puede enviar, estas vitaminas son en polvo…GRACIAS…

d1m1 8.13.09 / 6pm

Buenas tardes, qué tal? Hasta donde tengo entendido, efectivamente, lo que no puedes pedir son artículos perecederos (es decir, más que todo los que necesitan refrigeración para poder conservarse en buen estado). Teniendo en cuenta esa clasificación, lo que quieres pedir no entra en esa categoría, y por ende, no deberías tener ningún problema. Sin embargo, si quieres asegurarte al 100%, escribe al departamento de atención al cliente de Transexpress. Si ya eres cliente de ellos, sigue los pasos que mencioné anteriormente en mi último comentario acá, y pregunta por ahí. Si no, escribe a customer@transexpress.com

Responder

JDAD 8.15.09 / 11pm

gracias d1m1 por tu tutorial

tengo dos preguntas al momento de llenar la direccion en amazon en adress 1 se dede colocar es el numero de casillero de transexperss cierto

y la otra era que si al momento de comprar algo por amazon primero se debe a visar a transexpres para que ellos esten pendientes de resivirlo o al momento de hacer la compra amazon les informa o no se les avisa y cuando llege el paquete ellos resuelven

esperando tu pronta respuesta y agradeciendo por adelantado tu aclaratoria

d1m1 8.16.09 / 12am

Por nada, me alegra que te haya sido útil.

En cuanto a tus preguntas:
1.- Puedes, de hecho, colocar el número del casillero en cualquier lado (en la línea 1 o 2 pues); lo importante es que lo coloques, ya que es con eso, y no con tu nombre, con lo que los organizan. Ahora bien, si por alguna razón el número de casillero falta, ellos en ese caso utilizan tu nombre para ubicar tu casillero, pero evidentemente tarda más tiempo.

2.- No, en ningún momento hay algún contacto entre Amazon (o la compañía en donde estés comprando, vale destacar) y Transexpress cuando el envío sale bien. Al momento de recibir el paquete, ellos -mediante el proceso que describí antes- organizan los paquetes, y te hacen el cobro. Según mi propia experiencia, tardan entre 1 día o 2 (generalmente 1) desde el momento que llega un paquete a sus oficinas hasta que es asignado a tu casillero. No es necesario que les avises, aunque creo recordar que había una opción antes donde de hecho podías mandarles el número de rastreo de tu paquete, y con eso ellos lo asignan mucho más rápido a tu casillero. Voy a revisar en cuanto tenga chance a ver si eso sigue allí, o fue sólo idea mía.

Espero haber solventado tus dudas, y cualquier cosa, no dudes en pasar de nuevo por acá. Saludos.

Responder
1. Mila 8.17.09 / 10am
  
  SI SON VARIOS PAQUETES, COMO HAGO? TRANSEXPRESS, ME COBRA POR CADA UNO?

JDAD 8.16.09 / 8am

humnmm oka muchas gracias

entonnes uno se entera del paradero de su paquete por los rastreos de amazon y luego por los de transexpress muchas gracias.

miguel ambiorix chalas 8.17.09 / 2pm

como estan todos quisiera hacerle una pregunta hace 2 dia compre una tarjeta de video para mi pc en amazon y creo que cometi un error, asi creo. es el siguiente en la pestaña para llenar tus datos de p.box donde dice direcion 1 yo puse mi indetificasion de casillero y en la 2 puse la direcion 10000 n.w.25th.st.unit1

la puse alreves pero estan correcta no abla pobrema con eso??

d1m1 8.17.09 / 8pm

No, tal como explicaba en un comentario más arriba, no hay ningún problema. De hecho, si ves en el ejemplo que puse en el post, está tal como dices.

Responder

Grungenes 8.18.09 / 7pm

Q tal panas como andan, abro este msj para dar a conocer una inquietud que tengo ya que soy usuario nuevo de liberty express , y trabajo tambien con transexpress, me encuentro inquieto por todas las quejas que se han presentado contra la gente de liberty, el dia sabado realize la compra de un articulo de bajo valor , el cual tenia un stimate delivered para el 18/08/09, mi sorpresa es que al seguir mi track por UPS el paquete ya habia llegado a las instalaciones de Liberty el dia 17/08/09 es decir un dia antes de lo estimado, lo logico o por lo menos como acostumbro a trabajar con transexpress es que cuando llega el paquete se te es notificado tu numero de guia y tracking, cosas que liberty no ha hecho aun desde el dia de ayer que recibieron mi paquete.

yo nuevamente confiando en un comunicado emitido por ellos mismo que sus envios esta siendo hechos nuevamente con total normalidad decidi, enviar mi producto por ahi.!

Queria saber si a alguien le habia pasado algo similar a esto! por que llame a sus oficinas y me notificaron q mi pakete estaba ahi…! pero hasta los momentos no he recibido ningun tipo de informacion a mi cuenta en liberty , ni numero de guia ni el tracking obviamente..!

gracias el q pueda ayudar por favor se lo agradeceria.

alcas 8.21.09 / 4pm

Muy buena la empresa, la unica y gran desventaja para nosotros los venezolanos es que el cobro es en dolares, cosa que te reduce tu limite CADIVI, en mi caso particular estoy en libertyexpress.com ya que cobran en bolivares el envio, no he tendio problemas hasta el momento, solo presento un pequeño retraso y me fue notificado por correo.

Lastima ya transexpress no cobra en bs

luis 9.2.09 / 11pm

hola amigos queria que me ayudaran a comprar en amazon, yo cree un casillero en transexpres y me enviaron la direccion fisica pero en la pagina de amazon cuando lleno los datos me pide numero de telefon y los de transexpres no lo envian cuando le dan la direccion a uno asi que no se como aser esa es mi pregunta, gracias por su atencion.

d1m1 9.2.09 / 11pm

Buenas noches, qué tal? Los teléfonos de contacto los encuentras al entrar en la sección de Preguntas Más Frecuentes (o FAQ, en inglés); son los siguientes (coloca si quieres el marcado en negritas; ese fue el que yo puse):
Preguntas Frecuentes: Contáctenos
¿Cómo me pongo en contacto con TransExpress?

Su opinión es importante para nosotros, para contactarse con nosotros por favor refierase a la información suministrada a continuación.

Oficina Matriz

TransExpress, Inc.
7801 N.W. 37th Street
DORAL, FL 33166-6503
Teléfono: 305-592-0839
Servicio al Cliente: 1-800-325-0008
Fax : 305-592-7977

Responder

Francisco Villamizar 9.7.09 / 12pm

Buenas Amigo por lo que lei en el foro en cobro es en $. Yo traigo un celular desde EEUU, sabes cuanto es mas o menos el aproximado del cobro??

