Reblog: ¿Dónde está mi paquete? (Denuncia contra Liberty Express)

Para aquellos que nos vemos en la necesidad de usar couriers para traer cosas del exterior, es bien interesante leer esto. Lo reblogueo desde este post de Yole (visto vía Twitter de @musicaymas)

Mi correo amable de hoy fue:

“Buenos días

No sé ni siquiera la manera de comenzar este correo.
Lamentablemente me he equivocado al poner un paquete en sus manos, considerando la IRRESPONSABILIDAD que han tenido y el MALTRATO que he recibido como cliente.
No justifico de NINGUNA MANERA que ya haya pasado más de un mes desde que mi paquete fue entregado a sus bodegas y yo no tenga respuesta del mismo. Me he cansado de llamar a los supuestos telefonos de atención al cliente que tienen y nunca contestan o han tenido la AMABILIDAD de contestar y trancar sin permitir que yo pueda hacer consulta alguna.
Ya he tenído experiencias con otros servicios como Transexpress que a pesar de la lentitud, de los primeros meses del año y a pesar del cobro en dolares, mis paquetes han llegado bien y en un tiempo razonable, y no solo eso, si no que las veces que han tenido retraso me han dado respuesta, incluso en paquetes que fueron comprados en las fechas picos de Diciembre 08 y Enero 09

Yo, de buena fé y confiando en la experiencia de dos compañeros, decídí probar el servicio de Liberty Express, el cual tenía la errada idea de que era bueno, me dejé convencer por razones obvias:

  • El envio lo cobran en bolívares y no en dolares: Se sabe de la situación del control cambiario y tratando de ahorrar mi dinero en CADIVI para futuras compras.
  • La “supuesta” buena atención al cliente y la rapidez del servicio

Creo que son razones como para optar a probar este servicio que además fue recomendado.

El día 9 de marzo, hice la compra de un disco duro por Amazon, la entrega de amazon a las bodegas de Liberty Express en Miami fue dentro del tiempo estimado. Mi paquete que está bajo el tracking number XXXXXXXX fue entregado a “LINARES” (Según el tracking package de Amazon) el día 12 de marzo.

Luego de entregado mi paquete en las bodegas, y preocupada porque en la página NO SALIA REGISTRADO MI PAQUETE, llamé a la semana a los telefonos de atención al cliente que ponen en la página (http://www.libertyexpress.com) y la única vez que me atendieron, me informaron que el supuesto señor “LINARES” trabaja para Liberty Express y que el paquete estaba en la bodega pero que por problemas con el sistema no aparece aun en la página, que a partir de ese día estarían actualizando la página y que mi paquete aparecería ese mismo día.

Ha pasado ya más de un mes, he mandado varios correos, me he cansado de llamar a todos los números de telefono que dicen en la página, he pasado suficiente molestias y para colmo, desde la semana pasada la página de Liberty Express tiene un gran gran aviso que dice: “ESTAMOS CERRADOS POR MANTENIMIENTO”

¿Que clase de servicio tan pauperrimo es este?
¿QUE CLASE DE ATENCIÓN AL CLIENTE ES ESTA?
¿QUE CLASE DE IRRESPONSABLES TRABAJAN EN LIBERTY EXPRESS?
¿No se dan cuenta que el PAQUETE QUE TIENEN EN SUS MANOS NO ES SUYO?
¿NO SE DAN CUENTA QUE EL DINERO ES MIO, ES MI DINERO, MIS DOLARES, MI INVERSIÓN?
¿NO SE DAN CUENTA QUE PARA LO UNICO QUE ESTOY USANDO ESTE SERVICIO TAN CHIMBO ES PARA TRAER MI PAQUETE?
¿NO SE DAN CUENTA DE LA FALTA DE RESPETO Y CONSIDERACIÓN QUE TIENEN CON LOS CLIENTES?

Ni siquiera dan la cara, ni siquiera estan con una página activa, no tienen respuestas, son unos LADRONES, unos IRRESPONSABLES.

No puedo creer como es que tienen un servicio tan MALO.

ESTO NO ES GRATIS SEÑORES, YO ESTOY PAGANDO Y EXIJO CON URGENCIA QUE ME DEN UNA RESPUESTA.

ABUSADORES, respondan.

DEN LA CARA”

Demás está decirles que por favor no usen esa mierda.

El que quiera traerse algo: http://www.transexpress.com (No me han fallado para nada)

Lo mismo digo yo. A excepción de unos cuantos cuentos (culpa de Serávila C.A., quien es la compañía encargada de los paquetes acá en Venezuela de Transexpress) puedo decir que son muy buenos.

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370 comentarios en “Reblog: ¿Dónde está mi paquete? (Denuncia contra Liberty Express)

  1. Estoy de acuerdo totalmente contigo, mi paquete esta en sus bodegas desde enero 2009 y obviamente esta sucediendo una de las siguientes posibilidades:
    1.- No tienen idea de donde esta.
    2.- Son un desastre como empresa
    3.- LO ROBARON
    4.- No tienen el menor respeto por los clientes

    Ahora para completar han cerrado la pagina y no contestan los telefonos a mi sinceramente esto me parece q es un fraude, siento que me robaron descaradamente y creo q no soy la unica, debemos denunciarlos, ante INBEPABIS, yo estoy en el tigre edo anzoategui..

    • yo compre en diciembre del 2010 y hasta la fecha no han dado respuesta por ningun medio de donde se encuentran los productos

    • Que cagada con lo que comentan aqui, que esperanza la mia que me cambie supuestamente por recomendaciones de un compañero de trabajo y por su economia, yo mande a traer 10 articulos con ellos incluyendo 3 telefonos celulares el pasado 15 de marzo, use aerocasillas por 2 años y cero poblemas solo una camara perdida en aduanas y me repusieron los dolares con un gift card del monto que me salio por amazon, y lo maximo que llegue a esperar fueron 2 meses por la temporada de diciembre, me cambie porque subieron su precios pero que va como que es mejor continuar con aerocasillas entonces ya lo conozco y aunque esta mas caro los paquetes me llegan rapido, bueno para que vean hice la prueba, tengo 10 paquetes en miami desde el 17 de marzo con liberty y el 01 de abril me llegaron dos articulos al alamacen de miami de aerocasillas y ya hoy 09 de abril esta en aduanas, osea prefiero pagar mas pero que me lleguen rapido los paquetes, ahora quien sabe cuanto se tardara la gente de liberty express en entregarme mis cosas. que cagada…

      • Tambien lo mismo, ese servicio es lo peor que hay, compre una camara desde Noviembre del 2012, y hasta el momento nada, primero manifestaron que estaba en almacen y despues que se habia extraviado; orientame como hago para que me reenbolsen pero en dolares. Gracias
        Pedro

    • 8417 NW 68TH ST
      MIAMI, FLORIDA 33166-2639
      United States

      Amigo te recomiendo enviar a esta dirección, son responsable envian hasta 15 libras por 50 dolares pagado equivalente a bolivares 9.00 Los encargado son El Sr. Isidro y la Sra. Rosa pueden llamarlo desde caracas por los telefonos 7719231 directo a Miami Totalmente gratis y los telefonos en caracas 0414-250-93-08 / 0212-838-63-21 / 0212-484-48-83. hoy me llegaron 3 Blacberry, 3 Short Quin silver, 33 franelas, 3 pantalos jean, 1 cargador playstasion, 1 cargador de wii, 2 pares de zapato y solo pague 450 bolivares. Tengo 3 años trabajando con ello y jamas me a faltado un articulo.

      Los Venezolanos dejemos de ser pendejo alimentado a todos esos buitres que son una cuerda de ladrones e irresponsable.

      Se les quiere

      Carlos Suárez.

      Edición de d1m1: la compañia a la que se refiere Carlos Suárez en su comentario es Global Freight Express, de la cual no tengo referencias. Seria cuestión de ver si alguien más la ha probado y tiene buenas referencias de ella (no es por desconfiar del testimonio, sólo es por sumar opiniones).

      • Buen día, CARLOS SUAREZ. Chequeando las denuncias a varios couriers, me conseguí con tu comentario, a todas estas quisiera comprar un producto electrónico por Amazon, pero mi temor es que no me llegue, al leer tu comentario quisiera saber si es posible ponerme en contacto contigo para que me esplique mejor el procedimiento y tu experiencia si no es tanta molestia. Mi correo es: waggelcapi@yahoo.es William Gil GRACIAS

      • 8417 NW 68TH ST
        MIAMI, FLORIDA 33166-2639
        United States
        Déjense de cuento y no busquen más……………
        Señores al igual que la información que les da el Sr. Carlos Suarez, también se las doy yo William Gil envíen a esta dirección sus pedidos son personas muy responsables las recomiendo, sus pedidos llegan sin ningún problemas. Los encargados son El Sr. Isidro y la Sra. Rosa pueden llamarlo desde Caracas por los teléfonos 7719231 directo a Miami Totalmente gratis y los teléfonos en caracas 0414-250-93-08 / 0212-838-63-21 / 0212-484-48-83. Sra. Melithza.
        Yo busque en muchos sitios para traer mis productos y no me garantizaban nada, leí el comentario del Sr. Carlos Suarez y me puse en contacto con la Sra. Melithza en Caracas de verdad la atención fue excelente y mi productos llegaron sin problema, lo que sea y el valor que sea.
        Tómense la molestia de llamarlos que a la larga no se van arrepentir……….
        Atentamente
        William Gil

      • El mensaje de Carlos Suarez y el de William Gil a todas luces son iguales, se los comento solo para que lo tengan en cuenta.

    • Mira yo compre una laptop y me costó 600 dólares y tengo más de un mes en la aduana de caraca esperando confirmación ya estoy molesto y si ellos no me dan respuesta le voy a enviar una comisión porque ellos piensa que uno es un estúpido está muy equivocado además yo soy militar de la república bolivariana de Venezuela y yo soy de Lara Barquisimeto y tengo mas de una semana detrás de ellos y nunca contesta

      • llama al nro master pero desde un cantv porque se tardan demasiado en atender y desde el celular te vas a quedar sin saldo, reclama en un modo molesto pero sin excederte y ten por seguro que en una semana progresa tu guia asi lo hice yo y me liberaron mis guias.

    • Buen día, amigo seguro te robaron la mercancia, estan aplicando lo siguiente ellos agarran por ejemplo a personas o clientes al azar en este caso tu, le cambian la direccion de entrega,es decir en vez de llegarte a ti le llega a otra persona que puede ser un amigo o un usuario que ellos mismos crean, y listo hermano pierdes tu paquete. si vez que no reclamas se lo quedan, a veces si la gente reclama ellos llegan y vuelven a cambiar los datos y se meten tu paquete a otra persona hay entonces ellos se lavan las manos y ahora tu tendrias que hablar con el otro cliente que supuestamente solicito el cambio de direccion y de hay hermano hasta preso y eso estan ofreciendo los de liberty, yo voy a empezar a usar una empresa que se llama cargas de venezuela que tiene sucursal en Barquisimeto y el vuelo llega directo, pendiente con Liberty ahorita con lo del dolar quieren agarrarse la mayor cantidad de mercancia, y otra cosa hermano si supieras cuantas denuncias y juicios en su conra tiene, saludos

      • SERA POSIBLE QUE SEAN TAN IRREPONZABLES ,HE NOTADO QUE NO MANDAN NI SIQUIRERA UN CORREO PARA SABER EL DESTINO DE LA MERCANCIA Y NO TIENEN UN CORREO DONDE SE LE PUEDA ESCRIBIR, VERDAD QUE EL AGAYUO COME CRUDO, HABRA QUE BUSCAR OTRO TIPO DE TRANSPORTE QUE TRAIGA LA MERCANCIA COMPRADA, A AMAZON ESTA EMPRESA LOS RAYA YO COMPRE FINALES DE ENERO Y NI PELOS NI SEÑALES DE LO COMPRADO SOLO SUPE QUE LLEGARON A SU ALMACEN PORQUE AMAZON HASTA ALLI LE HIZO EL SEGUIMIENTO Y LOS SRS DE LIBERTYEXPRES EN SU SISTEMA TIENEN EL TUPE DE DECIR QUE UD NO ESTA REGISTRADO EN LA BASE DE DATO ,OH MI DIOS Y HASTA EL TRAKING LOTIENEN.

      • Buenas amigos, hace rato no escribia por ya no tener nada que ver con esta gente!! Fui lciente como uds pero de tanto retraso y robos decidi prescindir de ellos!! Sufriendo un poco logre establecer un canal de transporte de carga bien establecida y con entrega en 5 dias habiles, procesado en aduanas y con pago de aranceles (osea importación 100% legal), los que deseen su mercancia segura (se cobra 2% del total facturado, favor enviar facturas reales, y se paga mercancia robada o perdida en dolares ya que el seguro se paga en dolares) todo pagado en bolivares al dolar oficial!! Tenemos respaldo internacional!! Aquellos que deseen usar nuestro canal de transporte favor escribir a tecnomundomcbo@hotmail.com y con gusto les explicamos todo lo necesario!!

        recuerden aquellos interesados que no somos ni liberty ni ningun puerta a puerta, somos una empresa de tecnologia que desea ayudarlos, si vemos que el volumen es muy alto debemos atenernos a lo que podemos transportar.

        Saludos!!

  2. Bueno de verdad es preocupante lo que dices ya que ordene hace casi 15 dias 5 productos con ellos, siempre he sido clientes de ellos, y algunas veces han tenido retrasos, pero la mayoria siempre me han respondido a tiempo. Me preocupa con sinceridad lo que planteas aqui y mas de una empresa que maneje mercancia extranjera. He tratado tambien de comunicarme y nada, y la pagina tiene varios dias asi. Si saben de algun cambio informen. y si puedes explica como funciona la pagina q recomiendas.

    gracias.

    • Hasta que llegue el dia que finalmente te roben y te des cuenta, como me paso a mí

      • hola saludos a todos LIBERTY EXPRESS ME ROBO UNA MERCANCIA Y QUIEREN PAGARMELA AL CAMBIO FICIAL POR SUPUESTO QUE PIERDO EL CUPO DE LO $400 Y PRETENDEN PAGARME EL EQUIVALENTE EN BOLIVARES SI A ALGUNO SE LE HA PERDIDO UN PAQUETE CON ELLOS ESTOY RECOGIENDO LAS DENUNCIAS PARA LLEVARLA AL INDEPABIS YA QUE ES FRECUENTE EL MAL SERVICIO Y LOS ROBOS AISLADOS DE LOS PAQUETES POR PARTE DE SU PERSONAL FAVOR COMUNICARSE AL 04141006262 SI uno denuncia no se hace nada pero SI ALGUNO DE USTEDES HA SIDO ROBADO ESTAFADO O TENIDO ALGUN INCONVENIENTE CON ELLO PODRIAMOS LOGRAR QUE NOS RECONOZCAN LA MERCANCIA Y TERMINEN DE CERRAR LA PORQUERIA DE EMPRESA QUE SON

      • Hola , pense que era la unica que le pasaba esto compre algo en amazon y hace unos dias me enviaron un correo diciendo que mi mercancia habia sido robada en la Aduana. Ahora me dicen que me van a devolver el valor en bolivares a dolar oficial y mi cupo como lo recupero.

        Odio liberty express no lo uso mas en mi vida.

      • buenas noches tambien me hurtaron el paquete supuestamente en la aduana y aun no he teniido respuesta eso fue el 21de diciembre de 2010 llamo y nunca esta la persona que atiende

  3. Yo tengo un paquete que llego en febrero a las bodegas de Liberty Express y mi situacion es la misma, he intentado comunicarme y me ha sido imposible, afortunadamente es un paquete de bajo valor que compre mas que nada para probar si una tarjeta de credito tenia el cupo aprobado y ver que tal estaba el servicio, pero aun asi no me explico que pasa, el año pasado los paquetes no tardaban ni 15 dias en llegar a la puerta de mi casa.

    • Hola Zarkov les recomiendo ampliamente a Covemex, estan ubicados en el 7233 nw 54 st miami fl, 33166 ..Llevo mucho tiempo enviando mercancia con ellos y siempre me han dado un excelente servicio, no tengo quejas de ellos, y mandan directamente a Maracay y Valencia con sus propios camiones y choferes.

    • Pues yo me acercaré a una oficina de la porqueria livertia esta y legalmente le puedo secuestrar equipos hasta que me devuelvan lo robado ( esta en la ley)

  4. TENGO MAS DE 10 PAQUETES AUN DE LOS 40 MAS O MENOS QUE COMPRE EN DICIEMBRE, ENTRE ELLOS TELEFONOS, NINTENDO DS LITE, GUITARRA ELECTRICA, CALCULADORA HP, EQUIPO DE FOTOGRAFIA, SILLA GRACO PARA NI;OS, ENTRE OTROS. MA;ANA UN PANA VA PARA SUS OFICINAS EN MONTECRISTO PARA VERIFICAR QUE PASA, SI ES QUE SE VOLARON PARA DENUNCIAR A TIEMPO. LES AVISO POR ESTA VIA. MOSCA…

    • En respuesta a los comentarios (muchas gracias, por cierto):

      Tomando la sugerencia de Alejandro Gimon, expliqué en la entrada siguiente cómo funciona Transexpress. Estoy de acuerdo en que la situación con Liberty Express deja mucho que desear actualmente, y si llega al caso, una denuncia al INDEPABIS (si es que sirve de algo…) no es mala idea. Los argumentos son claros, y ya fueron expresados en la carta que reblogueé (¿nuevo verbo? :P), así que repetirlos es inútil.