Saludos……………

gustavo 9.13.09 / 11pm

buenas noches pana, yo quiero traer un como de parales y luces de estudio de fotografia que cuestan 340 dolares aprox y su peso, bueno, el que me dice en amazon que pesa es de 57 pounds, eso seria aprox unos 25 kilogramos, entonces cuanto crees que me salga el costo en dolares del envio de la tienda a transexpress? es para ver si puedo con los 400 dolarillos que tenemos con cadivi. y otra cosa, en Bsf que pago? como es ese proceso completo, no lo he hecho, y a ver si puedes tu con esos datos calcular con tu experiencia si me alcanza con los 400 dolares, gracias de antemano pana

d1m1 9.13.09 / 11pm

Hola, buenas noches, ¿qué tal? Déjame ver qué puedo hacer… Medio echando un cálculo usando lo que dicen en el sitio, el envío te saldría como en $200; mas la nacionalización (como no sé bajo qué categoría poner el artículo que dices, usé un valor más o menos aproximado en la página, y dice que son $73.29), que eso sí lo pagas en bolívares.

Eso sí, ten en cuenta que ellos te van a cobrar el mayor entre dos pesos, ese que te dice en Amazon, y el volumétrico, por el tamaño de la caja que usará Amazon para enviártelo (obviamente, el tamaño de la caja del fabricante no cuenta para el cálculo, aunque Amazon sí lo dice explicitamente cuando te lo mandan sin protección adicional — es decir, en la caja del fabricante directamente).

Como podrás ver, el cálculo es sumamente complicado, pero por decirte algo, no creo -particularmente- que con el cupo te alcance para pagar por Transexpress.
Te doy un ejemplo: cuando el cupo seguía en $3000, mi tío le compró a mi primo la guitarra de Guitar Hero para el 360. En ese momento, estaba en algo así como $70, y la mandamos a traer por otra compañía, que no cobra nacionalización. Cuando llegó a Miami, nos encontramos con la no muy grata sorpresa, que el envío aéreo salía en $216, sencillamente por el tamaño de la caja (como de 1.5 metros de alta, por decirte algo). Si mal no recuerdo, la caja llegó a “pesar” (por el volumétrico) algo así como 25 libras. Ahora calcula si son 57 o más.

De todas maneras, así no sea mediante Transexpress, quizás puedas usar esa otra compañía que menciono (Next Day Cargo) y probar si con el envío marítimo tienes mejor suerte (aunque cobran $80 mínimo por ese medio, y $50 por aéreo — pero el detalle es que eso puedes pagarlo a dólar libre acá). Si quieres, te ayudo a inscribirte con esa.
Sé que es confuso, pero espero haberte ayudado aunque sea un poco.
Saludos

Responder

Vanessa Perez 9.17.09 / 12pm

Buenas disculpa tengo un problemita con transexpress ya que he ingresado 5 tarjetas y no me deja modificar la informacion no me da opciones que anteriormente me daba para ingresar las tarjetas, tengo un envio retenido por que no tienen como cobrarme, y la unica manera que tengo para cancelar es esa via, me tratado de comunicar con ellos y no me responde sera que me puedes ayudar?? pleaseeeeeeeee … gracias

d1m1 9.17.09 / 4pm

Hola, buenas tardes. Yo tuve el mismo problema hace un tiempo. Cómo has intentado contactarlos? Si es mediante support@transexpress.com, es posible que sea por eso que no te hayan contestado. Lo que yo hice fue entrar en mi casillero, y abrir un ticket de soporte en support.transexpress.com (en la parte de “Problemas encontrados en tu forma de pago/Tarjeta de Crédito.”), explicándoles la situación, y en poco tiempo me quitaron una de las tarjetas para poder añadir una que sí servía.

Responder

eleazar 9.18.09 / 11am

pana tengo un problema, tengo añadidas 5 tarjetas autorizadas para el pago de servicio de transexpress.. pero quiero agregar otra ya q las otras no tienen fondo., y no me aparece la opcion de añadir o eliminar tarjeta q ya exista registrada para agregar otra, o nc si no tiene limites de tarjetas ingresadas. saludos,

d1m1 9.18.09 / 12pm

Hola, qué tal? Hace poco contesté un comentario similar; revisa el comentario antes de este, para qué veas qué pasos seguir.

Responder

Fernando 9.18.09 / 12pm

Amigo,. tengo una duda compre con mi tarjeta de credito en amazon.com todo bien ya llego a mi casillero en transexpres eran 3 paquetes pero 1 (el mas importante) llego de ultimo y lamentablemente no tengo los fondos suficiente para hacer el envio…. Sera que puedo agregar otra tarjeta de credito y abonar lo que me falta es decir, a mi me quedaron 35 $ y el envio me sale en 84 $ sera que puedo agregar la otra tarjeta pero solo para agregarle la diferencia es decir, los 40$ que me faltan… Por favor si puediera aclararme esta duda se lo agradeceria enormemente!!!

d1m1 9.18.09 / 12pm

Hola, buenas tardes, qué tal? La verdad no estoy seguro que puedas hacer eso; en teoría deberías, pero para eso tendrías que contactar a Atención al Cliente y decirles de tu caso; de lo contrario te va a tocar hacerle el cargo completo a la otra tarjeta.

Responder

pero yo quiero saber si puedo pagar la mitad con una tarjeta y la mitad con otra?¿

Fernando 9.19.09 / 1pm

Amigo caundo el status, del paquete dice: en ruta para entrega con transexpres que significa??!’

Alejandro 9.19.09 / 7pm

Buenas noches, tengo ganas de comprar un Ipod por amazon y me recomendaron transexpress, quisiera saber si todo el cargo por el envio hasta Mérida con los impuestos me los cobran en dolares y con cargo a la tarjeta de credito?
Excelente publicacion.

Indira 9.21.09 / 4pm

hola buenas tardes necesito de tu ayuda compre por AMAZON, con destino de los equipos que compre al casillero de TRNSEXPRESS. Pero no sabia que los cargos tenian que ser pagados en dolares y cargados a la tarjeta de credito y no en bolivares, como sucede con otros servicios como mail boxes, por ejemplo. El caso es que tengo todo lo comprado retenido en MIAMI, porque me excedi con la tarjeta de credito y no dispone de capacidad en dolares.

y realmente no se como hacer espero que me puedas ayudar

si tienes informacion de TRNSEXPRESS aqui en venezuela por favor

zulemaylis 9.27.09 / 3pm

hola buenas tardes necesito de tu ayuda voy a realizar unas compras de ropa de bebes en amazon son diez articulos en total y la compra es de 55,91 dolares quisiera saber cual es el cobro estimado del traslado de mi compra para que me lo hagan llegar hasta mi ksa para saber si mis dolares me alcanzan por favor es que no se como calcularlo en la calculadora de la pag gracias espero su pronta respuesta

y cuanto me cobrarian mas o menos por un paquete con un vestidito de bebe (solo para crearme un estimado)

Luis 9.29.09 / 11am

Hola amigo gracias por la informacion, no has confirmado si transexpress puede descontar una parte del pago de una tarjeta, y otra parte de otra tarjeta me ayudarias mucho si supieras algo, gracias

Luis 9.30.09 / 7pm

Hola, ya confirme que si se puede, envie un ticket a transexpress via e-mail donde indique que deseaba que me descontaran una parte de mi tarjeta de credito y que descontaran el resto de otra tarjeta de credito de un amigo, si es posible hacerlo ya que los 400 de cadivi no alcanzan. cualquier duda yo respondo kurtluis@hotmail.com

Responder

Johnny Alexander 10.3.09 / 3pm

HOLA BUENAS TARDES HERMANO TENGO UNA PREGUNTA ESPERO TU RESPUESTA…..OK MIRA COMPRE UN BLACKBERRY POR AMAZON UTILIZANDO MI CASILLERON TRANSEXPRES ..CON MI CUPO CADIVI LA COMPRA SALIO EN 360$ Y PESA 1.2 LIBRAS POR LO TANTO ME QUEDARON DISPONIBLES 40$ EN LA TARJETA …..CUANTO CREES QUE PUEDA COSTAR ESE ENVIO ..Y DIME SI TU CREES Q CON ESOS 40 $ ALCANZE PARA QUE TRANSEXPRES COBRE EL PAGO!

ESPERO QUE PUEDAS RESPONDERME..GRACIAS!

Luis 10.3.09 / 10pm

AMIGO YO COMPRE UNA PSP + ESTUCHE CON PESO DE 2.67 LIBRAS Y ME COBRARON 30 DE LOS VERDES, PERO LOS PRECIOS VARIAN DEPENDIENDO SI ES UN ARTICULO DE NECESIDAD O UN LUJO, AUN ASI YO CREO QUE SI TE ALCANZA…

Responder

ESPERO QUE PUEDAS RESPONDERME..GRACIAS

Johnny Alexander 10.3.09 / 11pm

hermano explicame q tan caro puede salirme traer un BB de casi libra y media hasta venezuela con transexpres comprado por amazon por q solo me quedan 40$ en el cupo y quiero saber si eso me alcanza —me costo 360$…RESPONDEME PLEASEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE!!

Dell 10.7.09 / 1pm

Saludos , tengo un problema con respecto a mi cupo en $ cadivi , la cantidad que dispongo no es suficiente para el pago de los articulos al llegar a transexpress , ese pago lo puedo realizar en bolivares ? o que sucedera con mis articulos $

SAludos amigo , mi problema es que llego el primer articulo a transexpress de 3 que compre en usa por amazon ,los demas estan en camino a mi direccion del mismo , y viendo el precio en $ que me cobra transexpress del primero no creo que me alcanze para pagar los otros 2 articulos . como puedo realizar el pago a transexpress no teniendo ya suficientes cupos en cadivi ?

Indira , veo que tienes el mismo problema que el mio , lograstes solucionarlo ? veo que aun no te dan respuesta por aqui .

Beisy 10.9.09 / 12am

Hola, que tal. Muy bueno tu Foro sobre transexpress…!
Hace ya unos días hice una compra en amazon, todo muy bien mi pedido llego a las oficinas de transexpress, pero desde el 5/10 en el estatus aparece como despachado pero adicional a eso se encuentra como en Información a la agencia.
1- Por favor podrías ayudarme con que significa eso?
2- Cuanto tiempo mas tardará en llegar, yo soy de Valencia Edo Carabobo.

De antemano muchas gracias…

Linda...URGENTE! URGENTE 10.10.09 / 1pm

Hola! He buscado mucha info y ya estoy un poco desesperada! espero que me puedas ayudar…. estoy por pedir un bajo epiphone q cuesta 299,99 y pesa 22 lb he buscado cual podría ser el tamaño de la caja para más o menos saber cuánto es el envió de transexpress a caracas pero nada…. Necesito tu consejo con respecto a si con 100$ q me quedan en la tarjeta me alcanzan para el envió!

Gracias!

Beisy 10.10.09 / 6pm

d1m1 10.12.09 / 12am

Hola, qué tal? Muchas gracias por tu comentario, y disculpa la tardanza. En teoría, no deberías preocuparte aún por nada. Si sale como despachado (o mejor dicho, si ya está en Veneziela y sale como despachado) no hay problema. Lo del tiempo de entrega, es variable, pero una vez que sale despachado, no tarda más de 3 días.

Responder
1. Beisy 10.12.09 / 12am
  
  Si claro entiendo, pero lo que no entiendo es porq dice Información a la Agencia.??
  Ojo No ha llegado a Venezuela.. Su ultima operacion o estatus es 10/5/2009 9:18:52 AM SHIPPED / Despachado, mas nadaaa.. Tengo que preocuparme por esoo???

fer 10.12.09 / 8pm

Una pregunta estimado d1m1, quisiera traerme una pistola de aire (flower) pero consulté con transexpress y no pueden enviarmelo ya que esta restringido. Sabrás si con liberty express podria traermelo o tambien lo consideraran como restringido, igual ocurre con los articulos sexuales ya que tengo un primo que tiene una tienda pero transexpress tambien los cataloga como restringidos??? gracias por tu ayuda

d1m1 10.15.09 / 11pm

Por lo general, las compañías que trabajan así no los envían porque no se pueden enviar productos como esos por avión (armas, explosivos, etc) por lo que no sé (dado que Liberty también trabaja aéreo) si te lo podrán traer, pero aparte que no te los recomendaría (puedes leer la entrada relacionada para el porqué) pues realmente no sabría decirte; con respecto a lo de los artículos sexuales, tenía entendido que lo que estaba prohibido era la pornografía, no eso.

Responder

Rawson Ruiz 10.15.09 / 8pm

Buenas noches amigo, veo que tus respuestas son excelentes. Quisiera me prestaras tu ayuda en este caso, cuanto me cuesta traer por trans express un play station 3 comprado en amazon.