      La cosa es preocupante: si pudiesen ver la cantidad de personas que buscan a diario los números de teléfono de Liberty Express (lo sé porque muchas veces es así como llegan a este blog), quedarían, no sé si asombrados, o asustados.

      Y con lo que menciona Leon, sería muy interesante si nos pudieses mantener al tanto de eso, pa’ ver qué pasó con eso por fin. Espero que todos obtengan sus paquetes, y que no les falte nada (como me ocurrió otra vez por otro courier que uso, pero creo que fue culpa de Amazon — lamentablemente, esa vez me arruinó un regalo de navidad…)

      • vale hay que denunciar todo para que así se vea que son unos ladrones que roban la mercancía de uno y aquí la vende mas cara y a uno se la quieren pagar al precio del dólar no si la van a pagar que paguen el dólar a 30 BSF así si del resto no

  5. Pingback: Un D1a en m1 Mente

  6. BUENAS TARDES AMIGOS… BUENO AUNQ SEA TENGO ESPERANZA JEJEJEJE YO HICE UNA COMPRA PARA EL DIA 21 DE DICIEMBRE DEL PASADO AÑO LA CUAL HASTA LOS MOMENTOS UNO DE LOS PAQUETES AL FIN ME LO ENTREGARON EL MES PASADO PARA EL 15 PERO AUN SIGO LUCHANDO POR QUE ME ENTREGUEN LASTIMOSAMENTE POR RECOMENDACIONES ME ARRIESGUE CON ELLOS, OTRA PARTE UNO LLAMA POR LOS NUMERO SEGUN COMO DICEBN ELLOS DE UNA EXCELENTE ATENCION AL CLIENTE EN SU PAGINA QUE ES PURA PAJA… COMO ES POSIBLE QUE UNO INTENTE COMUNICARSE TODO EL DIA POR TELEFONO Y EL NUEMRO OCUPADOS EL *611 MOVILNET EL 121 DE DIGITEL Y MOVISTAR SE QUEDARON PENDEJO DE LAS CANTIDAD DE LLAMADAS QUE ESA GENTE RECIBE POR INFOMACION DE PAQUETES…. Y LAS VECES QUE LOGRAN ATENDER CONTESTA UNA SUPUESTA SECRETARIA O OPERADORA NO SE QUE FUNCION TIENE QUE NI TE DEJA HABLAR QUE NI SE LE ENTIENDE Y TE COLOCA EN ESPERA CON UNA CANCION RIDICULA… SE QUE ELLOS ESTARAN ENFOCADOS EN GRANDES EMPRESAR PARA TRANSPORTE DE LA MERCANCIA PERO SRES. EMPRESARIOS, NO HAGAN ESO DE COLOCAR EN MANOS DE ESTA EMPRESA LLAMADA LIBERTYEXPRESS SU MEFCANCIA NI NADIE QUE TRATE DE USAR UN COURRIER PARA TRAER ALGUN ARTICULO DE ADQUIRIDO EN EL EXTERIOR YA QUE SON UNA CAGADA…. COMO ES POSIBLE 5 MESES Y NI UNA RESPUESTA POR NINGUNA VIA…PARA QUE HAGAN LAS PRUEBA LLAMEN POR ESTOS NUEMROS 0058+02122328096/5058/1024/1576…02122341369-238119 O caracas@libertyexpress.com PARA QUE VEAN QUE ES MAS FACIL COMUNICARSE A JUPITER QUE CON ESA GENTE…. QUE MIERDA DE SERVICIO ESPERO QUE ESTO LLEGUE A REFLEXIONAR ESA GENTE O LLAMESE DIRECTIVO O DUEÑO DE LA EMPRESA PARA QUE VEAN QUE LASTIMOSAMENTE GENTE LE DESTRUYE SU TARANTIN….

  7. TENGAN PACIENCIA, AL PARECER CRECIERON MUCHO EN DIC 2008 Y NO TIENE -OBVIAMENTE- CAPACIDAD DE RESPUESTA. ME HAN LLEGADO ALGUNOS YA…SIGO ESPERANDO.

    • HOLA MI MAMA HIZO UNA COMPRA EL 21 ABRIL DEL 2009 Y LES LLEGO EL 4 A LIBERTY EXPRES , Y TODAVIA MI COMPRA NO APARECE EN EL SISTEMA , REVISO LA PAGINA Y DICE ESTA SEMANA QUE ESTAN PROCESANDO LOS ENVIOS DE LA ULTIMA SEMANA DE ABRIL Y LA PRIMERA DE MAYO… QUE DEBO HACER ESPERAR O QUE?

  8. mi experiencia conliberty express ha sido fatal, esto lo peor que he conocido en servicio, son unos falta de respeto, se urlan del cliente cada vez que llamo tienen una nueva dificultad y de paso todo lo que pasa prtende echarle la culapa allinente ya he llamdo sopotoientas veces y siempre me dicen qu el lunes se vene el paquete en esto estoy desde el 19 de enero del 2009, la verdad que ya no se que hacer pero pienso ir a las autoridades mpetentes,como conclusion debo decir que tanto el personal como la empresa son una porqueria

  9. Mi comentario es que realmente hay retraso en los envios a vanezuela y porque mucha gente escucho el rumor de que iban a quitar los cupos de cadivi y el 99.9% de los venezolanos acabaron con amazon y otras tiendas y la gente de liberty estan super abollaos, he traido varias pero varias cosas con liberty sin ningun problema hasta la fecha. Tengan paciencia y esperen sus paquetes :)

    • HOLA MI MAMA HIZO UNA COMPRA EL 21 ABRIL DEL 2009 Y LES LLEGO EL 4 A LIBERTY EXPRES , Y TODAVIA MI COMPRA NO APARECE EN EL SISTEMA , REVISO LA PAGINA Y DICE ESTA SEMANA QUE ESTAN PROCESANDO LOS ENVIOS DE LA ULTIMA SEMANA DE ABRIL Y LA PRIMERA DE MAYO… QUE DEBO HACER ESPERAR O QUE?

      • esperar porque mi experiencia es que responden de laguna manera, la cantidad de llamada y clientes que va a esa empresa no es normal, y hay que tener paciencia, porque han tenido problemas con autoridades porque algunas compras fue con tarjetas robadas y por culpas de esas personas es que la mayoria es que estamops como estamos. PACIENCIA

    • Caray amigo, gracias por tu comentario. Acabo de comprar dos cosas en amazon y por recomendacion de un amigo use este curier. La verdad es que uno lee esto y da pánico de verdad. Ojala y no tenga tanta mala suerte Dios

  10. Coooo….. de la M…. que no lei este foro antes vale, yo cai como un pendejo con Liberty exprees, compre antier unas cosas en Amazon y ya lo entregaron a las bodegas de Liberty exprees, y no me han notificado. Que pendejosoy cai estupidamente, mi correo es felixmanuel1308@hotmail.com, debemos tomar acciones legales en contra de esta gente, unamonos para ver si salvamos algo.-

    • De verdad, qué mal que no hayas visto este post antes. :S Por cierto, no he visto nada en los comentarios que diga si han intentado llamar a las oficinas en Miami o sólo a las de Caracas para ver qué sucede o no.

      Por otro lado, no es sencillamente esperar a ver qué pasa porque tuvieron crecimiento en el 2008 o X razón, eso es solamente una excusa. Una compañía tiene que tener en cuenta que la atención al cliente es lo más importante, y sin contestar correos/teléfonos o dejar al cliente esperando, pues lo que logran es que aparezcan posts como este, y comentarios como los 9 anteriores.

  11. Ok, al principio empece a traer con transexpress, lo malo es que cobravan el envio de tu cupo de internet, les puedo decir que no me fue mal con ellos, pero les puedo decir que es lo mismo que libertyexpress, se tardan un monton para entregar los paquetes y mas cuando son comprados entre Noviembre y Febrero, que es cuando aumenta la demanda, y sinceramente prefiero Liberty ya que me cobran en BsF. , es una de las mas baratas y no me cobran por el cupo, y a la final se tardan lo mismo. Ahora tengo 8 paquetes con Liberty desde principios de Abril que todavia no tengo respuesta, pero yo se que tengo que esperar.
    Hay otros curriers que traen en 15dias pero te cobran el doble o el triple de lo que cobra Liberty. PACIENCIA SEÑORES……..PACIENCIA..

    • TRANSEXPRESS TAMBIEN ES IRRESPONSABLE, YO DEJE DE TRAER PAQUETES CON ELLOS PORQUE SE ROBARON VARIOS DS EN LA ADUNA Y REGRESARON EL DINERO EN BOLIVARES COMO A LOS 6 MESES.

      TAMBIEN ES UNA CAGADA

  12. Buenas tardes pienso que liberty express no es una empresa seria debido a que deben dar un servicio y respuesta de lo que uno confio a ellos el hecho de que crescan o no deberian adecuarce a su demanda y si no pueden pues no acepetn mas paquetes hasta que tengan capacidad yo compre a principios de abril en 2 de abril estaban en sus bodegas el paquete y esa gente es incapaz de decir donde esta mi paquete cuando estara aqui esa gente son unos falta de respeto deberiamos tomar acciones denuncias contra ellos y son tan descarados que los telefonos los descuelgan y aparte ponen un coment en la pagina mas ridiculo y que estan procesando lo de febrero y marzo no joda imaginence cuando procesaran lo nuestro si aqui hay gente q dice q estan esperando desde el año pasado..

  13. de pana tienes razon, llame al indepabis y me dijeron que pongamos cada uno la denuncia contra liberty expres explicando e indicnado todo, nombre direccion, cedula, datos d ela empresa, factuas, invoices de aamazon, lo que sea.- debemos proceder ya.-

    • Le recomiendo ampliamente a Covemex, llevo con ellos mas de dos años y nunca he tenido problemas con mis envios, mis amigos tambien los usan y estamos satisfechos con sus servicios. Tel. 305 884 1250.

  14. Al parecer todos estamos pasando por lo mismo, yo realice 3 compras en difenrentes sitios desde el 13 de enero,,, solo me ha llegado una, es lamentable que tengamos que pasar por esto y que no se dignen a dar la cara, ya he hablado con dos personas que al parecer estaban encargados de los paquetes desde EEUU a VEN y ambos se retiraron, que estara pasando en esta empresa? si asi se puede llamar!!!

  15. PUERTA A PUERTA

    PELIGRO EMPRESAS PUERTA A PUERTA
    Hola, mi nombre es Enrique, el propósito de escribir este blog es prevenir a los novatos en la importación de artículos traídos del exterior, de los servicios llamados como ”puerta a puerta”.
    Estas son empresas como Direct Parcel Service
    http://www.directparcel.com/site/espanol/contact.html
    LibertyExpress
    http://libertyexpress.com/
    IPCARGO
    http://ipcargo.net/
    Lasfeli Export

    La gente recurre a estas empresas para evitar el pago de impuestos y aranceles, pero aprovechandose de esta situación, las empresas presentan continuos retardos y robos en sus envíos, quizas perpetrados por ellos mismos. Se los digo por experiencia, ya que he perdido CANTIDADES IMPORTANTES de dinero con todas ellas, sin recibir siquiera una dsiculpa digna, por lo cual solo queda pensar que son ellos quines directamente se quedan con la mercancía.
    En el caso de Liberty express y Direct Parcel, el asunto es más grave todavía, ya que INCLUSO TE FUERZAN A PAGAR POR ADELANTADO, TE HACEN ESPERAR SEIS MESES SON EXCUSAS, PARA LUEGO FINALMENTE DECIR QUE LOS ROBARON. LUEGO NO DEVUELVEN NI EL PAGO POR UN FLETE NO RECIBIDO. IMPRESIONANTE NO?
    Pues asi trabajan. Así que como consejos les digo que se eviten dolores de cabeza y utilicen los servicios de empresas como Fedex o Dhl, aseguren sus envíos y paguen sus impuestos, y disfruten con tranquilidad de sus compras. Incluso, por paradójico que sea, les animo a que si es posible, compren mejor los productos en el país para que tengan su garantía y haya a quien reclamarle aquí. Se los digo por una larga experiencia. Saludos, quedan advertidos.

    • es increible pero me paso todo lo que estas comentamdo , son unos pura perdida , no vele la pena

    • Eso de que usamos el servicio de Liberty para evitar pagos, evitar impuestos y aranceles es mentira amigo. En lo particular use el servicio Liberty para traer un producto a Venezuela desde USA que la tienda no podia exportar directamente por ordenes de su proveedor.

      Los aranceles los tengo que pagar igual pero en bolivares, lo cual es una ventaja si tomamos en cuenta que el cupo Cadivi es una verguenza. En ningún momento la gente de Liberty me hizo pagar nada por adelantado tampoco. Puedo entender que existan quejas en este tipo de servicio pero tampoco podemos ser tan extremos en los comentarios ya que personas como yo que estamos usando por primera vez el servicio nos predisponemos sin aún haber obtenido el servicio completo.

      Tengo entendido que es una empresa muy joven, por lo menos acá en venezuela, sin duda alguna tienen que mejorar su servicio y ampliarse

  16. ESA GENTE SON UNOS LADRONES, EL DUEÑO SE LLAMA CARLOS SEQUINI, BUSQUENLO EN FACEBOOK Y VEAN SU BONITA FAMILIA, COMO QUE CREE QUE NO SE HA ECHADO ENEMIGOS EL MUY ESTUPIDO, A MI ME ROBARON UNAS LAPTOPS, PAGAMOS EL FLETE POR ADELANTADO Y NI ESO NOS DEVOLVIERON, AL FINAL OPTARON POR NO ATENDER LOS TELEFONOS Y PORTARSE EN FORMA GROSERISIMA Y PREPOTENTE.
    COMO DICE EL POST ANTERIOR, AHORRENSE UN DOLOR DE CABEZA Y COMPREN AQUI LO QUE CHAVEZ DEJE COMPRAR O TRAIGANLO LEGAL CON ALGUNA EMPRESA GRANDE, QUE ASEGURE LA MERCANCIA Y QUE HAYA COMO RECLAMAR, YA QUE COMO ESTO ES DEBAJO DE CUERDAS UNO MISMO SE EXPONE A QUE LO ROBEN SIN TENER COMO RECLAMAR.
    OTRAS EMPRESAS COMO DIRECT PARCEL Y LASFELI EXPORT SON IGUALITAS DE LADRONAS E IRRESPONSABLES, PERO EN CUANTO A LADRONES Y FALTA DE RESPETOS, ESTOS SON SIN DUDA LOS NUMERO 1

  17. Que boolaaaaaas.!!!!!! asi me quede yo ——————————————- sin palabras al comenzar a leer este poste pues les comento que yo SOY LA ULTIMA VICTIMA DE ESTOS CAREE DE VER… que ya estoy resignado y convencido de decir que me robaron de pana es triste yo tambien me deje llevar por gafo por recomendaciones de un tercero que liberty express era una IKE compañia.nojoda y yo esperando mi paquete sin saber por el calvario que muchoos aqui han o estan pasando pues de verdad que apoyo a todos los que dijeron la denuncia por INDEPABIS pues me anoto massss que seguro, yo de pana que me senti casi que como si yo hubiese escrito este post.. de pana que algo tenemos TOOOODOOSS QUE HACER como nos van a robar los piches cupos electronicos que tenemos aqui en venezuela, pues yo hice una compra hace un mes y la misma historia ROIMIC, EMMANUEL, y pare de contar de pana.. verga tenemos que consolidarnos como venezolanos robados por un paj… que monto UNA IKEE compañia que no acepto el hecho de que es una mier.. y siguio operando asi como que si fuera una bodega. de verdad que indignacion tengo por JURABA que mi paquete iba a llegar pero nojoda.. lo que dan son ganas de llorar al leer todas las historias de todos. Bueno aki esta mi correo Artesjga@gmail.com si alguno quiere confabular para prender (LITERALMENTE) las oficinas de Libertymierdex.. o al menos denunciarlos para que paguen a toooooodooos los que nos han robado avisenme. Yo por si acaso ya tengo la gasolina.