Orlando 10.15.09 / 9pm

Buenas Noches;

Hermano una pregunta, quiero comprar un televisor LCD de 32 pulgadas por amazn (ya he hecho varias compras por amazon incluyendo un PS3) ahora lo que mas me preocupa es el costo que pueda tener el envio de ese televisor a Venezuela y el costo por nacionalización, el shipping weight que me aparece en amzon es de 37 Lbs.

d1m1 10.15.09 / 11pm

Buenas noches, qué tal? Aprovechando la pregunta que hiciste, cuánto te cobraron por el PS3, con envío, nacionalización y eso? Para ver si nos ponemos todos de acuerdo y podemos sacar una calculadora un poco más decente que la de la página, que es medio incomprensible. El shipping weight de Amazon creo que es solamente peso normal, no volumétrico. Yo les acabo de escribir para ver de qué manera nos pueden ayudar a nosotros, que aunque no somos de Estados Unidos, igual les compramos, y tenemos que depender de servicios como Transexpress para traer cosas. Mientras tanto, con respecto a tu pregunta: metí los datos en la calculadora, y el costo sale así:
Chargable Weight: 37.00 Lb
Shipping cost : $132.06
Customs taxes based on declared value:
Arancel: 21.00% Aprox: $81.88
TAX : 15.00% Aprox: $58.49
La calculadora ignoró lo del tamaño del producto que usé, porque salia menor que el peso… además, no me dijiste en cuánto sale el televisor, así que usé uno de $389.90, que fue el primero que vi cuando busqué “32 lcd tv”. Lo que está en negrita sería lo que te cobrarían a tu tarjeta, y lo que está en cursiva, lo que cobrarían al llegar acá; pero eso parece no estar actualizado, porque ese 15% parece referirse al IVA, y desde hace rato que está menor a eso. Tal como decía antes, ses sumamente dificil poder calcular así, porque muy seguramente el tamaño de la caja no es ese que sale en Amazon, y eso puede afectar el precio; además, yo he pedido cosas superiores a $100, y el precio que calculé (con todo y que medí la caja cuando llegó) ni se parecía al de la calculadora.

Responder
1. Orlando 10.17.09 / 10pm
  
  Bueno te cuento en cuanto a lo del PS3, el costo del producto me salio en 399
  $ en la pagina de amazon salia las dimensiones del producto y si supieras que no vario mucho con lo que despues me salio en transexpress en cuanto al peso, pero en cuanto al volumen si habia bastante diferencia entre ambas paginas, total que me cobraron fue en función del volumen, el envio me salio en 92 $ y el costo de nacionalización del producto me salio en 355 BsF, ahora lo que mas me preocupa en cuanto al TV LCD es de q estamos hablando de una caja muchisimo mas grande y si los datos de amazon no son los correctos el precio del envio se puede elevar demasiado.

sam 10.15.09 / 9pm

Buenas amigo como estas? me podrias ayudar a aclarar una duda, estoy esperando un paquete de transexpress.. un juego de ps3 para ser preciso y en el status me sale “informacion a la agencia´´ y no tengo idea de que quiere decir, me podrias ayudar por fa? gracias de antemano amigo

Beisy 10.15.09 / 10pm

Oye a mi me aparecia asi y envie un ticket y al siguente dia actualizaron el estatus..

Responder

Richzendy 10.19.09 / 11am

Yo tengo casi dos años usando Liberty Express y he mandado a traer con ellos aproximadamente 10 paquetes, desde disco duros USB , cámara fotográfica, una guitarra de esas de rockband, una tabla digitalizadora, par de mp3 players sony, hasta una versión para linux de quake 3 arena y a pesar de que con algunos paquetes se ha tardado un poco más de lo esperado, siempre me han traído mis cosas en buen estado y me han cobrado lo justo.

P.D.: de hecho siempre cuando llega un paquete me llaman primero para avisarme cuando pueden pasar para entregármelo

Gino 11.5.09 / 11am

cuanto te cobraron en dolares por el envio de esos paquetes mi pana? y cuanto tiempo te tardo?

Responder

Dayana Millán 10.19.09 / 4pm

Buenas tardes quisiera saber que significa status información a la agencia el cual salio luego de decir despachado.
Gracias

ricardo olivero 10.19.09 / 9pm

chamo muy buena tu aclaratoria pero una pregunta el valor de alquiler del casillero tiene que ver con el tamaño del producto o puedo suscribirme gratis y comprar cualquier cosa sin importar el tamaño

d1m1 10.25.09 / 12am

Hola, qué tal? Disculpa la extensa tardanza al contestar. El casillero es gratuito, lo único que pagas es cada paquete que te llegue.

Responder

es decir la suscripcion para tener un casillero (Transexpress) es gratis lo que se paga es el envio

CRISTOBAL 10.26.09 / 9pm

Amigo quisiera saber cuanto es el precio de envio por transexpress de una tarjeta de video 119,99 dolares(7.8 x 4.4 x 2.9 inches ; 3 pounds)y una fuente de poder 119,99 dolares(5.9 x 5.5 x 3.4 inches ; 8.4 pounds)con el cupo de 400 dolares, o que me recomiendas? traer un solo producto o los dos. gracias de antemano

d1m1 10.27.09 / 12am

Qué tal, cómo estás? Yo imagino que saldrá en lo siguiente (usando la calculadora de Transexpress, claro):
Tarjeta de Video:
Chargable Weight: 3.00 Lb
Shipping cost : $17.88 (del cupo)
Arancel: 6.00% Aprox: $7.20
TAX : 15.00% Aprox: $18.00

PSU:
Chargable Weight: 8.40 Lb
Shipping cost : $37.74 (del cupo)
Customs taxes based on declared value:
Arancel: 6.00% Aprox: $7.20
TAX : 15.00% Aprox: $18.00

(Obviamente, lo que no está marcado como “del cupo”, es porque es lo que cobran, pero en bolívares).
Mi recomendación es, que si es de Amazon, pídelas en un solo envío. La caja será grande, pero si las pides por separado, te puedo casi garantizar que te saldrá mucho más caro que las 2 en una sola caja. Yo creo que el cupo te alcanza perfectamente. Ahora bien, a todos los que leen los comentarios, o han colocado sus comentarios aquí, ¿les molestaría comentar qué tal les fue, y en cuánto les salieron sus respectivos envíos? Así nos hacemos idea de cuánto cobran verdaderamente. Gracias.

Responder

CRISTOBAL 10.27.09 / 6pm

OK AMIGO, EN EL MOMENTO QUE HAYA SALIDO TODO BIEN TE EXPLICARE DETALLADAMENTE.

CRISTOBAL 10.28.09 / 7pm

Discúlpame tenía un error en cuanto a la tarjeta de video este si es el correcto 189,99 dólares (13 x 9.5 x 2.9 inches ; 2.8 pounds).
La fuente de poder 119,99 dólares (5.9 x 5.5 x 3.4 inches ; 8.4 pounds) ya me distes los datos, falta solo lo de la tarjeta, Gracias

Karen 10.29.09 / 10pm

hola que tal? hice una compra en amazon y la envié al casillero de transExpress, el status de mi envio cambio de Despachado a Información a la agenda, que significa eso?
gracias por tu respuesta.

luis 10.30.09 / 2pm

amigo una pregunta yo pedi unos lentes y un bb perl por amazon y me acaba de llegar hoy al buzon los lents dicn empacados y el bb no dice nada . le doy click los lents me dicen esperando pago y el bb que le falta la factura comencial … cuanto tarda para cobrarse eso?? y no hay problema si no existe la factura?? q HAgo? gracias de ante mano.

luis 10.30.09 / 4pm

amigo tengo 2 envios a mi buzon una sale como despachado en el status y el otro sale retenido (primero no tenia factura comercial la mande,ahora sale APPROVING CREDIT CARD / Aprobando tarjeta de credito Bloqueado COD:APPROVING CREDIT CARD / Aprobando tarjeta de credito …) que Hago la verdad no se q pasa… gracias de ante mano…

Sandry 11.2.09 / 9pm

Hola, necesito que me orientes, hice una compra por amazon y mi tarjeta ya no tiene para pagar a transexpress. La iba a pagar con la tarjeta de mi esposo pero el es miembro de transexpress. Que puedo hacer que no sean las opciones de transferencia y Paypal. Podré eliminar la cuenta de el para poder cancelar con su tarjeta. Gracias

d1m1 11.3.09 / 12am

Hola, ¿qué tal? Hasta donde tengo entendido, hay una opción que te permite realizar el cobro a través de otra cuenta (en este caso, la de tu esposo) como si fuese tu cuenta; asumo que no es esto a lo que te refieres con lo de transferencia, ¿verdad?

En ese caso, puedes crear un ticket, en la página que muestra lo siguiente:

No es necesario que elimines su cuenta, simplemente realiza el cargo a la de él, y listo.

Responder
1. Karen 11.3.09 / 12am
  
  hola que tal? mira sabes cuanto tarda mas o menos el envió desde miami hasta caracas? hice una compra por amazon y el ultimo status en transexpress es despachado, pero tiene mas de una semana así.. gracias!

Brianny 11.5.09 / 11am

Hola si voy a comprar un reloj en amazon que cuesta 250 $, cuanto seria el costo del envio a Vzla? y cuanto seria el impuesto de aduana e iva que deberia cancelar el Bsf al ser entregado? gracias de natemano

Gino 11.5.09 / 12pm

HOLA! ME REGISTRE EN TRANSEXPRESS E HICE UNA COMPRA DE UN CD DE 6$ PARA PROBAR, CUANTO SALE ESO PARA VENEZUELA? Y COMO LO COBRAN? SI COMPRO UN XBOX360 CUANTO SALDRIA EL ENVIO? CUANTO ES EL ESTIMADO QUE COBRAN ELLOS POR EL SERVICIO DE ENVIO A LA PUERTA DE MI OFICINA?

GRACIAS DE ANTEMANO!

por lo general si compras por amazon por debajo de los 100$ sean cd’s o dvd’s o relojes cuanto cobra transexpress por el envio? un estimado. y al recibirlo en mi oficina no pago nada no?

juan 11.7.09 / 6pm

saludos amigo, compre un perfume para mi novia en amazon y lo envie a transexpress, todavía no ha sido enviado, tengo hasta este lunes 9/11/2009 para modificar la opción de envío, me entere que los perfumes entran en la categoría de productos restringidos, y quisiera saber si para que transexpress me efectué el envío solo debo pagar un excedente y de cuanto seria??? o sera que la empresa no me realiza el envío bajo ningún concepto??? en caso de tener que modificarlo que otro courier me recomiendas?? next day cargo donde también estoy registrado, o liberty express donde me acabo de registrar?? de antemano gracias por tu respuesta

d1m1 11.11.09 / 1pm

Hola, buenas tardes, disculpa la tardanza; Transexpress sí lo envía, pero tienes que pagar un cargo adicional para que te lo envíen. Con Next Day Cargo no estoy seguro de cómo sería (yo estoy inscrito también, pero nunca he enviado perfumes o algo similar), pero puedes llamar y preguntar directamente — la atención en Miami es muy buena. Y Liberty Express… pues lee la entrada anterior a esta.

Responder

Mary 11.11.09 / 10am

Buenos dias, quisiera saber si alguien puede darme luz en un problema que tengo, resulta que tengo retenido en el buzon de trans express 4 paquetes, ya le he afiliado 2 tarjetas(ambas con cupos disponibles para cubrir la totalidad del envio de los 4 paquetes) pero han sido rechazadas en reiteradas oportunidades. Ya le notifique a Trans Express y ellos respondieron que presumen sea por problemas con la aprobacion del pago por parte de CADIVI.

Alguien sabe que hacer en estos casos o a que se debe que una tarjeta sea rechazada, aun cuando tiene saldo disponible y no se encuentre bloqueada.

Muchas gracias de antemano.

d1m1 11.11.09 / 12pm

Hola, buenas tardes, qué tal? Con respecto a tu duda, ambas tarjetas son del mismo banco? Porque, tal como te dicen los de Transexpress, el problema está de parte de CADIVI; o en dicho caso, de tu operador cambiario (el banco). Mi sugerencia es que preguntes en el banco a ver qué te dicen ellos — no es raro que aún en esas condiciones (tarjeta aparentemente apta para realizar consumos en el exterior) la tarjeta no pase.