  18. Buenas tardes a todos, mi nombre es Carlos y efectivamente trabajo en Liberty Express, veo con preocupacion las cosas que aqui colocan pero la mayoria no son ciertas, por ejemplo Enrrique es obvio que nunca ha utilizado los servicios de Liberty ya que Liberty es uno de los pocos courier que cobra contra la entrega JAMAS HAN COBRADO por adelantado, creo tambien que Liberty es el courier con menos mercancia robada o extraviada ya que para la cantidad de cajas que se manejan las perdidas no llegan ni al 0,5 %, el problema del colapso desantencion telefonica retrasos y todo lo demas es cierto pero para que tengan una idea en Liberty se manejan normalmente de 800 a 1000 cajas y por los problemas hy rumores que rodean al Venezolano en torno a los cupos de internet sobre todo los ultimos dias del ano la gente se lanza a comprar y solo el 7 de Enero llegaron 21410 compras el 8 llegaron 16909 compras lo cual para Liberty es un colapso y un desborde completo de sus operaciones, creo que deben tener un poco mas de paciencia ya que en un mes aproximadamente todo esta totalmente normal, adicional a eso en la web dice claramente que existe un retraso con respecto a la carga recibida asi que no entendemos por que envian la compra para luego exigir rapidez, si los que estan en este foro se organizan con gusto les puedo ir ayudando a que reciban sus compras, ya que si Liberty se robara las cajas de los clientes como dicen algunos mal hablados en este foro no seria el courier numero uno y con mayor numero de carga segun las estadisticas aduanales

    • CARLOS, DANOS TU TELEFONO, O CORREO ELECTRONICO PARA PODER ESCRIBIRTE, Y NO A TRAVES DEL FORO PARA NO HACER PUBLICAS LOS NUMEROS DE GUIAS, YO EN PARTICULAR TENGO DOS PAQUETES QUE PAGUE HASTA EL ENVIO DESDE MARZO Y AHORA QUE NO APARECEN Y OTRO QUE NO HA SALIDO DE MIAMI…

    • Buenos días Carlos, de verdad muchísimas gracias por realizar el comentario. Ayer cuando lo vi en cola de moderación lo estuve leyendo pero no tuve oportunidad de comentar al respecto.
      Veamos, hay varios puntos que quisiera tratar:

      Lo primero es que no niegas que existe un problema de atención al cliente, y eso es muy importante. Tanto que lo tengas en cuenta, como que lo aceptes. Falta entonces que tomes una previsión al respecto, puesto que -en mi humilde opinión- lo más importante para una empresa es el nivel de confiabilidad que tengan sus clientes hacia ella. Ten en cuenta que, por ejemplo, el sitio web estuvo caído bastante tiempo, y el usuario que no tenía ni idea del volumen de paquetes que manejaban, evidentemente esperaba su paquete para ayer (o en un tiempo más realista para los que ya habían manejado cargas con ustedes).

      Precisamente toco el tema del sitio web por lo que dices; mucha gente (yo incluido, aunque no manejo cargas -aún- con ustedes debido a que acá en Mérida tenían una “sucursal” y pues la experiencia con ellos no fue favorable en términos de costo) compra sus cosas sin siquiera mirar el sitio web del courier que usan; pero por otro lado, ustedes manejan una base de datos con cada uno de los correos de sus clientes: dénle uso. Una de las razones por las cuales uso Transexpress es porque ellos, apenas tienen un incremento inmanejable de carga, lo hacen saber, y uno se queda tranquilo. Intuyo que en este caso no fue así: la gente vio que su paquete no llegaba, empezó a llamar y no les contestaban o les colgaban, escribió e-mails y nada, y la página web estaba caída.
      En pocas palabras, había desesperación (como es evidente por los comentarios en este y en los otros blogs en donde también se habla de esto).

      Para mi sería muchísimo mejor usar sus servicios que los de Transexpress (por ejemplo, a mi me queda prácticamente el monto justo para pagar el regalo de grado de mi novia -que acá cuesta Bs. 1300 y allá $150- y no cuento con otro cupo para pagar el envío; tengo el monto justo para pagar el regalo y listo), pero cuando vi el comentario via Twitter (y los que conocen Twitter saben cuán rápido se riega una noticia por ahí), sumado a mi experiencia previa, lo pensé dos veces.

      (Por cierto, otra sugerencia: una de las razones por las cuales dejé de usar sus servicios fue por el precio, pero olvidé mencionar que era porque no había forma exacta de calcular el costo del paquete sino hasta que llegaba acá a Mérida, y me decían “acá está, pague”, y uno se llevaba un vainón pagando Bs.F 50 por una vaina que costó la mitad de eso; por ejemplo, tarjetas de memoria. Recuerda que Amazon envía paquetes por separado sin importarle el tamaño de las cajas, cosas que para nosotros que usamos couriers, es crucial. Agreguen una forma más o menos exacta de saber el costo previo de un paquete antes de tener que pagarlo, incluyendo nacionalización si es el caso.)

      Ya finalizando, me pongo a la orden para asistir en lo que pueda con lo de la organización. Si supiesen cuántas personas visitan el sitio buscando cosas acerca de Liberty Express, verían que la situación es apremiente. (Otra sugerencia: activen un foro o algo similar. El contacto con el cliente es imprescindible – de nuevo mi humilde opinión).

      • Dimi buenos dias muy interesantes todas tus sugerencias, el problema que tuvimos es que el desborde ocurrio tan solo en 3 dias que son los que te menciono arriba 7 8 9 de Enero llego mas carga que la que llego en todo Diciembre que supuestamente es mes fuerte, la WEB hubo que sacarla del aire una semana se eligio semana santa para impactar menos al cliente ya que el alto numero de visitas y la gran cantidad de paquetes la han hecho quedar mas lenta cada vez, si te fijas los comentarios hacia transexpress el ano pasado no eran nada positivos eso fue por que ellos tambien sufrieron un gran desborde de cajas en 2007, las facilidades que tiene Liberty han hecho que muchos compradores han ido de transexpress a Liberty y es por eso que el gran volumen ahora esta de este lado, en Liberty hay una Sra. llamada Marcela Londono quien sin duda puede resolver todos los problemas que tengan los clientes con envios FUERA DE CARACAS es decir en el interior, su correo es mlondono@libertyexpress.com y mlondono@libertyexpress.com.ve ahi coloquen las guias que estan sufriendo problemas para que ella los resuelva, hay otro tema aqui para las cajas recibidas despues de Enero ya se habia publicado en la WEB que existia un gran retardo en los envios, y se colocaba la fecha que estaba siendo procesada tal cual como esta ahorita que dice 12 de Abril, con esto se esperaba que las compras que llegaran no eran urgentes para los clientes, pero no es asi la gente reclama como si esto no se hubiera participado y esto esta mal ya que se coloco justamente para evitar ese tema, en Miami existe muchisima carga que esta en espera de la factura comercial y mucha carga que no se sabe de quien es, es decir que llego a nombre de Liberty Express o a nombre de personas que no estan registradas o sin el codigo de cliente, tambien deben estar atentos a eso, las tarifas de Liberty son las mas competitivas del mercado solo cuesta 13,60 BF la libra y la entrega nacional que es hecha por nosotros mismos en mucho mas baja que la de cualquier courier en el mercado, Amazon recuerda que no sabe que la caja viene a Venezuela para ellos el envio llega hasta Miami y es por eso que meten cualquier tonteria en una caja grande sin importarles el volumen !!

    • Buenas tardes.

      Carlos, sereias tan amable de indicarnos por favor:

      1-Un numero telefonico donde poder comunicarnos, los que estan en la pagina simplemente no funcionan, una cosa es que estes colapsados recibiendo paquetes y otra es que hayan puesto a las recepcionistas a envalar. disculpa la ironia pero es que da coraje esta situacion.
      2.-un correo electronico donde confirmar la situacion real de la mercancia, y donde nos den algun tipo de respuesta( eso se llamaria servicio al cliente).

      Entiendo q son nº 1 en servicios de courrier, pero no seria la unica empresa que quiebra por que lo clientes migraron a la competencia.

      muchas gracias por por lo menos dar la cara, entiendo que no eres para nada responsable de esta situacion pero, has sido mas educado que todos tus jefes y supervisores, por lo que te felicito.

      saludos.

    • HOLA SOY OTRO CLIENTE CON MAS QUEJAS, TENGO MIS PAQUTES DESDE EL 30/4/9,05/05/09,06/05/09,RESPECTIVAMENTE, RESULTA QUE ESTOY ESPERANDO A DAR A LUZ EN 2 SEMANAS Y VEO QUE NO HAY NADA DE RESPUESTA EN SU PAGINA WEB, NI HAN BAJADO LAS GUIAS QUE CORRESPONDE A DICHAS MERCANCIA, APARTE DE ESO QUIEREN COBRARME POR UNA SIMPLE BAÑERA QUE ME COSTO 34$ UN FLETE DE 500 BSf, ME PARECE UN ABUSO, NO VALE LA PENA, TRATEN DE ORGANIZARSE, SINCERAMENTE ME RECOMENDO UN TERCERO QUE LO HICIERA CON USTEDES PERO ESTOY ARREPENTIDA

    • Buenas , mi mama hizo una compra el 21 de abril por amazon y llego en liberty express el 4 de mayo, estoy preocupado por ya es casi un mes de que esta en liberty express y no le envian un correo, he llamado a liberty casi siempre esta ocupado, pero nunca me han dicho una groceria, han sido muy amables, pero llamao a las 8:30 am que a esa hora atienden , pero nunca me han dado repuesta por que la señorita de maracaibo esta ocupada o no a llegado. Este servicio me lo sugirio un amigo que ha traido muchas cosas y siempre le llega y a tiempo y muy bajos costo. por eso todavia estoy seguro de que a mi mama le debe llegar lo que pidio, si debo decirles que la pagina dice que esta procesando los envios de la ultima semana de abril y la primera de marzo. espero tener informacion sobre esto… chao

      • Hola, Te recomiendo a Covemex, llevo dos años haciendo mis envios con ellos y de verdad me han brindando un excelente servicio, no tengo quejas, su tel. es el 305 884 1250.

    • Roll, tomando en cuenta lo que dices de la gran demanda de los paquetes etc. me imagino que la empresa debe tener previsto: 1. no recibir mas paquetes a la fecha, sin embargo conociendo a los empresarios prefieren seguir ganando aunque el servicio sea malo, yo acabo de comprar y enviar alli y evidentemente aunque mi paquete llego a sus oficinas en miami y estoy registrado e hice todo bien, cero respuestas, entonces uno entra en incertidumbre con lo que compro y su dinero, lo cual es faltal y genera todas estas respùestas que vez, un amigo me acaba de comentar que no le quieren reconocer su laptop.. el pana llamado Alberto Romero, me dice que liberty reconoce que la laptop llego a sus oficinas en miami pero que ahora no saben donde esta y que solo pueden reconocerle un % de su laptop en Bs. a dolar oficial lo cual me parece un delito. es decir me quedo con tu laptop que te costo mas de 1000$ en amazon y te doy los bs a 2150, que de pinga no. bueno lo que nos queda es esperar..y denunciar en todo caso. yo esperare al menos segun como estan las vainas unos meses pero despues de mi espera si no me cumplen los hago fiscalizar y que cierren esa verga y punto. ojo no soy chavista ni mucho menos pero bueno como estan las cosas de delicadas no creo que el gobierno tarde en ponerle el guante a este señor irresponsable y falto de planificacion.

    • URGENTE, URGENTE¡¡¡¡¡¡¡¡ LIBERTY ACABA DE SER CERRADO POR EL SENIAT LOS PAQUETES ESTAN EN PELIGRO , YA SABEMOS QUE SI LIBERTY ES UNA MIERDA LOS DEL SENIAT SON LADRONES CARROÑEROS, POR INFORMACION DEL MISMO SENIAT SE HABLA DE DE INVENTARIO Y INCAUTACION , TODOS ALERTAS , TODOS A BUSCAR NUESTROS PAQUETES A LIBERTY Y LO PEOR DE TODO ES QUE EN ALMACEN ESTAN CASI LA TOTALIDAD DE LAS VALIJAS QUE ESTABAN ATRASADAS DESDE DICIEMBRE PARA ACA Y SIN FACTURAR , OTRA VEZ SE LOS DIGO POR LO MENOS SI NUESTROS PAQUETES LO TENIA LIBERTY TENIAMOS DONDE FORMAR PEO, PERO LOS RATAS DEL SENIAT SON CARROÑEROS

      HOLA, CARLOSNA

      RESPONDE SI ES MENTIRA TODO LO QUE DIGO EN ESTAS LINEAS, ES UNA PREGUNTA DIRECTA Y SI ES MENTIRA CONVOCA A TODOS LOS QUE TENGA SUS GUIAS PENDIENTES A BUSCARLAS MAÑA VIERNES 17 DE JULIO DE 2009

    • dime a q telefono se puede llamar q lo atiendan los de liberty

    • Sarna, LADRON BASTARDO DEVUELVEME MIS 4 LAPTOPS QUE ME ROBASTE SUCIO BECERRO!!!

      Nota de d1m1: Aprobé el comentario basado en la libertad de expresión y demás, pero no toleraré flamewars en los comentarios. Primero y último de este estilo.

    • Bueno Roll, no me queda más remedio que confiar en tu comentario. Ya hice un pedido y no me queda más remedio que esperar. Pero me frustra sabes, antes he hecho pedidos por la via normal usando el correo americano y en 11 dias he tenido todo acá en Venezuela y en la aduana nadie me ha robado. Maldita sea la hora que confie en la recomendacion de un amigo y me lace con ustedes. Ya van 20 Dias y no se nada de mi mercancia

    • Tengo un paquete que aparece desde el 29/04/2013 como traslado a sucursal me dieron un numero de telefono en maracay de la sucursal y hasta el momento no me han llamado y el numero telefonico no contesta, si me puede facilitar la dirección de la sucursal a Maracay se lo agradecere, porque intente llamar de nuevo a la sucursal de la urbina donde logre que me contestaran y fue imposible la comunicación de nuevo

    • PUES YO SOY UNA CLIENTA MAS VICTIMA DE LIBERTY, DESDE EL MES DE FEBRERO QUE HICE MIS COMPRAS, LOS PAQUETES FUERON LLEGANDO GOTEADOS HASTA EL MES PASADO (JUNIO) QUE RECIBÍ EL ÚLTIMO, Y SIEMPRE RECIBÍA CORREOS DONDE PEDÍAN DISCULPAS POR LA TARDANZA Y ASÍ ME FUI CONFIANDO Y ARMÁNDOME DE PACIENCIA, PERO AL VER QUE AUN FALTAN 4 PRODUCTOS POR LLEGAR, VOY A LA AGENCIA DE PORLAMAR Y PREGUNTO POR ESOS PAQUETES Y ME DICEN QUE LA CULPA ES MÍA POR NO COLOCAR MI CÓDIGO DE LIBERTY EN LA DIRECCIÓN Y YO ME PREGUNTO HASTA AHORA ME LO VIENEN A DECIR CUANDO DESDE EL AÑO PASADO MI ESPOSO Y YO ESTAMOS RECIBIENDO PAQUETES TRANSPORTADOS POR LIBERTY CON LA MISMA DIRECCIÓN DE SIEMPRE…, LA MISMA QUE TIENEN LOS PAQUETES .AHORA EXTRAVIADOS. ELLOS NO RESPONDEN POR LOS PAQUETES QUE NO ME HAN LLEGADO, ME DICEN QUE LLAME A AMAZON Y LES PREGUNTE POR LOS TRACKING….PERO EN CASO DE QUE SEA CIERTO QUE LA CULPA SEA MÍA, YO SOLO PIDO QUE HAGAN ALGO POR AYUDARME YA QUE TIENEN MAS EXPERIENCIA QUE YO EN ESTO DE TRANSPORTAR PAQUETES, ALGO SE DEBE PODER HACER….GRACIAS

      • Hola amiga pudiste recibir los paquetes ? tengo el mismo problema con la dirección de envío ya que no coloqué el codigo lib en los paquetes…Respondeme lo más pronto posible please.

  19. Humberto no se trata de lo que comentas lo que ocurre es un problema de colapso llegaron en 20 dias la carga que nos llega en 6 meses eso esta dificil de procesar, las lineas no son suficientes las camionetas tampoco todo colapso,

  20. ppues hello! realmente no entiendo xq no ampliaron el personal para esa fecha xq es algo muy normal q finales de diciembre y principios de enero la gente se vuelva loca y empiece a comprar a diestra y siniestra para enviarlos a liberty, transexpress, directobox, lasfeli, logos xpress.. ect ect ect…. lo digo xq a comienzos de 2008 sucedio asi y no era extraño de esperar que comienzos de 2009 fuera asi, realmente es una falta de respeto que no me atiendan las llamadas
    ( y un par de veces me mandaron a la mier…) pero en fin, deben poner solucion lo antes posible antes de que la gente se encojone y les quemen la sede de Css (vivo en Ciudad Ojeda) asi que ponganse las pilas, xq ya mucha gente habla mal de su empresa(incluyendome) y si yo estoy esperando desde principios de mayo, no me imagino como estaran los que estan esperando desde enero o febrero y aun no reciben ni respuesta (yo despues de recibir los paquetes, posiblemente los mande a la mier… y les volare el valero) gracias, disculpen las groserias y la actitud violenta (soy zuliano, que puedo hacer?? soy asi por naturaleza XDDDD)

  21. hola les cuento amigos que una de las mercancias que estan en miami es decir la beñera que compre ya tiene el numero de guia, pero que tal imaginense que me costo 34.95$, es decir al cambio como 60 y pico BsF, peero mi gran sorpresa es que en flete x avion voy a pagar (CREEN ELLOS) 959.00 BsF EXACTOS, por mi que se metan la bañera por el (xxxx) , aparte que son IRRESPONSABLES, TAMBIEN LADRONES, ESTAN LOCOS, este es el peor servicio de encomiendas que hay, INDEPABIS deberia cerrar esa vaina NO SIRVEN LADRONES.

    • Erickbella, te pasó eso porque no sacaste bien la cuenta, te lo comento porque lo mismo me ocurrio con un objeto que compré que resultó infinitamente mas costoso que lo que pague por el en USA, el problema estuvo en que no saque bien la cuentas con la calculadora que ellos ofrecen. Sin embargo, compre un articulo depues mucho mas costoso y pesado pero use la calculadora antes de pagar en USA y el precio que me ofrecía Liberty me pareció razonable. Si lo ubiese hecho con el primer articulo seguramente no lo compraba en USA. Así que la responsabilidad fué mia.

      A veces no sabemos comprar por internet y traemos cosas que las podemos conseguir acá por el mismo precio o menos. Las cosas que son grandes tenemos que tener cuidado en comprarlas en USA asi sean baratas allá, las dimensiones elevan el costo, eso fue lo que te ocurrió.

  22. Buenas , mi mama hizo una compra el 21 de abril por amazon y llego en liberty express el 4 de mayo, estoy preocupado por ya es casi un mes de que esta en liberty express y no le envian un correo, he llamado a liberty casi siempre esta ocupado, pero nunca me han dicho una groceria, han sido muy amables, pero llamao a las 8:30 am que a esa hora atienden , pero nunca me han dado repuesta por que la señorita de maracaibo esta ocupada o no a llegado. Este servicio me lo sugirio un amigo que ha traido muchas cosas y siempre le llega y a tiempo y muy bajos costo. por eso todavia estoy seguro de que a mi mama le debe llegar lo que pidio, si debo decirles que la pagina dice que esta procesando los envios de la ultima semana de abril y la primera de marzo. espero tener informacion sobre esto… chao

    • Bueno les explico un poco que eta pasando, no se alteren, yo compre por amazon unas cosas y use liberty express, llegaron a sus bodegas el 6 de mayo, como venian de un problema en sus servicio sde correos y otros mas en miami ubo un retraso con la digitalizacion de paquetes… ahorita estan acabando de ponerse al dia con sus entregas y poder retomar el servicio (q no es el mejor, pero tampoco fallaba tanto como ahorita) lo mas seguro es q sus paquetes ya hayan aparecido y lso esten digitalizando

      • Buenas tardes, me sorprende lo que escribes a principios de junio, porque esa misma respuesta me dieron en abril cuando los llamé, por un paquete que recibieron en Miami el 24 de mayo, y hoy 6 de julio, no tengo ninguna respuesta del mismo, no responden email ni teléfono y cuando contestan me dejan en espera, y no me han asignado número de guia. Lastima que no lei este foro antes de embarcarme con LibertyExpress. Lo cierto es que si en abril se estaban poniendo al dia, y me dijeron que esperara solo unos dias, como se explica que estamos en julio, ya han pasado 3 meses y medio, sin respuesta de ningún tipo, en peor situación que hace 3 meses? Qué debemos hacer para recuperar nuestras cosas? Ir a Tribunales puede significar mas retraso. Que alguien de ideas por favor….

      • Bueno Juan, contamos con eso. Lo triste es aue uno hace una encomienda a una empresa en Venezuela y además tiene que rezar el rosario, prender velas, incarse de rodillas ante un crucufijo, azotarse con espinas y hacer la danza de la lluvia para ligar que te llegue

  23. SERVICIO DOOR TO DOOR A TODA VENEZUELA.
    Forma de Pago $ o BsF al cambio del dia en que se efectue el pago.
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    Dirección en Estados Unidos,
    Global Logistics Unlimited
    SU NOMBRE: (COLOQUE SU NOMBRE COMPLETO, 4 ultimos números de C.I )
    EJEMPLO: (JUAN JOSE PEREZ MALDONADO, 3553)
    15331 S.W 112 Terrace,
    Miami Fl 33196.
    ES ESTRICTAMENTE OBLIGATORIO COLOCAR LOS 4 ULTIMOS NUMEROS
    DE C.I PARA LA IDENTIFICACION DE SU CARGA
    Despues de obtener la direccion en Miami, envie un correo electronico notificandonos de sus datos personales como nombre completo, telefono fijo y celular, cedula de identidad y direccion completa donde recibira sucarga en Venezuela a globalexporter@bellsouth.net

    Una vez recibida toda su mercancia nos encargamos de enviarla hacia Venezuela a su residencia u oficina al menor tiempo posible.

    Tarifa incluye envio hasta Venezuela, con nuestro sistema exclusivo de desaduanamiento de 2 dias habiles y entrega a su domicilio u oficina en toda Venezuela.

  24. Erickabella me soprende tu comentario … Yo estoy embarazada y me parecio buena idea comprar algunos artículos para el bebé por amazon.com pero el problema son los envios ya me registre en liberty pero estoy horrorizada con todas las quejas y hasta por el costo del flete por una simple bañera y yo que pensaba comprar otras cosas veo q es un suplicio, entonces no veo lo economico cuando el flete te sale el doble o mas de lo q te costo el artículo, otra cosa es el tiempo de espera, menos mal entre en este foro porq de la RABIA y ANGUSTIA esperando las cosas para el bebé me hubiesen hecho parir. Buen día

  25. Que tal chicos, lamento mucho lo que les ha pasado, yo tambien cai en las redes de la nombrada Liberty Express…. En mi caso ha sido mas tranquilo pero super frustrante, tengo conocimientos de que efectivamente en diciembre se abollaron pero muuuchoo.. !!!! Hasta mediados de abril aun estaban procesando mercancia perdida en los almacenes de noviembre de 2008, el personal que ellos tienen no estan entrenados logisticamente para recibir esa cantidad de paquetes, tampoco tienen mucho personal aunque tambien por exelente fuente que es la mas grande que hay en Miami, pero al parecer no han dado la talla, yo compre a mediados de abril algunos paquetes (9) nueve para ser exacto, hasta el 28 de mayo fue que por FIN procesaron las guias de 4 de mis 9 articulos, y los otros 5 que habian llegado en fechas anteriores a los que estaban creadas las guias NO ESTABAN EN MIAMI…. !!!! Preocupado enormememnte por el valor de esos articulos, hable con un gran amigo dueño de un curier en Miami (El cual no use por que el mismo me dijo, oye marcos no quiero quedarte mal, no puedo recibir mas mercancia, prefiero tener poca y ser responsable que recibirla y no poder procesarla), esta misma persona tan amablemente fue a liberty alla, y despues del saperocon que armo en esa oficina le dijeron que mis articulos habian sido enviados a Caracas sin procesar para supuestamente agilizar todo. Y que las guias procesadas estaban en camino a caracas, YO LLAME A TODOS LADOS, miami, caracas nacional, caracas internacional etc etc etc los telefonos insistentemente ocupados, pero no es por que esten atendiendo a un cliente es por que los descuelgan (LO ESCUCHE CON MIS PROPIOS OIDOS), la muchacha de la centralita que NO SE QUE FUNCION CUMPLE AHI me dijo espere un momento, me iba a poner la cancion esa imbecil que ponen y no se por que motivo la musica medio sono y se callo la musica, me imagine que no le dio bien a los botones que se yo, pero el punto es que las escuche hablando, cotilleando entre ellas, y SEÑORES… NO ESTABAN HABLANDO DE CLIENTES NI CON CLIENTES, incluso bromeaban entre ellas diciendo vamos a ver a quien le cae la llamada millonaria y derepente sonaban los telefonos desesperados y colgaban de nuevo, a la final despues de 32.12.07 minutos gastados desde mi movil esperando a que supuestamente me atendiera la de att al cliente colgue. En resumen, todos mis paquetes estan en Caracas Y NADIE SABE DONDE, he logrado despues de 1.000.000.000.000 de llamadas que me contesten en miami o en caracas y solo me dicen deme su numero de LIB su nombre y telefono y lo llamaremos, yo creo que la mujercita esa ni anota nada y lo que hace es jugar con uno.. !! Evidentemente yo si he gravado todas mis conversaciones con las eprsonas de Liberty, la unica mujer especialmente amable es Diana Londoño pero ella no puede solucionar todo desde Miami, pero yo creo que es la mejor de todos alli, por que hasta con Lessis he hablado.
    Me da es tristeza que las empresas siempre juegan con el venezolano, este es el unico pais donde es la empresa la que tiene la razon y no el cliente. Que triste todo esto. Evidentemente no me voy a quedar de brazos cruzados por que el valor de la mercancia supera los 2000 dolares. Tengo grabaciones de las llamadas, emails recibidos y enviados impresos en carpetas organizados y las gravaciones en Cd como audio mas todas mis facturas y movimientos de la cuenta etc etc … Y como todo es legal pues perdere mi mercancia pero hasta lo imposible para que caigan… Estoy harto de que jueguen con uno.
    Peor aun, esta persona conocida Darcy de DonEnvion a parte de que la atencion es megaespecial, pedi unos articulos el 28 de mayo, y ayer los pase buscando por sus almacenes son problema alguno…
    Mi recomendacion: Esperen a ver si de verdad estan tan abollados y LOCOS que no pueden con mas y esperar tambien a que se estabilicen. Por los momentos no los usen. Por que de verdad por lo que estoy pasando yo y por lo que estan asando muchos de los que aqui han escrito no se lo deseo a nadie. El sentimiento de que estan jugando contigo y que aun cuando estas pagando te tratan mal como si fueras menos que ellos, no es nada facil. !!!
    Espero que sus mercancias les lleguen. Yo legalmente solo tendria que esperar 90 dias para proceder ya han pasado justo a hoy 12 de junio 60 dias. !!
    Saludos a todos. !!

  26. Yo tengo el mismo problema que están sufriendo ustedes ya casi 3 meses en recibir un paquete y tratando de llamar a un teléfono el cual nunca responden.
    Logre comunicarme con estos números (0212)241.7070/7601 al parecer es sede administrativa, pero igual me la descargue y seria prudente llamar en lote allí y ejercer presion.

    Dirección: 4ta. Transv., Edf. Nº. 50, PB
    Urb./Sector: Montecristo
    Teléfono: (0212)234.1369 (0212)241.7070/7601

  27. Mis compras las hice en febrero, el tracking si lo tenia a disponibilidad a diario y bueno por ahi le segui la pista, yo entendi lo del retraso y me arme de pasciencia (hablo del retraso porque me llego un correo institucional explicando el asunto), bueno me tranquilice al ver que en sistema veia mi paquete, mi real preocupacion comienza es porque hace dos semanas exactamente me informan a travez de correo e incluso por el sistema que mi paquete esta ya en las oficinas de montecristo caracas, quizas me deba armar de pasciencia y esperar, quizas mi ansiedad por tener mi paquete en la mano me preocupa mas.

  28. URGENTE, URGENTE¡¡¡¡¡¡¡¡ LIBERTY ACABA DE SER CERRADO POR EL SENIAT LOS PAQUETES ESTAN EN PELIGRO , YA SABEMOS QUE SI LIBERTY ES UNA MIERDA LOS DEL SENIAT SON LADRONES CARROÑEROS, POR INFORMACION DEL MISMO SENIAT SE HABLA DE DE INVENTARIO Y INCAUTACION , TODOS ALERTAS , TODOS A BUSCAR NUESTROS PAQUETES A LIBERTY Y LO PEOR DE TODO ES QUE EN ALMACEN ESTAN CASI LA TOTALIDAD DE LAS VALIJAS QUE ESTABAN ATRASADAS DESDE DICIEMBRE PARA ACA Y SIN FACTURAR , OTRA VEZ SE LOS DIGO POR LO MENOS SI NUESTROS PAQUETES LO TENIA LIBERTY TENIAMOS DONDE FORMAR PEO, PERO LOS RATAS DEL SENIAT SON CARROÑEROS

    • Aprobé el comentario porque me parece interesante el asunto, pero por otro lado, me gustaría saber de dónde salió esta noticia específicamente.

      • HOY, A LAS 10 Y 49 AM FUI A RETIRAR UNAS GUIAS EN LIBERTY Y CUAL ES MI SORPRESA SANTAMARIA ABAJO Y SENIAT ADENTRO, SOLO LLAMEN A LIBERTY Y VERAN

    • AMIGOS SOY CLIENTE DE LIBERTY Y ESTOY BASTANTE INFORMADO GRACIAS A DIOS LOS PAQUETES ESTAN A SALVO PORQUE ESTAN DETENIDOS PERO NO INCAUTADOS POR EL SENIAT QUE SON UNOS LADRONES QUE NOS PERJUDICAN ES A NOSOTROS CON TODO ESTO Y JUSTO AHORA QUE SE ESTABAN PONIEBDO AL DIA ESTEMOS PENDIENTES DE LO QUE SUCEDE CON NUESTROS PAQUETES PORQUE LO PEOR ES QUE NO PUEDEN SACAR NINGUN PAQUETE HASTA QUE LOS SUCIOS DEL SENIAT SE LOS PERMITAN

      • QUE BUENO QUE NUESTROS PAQUETES NO ESTAN PERDIDOS,SOY CLIENTE DE LIBERTY POR AÑOS Y ENTIENDO PERFECTAMENTE SU RETRASO YA QUE LA DEMANDA ES BASTANTE FUERTE Y NO ESTABAN PREPARADOS PARA ESTO ,POR MI PARTE PIENSO APOYARLOS YA QUE GRACIAS A ELLOS HE PODIDO SEGUIR HACIENDO MIS COMPRAS POR AMAZON.COM Y ESTOY SEGURA QUE TODOS LOS DEMAS CLIENTES QUE CONOCEMOS SU TRABAJO Y CUMPLIMIENTO TAMBIEN ESTARAN APOYANDOLOS PARA NO PERMITIR QUE LOS HIJOS DE PUTA DEL SENIAT SE QUEDEN CON NUESTROS PAQUETES. OJO AMIGOS HAY Q TENER CUIDADO CON EL SENIAT NO CON LIBERTY

  29. TODO ESTO OCURRE POR EL RETARDO DE MESES, EL MALTRATO DE LOS EMPLEADOS DE LIBERTY HACIA LOS USUARIOS QUE LE PAGAN SUS SUELDO, LAS MENTIRAS DEPARTE DE LA EMPRESA HACIA NOSOTROS, !COÑO VAMOS ESTAR CLARO DESPUES DE JODER A TANTAS PERSONAS ERA LOGICA QUE ALGUNA DE ELLAS JODIERA A LIBERTY Y NO ME EXTRAÑA QUE DESPUES DEL SENIAT LE TOQUE EL TURNO A IDEPABIS Y LUEGO A ALGUN TRIBUNAL , COÑO JALARON TANTO LA CUERDA QUE LA ROMPIERON, TOMEN CONCIENCIA, CAPACITEN A SUS EMPLEADOS CON TALLERES PARA ATENCION AL CLIENTE, CONTRANTEN MAS GENTE TANTO EN VENEZUELA COMO EN ESTADOS UNIDOS, USTEDES TENIAN LA BATUTA EN CURRIER Y POR MALA GERENCIA Y FALTA DE INFRAESTRUCTURA LO QUE TIENE ES UN DESASTRE, COÑO CONTRATEN PERSONAL CAPACITADO O CAPACITENLOS, USTEDES TIENE BUENAS GANACIAS AUN, ESO SE DEMUESTRA LA CANTIDAD DEPAQUETES QUE TIENEN EN ALMACEN

  30. YO VOTO PARA QUE LIBERTY NO GRATIFIQUE DE ALGUNA MANERA POR LOS DAÑOS CAUSADO HACIA NOSOTROS LOS USUARIOS, EN POCAS PALABRAS A NOSOTROS QUE LE DAMOS DE COMER A TODOS ELLOS PORQUE SIN NOSOTROS LIBERTY NO EXISTE

  31. HOY, ABRIERON LIBERTY DESPUES DEL SAPEROCO QUE ARMO EL SENIAT, BUENO ESTAS LINEAS SON PARA LAS PERSONAS QUE CONFIAN PLENAMENTE EN LIBERTY Y QUE ASEGURARON QUE LOS PAQUETES ESTABAN COMPLETAMENTE SEGUROS. “PUES NO” COMO DECIA MI ABUELA QUE DIOS TENGA EN SU GLORIA , AHORA LOS PAQUETES QUE VAN A BUSCAR LOS USUARIOS NO ESTAN, DISQUE ESTAN EN OTRO ALMACEN,DESPUES QUE LOS LLAMARON LA SEMANA PASADA ANTES DEL PEO, ASEGURANDOLES QUE LOS PAQUETES ESTABAN ALLA, SERA QUE NOS VIERON LA CARA DE PENDEJOS , COMO ES ESO QUE EMPLENA AUDITORIA DEL SENIAT ELLOS PUDIERON SACAR LOS PAQUETES PARA OTRO LADO O SERA LOS QUE YO LES DIJE INVENTARIO E INCAUTACION Y SI CREEN QUE ES MENTIRA LLAMEN MAÑAN A LIBERTY Y PREGUNTEN,

    SEGURO QUE VA SALIR UNO DICIENDO QUE TIENE MAS DE MIL AÑOS TRAYENDO SUS ENCOMIENDA CON LIBERTY, Y QUE ELLOS SON RECARNACIONES DE ANGELES, ARCANGELES Y QUERUBINES.