Responder

Ruben mendez 11.12.09 / 9pm

quisiera que me ayudaras con un duda que tengo. como hago para eliminar una tarjeta de credito en transexpress gracias espero respuesta.

yaineth rivera 11.13.09 / 10am

hola, buenos dias alguno de ustedes me puden decir cuanto puedo tardar en pagar un paquete q esta en estos momentos en miami, porq el cupo se me acabo y y no me cubri el precio del envio y la otra tarjeta q tengo a disposicion dodne podria pagarlo es del banco federal, y ya saben como es eso. me gustaria saber si puedo esperar hasta el 1 de enero del proximo año para hacer el pago. el paquete llego ayer 12 de noviembre de 2009.

gracias.

andres 11.21.09 / 7pm

hola mi pana queria realizarte una pregunta. cuando amazon me pide q llene el registro para poder tener una cuenat en la misma en uno de los datos q me pide me dicen (Social Security Number:) ademas me dice q si la casa donde va a hcer enviado el paquete es propia o alquilada y la verdad no se q poner en esos datos. de antemano te agradesco tu pronta respuesta. sludoss….

d1m1 11.21.09 / 8pm

Buenas noches, qué tal, cómo estás? A ver, pareciera que estás tratando de realizar el registro para una dirección en USA, cosa que no es necesaria.
Tu puedes hacer el registro normalmente con tu dirección acá en Venezuela, y luego cuando pongas el shipping address, lo puedes hacer con la dirección que quieras allá.
De todas formas, sí no puedes o tienes alguna duda, déjame hacer un post acerca de registrarse paso a paso en Amazon.

Responder
1. andres 11.23.09 / 6pm
  
  mi gran amigo te agrdeceria lo del pos.. por q tengo una duda me meti de nuevo para hacer el registro pero esta vez no me pide solamente Address Line1: una sola direccion

AK 11.24.09 / 4pm

Hola buenas tardes, porfa ayúdame con una duda…
Quiero comprar unos perfumes (2), ¿Qué tanto puede cobrar Transexpress en cargos adicionales por el manejo de estos productos? Gracias!

d1m1 11.25.09 / 12am

Hola, ¿qué tal? Una vez envié un perfume sin haber leido antes sobre los cargos adicionales por productos “peligrosos”, y el cargo por este (que era relativamente pequeño) fue de $1 por concepto de manejo, y $5 por concepto de material peligroso. Supongo que en tu caso no será muy distinto. Saludos y suerte.

Responder

willians 11.25.09 / 10am

Buenos dias pana una pregunta ya que veo q sabe bastante del tema yo compre un articulo por 355 dolares ya pague los impuestos el mismo dia q fue este lunes usted cree q el paquete me lo envien esta semana o tendria q esperar unos dias mas o la semana proxima ya que lo hice lo mas pornto posible ya que me dijeron qseravila realiza nacionalizaciones hasta los miercoles y empieza a despacahra lo qtiene y los jueves y viernes hasta el miercoles acumula todo es cierto cuando me llegaa mi producto gracias no sabra

Sergio 11.25.09 / 8pm

una pregunta? transexpress ofrece el servicio de envio del paquete a la tienda donde fue comprado si el producto vino defectuoso o lo quiero cambiar?

Gracias

d1m1 11.27.09 / 10pm

Hola, qué tal? No, hasta donde yo sé, no. Eso correo por riesgo y cuenta del cliente.

Responder

dani 11.26.09 / 1am

me paso lo mismo que al primer usuario que comento,
pero como ya mi pedido estaba hecho no podia cancelarlo
me asuste porque fue algo costoso lo que pedi, sin embargo escribi y me dijeron que el paquete estaba alla, aun sin el numero de casillero, y me dijeron que de 24 a 48 horas lo vere en mi lista , so, bien complacida y feliz si resultan ser tan eficientes como parece, ya anteriormente habia realizado envios con ellos pero en este caso hubo un error en la direccion de la pagina donde hice la compra y el numero de casillero no quedo anexado, sin embargo ellos garantizan resolver mi problema sera cuestion de dias que llegue a mi casa, y pues espero que asi sea , creo que decidi escribirlo porque yo me asuste mucho asi como a muchos les puede pasar, pero con la comunicacion a la empresa pueden solucionar su problema si el pedido no desea o no puede ser cancelado

oriana 11.26.09 / 9am

en la parte de adreess 1 me da error dice lo siguiente: The street name or number appears to be invalid ayudaaaaaaaa please

yineka hubner 11.28.09 / 3pm

HOla buenas tardes, excelente informacion la que publicas, pero necesito solicitar una gran ayuda; estoy desde las 4am tratando de crear la direccion de transexpress en amazon y aun no me deja; he intentado todo lo que he leido en tu blog, pero nada… podrias ayudarme??? gracias

kev 11.29.09 / 7pm

Que la pasa a la pagina de liberty que no está funcionando, me redirigen a otra! hace 2 semanas les llegó mi paquete y la ultima vez que revise la guia decia recolectado al 25, cuando sera que me llega a valencia!?

Enlly Q. 11.29.09 / 9pm

Saludos Amigo, muy bueno tu post!!!

Por favor aclarame esta duda… he intentado realizar una compra de un celular a Amazon, y a pesar de que he chequeado bien mis datos de direccion en transexpress y los datos de la tarjeta (incluso he llamado al banco para verificar) siempre me responden con este mensaje:

Your credit card payment for the above transaction could not be completed.
An issuing bank will often decline an attempt to charge a credit card if
the name, expiration date, or ZIP Code you entered at Amazon.com does not
exactly match the bank’s information….

Varios compañeros de trabajo han comprado exitosamente con tarjeta del mismo banco que yo, te agradezco cualquier comentario u orientacion que me puedas brindar!

Edward 11.29.09 / 11pm

Buenas noches

1. Quisiera comprar un perfume en amazon pero nose cual casillero puede traerlo a Venezuela… por lo de las restricciones!

2. No existe un casillero que cobre en bolívares a fin de no gastar mi cupo electrónico en el envió y nacionalización!.

RAUL 11.30.09 / 8pm

HERMANO, YA EN VARIAS OPOTUNIDADES HE COLOCADO LA DIECCION QUE ME SUMINISTO TRANSEXPESS, Y LA PAGINA DE AMAZON ME DICE QUE ES INVAIDAD, SEGUI TODOS LOS PASOS QUE ME INDICASTES PODRIAS AYUDARME

lucila 12.1.09 / 1am

necesito saber, si coloque en las 2 direcciones que me pedia amazon la del casillero en eeuu y transexpress solo tiene mi correo electronico y mis numeros de telefono, igual me llega los productos o tengo que ingeniarmela para cambiar la billing andress ya amazon despacho mis pedidos y se enceuntran en la direccion del casillero, pero no se como cambiar y darle la direccion de venezuela. SOS

andres 12.3.09 / 6pm

hola amigo primero quiero agradecerle por sus respuestas a las preguntas q le realize, y para variar le tengo otra. en trasespress me dice que This transaction has been declined.- y en estatus me aparece APPROVING CREDIT CARD / Aprobando tarjeta de credito y no se si ya me rechazaron el envio , asi como ese hay dos envios mas que puedo hacer? gracias…..