  32. PARA LOS ENTENDIDOS, HAY CLIENTES DE LIBERTY, QUE TIENEN ESE SINDROME DE ESTOCOLMO A 100000000%

  33. DESPUES LE CONSIGO LOS TELEFONOS DIRECTO, TODOS A DEFENDER NUESTROS DERECHOS, YA BASTA

    • YA MANDE MI HISTORIA A INDEPABIS, YA ESTOY HARTA DE ESAS PERSONAS MAL EDUCADAS EL DIA DE AYER MARTES FUI A RETIRAR 3 PAQUETES, SOLO RECOJI UNO SOLITO, PORQUE UNA SEÑORA CON CARA DE SAPO SOLO LE REPETIA A TODO EL MUNDO QUE SUS PAQUETES ESTAN EN EL OTRO ALMACEN Y VOLVIA A REPETIR A OTRA PERSONA SU PAQUETE ESTA EN OTRO ALMACEN , LO REPITIO COMO 10 VECES , SON PERSONAS HORRIBLES.

  34. Buenas tardes, de verdad no se por donde empezar ya ha sido una tortura con Liberty exprees, compre unas cositas por Amazon para mi Bebe exactamente Enero 10, mi bebe tenia fecha de nacimiento para Abril, o sea nacio mi bebe y en Mayo fue que recibi mis paquetes pero lo peor fue q no completo, de verdad no entiendo como hay companias que aun siguen en esta estafa, una companera de trabajo me recomendo De Usa pa tu casa, asi mismo se llaman, me atrevi a comprar otras cosas por Amazon de igual manera y gracias a Dios me llego todo bien y rapido, de verdad los recomiendo si quieren agilizar sus cosas, no entiendo que le cuesta a la gente ser responsable, ya que con un solo email pidiendo excusa o una llamada o lo que sea es suficiente para que uno se sienta atendido ya que el servicio que uno paga no es gratis!! y bien caro que es! aqui le mando la pagina http://www.deusapatucasa.com

    Saludos. Claudia

  35. Desde el 10 de agosto la página de liberty express parece como si estuviese hackeada. Cuando uno coloca http://www.libertyexpress.com en el navegador, es direccionado a otra página que se llama “go daddy”. Lo peor es que no puedo hacer tracking de mi paquete. Sabrá dios si su base de datos también estará hackeada, y los muy irrresponsables ni siquiera mandan un correo para informar a sus usuarios sobre dicha situación y cuando la solventarán. De verdad una mamarrachada de empresa. Como me arrepiento de haber confiado en ellos.

    • Buenos días; gracias por el comentario. Lo de la página hackeada, pues no sé si es mejor o peor lo que te voy a decir, pero no es el caso. Godaddy.com es quien les da hosting de la página, aparentemente. El hecho que cargue esa y no la de Liberty, quiere decir que, o ellos la cerraron (falta de pago, o lo que sea), o Go Daddy se las cerró. Es increible que la situación siga igual, aún después de casi 4 meses de haber escrito la entrada original.

  36. Saludos, he llegado a esta página como muchos otros, buscando una respuesta para la demora de LB.

    Anteriormente utilizaba, Transexpress..(hasta el día sin problemas salvo el útlimo que se demoro por que lo habían extraviado y fue recuperado) pero con el pago del cupo quise extender los 400$, decidí probar con LB, por el pago en Bsf, pero lamentablemente la demora se ha hecho larga y tediosa, las compras fueron hechas en mayo, llegaron en junio, y me quede esperando el correo para pagar el envío, (tuve los mismo problemas de de guías, que solucione llamando a Miami) nunca llego, tuve que entrar en guerra con los teléfonos para que por fin me atendieran y pedir el número de cuenta.
    Luego de hacer el deposito, sigo en la espera, llamo y cuando lo logro o me trancan ( se nota que agarran y cuelgan) o me atienden (debo reconocer que amablemente) no me dan respuesta sería salvo que toman datos, que van a pasar el caso que hoy me indican vía correo y nada, hoy volví a llamar y fue lo mismo, datos y que pasaban la novedad.

    Quiero recalcar que hice el envío de los datos del deposito a la dirección que ellos dan, pagos@libertyexpress.com

  37. He comprado varios articulos por LIberty y siempre me han quedado bien, tiempo de espera aproximado de tres semanas.

    Y pagar 50 $ o una cifra parecida de envio, con un cupa tan reducido por una ó dos semanas mas rapido, no me parece buena idea.

    Debe ser que el dueño de este asqueroso blog, es novio de los de transexpress

    • Algo resentido debes estar como para tildar el blog de “asqueroso”. Cada quien es libre de pensar y emitir la opinión que desee (aunque en este país eso parece que cambiará pronto…).
      Pero nadie te obliga a leer mi “asqueroso” blog, y mucho menos a comentar en él. Y debe ser que eres novio de los de Liberty Express, si a eso vamos…

      Veamos nada más un par de detalles numéricos:
      Van 56 comentarios (la mayoría de queja, unos cuantos neutrales, y como 2 -incluyendo el tuyo- a favor), en un blog que por lo general mantiene una media de 2 comentarios por entrada (sin contar los míos, evidentemente). Ayer y hoy ha habido un pico de 97 visitas al blog (primera vez que llega tan alto) y ¿buscando qué?

      Ayer:
      liberty express 31 (búsquedas y clicks en el blog)
      liberty express venezuela 5
      libertyexpress maracaibo 2
      problemas frecuentes con transxpress ven 2
      liberty express problemas pagina web 2
      liberty express correo 2
      denuncias liberty express 2
      disco duro para laptop toshiba satellite 2
      libertyexpress 2
      que paso pagina web liberty express vene 1
      pagos en el seniat compreas por internet 1
      libertyexpress.com 1
      donde esta mi paquet 1
      pagina web liberty express 1
      que paso con la pagina liberty express 1
      cambiar disco duro toshiba satellite 1
      que paso con la pagina de liberty 1
      vb6 leer csv crear log 1
      toshiba satellite aumentar disco duro 1
      esta ficha quiero completar y busquenlo 1
      liberty xpress 1
      nit ruc cpf nip 1
      paginas como libert express 1
      transexpress 1
      vivir la vida en respiro 1

      Otro detalle numérico:

      25.69, 25.69, 17.77, 12.97, 8.93, 17.01, 8.93, 12.97, 12.97, 12.97, 36.38, 17.01, 21.05, 8.93, 24.18.

      Esos son los montos que he pagado en Transexpress a lo largo de estos últimos años. En ninguna parte he pagado “50 $ (sic) o una cifra parecida” por mis envíos (y no, no he omitido nada). El más alto fue el Wii, y por justa razón: supera los $100 en costo.

      Es evidente que LB tiene que estar haciendo algo mal si llega toda esta gente a quejarse. Y se está hablando es de calidad de servicio (no de pagar $50 o no por rapidez), cosa que en este momento LB no tiene. Yo no estoy defendiendo a los de Transexpress; a falta de compañías para recomendar, recomiendo lo que conozco, así de simple.

  38. Hola quisiera saber si a alguien le han robado un paquete en Liberty Express, ya que me acaban de decir que les robaron un camión y en el iba mi paquete valorado en 300 $ y lo peor no es eso lo peor es que me quieren dar 200 bsf. Voy a realizar una denuncia pero quisiera saber si alguien sabe de algo parecido.

    • A mi tambien me notificaron que mi paquete fue robado, despues de 5 meses de espera e infructuosos intentos de comunicarme con ellos. Me prometieron reemplazo de la mercancia hace 2 semanas. Deberia estarla recibiendo ya, pero ahora no me responden, ni correo ni teléfonos. Hasta el año pasado el servicio era bueno, espero que realmente lo solucionen.

  39. Saludos,la verdad que la ineptitud de liberty no tiene nombre,en diciembre me perdieron una caja llena de muñecas barbie todas nuevas,llame a miami y forme tal saperoco que el supuesto socio que trabaja alla, tuvo el tino de tirarme el telefono como si yo estuviera reclamando algo indebido,de forma grosera me dijo : bueno chica a tu caja le salieron patas y se fue de aqui. Lo amenace con enviarle al seniat y alli bajo el tono, me dijo mañana ve a buscar el monto completo de tu paquete en dolares a la oficina de montecristo!! Sorpresa al llegar a liberty : aparecio mi caja de la nada!!! ella solita se compro un pasaje y se vino a vzla!! Definitivamente el mejor servicio de courrier es transexpress, la atencion al cliente tanto en venezuela como en miami es excelente, los paquete de bajo valor llegan rapidisimo, sin problemas y la verdad que para andar pasando rabias prefiero pagar en dolares.

    • Hola es lamentable todo lo que esta pasando con Liberty, desde Diciembre que realice mi compra esta es Fecha que no aparece, compre por amazon un Ipod Touch y en febrero recibo una llamada que mi paquete ya estaba en la oficina de esta gente y que lo podia retirar, hasta me dieron el monto de la nacionalización cuando lo voy a buscar mi paquete no aparece, desde ese mes hasta la fecha este problema a sido un carvario, le he mandado correo y no me lo contestan, es imposible que te contesten el telefono, y cuando voy a la oficina soy la ultima en salir porque no lo atienden a uno con la celeridad que amerita el caso. Sus excusas ya rayan en lo absurdo. Si la semana que viene no me dan respuesta haré la denuncia ante el INDEPABIS. Si no son eficientes en sus trabajos que se retiren del mercado.

  40. Hola a todos,
    Lastima que sea hoy , que por casualidad me entere de este blog, explicarles mi caso es llover sobre mojado, realize mis compras en enero 2009 y a la fecha aun no aparecen. Como muchos aqui me ha tocado vivir en carne propia lo que es intentar una llamada por mas de 4 horas, para cuando al fin alguien se digna a responder te pone en espera y al rato te cortan la llamada. Ya me he presentando al menos unas 4 veces personalmente a sus oficinas pero siempre es lo mismo, “no tenemos la informaciòn pero en la semana lo estaremos contactando” . ya han pasado 8 meses y la verdad ya me canse de tanta irresponsabilidad, y aunque ya me resigne a que perdi mi mercancia, mi dinero y mi tiempo, por lo menos voy a intentar que les pongan una multa y mañana 31 de agosto 2009 voy al INDEPABIS a poner la denuncia. Mañana en la noche les estare informando como me fue.

    • Hola amigo, he pensado en hacer lo mismo, cómo te fue con INDEPABIS? En mi caso, despues de 5 meses de reclamos, reconocieron que mi paquete fue robado y prometieron reemplazarlo. Voy a esperar esta semana a ver si cumplen, sino tendré que hacer algo.

  41. me acaban de informar q se me perdio un paquete.. ahora me dicen q me van a reembolsar el costo del gps pero a 2150.. con eso yo no ago nada.. sabe alguien si ellos estan en la obligacion de darme un equipo como el que yo compre. o reembolsan el dinero a 2150

  42. Para seguir agregandole leña al fuego, de verdad q hace dos meses realise una compra y porsupuesto q use Liberty Express para ahorrarme los 400$ q no alcanzan para nada (porq no supero los 3000$) y cuando entro en la pag me sale el numero de guia y tracking y dice que esta en transito pero no se si es miami o ccs pero ese correo lo recibi cuando amazon entrego la mercancia a liberty de alli, llame a liberty y me atendieron (sin saber q nunca atienden) y bueno prgeunte cual era el proximo paso, y la chama muy amablemente me dijo q epserara a q me enviaran el correo para depositar bla bla, el hecho es q ya han pasado dos meses y yo esperando el correo y por supuesto q he llamado las 1000 y una vez para calarme la cancnion porq realmente nunca contestan, ahora si me etsoy preocupando porq ya voy para los tres meses y nada q contestan el bendito tlf ahhhhhh y cuando llamo a ccs nacional a preguntar si los tlf ccs internaiconal la ridicula de la chama mas odiosa y pedante y q eos sirve prefectamente el hecho fue q casi me insulto. AHORAAAAAAA se q todos estamos preocupados por nuestro pedidos , no quiero q me pase q roben un camion con mi mercancia porq q chimbo, pero si porq no proponen otras agencias q nos ea transexpress porq ellos cobran en $, pero q realemnte funcione y bueno q se vea q funcione porq tambien hay muchso estefadores por alli… y asi la proxima vez si es q no quitan los dolares compremos en otro lugar..

  43. Hola, me parece muy mal que los Organismos competentes no se den cuenta de lo que está haciendo este tipo de empresa en nuestro País, me acabo de enterar dicho por los mismo empleados de Liberty cuando mi Esposa fué a reclamar (unas de las tantas veces) ya que nuestro producto no aparece desde Febrero que supuestamente llego a Caracas, que lo que alegan es que la Mercancia que supuestamente los clientes no la buscan ? (no entiendo) la llevan a una tienda de remate. Por supuesto allí está el negocio utilizan nuestros cupos eléctronicos y se pierden las cosas que a ellos le interesan vender en esa supuesta tienda de remate que debe ser Mercado Libre…
    A nosotros no dan el costo del producto a 2.150 pero cuanto ellos ganan vendiendolo o rematandolo supuestamente? Pienselo
    Donde Está la Gente del Indepabis que no actua y que realmente hay una empresa que opera en Venezuela y no estan Estafando
    Donde está el Seniat, en donde ellos tienen una empresa paralela rematando articulos comprandos en EEUU y que por supuesto estas ganancias no entran a sus libros contables.
    Propongo que se le envie esta direccion de este foro a la gente del gobierno para que se den cuenta que no es uno o dos casos aislados sino que somos un muchas gente en la misma situación y que si no hay demanda es por que todavia las personas albergan la esperanza de que sus productos apareceran.

  44. bueno srs. yo pude ser afortunado y recibir mi paquete pero se que hay mucha gente que no. un amigo perdio su laptop alli y no costaba 400 dolares srs. se compro con una gif card etc, liberty se quedo con la laptop de mi amigo y le dijeron que se la pagaban a 2150, para empezar es un robo de un articulo propiedad de mi amigo, segundo es un incumplimiento de lo que ellos ofrecen como empresa y el estado no va a hacer nada srs. a liberty supuestamente los cerro el seniat en meses pasados y como que lo que hicieron fue…ya ustedes saben cuadrar cuentas… en la situacion en la que estamos no me extraña que las propias autoridades sean complices de esto. bueno si se quieren organizar mi testimonio esta a la orden. seamos buenos Venezolanos y no permitamos este robo y mediocridad. 1. srs no traigan nada con esta empresa. yo a pesar de recibir mi paquete no lo hago mas nunca. si ellos no tienen clientes se les acaba el pan. y entra otra empresa a competir honestamente esperemos, lo otro es para denunciar estas cosas deben haber una persona que formule la denuncia y los testimonios de cada quien. haciendose responsable por lo que se dice. si es asi cuenten con mi apoyo.

  45. queria comentarles que estoy trayendo articulos mediante una persona que se dedica a esto y con la cual si se puede contar. esta ubicada en Florida y se le puede comunicar mediante el msn o un telefono local al costo de una llamada local en USA. es sencillo el se encarga de tu compra y pagas bajo el medio de tu preferencia. envio aereo o maritimo. y es sencillo llega a tu casa y punto en el tiempo que el se comprete. Un venezolano mas decepcionado de la situación aca pero con ganas de trabajar y ser honesto. Se los recomiendo 100% por que te da la cara! no como esta empresa, si quieren sus datos puedo darselos por correo a master@cadestudio.com, yo soy musico y he traido infinidad de cosas con el y a la perfeccion. saludos a todos y bueno suerte con los que no han recibido sus paquetes, no se la dejen aplicar por esta empresa, fastidiendolos hasta que les den sus cosas, si lo que compraron es muy caro sabes que no se los van a dar, tienen que ir a las autoridades no uno..sino muchos afectados. bye.

  46. Por lo visto no soy el unico, cosa que para nada me hace feliz. Acabo de concretar mi denuncia hoy en Indepabis, sin embargo desde hace rato me suena que la falta de seriedad de esta empresa esconde una “mampara” de ladrones, basta sacar cuentas:
    fijense: te roban una laptop y te devuelven el dinero a 2150 ¿eso no les suena a robo del derecho que nos han otorgado, llamese: cupo?
    una notebook de 380 US$ (1100 BSF contando el envío) es vendida por las empresas nacionales por la módica suma de 2500 a 3500 BsF, de manera que con el reembolso solo puedes pagar tu tarjeta de credito y de bromita; mientras ellos se quedan con el aparato para venderlo, además de todo con toda la documentacion para la nacionalización ¿a nombre de quien?
    A mi me suena a delincuancia organizada. Les propongo conformar un grupo para denunciarlos como Delincuencia Organizada de una vez en la fiscalía, las dimensiones del fraude podrían superar nuestra imaginacion si así lo fuera.

  47. COMPRE UN CELULAR, ME LO ENVIARON A LIBERTY EXPRESS Y CUANDO LLEGO A VENEZUELA EL EL DEPOSITO SE PERDIÓ….! QUE CAGADA ES ESTE PAÍS DEFINITIVAMENTE Y QUE CAGADA LIBERTY EXPRES, LO MAS ARRECHO ES QUE ME VAN A REEMBOLSAR EL MONTO DEL CELULAR EN BOLIVARES, OSEA ME JODI CON MI CUPO DE ESTE AÑO QUE CAGADA DE GENTE, POR ESO ES QUE ESTAMOS COMO ESTAMOS, NOS JODEMOS UNOS A OTROS. ESA CANCION DE CARLOS BAUTE QUE DICE “YO ME QUEDO EN VENEZUELA PORQUE SOY OPTMISTA” ES TNA FALSA QUE EL MISMO LLEVA AÑOS EN ESPAÑA.