Emanuel 12.5.09 / 12pm

Que tal amigo, compre un BB por ebay y el actual status en transexpress dice: 2/3/2009 6:36:55 PM PACKED / Empacado consolidado # XXX Bolsa XXX. Las X son numeros pero no los coloque por seguridad. Que quiere decir eso? Y cuanto tiempo crees que demore en llegarme a Coro? considerando las fechas. Gracias!

d1m1 12.5.09 / 2pm

Hola, qué tal, cómo estás? Dependiendo de lo que tarden en cambiar el status a Shipped, y también el hecho que te van a cobrar nacionalización, pues yo diría que unas 2 semanas más. El problema es que eso es en condiciones normales, y ahorita estamos en diciembre, lo cual implica que puede que no te llegue este año, siendo realistas. Pero queda entonces esperar a ver qué sucede.

Responder

Victor Montilla 12.8.09 / 6pm

Como puedo Eliminar una tarjeta de credito para agregar otra.. no Veo la opcion eliminar por ningun lado. Gracias de antemano

d1m1 12.8.09 / 8pm

Hola què tal? Tienes que crear un ticket de asistencia en la secciòn de soporte, pidièndoles que te eliminen una tarjeta, o varias. Hasta donde sè, es la ùnica manera de eliminar tarjetas cuando llegas al lìmite.

Responder

andres 12.10.09 / 8am

d1m1 12.10.09 / 3pm

Hola, que tal? De nada, siempre a la orden. Ahora bien, con respecto a lo que preguntas, los 3 envíos salen con ese mismo estatus, pero ya hicieron el cobro a la tarjeta, cierto? Siendo así, entonces no te preocupes, que ya deben estar por realizar el envío. ahora bien, si al cabo de unos 2-3 días no actualizan el estatus, crea un ticket en el sistema de soporte de transexpress preguntando acerca de esos paquetes.

Responder

luis 12.12.09 / 5pm

hola mi amigo queria relaizarle una consulta a ver si usted me pudiera ayudar. quiero realizar una compras en la pagina de quiksilver especcificamente ropa, pero no se si puedo realzar la misma y tmapoco se como es el procedieminto de antemano muchsimas gracias……………….

Emanuel 12.12.09 / 7pm

Hola d1m1, gracias por tu asesoramiento! Te explico, el lunes 7/12 aparecia como despachado mi paquete desde Miami (con Transexpress), y hoy 12/12 aun no ha llegado a la aduana en Caracas. ¿Cuanto es el tiempo que deberia tomar este envio? que tenga entendido son de 3 a 4 dias habiles lo que tarda. Es un BB de 390$ y quisiera saber también cuanto seria el monto aproximado de la nacionalizacion. Gracias!

d1m1 12.13.09 / 12am

Con la única experiencia que he tenido de ese tipo hasta el momento (un Wii que compré), tomó aproximadamente semana y meda en llegar a la aduana, y como 3 días más en que me pasaran el total de gastos de nacionalización a mi cuenta. (Por cierto, acá depende — todo tiene un arancel específico, pero va entre 20 y 40%, eso con IVA incluido. Toma en cuenta que el valor de nacionalización es el valor del artículo mas el costo del envío, así que a eso sácale el 30%, y más o menos por ahí tienes un estimado de en cuánto te sale la nacionalización, en bolívares). Yo realicé el pago de una vez, y el paquete lo enviaron como a los 2 días, así que puede tomar unas 3 semanas en total más o menos. El problema, como creo haber dicho anteriormente, es que estamos en diciembre, y ahorita el volumen de compras aumenta muchísimo; las aduanas colapsan (más de lo usual…) y puede que tarde más. Así que, como dicen en inglés, Your Mileage May Vary (tu experiencia puede ser distinta).

Responder

mibeth 12.14.09 / 10am

hola a todos, tengo una duda y quisiera que por favor me ayuden a resolverla. les comento que anteriormente lei que para pagar con otra tarjeta de credito el envio de transexpress debo crear un ticket autorizando pagos de otra cuenta mi duda es que cuando pulso me pide varios datos o informacion: correo, nombre y motivo de consulta debo ingresar mis datos o los de la persona a la cual transfiero el pago.??????? espero su pronta respuesta GRACIAS…

d1m1 12.14.09 / 11am

Hola, buenos días, que tal? Imagino que en el ticket simplemente debes decir que deseas realizar el cobro a otra tarjeta de crédito, y ellos en dicho caso te pedirán los datos necesarios para que la ingreses.

Responder

Stalin 12.18.09 / 4pm

Hola mi problema es cuando intento registrarme en ebay con la informacion q me dio transexpress me dice q no se puede procesar la informacion del telefeno y no me deja registrarme espero q me puedas ayudar garcias.

Emanuel 12.18.09 / 5pm

Hola a mi también me paso eso y solo tienes que cambiar los numeros de la ultima casilla por 5500, la que está antes de la extensión.

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Carlos Borges 12.19.09 / 2pm

Saludos amigos muy buena informacion en este foro me acabo de afiliar a transexpress y voy a realizar mis primeras comprar por internet pero me queria informar un poco mas sobre esto y de verdad aclare muchas dudas aqui, mi pregunta es la siguiente quiero comprar varios articulos y que tengo q hacer para todo lo quew reciba se me empaquete en un solo y asi pagar solo un paquete, porque son cosas relativamente pequeñas mp3, cd, ipod y cosas asi , espero su respuesta

d1m1 12.19.09 / 3pm

Hola, ¿qué tal, cómo estás? Me alegra que toda esta información te sea útil; ahora bien, vamos al caso. Lo que preguntas es algo que todos desearíamos saber; supongo que quieres comprar en Amazon, ¿no? Bueno, Amazon tiene una opción que dice algo parecida a lo siguiente “Group my items into as few shipments as possible”, que lo que hace es lo que dice, agrupar todos los artículos en cuantos menos envíos sea posible, pero hay un problema: Amazon tiene varios almacenes a nivel nacional (en Estados Unidos, claro), y si el artículo que compras está en un almacén, y otro en otro, obviamente les es imposible agrupar los envíos. Un caso similar sucede en lso artículos vendidos a través de Amazon, pero que pertenecen a tiendas afiliadas; en esos casos es imposible agrupar el envío, a menos que provengan de la misma tienda.