  48. Pues señores estamos en las mismas yo hice unas compras en enero por amazom y les llegaron a las bodegas de liberty en febrero y señores estan son horas que todavia estoy esperando que me terminen de entregar mis paquetes y no solo es eso sino que ademas tienen las tarifas mas altas que zoom a esta compañia le cae el indepabis y ademas cuando te llaman de la oficina de caracas te tratan groseramente y de paso es para ponerte fecha limite para tu retirar tus paquetes cuando ellos tardan una eternidad en traer las cosas que compañia tan decadente es lo peor que hay para traer cosas del exterior

  49. Hola a todos. Se que el tema no es el planteado “Pero como puedo enviar dinero de Venezuela a USA?.
    Sirbe por PayPal? Tarjetas de credito? Agradeceria mucho la ayuda.

    • Hola, buenas noches, qué tal? Una opción podría ser esa, por las tarjetas de crédito a través de Paypal. Lo malo con eso es que, por lo del cupo, estarías limitada a enviar menos de $400.

  50. Hola a todos.
    Gracias por la respuesta,pues, tienes razon, esta el cupo. Pero me hago otra pregunta, como hara nuestra gente para comprar este Diciembre 2009 aqui en USA? con tanta desconfianza con los courier?me intereso tu blog porque estoy por usar MRW para enviar de USA a Venezuela, sera seria o igual que las otras que an quedado mal con todo el mundo?
    Tienes alguna referencia buena o mala de MRW?
    Hay tantas interrogantes y tan pocas respuestas.
    Un saludo y que esten bien todos.

  51. Buenas…. Excelente reblog!! los felicitos!!

    Mi pregunta es la siguiente, despues que he leido casi tooooodos los comentarios, pues lamentablemente fue tarde para mi en seleccionar este servicio con la gente de Liberty, porque con los comentarios que han echo con esta gente, pues me tiene con los nervios de punta, aunque, todos los comentarios negativos son de fecha entre enero-julio aproximadamente, para este momento estamos en fecha del mes de Octubre, y pues queria conocer si ¿algunos de ustedes han comprado y han usado este servicio de Liberty en estos meses recientes? y ¿en cuanto tiempo tengo que esperar para que me llegue por lo menos a Venezuela?, yo no quiero esperar en que me lo entreguen a mi casa, mas bien quiero salir de esto rapido y no vaya a ser que, en el transcurso del trayecto se lancen un “auto atraco” y me quede yo sin el chivo y sin el mecate!!, la compra lo realize el dia miercoles (15/10) en la noche y realize el tracking de Fedex y la cual indica que les llego a su direccion el dia Viernes a las 6:00am aprox en hora de USA.

    Me gustaria (D1M1) que me ayudaras en aclarar un poco este tema, es primera vez que compro y que utilizo este servicio con la gente de Liberty.

    Gracias y exitos con este REBLOG, es interesante!

    • Pana estamos en las mismas yo compre el 7 de octubre y aun no ha llegado aunque mi compra fue de alto valor y segun demora de 7 a 9 dias ya les envie correos me han contestado pero el deber ser es q me lo entreguen esta semana te recomiendo q escribas a esta direccion y por decirlo de alguna forma “ladillalos” envia el correo 2 o tres veces el mismo dia info@libertyexpress.com

    • Hola, qué tal? Interesante la sugerencia; te importaría darnos algunos datos de esta compañía, cómo funciona, si hacen envíos al interior del país, y cosas así? Ya revisé la página, y la verdad es que se ve bien, pero ahora con las nuevas providencias de CADIVI y eso, hace falta ahorrar lo más posible el cupo electrónico, y hay que buscar muchas alternativas.

      • Para ti vago sin oficio!!.. Dejame informarte que los telefonos de trans express nadie los contesta!!….. NISIQUIERA TE PONEN UNA ESTUPIDA MUSICA!.. Simplemente NO FUNCIONAN!!.. NO SIRVEN!!—– Asi q basta de alardear tanto!!!-… primero informarte!… Aunque debo de suponer que por esto te pagan!. Por despretigiar a liberty para aprovechar sus retrasos e inducir a la gente a un sitio donde te cobran en dolares y t dejan sin cupo nada mas que con el puro impuesto!!… No deberias de aprovecharte de las angustias de la gente para realizar tus comentarios ya que muchos sabemos que eres de trans expres y estas en paginas de internet tratando de hacer que mas gente prefiera sus servicios de trans, el cual cobra en dolares y tampoco CONTESTAN LOS TLF.. NO PUEDO DECIR QUE LA ATENCIÓN ES MALA PORQUE SIMPLEMENTE NUNCA HA REPICADO EL TLF. a nadie le gusta!!!,…..

      • Edito: Por si acaso, esta respuesta se refiere al comentario de la (¿señorita?) marian. Lo que pasa es que el sistema de comentarios de WordPress está algo raro, pero bueno.

        Je, esta clase de comentarios me entretiene bastante… y como estoy de mal genio, pues, ¿por qué no aprovecho a ver si mejoro el ánimo, te parece?
        Empecemos…
        Para ti vago sin oficio!!..
        ¿Fue tan bueno para ti como fue para mi? Digo, como aparentemente hasta dormimos juntos y ya me estás diciendo eso como si me conocieras…
        Dejame informarte que los telefonos de trans express nadie los contesta!!…..
        Ah, bueno, aunque no te estaba preguntando, muchas gracias por la información. De seguro le hará falta a los que todavía tienen cupo y andan pidiendo cosas ahorita en diciembre. Por cierto, ¿qué clase de signo de puntuación es “..”? ¿Me puedes explicar para qué sirve?
        Asi q basta de alardear tanto!!!-… primero informarte!…
        Bueno, si me dices de que estoy “alardeando”… Aparte, ¿quién te crees tú para darme órdenes?
        Aunque debo de suponer que por esto te pagan!.
        Sí, todavía estoy esperando mi cheque… se debe haber perdido en alguno de los envíos que hicieron…
        Por despretigiar (…)
        ¿Nuevo verbo?
        (…) a liberty para aprovechar sus retrasos e inducir a la gente a un sitio donde te cobran en dolares y t dejan sin cupo nada mas que con el puro impuesto!!…
        Wait, what? ¿Con tan buena voz y mandando a cantar? ¿Por qué no te informas TÚ, y te fijas que Transexpress no cobra impuestos en dólares, sino en bolívares como es legal? Además, … ¿será que a ti sí te pagan por defender a Liberty? Y conste que yo estoy inscrito, y usé sus servicios bastantes veces en el pasado. Lo dijé en los comentarios y hasta en el mismo post. Yo no tengo nada en contra de ellos; son los mismos usuarios los que se han quejado.
        No deberias de aprovecharte (…)
        ¿Quién está hablando de aprovecharse?
        (…) de las angustias de la gente para realizar tus comentarios ya que muchos sabemos que eres de trans expres
        ¿Muchos? ¿Quiénes? ¿Me podrías dirigir si eres tan amable a una lista de gente con pruebas en la mano que pueda confirmar sin lugar a dudas que soy empleado de TRANSEXPRESS (que es el nombre de la compañía a la que supongo te refieres)? Mejor espero sentado… Quien no la debe, no la teme.

        Con el resto ya me fastidié… A ver, un último detallito. ¿Leiste bien el título de esta entrada? Creo que no, te lo voy a volver a poner aquí resaltado para que la releas:
        Reblog: ¿Dónde está mi paquete? (Denuncia contra Liberty Express)
        Como puedes ver, empieza con la palabra “reblog”. Por si no sabes, quiere decir: “un post escrito a partir de otro post de otro blog”. Lo que quiere decir que la queja original no era mía; NUNCA fue mía.
        Despiés fue que empezó a llegar lo demás…
        Cuando sepas debatir con bases, vuelve y hablamos; mientras tanto, que tengas un buen día. No dejes que la puerta te golpee al salir.

      • CARLOS SEQUINIi y RUBEN PARILLI SON UNOS MALDITOS, MALDITOS, MALDITOS, MALDITOS SEAN!!!!!!!!! MALDITOS SEAN!!!! MALDITOS SEAN!!!!!

  52. Hola a todos, a mi me pasó exactamente lo mismo, pero en mi caso efectivamente extraviaron mi paquete. Para que sepan traía un forro de laptop, la laptop y una memoria; llegó el forro y casualmente la computadora y la memoria se extraviaron… Lo mejor de este cuento, es que dicen que reembolsan en bs a cambio oficial y solo el 80% del paquete. Tremendo negocio no???

    De más no usen este servicio, son unos groseros atendiendo (si es que lo hacen), te roban lo que compras o llega luego de 6 meses.

  53. Buen dia a todos los foristas, gracias a Dios que existe este foro y que hay gente que se preocupa (y se propone) en ponerle fin a tantas irregularidades que cometen este tipo de empresas. Denuncien, insistan y no se desanimen por toda la burocracia solicitada para que un organismo regulador actue, ya que es por la espera y por el excesivo reproceso es que la gente se cansa y dejan las cosas asi, permitiendo un campo abierto para este tipo de empresas abusadoras que mucho dejan de desear. La razon de mi intervencion aqui es por la siguiente, el año pasado compre por Ebay una grabadora Sony, pero el envio fue realizado mediante USPS (United States Postal Service) hasta Venezuela, luego aqui se encargo Ipostel. Grave error de mi parte… Aparte de que tardo casi tres meses en llegar, solo recibi una caja vacia, se ROBARON todo el contenido, hasta los manuales… Ya es sabido el tipo de personas que lamentablemente trabajan en estos entes e inmediatamente uno deduce que fueron ellos (IPOSTEL)que se robaron tal mercancia, porque cualquier persona con dos dedos de frente sabe y entiende que si se cumplen las medidas minimas de seguridad y procesos en las operaciones, una caja que llego aca a Venezuela pesando casi dos kilos como es posible que en destino final (Aduana de Ciudad Bolivar), siguiendo el procedimiente de repesar la mercancia, no se percaten que solo estan recibiendo una caja de cuatrocientos gramos, lo cual establece una diferencia de casi kilo y medio… Menos mal que la mercancia estaba asegurada, por lo cual enviando unos recaudos exigidos por la aseguradora en Estados Unidos, me lograron enviar otra camara y esta historian tuvo un final feliz (bueno, “entre comillas”, ya que tuve que cancelar el envio de los documentos en fisico hacia Michigan (ciento treinta Bfs). A todas estas, aun estoy esperando a que Ipostel me cancele la compensacion por el extravio, que fue confirmado fue culpa de ellos. Ya estamos culminando el año y quisiera volver a utilzar mi reducido cupo de dolares y estaba en busqueda de un courier responsable y que hiciese la entrega en un tiempo razonable. Tenia como primera opcion a Bizglobal, pero indagando encontre el nombre de Liberty Express, pero segun lo aqui expuesto, mejor ni lo pienso… Si conocen de alguna compañia que trabaje con precios modicos, en Bsf y que se destaque por eficiencia y responsabilidad en el servicio y tiempos de entrega, en verdad que MUY agradecido de Uds. estare por la informacion. Envio felicitaciones al moderador de este foro y a todos sus participantes, continuen asi y no desmayen en el intento. Exitos!!!

  54. He revisado las opciones que ofrecen Zoom y Dhl, pero pienso que son muy costosas… Manejan casilleros con pagos mensuales, pero mas que todo requiero de algo eventual… Insisto, por favor si existe alguien que haya probado con otro courier, por favor pasen el dato. Saludos!!!

    • BUENOS DÍAS TODOS TIENEN RAZÓN TENGO UN PAQUETE QUE FUE ENVIADO A LIBERTY EXPRESS EL DÍA 10/02/2011 Y HASTA LA FECHA NO ME LLEGADO A MIS MANOS TRATO DE COMUNICARME CON LOS NÚMEROS DE TELEFENO QUE TIENE LIBERTY Y NADIE CONTESTA ESTA GENTE SON UNOS IRRESPONSABLE, ES LA PRIMERA VEZ QUE ENVIO UN PAQUETE A ESTA GENTE SIEMPRE LOS PAQUETE LOS HE ENVIADO CON TRASESPRESS Y NINGUN PROBLEMA HASTA LA FECHA QUISE INTENTAR ALGO NUEVO PERO YA VEO QUE ME EQUIVOQUE. BUENO LO DEJO EN MANO DE DIOS.

  55. amigos yo pasé por todo el trance con liberty express y mas nunca en mi vida traigo nada con estos señores. miren pagar un poco mas pero estar seguros de que tu mercancia llega en buen estado y a tiempo no tiene precio. yo traigo con una persona que hace mis compras incluso cosas bastante pesadas, el compra en usa con su tarjeta y yo le pago lo que cuesta mi producto + un 20% o 30% dependiendo del producto + mi envio con un currier seguro, efectuo mis compras en linea con el via messenger explicandole que es lo que quiero, en que tienda esta, etc etc armo mi carrito de compras y en menos de 15 dias tengo mi compra aca en mi oficina. los metodos de pago son variados puedo transferirle en bs. $, o pagar en $ en efectivo al momento de recibir mi compra. pensaran conchale pero asi me sale mas caro, pues creanme que sale mas barato que comprar en una tienda en el sambil que te estafen y consigas cosas que ni veras aqui en años, mis experiencias? he traido guitarras, amplificadores, ipods, cornetas, efectos, ropa, zapatos, discos duros, laptops etc, todo me ha llegado sellado y sin destapar con mi factura de tienda, ademas de esto he logrado ahorrame alguna platica ya que esta persona me consolida la carga, es decir si compre una maleta y ropa el mete la ropa en la maleta y listo, no pago doble envio. bueno es lamentable que los Venezolanos siendo este un pais rico estemos por debajo de la gran mayoria de los paises de latinoamerica y tengamos que andar en estos trances para gastar nuestro dinero! si quieren el contacto pueden avisarme y con gusto le daré los datos. los envios se realizan en caracas y bueno mi contacto esta ubicado en florida, y se le puede llamar al costo de una llamada local o por el messenger y proximamente por su pagina web, la cual le estamos realizando. un abrazo a todos y si van a pedir algo apurense ya que los curriers trabajan hasta cierta fecha y no trabajan en diciembre.

  56. hola a todos, es increible ver la cantidad de quejas acerca de la empresa liberty y saber que los organismos competentes no hacen nada. DIOS en que pais estamos que la justicia no se aplica! mi esposo compro unas cosas y uso esta empresa para sus envios dichas compras fueron hechas en marzo del 2009, fueron seis paquetes de los cuales solo han llegado dos. los demas aparecen como recolectados pero no tengo idea de donde puedan estar. los numeros telefonicos no se ni para que los publican si llamas y nunca te atendien… porfavor es hora de actuar. aunque ahi hay algo extraño porque con tantas quejas y denuncias la gente del indepabis no hace nada? mmmmm bueno les dejo esa reflexion…..

  57. Alba los organismos competentes no trabajan con páginas web si quieres hacer una denuncia tienes que dirigiste a los organismos competentes y denunciar, no esperas que la gente de INDEPABIS por ejemplo revese las páginas web para ver las quejas de la gente simplemente formula tu denuncia ante ellos y veras que tienes respuesta. Y si no te gusta Venezuela tienes muchas alternativas para donde te puedes ir. Es bueno que se creen estos foros así la gente puede opinar y hacer llegar sus quejas a las demás personas menos mal estoy leyendo esto porque así no hago ningún envío con esta gente.

  58. Buenos dias, yo compre mediante amazon un repuesto con una cuenta de miami y se envio desde alla hacia venezuela, la cuenta destino no esta a mi nombre dado a que yo soy residente de estados unidos, el paquete fue recibido en miami y generaron una track number, el cual confirma que el paquete fue recibido en las bodegas de miami, hoy dia me dijeron que el paquete esta extraviado, y que van a devolver el dinero. PERO EN BOLIVARES A CAMBIO OFICIAL, YO NO TENGO CUENTA EN VENEZUELA, ELLOS DICEN QUE SE LE DEPOSITARA A LA PERSONA CONTACTO EN VENEZUELA. Como es eso si se compro en dolares y con dolares los cuales no fueron obtenidos por cadivi, que papa me gusta un repuesto me lo llevo y luego te lo pago a dollar oficial. Para que tengan una idea mi repuesto me costo 170 dolares aqui cuesta BsF. 2.500 y ellos lo cancelan en 200 bolivares fuertes aprox…. Que negocio pero para liberti express

  59. Buenas, un saludo para todos… bueno con referente al tema de libertyxpress, no he utilizado el servicio que presta esta empresa, de hecho nunca he comprado con mis cupos electronicos ya que hasta este año es que los tengo… bueno en fin tengo amigos que han utilizado servicio de dicha empresa y los resultados han sido horribles, mal trato, el tiempo de entrega es increiblemente tardio, hasta el colmo de que uno de mis amigos ha perdido los cupos por culpa de esta gente…

    Bueno en fin, me han dicho de una empresa o franquisia llamada AEROCASILLAS, me han comentado que es muy buena y 100% confiable… la verdad es que es primera vez que voy a realizar compras con mis cupos electronicos y quisiera saber si alguien en este blog ha tenido la experiencia de utilizar los servicios de AEROCASILLAS y nos cuente su experiencia… gracias

  60. buenas noches.
    pero quiero hacer entender a todas las personas que vayan a recurrir en sus servicios GLOBAL ZOOM LOGISTICS INC que lo piensen 2 veces. He aqui mi experiencia que desgraciadamente aun no termina.
    Desde el mes de noviembre estoy esperando que mi paquete sea enviado de miami a sus oficinas de caracas.
    la semana pasada llame y me dijo la Sr. Yenny ( valga la aclatoria: La Sra. Yenny es la unica persona con la que el cliente
    puede tener contacto con la empresa, eso si via email, y rara vez contesta los mensajes), volviendo al tema, desde la semana pasada
    la Sra. Yenny me indico que mi paquete ya habia sido enviado y que deberia estar el dia 7 de Dic 2009 en las oficinas ubicadas en
    la florida caracas. Me diriji a este lugar el dia de hoy 10 dic 2009 y mi paquete al parecer no ha sido enviado.
    entonces llamo nuevamente a la Sra Yenny en miami y ella me dice todo lo contrario.