Entonces, lo mejor que puedes hacer es:
Buscar los artículos que digan “Ships from and sold by Amazon.com.”, puesto que son vendidos directamente por ellos. Eso aumenta la posibilidad de agrupar todos los envíos en una sola caja. Otra cosa es que al realizar la compra, selecciones en las opciones del envío justo lo que puse arriba: “Group my items into as few shipments as possible”. Como dije, no es totalmente seguro (porque si pides cosas como lo que ponen ellos de ejemplo, un libro, un taladro y una computadora, es altamente probable que vengan de distintos almacenes) pero es mejor hacer el intento.

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Emanuel 12.23.09 / 11am

Quién sabe si en Seravila trabajarán 24, 25 y 26?

Amigo y sabe lo que significa “FACTURA ENVIADA H.V PARA SU DESPACHO”? Gracias!

d1m1 8.17.09 / 10am

Hola, qué tal? Sí, todas las compañías (hasta donde yo sé) te cobran por cada paquete individual; es decir, ellos no consolidan paquetes, así vengan del mismo sitio.

d1m1 10.4.09 / 2am

Hola, qué tal? Disculpa la tardanza, estaba algo ocupado.
Como respondió Luis, creo que sí te alcanza. Los impuestos de nacionalización te los van a cobrar en bolívares, así que no te enredes por eso, que sí te deben alcanzar.

Johnny Alexander 10.4.09 / 2am

AJA HERMANO UNA ULTIMA PREGUNTA Y DE VERDAD ME DISCULPA LA MOLESTIA,,,QUIERO SABER COMO Y DONDE EFECTUARE EL PAGO DE NACIONALIZACION DEL PRODUCTO???….Y SI ELLOS MISMO SE DESCONTARAN DE LA TARJETA EL COSTO DEL ENVIO ??
TAMBIEN QUIERO SABER SI TRANSEXPRES ME HARA LLEGAR ESO DIRECTO AMI CASA YA Q VIVO EN LECHERIA ESTADO ANZOATEGUI?? TE AGRADESCOS LAS RESPUESTA HERMANO AA MUY BUENO TU FORO GRACIAS

d1m1 10.4.09 / 10am

Tranquilo, y gracias por comentar. Vamos en orden:
1. Nacionalización: de eso se encarga Serávila (la empresa que corresponde a Transexpress acá en el país); a la hora de llegar el paquete a la aduana, ellos te van a enviar un correo diciéndote cuánto es el monto a pagar, y en qué cuenta -generalmente es del Banco Mercantil- y una serie de requisitos que te piden -más que todo, tu cédula, y el número del bauche o de transferencia- para luego enviarlo a tu casa.
2. Costo del envío: si, ellos mismos lo debitan de la tarjeta. En eso está incluido el envío dentro del país.
3. Envío a tu ciudad: si, si en donde vives hay entrega de Domesa -por lo general ellos usan esta compañía-, MRW, o Aerocav, entonces no hay ningún problema.

Espero que te haya servido la respuesta. Cualquier vaina, pregunta.

Johnny Alexander 10.8.09 / 6pm

Epa hermano buenas tardes compdre mire tengo un problema que me tiene sumamente preocupado con transexpress….ups desde donde me mandaron la compra me informo en el trackind lo siguente

Lugar Fecha Hora

MIAMI, FL, EE.UU. 10/08/2009 4:11 P.M.

EL RECEPTOR se ha movido. UPS intentando localizar RECEPTOR para completar la entrega, NO SE HIZO ENTREGA / la dirección ha sido corregida. La entrega ha sido reprogramada.

eso me preocupa por que yo ingrese en la pagina de AMAZON
, la direccion tal cual me lo indico transexpress cuando cree mi cuenta, y no se que pasa hay por que ocurrio eso….que me sugieres o crees que pueda estar pasando??

d1m1 10.11.09 / 11pm

Hola, qué tal? El mensaje al que te refieres indica que los de Transexpress se mudaron tal como piensas, aparentemente; pero, los de UPS llamaron a las oficinas y corrigieron la dirección, y se reprogramó la entrega, así que no te preocupes. Sólo si ves en el rastreo que no se puede localizar tu paquete es cuando deberías preocuparte.
Ahora, con respecto a la dirección, revisa en la página de Transexpress (que por cierto, rediseñaron) para ver si hubo algún cambio o no.

d1m1 10.12.09 / 12am

De acuerdo a eso, me parece extraño que salga ese estatus, aunque la verdad nunca lo había visto antes. Espera más o menos a mediados o finales de esta semana a ver si el estado se actualiza, y si no, puede ser bueno que mandes un ticket preguntando a ver qué significa el estado. Podría pensar que es que la compra es de más de $100 y te van a enviar la factura para que pagues impuestos, pero de no ser así, entonces no me imagino para qué dirían eso (incluso cuando es el caso de la factura, avisan es al llegar a Venezuela, y dicen explícitamente “Enviada factura #xxxxx gastos cuenta cliente” o algo similar.)

Beisy 10.12.09 / 12am

si de hecho la factura es de $281, pero tenia entendido que cuanto estuviese en aduana era que enviaban el correo o llamaban avisando de cuanto es la nacionalización y los pasos a seguir pero ya tiene varios días en ese estatus.
Esperare a finales de esta semana sino enviare un Ticket a ver que significa eso..
Gracias por tu ayuda cualquier cosa te estoy informado para que estés informado…

Buenas noches amigo, excelentes respuestas. Quisiera saber si me puedes ayudar en lo siguiente. Cuanto me cuesta traer por transexpress un play station 3 comprado en amazon. Muchas gracias….

d1m1 10.18.09 / 6am

Pues la verdad no salió tan caro el envío como pensaba; la nacionalización la deben haber desglosado en tu factura. Corrigeme por favor si me equivoco, pero te cobraron el 21% del valor CIF (es decir, costo más envío), luego el 12% de IVA, y luego una comisión como de 0.5% o algo así, cierto? Ayudaría saber las dimensiones exactas del paquete en el que te llegó el Play3, para así ir creando una especie de tabla y poder estimar mejor el costo de un envío por Transexpress y que todos nos podamos ir ayudando. Con respecto al televisor, yo considero que las dimensiones del paquete que dicen en Amazon son más o menos correctas, pero que el peso que dan allí no lo es.

d1m1 11.23.09 / 8pm

Ah, con respecto a eso (cosa que también va para el post) pues Amazon cambió ligeramente su sistema de direcciones. Pon la dirección como tal en donde dice Address Line1, y en la línea siguiente (que no dice Line2, como creo yo que debería decir) pon el número del casillero de Transexpress. Si te dá algún error, simplemente continúa (dale en donde dice “Use this address”), y listo.