    Entonces donde queda la seriedad de la empresa Global Zoom Logitics, donde quedo yo como cliente, quien me puede dar esa informacion,
    Porque ya recurri a todos los medios posibles. La verdad estoy muy decepcion@ con la falta de seriedad y respeto hacia el cliente.
    Y ademas tienen la groseria de poner anuncios en sus oficinas diciendo que mercancia que tenga mas de 72 horas no se hacen responsables.
    Si ellos jamas se comunican con un@, ni tampoco tienen un sistema de base de datos como para revisar si los paquetes ya han llegado o no.
    Tiene un@ que estar llamando constantemente para saber si ellos quieren darte la informacion o no.

    Adicionalemente quiero agregar el hecho de que el telefono fijo de la oficina en caracas tiene tono ocupado desde hace varios dias.
    Y si un@ quiere saber a que otro numero puedes llamar, la Sra. Yenny solo te dice que debes comunicarte por ahi, osea que ya estas frito, porque
    la direccion no te la dan tampoco nunca…
    Hay empresas mejores en el mercado como tengo entendido aerocasillas..
    y con verdaderos servicios de calidad, no como global zoom que es un completo engaño.

  61. este servicio de liberty estafa digo express es una farsa ya tienen mi paquete hace mas de un mes y no dan respuesta de nada me canso de escribir e-mail y llamar y solo dicen que llame la siguiente semana a ver si lo envia que cagada, a parte de las restricciones de cadivi tambien hay que pasar este viacruzis,

    no no no a liberty mal servicio
    no sirve…..

  62. Bueno lastima que lei este post tarde y espero que no me roben o me hagan esperar tanto como a muchos de ustedes. Este mes compre por amazon unos 7 articulos y a los 6 dias llegaron a miami y la gente de liberty me dio un numero de guia y me dicen que el envio a ccs todavia no ha sido procesado. tengo fe de que no le pase nada a mis paquetes.

  63. son unos malditos hijo de puta no sirven como servicio me robaron 4000bs en mercancia malditas ratas no sirven y lo peor tantas denuncias y no lo cierran xq pagan y se cuadran

  64. Buenas tardes

    quisiera saber si alguien mas fue afectado por un robo ocurrido en la oficina de Liberty Express de monte cristo el dia 17-12-09 tenia 02 guias un telefono y unos accesorios se llevaron el telefono y dejaron la guias con los accesorios

  65. A mí me llamaron el 23/12/09 para darme mi “regalito” de navidad: me informaron de forma telefónica que mi guía había sido robada el 17/12/09 en el almacén de Montecristo.

    Le pregunté qué pasaría con el reintegro y solo me dijeron que debía escribir un correo a vnatale@libertyexpress.com adjuntando la factura de compra. Le insistí por teléfono en que me dijera qué pasaría con esa guía, e insistieron en que escribiera el correo…es decir, no te responden a esa pregunta por más que insistas (no sé, a mí no me da buena espina eso).

    Lo peor de todo es que la guía que se robaron era un favor que le estaba haciendo a un conocido al cual le estaba recomendando LibertyExpress, ya que soy cliente asiduo y en general no había tenido problemas con ellos.

    Y aun y cuando yo conocía de un caso, seguí trayendo varias compras sin problemas…hasta que me sucedió esto. El caso que menciono es el de un amigo le notificaron que le habían robado unos disco duros por un monto de de $200 y LibertyExpress le estaba reconociendo solo Bs.200 (si leyó bien Bs. 200), por lo que tuvo que ir al INDEPABIS. Yo pensé que quizás había sido un caso aislado, y no le presté mucho atención hasta que me pasó a mí…ahora viendo este blog, otros foros y hasta grupos de facebook me percato que la situación no es nada puntual.

    Yo voy a esperar el lunes a ver si recibo respuesta, y si no me presentaré el martes a sus oficinas a ver qué me pueden decir. Cualquier cosa, esté informando por este blog…

    • Hola, ¿qué tal? Por lo visto José Antonio -el comentario anterior- obtuvo respuesta ya con esto. Te agradezco hayas comentado, y que además puedas mantener informado por acá. Agradezco además porque por personas como tú, desmienten por ejemplo a personas como marian, quien comentaba no hace mucho.
      Saludos, y Feliz Navidad (a pesar del robo)

  66. me robaron mis audifonos originales apple que venian con un ipod, nunca me dieron respuesta ni solución..esto se deberia denunciar al indepabis y listo..

    • LIBERTY EXPRESS ME ROBO UNA MERCANCIA Y QUIEREN PAGARMELA AL CAMBIO FICIAL POR SUPUESTO QUE PIERDO EL CUPO DE LO $400 Y PRETENDEN PAGARME EL EQUIVALENTE EN BOLIVARES SI A ALGUNO SE LE HA PERDIDO UN PAQUETE CON ELLOS ESTOY RECOGIENDO LAS DENUNCIAS PARA LLEVARLA AL INDEPABIS YA QUE ES FRECUENTE EL MAL SERVICIO Y LOS ROBOS AISLADOS DE LOS PAQUETES POR PARTE DE SU PERSONAL FAVOR COMUNICARSE AL 04141006262 SI uno denuncia no se hace nada pero SI ALGUNO DE USTEDES HA SIDO ROBADO ESTAFADO O TENIDO ALGUN INCONVENIENTE CON ELLO PODRIAMOS LOGRAR QUE NOS RECONOZCAN LA MERCANCIA Y TERMINEN DE CERRAR LA PORQUERIA DE EMPRESA

  67. Buenas noches a todos
    Esta gente en realidad son unos tremendos estafadores, primero que nada ellos tienen es 4 camioncitos para todo el pais, ellos abren una cuenta corporativa en empresas como mrw, ch express, etc para sus envios nacionales y en otros couriers para envios internacionales, cuando abren dichas cuentas les dan un 35 o un 40% con respecto a la tarifa al público (dicha tarifa la negocian de acuerdo al volumen que manejen).
    Por otro lado, van de lugar en lugar ofreciendo meter contrabando por la aduana de la guaira, con la cotorra que tienen a una persona que desvia la mercancia y no pasa por aduana, eso lo han repetido en infinidad de negocios aqui en caracas, en valencia, en barquisimeto, la parte que no cuentan es lo que les ha pasado a ustedes y a mi desgraciadamente, se roban la mercancia en su totalidad o en una buena parte, y efectivamente devuelven, cuando les da la gana, el importe en bf y rematan la mercancia via mercado libre.
    Carlos Sequena delincuente mayor, es el que organizo todo este robo, como buen flojo no tiene nada de control esta pendiente que el guiso mas o menos le funcione.
    Hay un rarito en Valencia que está metido en el robo de la mercancia y la venden en mercado libre.
    Hay un gordo asqueroso, creo que de apellido Sulbaran o algo así en barquisimeto, que creo que vendio su parte en barquisimeto, porque estaba quebrado fue el que lo monto allá. Ese carajo andaba de negocio en negocio en bqto ofreciendo meter contrabando en todos lados, creo que tiene una tienda llamada zap o algo asi en el metropolis de barquisimeto, si esto llega a alguien del seniat, chequeenles la entrada de dinero en sus cuentas, ya que sigue vendiendo contrabando a todo el mundo alla.
    Por ultimo hay otro gordo que hace el guiso en maracaibo, cuando la carga es pequeña la roban, si no reclaman la venden o en el peor de los casos te devuelven el dinero en dolar oficial.

  68. LIBERTY EXPRES ES LA PEOR COMPAÑIA DE TRANSPORTE. COMPRE EN AMAZON UN APARATO ELLOS LO ENVIARON POR USPS FUE ENTREGADO A LIBERTY EL 31 DE DICIEMBRE 2009 Y HASTA LOS MOMENTOS HOY 20 DE ENERO NI ME ENVIARON EL AVISO DE HABER RECIBIDO LA MERCANCIA DEBERIAN EL GOBIERNO CERRAR LA EMPRESA POR INCUMPLIR Y ENGAÑAR AL PUBLICO

  69. Igualmente, yo debi recibir mi mercancia el dia 26 o 27 de Diciembre de 2009 y no tubieron las santas de llamar sino q llame a averiguar por mi encomienda y me dicen 1 mes y medio despues que mi guía había sido robada el en maiquetia.

    Le pregunté qué pasaría con el reintegro y me dijeron que debía escribir un correo a vnatale@libertyexpress.com adjuntando la factura de compra.

    La verdad no lo voy hacer, ire hasta las instancias que sea necesario, es una empresa dedicada a cometer fraude con el dinero de la gente, esta confirmado… no envien mas mercancia.Se comete autorobo y venden la mercancia sin caja con el cupo CADIVI de gente que confia en estos estafadores.

  70. Buenas tardes,
    Pues revisando este foro me doy cuenta que no he sido la unica que ha sido estafada por ellos o realmente asi me siento. Mi pregunta es ¿Que respuesta le han dado a los que han ido a Indepabis, les han resuelto el problema?
    Yo vivo en Barquisimeto y he usado varias veces el servicio con compras menores a $100, se han tardado en llegar pero me las han entregado excepto una que realize para el mes de feb/2009, compre por amazon una pantalla con valor de $320 para el mes de mar/09 me avisaron que la tenian alli pero que no tenia orden de compra que se las enviara para calcular el valor del flete, lo cual lo hice por correo y me enviaron el costo que este tendria. De alli espere y espere e igualmente que ustedes no me contestaban o no me decian nada hasta que en el mes de septiembre contacte por correo a la sra. londoño y me dijo que mi paquete se habia perdido que me iban a reconocer solo el 80% del valor de la mercancia y a dolar oficial, en noviembre le mando otro correo para ver que paso con mi pago y me dice que yo no habia mandado la orden de compra la cual envie con todos los correos de reclamo y me dice que de 20 a 30 dias me mandan el pago. Ya han pasado 3 meses y todavia no hay pago, ya aumentaron la divisa y me imagino que mi plata se ha devaluado muchisimo mas. Entonces esto no es una empresa seria, me robaron mi cupo, mi pantalla, mi plata. Sigo pagando intereses en la tarjeta de credito por algo que no disfrute. Y no se a quien dirijirme a denunciar porque indepabis me dijo que no era seguro que el reclamo procediera.
    Esta empresa es demasiado irresponsable

  71. Alguien debe deterner a estos ladrones. me robaron

  72. Buenas noches, leyendo y averiguando me tope con este blog< excelente D1m1 por este blog< para empezar soy comprador conpulsivo por internet pero me canse de pagar en dolares usando a transexpress y queria afiliarme a Liberty express. Excelente servicio de courrier, lamentablemente a mi parecer por las lecturas de personas en este blog no tienen muy claro como se maneja. hay que valorar el hecho de que los courrier cobran lo mas caro o el peso fisico o el volumen, y eso no lo tienen claro mucha genteal igual que comprar en amazon tienen que verificar quien es el proveedor ya que eso es otro punto de retrazo en la entrega de la mercancia. Comprar por internet: mi recomendacion: pequeno, un solo proveedor( de ser posible) y paciencia, inclusive que hasta transexpress, dhl, fedex, se tarda y se traspapela la mercancia. Ningun servicio es infalible.

    Sin animo de hacer propaganda me afilie a aerocasillas y provare con un pedido pequeno para ver como se comporta, por se pequeno no hay que menospreciarlo y hay que darle chance. Gracias

  73. Menos mal que me encontre con este blog…ya estaba apunto de traer algo con liberty express…veo q tiene miles de quejas y q son unos ladrones…de verdad que cagada y puro contrabando lo que hay en este país…nada sirve…gente me recomiendan trans express.??es seguro??? nunca he traido nada por courier…

  74. Buenas amigo quien podria decirme algo sobre SERAVILA tengo unpaquete con ellos y todavia no me han deado respuetyas del mismo…
    gracias por su respuesta.

  75. a mi me esta pasando ahorita, dicen que le estregaron a otra persona y cuando trato de comunicarme por telefono no atienden. yo hubiese visto antes ni loco lo usaba..
    tambien tengo una en miami el mismo dice que no tiene factura y me comunico con
    el vendedor y dice que la factura esta en la caja…
    Desde ahora en adelante no voy a compra mas nada asi.. ya perdi 350$

    • Le recomiendo a Covemex , nunca he tenido perdidas ni retrazos, todo me ha llegado en tiempo, siempre contestan los telefonos y dan un muy buen servicio al cliente, de hecho cuando me registre en su pagina hasta me hicieron una llamada de cortesia por haberme inscrito.

  76. Yo vengo recibiendo con Liberty Express desde 2009 si mal no recuerdo.
    Por suerte nunca me robaron o extraviaron nada, pero sí estuvieron mucho pero mucho tiempo sin atenderme. Recuerdo que llamé a la CANTV para pedir información sobre los números de teléfonos a ver si ellos me podían decir si las líneas estaban activas o qué pasaba con las líneas, según la CANTV las líneas de esa empresa estaban totalmente funcionales. Y los comentarios aquí lo corroboran.
    Continúo con Liberty Express hasta hoy porque a pesar de que en esa época se demoraron mucho, actualmente han mejorado en comparación a lo que eran antes.
    Oí un cuento de que a alguien le habían robado su blackberry. Luego me di cuenta de la viveza del negocio.
    Resulta que me puse a averiguar cómo funcionan todos estos sistemas, de correo inclusive.
    Los sistemas de correo aéreo, como la palabra lo indica, viajan por avión. En el caso de Liberty Express lo reciben allá en Miami y luego lo despachan para su oficina aquí. Así de sencillo pero nadie te explica la cantidad de dificultades que pueden surgir en el proceso dentro del depósito.
    Primero ellos reciben las cosas como vengan, luego las encajonan y las numeran más o menos en orden de llegada. He visto que no siempre las meten en cajas bien organizadas, sino que algunas están en bolsas de plástico grandes. Un montón de cajitas más pequeñas dentro de esas otras cajas.
    Para que puedan identificar cada cosa tienen que manualmente una persona ponerse a leer y anotar lo que dice cada una de las cajas (por eso los envíos no te los agrupan y recibes todo por separado).
    Ese sistema también se usa en el correo ordinario como iPostel. El problema que suelen tener es que se les llena el depósito de cajas y una vez que hay cientos de cajas imaginate el trabajo de encontrar algo ahí. Un paquetito que es tuyo, menos si las van amontonando y no van logrando enumerarlas ni revisarlas, va a ser difícil que pueda ser localizado dentro de las ciento de cajas que hay.
    En el sistema de correo ordinario de ipostel los paquetes que llegan como no son correo prioritario y sin rastreo se dejan para lo último. Es por eso que debes esperar al menos 20 días después de que se sabe que llegó al depósito y es por eso que demoran tanto (no demoran en el viaje, demoran almacenados en el depósito la mayor parte del tiempo).
    Los que tienen rastreo los van enumerando y por supuesto permiten ser rastreados. Pero igual están en un galpón gigante lleno de miles de otros paquetes todos juntos.
    El problema es que no sólo ellos se retrasan, es que la misma gente que los tiene que buscar no lo hace. En el caso de ipostel suelen haber paquetes desde hace más de un año ahí guardados. Prueba de eso fue que recibí casi un año después un paquete que supuestamente según ellos no lo tenían. Y eso produce retrasos y entorpece porque tienen que aguantarse los paquetes guardados ahí estorbando el espacio.
    El problema es que nosotros no tenemos una facilidad para informarnos de cómo es el sistema y nadie nos dice que tenemos que estar realmente pendientes de nuestro paquete.
    Tanto en empresas privadas como el correo ipostel siempre tenemos que tratar de ubicar nuestro paquete, insistir en eso, pero claro, respetando los plazos, así damos espacio también para que otras personas hagan lo mismo. Para que luego lo podamos retirar lo antes posible y que no estorbe a otros envíos.
    Con un amigo nosotros fuimos una vez personalmente a Liberty Express. Y ahí nos enteramos de muchas cosas, entre ellas lo que te conté más arriba.
    El personal que se encarga de organizar los paquetes muchas veces falta. Se hacen el favor entre ellos y le hace pasar tarjeta o algo así para hacer de cuenta que está, o sea, se cubren entre ellos y faltan. Ese día la mitad del personal faltaba. Por supuesto que así se demoran más.
    La culpa entonces no es toda del dueño, pero claro que es el principal responsable que debería estar ahí en su empresa para controlar que todo funcione bien.
    Sin embargo es increíble enterarse de que hay gente que trabaja y es empleada y que no considere respetar su trabajo siquiera (ni menos a los demás). Pero, no me sorprende demasiado, parece ser que es la naturaleza humana.
    Entonces tuvimos que esperar. Arriba por suerte nos atendieron bien, o sea, donde hay que pagar la tarifa y que te den el ticket para ir a buscar el paquete.
    Resulta que en la página no figuraban como que estaban ahí los paquetes. Pero como nosotros nos preocupamos por eso fuimos personalmente. Y aprovechamos hicimos “inventariar” los paquetes (tuvimos que esperar) y nos pudimos traer todo.
    Y eso porque faltó la mitad del personal. Por eso estaban atrasados abajo (en el depósito) enumerando paquetes. Y el hombre que nos hizo el favor no había podido almorzar aún ya que gracias a sus irresponsables compañeros le tocó el trabajo de ellos también.
    Nos contaron también que las cosas que se quedan más de 90 días en Liberty Express son rematadas en una tienda que tiene el dueño. Una tienda que tiene dirección y todo en Caracas. No es el Mercado Libre como dijeron algunos acá, es una tienda física real. Nos indicaron más o menos dónde era porque claro que era interesante ir a ver qué vendían :P.
    Entonces ahí empezamos a ver el negoción del tipo. Recibe un black berry que costó 70 dolares ya pagado. Y se lo lleva a su tiendita a un cambio de unos BsF 5 le saca el doble (más en realidad creo yo, depende el producto). Total el envío y los impuestos ya están pagos (porque los pagó el cliente) jajaja. Entonces luego claro que no va a tener problema en devolverle la plata a BsF 2,15 porque él ya le ganó el 100% o más, jajaja. Es un vivo bárbaro el tipo.

    Entonces yo le aconsejo a cada uno que tenga un envío por cualquier medio, ya sea liberty express, otra compañía privada o ipostel, que esté pendiente de su paquete. Para no darle chance a esta gente de estafar o simplemente porque como ya sabes puede que quede ahí apilado entre los otros paquetes y se extravía.

    Y cuando la fecha límite haya pasado por ejemplo en ipostel se puede meter un reclamo, pero en las privadas yo aconsejo ir personalmente a averiguar qué puede estar pasando. Porque como ya ven, puede que no aparezca el paquete listado en el sistema pero ya lo tienen en el depósito sólo que no lo han enumerado o inventariado.
    Entonces personalmente se puede solucionar mejor eso, además porque ya vas a estar ahí va a ser más difícil que te metan una excusa. Y hay que insistirles, que revisen, que se fijen ahí. Porque muchas veces ellos sólo saben atenderte a lo que están acostumbrados pero no saben ir más allá, entonces hay que preguntarles una y otra vez y hacerlos medio reaccionar.

    Ah, otra cosa a saber es que hay dos formas de hacer el envio internacional por liberty express y creo que aplica a otras empresas también:
    - Por barco
    - Aéreo

    Antes te permitían elegirlo por la página, ahora no, pero para poder decirles que lo hagan por barco tienes que llamarlos o enviarles un email. No me acuerdo como se les avisaba, pero pregunten o leanse la página a ver si encuentran el dato.
    El asunto es que en forma predeterminada ellos consideran que tu envío se haga aéreo. Pero qué pasa, hay casos en los que te conviene que sea marítimo, porque el volumen supera al peso.
    En un envío aéreo te cobran más por volumen, entonces si vas a traer por ejemplo una frazada o una carpa grande, o sea, algo de mucho volumen, por aéreo te va a salir caro, estamos hablando de más de 100 dolares de envío.
    Entonces en esos casos te conviene pedirles que te hagan el envío por marítimo. En un envío marítimo te cobran más por peso que por volumen entonces puedes traer cosas gigantes y livianas que te va a salir muy barato comparado a traerlas por aéreo.
    Pero ojo, los tiempos de llegada de un aéreo y de un marítimo también difieren. Un marítimo te puede demorar hasta un mes en llegar desde Miami a Caracas. El aéreo no demora ni una semana. Es un dato a tomar en cuenta a la hora de esperar antes de llamar a preguntar qué pasa con el envío.

    Bueno ahora que ya sabes como es el proceso vas a poder entender por qué suceden estas cosas y dónde suceden (dato importante porque uno no sabía si el paquete desaparecía en el camino o qué).

    Otra cosa, en USA el sistema de correos es bastante bueno, pero no significa que esté totalmente libre de problemas, a veces también hay demoras (más de 1 mes) desde el comercio donde compraste hasta que llega a Miami, especialmente si tiene que pasar por varios estados donde aplican impuestos y demás controles.
    Así que antes de reclamar por estos lados asegúrate de que en USA el envío haya llegado.

    Saludos.

  77. Aah se me olvidaba, una vez me mandaron algo que no era mío y yo lo había pagado y todo. Entonces cuando recibí otra cosa le dije al hombre que viene con el camión a traerme las cosas al domicilio que eso no era mío y que lo había recibido mal pero lo había pagado.
    Me hizo dejar una nota firmada y luego cuando fuimos personalmente a Liberty Express me reconocieron eso y me lo tomaron como parte de pago de otro envío (gracias a Dios). Pero fue porque me moví, por eso insisto en que uno también tiene que moverse por lo que es suyo no puedes quedarte esperando a que aunque les hayas pagado ellos hagan todo.

    Bueno, el señor que me trae las cosas al domicilio siempre fue muy amable. Quiero recalcar eso porque parece que estos señores mayores (porque se notaba que era mayor de edad) sí son personas responsables. Lo mismo quien nos atendió en el depósito en Caracas era un señor mayor.
    El resto son muchachos y yo creo que por eso son tan irresponsables, inexpertos e inmaduros.

    Y quisiera también dejar en claro en que si tú recibes algo que no es tuyo lo devuelvas porque podría ser que algo tuyo le haya llegado a otra persona, entiendes? No es que Liberty Express se robe todo, puede ser que se equivocaron y se lo enviaron a otra persona. Y si recibes un black berry por ejemplo? Yo lo devolvería igual aunque suene muy tentador.
    Por eso digo también depende de uno.

    Cuando recibí eso me quedé pensando uuh que mal, el que con tanto cariño o entusiasmo compró esto y no lo tiene. Aparte las fechas eran como que lo compró en Septiembre del 2009 y yo lo recibí en Enero del 2010. Pero no era culpa de Liberty Express porque el envío decía que había salido de la tienda como en Diciembre del 2009.
    Por eso digo, también puede ser que las tiendas en USA se retrasen en hacer el envío o que el envío se retrase en el mismo USA. PILAS CON ESO

    Así que PILAS CON TODO ESTO. No seamos tampoco nosotros ladrones y tampoco esperemos que ellos nos solucionen todo, hay que moverse uno mismo.

    Saludos.

  78. Saludos a todos.

    Cuando empece a comprar productos en el exterior, usaba a Transexpress. El servicio me pareció bueno porque siempre podía ver el status de mi paquete. Lo malo del servicio era el tiempo que tomaba entregar el producto (estando ya en manos de Serávila). Esta empresa tardaba demasiado para la entrega definitiva del producto. Otra cosa era el pago en dolares, el cual no me molestaba en nada, pues el cupo era de 3000$ y el cambio era de 2,15 Bs/$.

    Después cuando hicieron la reducción del cupo de 400$, me vi en la obligación de buscar un courrier que aceptara el pago en bolívares. Ahí fue donde encontré a Liberty Express. Me registre con ellos y traje discos duros, mini laptop, tarjetas de vídeo, etc, y puedo decir que NUNCA me han fallado. Solo he estado pendiente de mi paquete.

    Cuando hago una compra, les hago una ‘prealerta’ enviándoles el track de mi paquete e informándoles la compañía que está realizando el envío. Al hacer eso, ellos lo pueden registrar en mi cuenta rápidamente y puedo monitorearlo de manera más fácil.

    El día 17 de septiembre de este año me compre un Ipod. Elegí el envío gratuito y salió el día 20, siendo entregado en las oficinas de Liberty Express el día 24. Ese mismo día en la tarde ya estaba registrado en el sistema mi paquete. El día de hoy 11/10 recibí el correo de Liberty Express diciéndome que mi paquete ya se encontraba en sus oficinas en La Urbina y que hiciera el pago correspondiente en cualquiera de las cuentas que ellos me proporcionaban en el mismo email. Osea que esta semana, posiblemente mañana o pasado mañana, recibo mi Ipod.

    Desde que uso Liberty Express, he estado contento por dos simples razones: 1) He recibido mis paquetes en excelente estado (piensen en lo que implica una tarjeta de vídeo de 250$ y una mini laptop de 400$ que son productos delicados), y 2) Conservo los pocos dolares del cupo exclusivamente para compras. Lo único malo que puedo decir de Liberty Express es el tiempo de envío. Casi 1 mes o un poco más para envíos de bajo valor (<100$), y aproximadamente 2 meses o un poco más para compras de alto valor (en épocas de baja temporada en compras, osea que en diciembre se tardan más).

    PD: No soy trabajador de Liberty Express, ni tengo ninguna relación comercial con ellos, ni nada por el estilo. Soy tan solo un usuario más de ellos.

    PD2: Comparando el servicio desde que empecé a utilizarlo, han ido mejorando. La página web muestra las guías activas, y da información completa y detallada el paquete (hasta cuanto vas a pagar). De verdad que les recomiendo el servicio.

    • En este sentido tienes mucha razon. Lo que pasa es que nosotros los Venezolanos estamos acostumbrados a que todo nos lo hagan y no tomamos en cuenta lo dificil que es llevar el manejo de una negocio de este calibre, es mas facil criticar y desesperarse insultar, pero no hacer absolutamente nada para remediar el asunto, esperando a que otro haga el trabajo por uno, lo bueno seria agarrar un avion comprar en Miami y traerse los paquetes uno mismo y listo, facil no? decirlo no hacerlo. Me es de mucha utilidad tu comentario porque acabo de comprar y de esta forma he puesto en aviso a mi currier enviandole la factura por adelantado por si llagase a faltar, y ya apenas llegue el paquete ellos me tangan en su sistema y no tengan que almacenarlo para que otro lo revise y busque si es mio y asi lo pueda identificar haciendo que esto sea un trabajo mas largo

  79. - Rapidez, compromiso y seguridad en la entrega de su paquete.
    - Entrega en 5 dias habiles a partir de la llegada de su paquete al almacen de Miami
    - Entrega en su Oficina o Habitacion de Lunes a Sabado.
    - Pago del flete en Bolivares a tasa oficial.
    - Servicios Aereos y Maritimos.
    - Asesoria en Aduana.
    - Entrega en cualquier parte del pais.
    - Servicios DTD Aereo y Maritimo (Consultar condiciones).
    - Personal calificado con mas de 15 años de experiencia en el ramo.

    Te invitamos a que pruebes nuestros servicios y seas tu quien nos califique. Saludos y muchas gracias. Para mayor informacion:
    http://www.vipjar.com
    o nuestros numeros de oficina: 0212-6680473 / 0212-6680545

    • Tengo un paquete con ustedes ya voy para un mes con ese paquete en sus almacenes y ni lo han pesado ni medido, solo hice la preguia y hasta ahí llego el proceso, envio correos, llamo etc y nada no logro comunicarme con ustedes, sinceramente no los recomiendo por la falta de atención.

      • ¿Qué tal? Gracias por comentar, pero este es mi blog personal, y estás comentando bajo una entrada que yo escribí. No tengo afiliación alguna con Liberty Express, Transexpress, Next Day Cargo, ni ninguna otra compañía de envíos. Te sugiero hagas llegar tu queja directamente a la empresa.

  80. Hola, en mi caso me ha ido muy bien con Liberty express, mas que pago es cuando llega mi paquete, si hubo una época de retraso pero a gusto mio recibí la compra el 20 de diciembre.

    Mi única mala experiencia no se si es culpa de Liberty Express o de Amazon. En Amazón compré un Helicoptero de juguete y según el Tracking de UPS dice entregado a una tal ARIZA en un DOCK osea un muelle, nada de la dirección original que usualmente aparece, y mucho menos aparece la firma que otras empresas acostumbran a mostrar en digital.

    Reclame ante Liberty me dice que pregunte en amazon porque alli no trabaja ninguna Ariza y la dirección no está completa en el tracking, y en amazon me dice que querían un fax de liberty pero ellos jamás me mandarán un simple fax. Eso es lo único que me ha quitado el sueño con Liberty Express.

  81. hola, bueno realmente vi muy muy tarde esta pagina, yo realicé una compra de un nintendo DSI XL el dia 20 de noviembre de 2010 para el niño jesus de mi hija, el envia lo realizará Liberty express, pero cuando reviso me dice que esta retenido por falta de factura comercial…. ¿como es eso?, ¿el problema lo solucionan ellos?, cuanto tiempo tardarán en resolverlo y por ultimo y más importante me llegará a tiempo para el 24 de diciembre ese es el niño jesus de mi hija y no tengo dinero para comprar otro por aqui de emergencia….. estoy desesperada por favor ayudenme….
    yo no tengo ninguna factura comercial eso supuestamente no esta en miami

    • La factura debe estar emitida digitalmente por la pagina en donde compraste el DS, amazon por ejemplo te da la factura digitalmente, , revisa bien si esta en ingles usa googlechrome para que la traduzca

      • Yo realize compras pero me ha ido todo bien con un perfume, solo que tengo un articulo (Blackberry) con la falta de factura, como hago para conseguirla?

      • Osea que casualidad que según lo que leido, a los articulos de alto valor como los Blackberry o Laptos les falta la factura…. Osea… yo he hecho compras en USA, por Tratelo, y nunca me paso eso, lastimosamente no compr por ahi porque el telefono que queria no lo tenian ahi y por es mucho mas costoso, y por una recomendacion de una persona q compra por aca hize la compra de un Blackberry y que causalidad que me dice lo mismo que falta la factura comercial…. Espero no sea verdad las cosas que he leido q dicen que ene estos casos que no hay factura se roban el producto…. porq llame a liberty y me dijero que tenia que enviar un correo con la copia de la factura y ya lo hize, espero y aspiro que no sea este mi caso.

  82. yanigsa lo de la factura comercial es la factura que te dan las tienda donde compras, por ejemplo Amazon. A mí me ha pasado varias veces, solo debes enviarle a la gente de liberty una copia de la factura (en pdf, jpg, png, etc) la cual puedes sacar haciendo un PrintScreen en la sección de factura (invoice) de la tienda donde compraste el artículo. Una vez enviado el correo, lo corrigen a los pocos días (máximo 3 en mi caso)

    A pesar de mi experiencia pasada del diciembre de 2009, traje varios artículos por Liberty y debo confesar que el servicio ha mejorado muchísimo. Eso si, hay que ver como se comporta en la temporada fuerte (finales de noviembre, diciembre, enero)

    • Hola Luis queria saber si luego de que le envisate las facturas por eso de que faltaban, ya que dices q te ha pasado varias veces, no tuviste ningun problema en recibir los articulos, si te llegaron completos y en cuanto tiempo te llegaron despues de eso.

  83. Dos palabras para definir a Liberty Express “Que Cagada!!!!!!!!!”

  84. Bueno de verdad q no entiendo sus comentarios de Liberty Express!!! yo soy usuaria de ellos desde hace ya 2 años casi y hatas ahora no se me ha extraviado nada con ellos…. o por lo menos no por ahora!!!! tienen retrasos como todo pero todo ha llegado y en perfecto estado.

  85. bueno que desgracia que esto estè sucediendo…soy nuevo en libertyexpress…compre 2 cosas juntas, una franela de futbol que llego a las 2 semanas y un blackberry que aun no ha llegado…ya va para un mes….espero que no se lo roben porque la arrech…..que voy a agarrar va a ser grande y obviamente los demandare….con relacion a la atencion al cliente…jamas jamas jams contestan los tlf…..el dia que fui a recoger la franela sonaban los tlf como locos y las muchahas lo que hacian era levantarlo y lo colgaban de una vez….los bueno es que cobran en bsf…recuerden que para envios de alto valor lo procesan en 8 dias y de bajo valor 6 dias…espero que resuelvan sus problemas con esta empresa…gracias

  86. Comparto plenamente mi molestia con muchos de los que escribieron en este espacio; haciendo clara mencion de los inconvenientes ocasionados a los usuarios que por equivocacion hemos decidido traer nuestros paquetes desde Miami a Venezuela; cosa que en particular no habia experimentado antes, mis experiencias con TRANSEXPRESS fueron extraordinarias a pesar que el cobro era en dolares. Por tal motivo decidi realizar mi primera y ULTIMA compra poniendo mi mercancia en las bodegas de esta empresa incapaz de por lo menos mantener informado a sus usuarios del estatus de sus paquetes. Mi compra fue realizada a finales de noviembre, y estas son fechas que no se absolutamente nada de los mismos; Esto me causa real repudio pues son los juguetes del dia de pascua de mis hijos. esta empresa NO SIRVE PARA NADA.. y bien dice un dicho: “LO BARATO SALE CARO”..quise extender mis dolares ahora no se ni si quiera el paradero de mi mercancia y por su puesto nunca llegara a tiempo para las pascuas.

  87. Yo estaba que me decidía utilizar Liberty express, pero mejor me quedo con transexpress, por los muchos comentarios negativos hacia esa empresa. Lo que si les digo que transexpress, es exelente, 100% seguro

  88. Pingback: Mi mente en números: 2010 « Un D1a en m1 Mente

  89. HOLA BUENAS NOCHES A TODOS, TANTOS COMENTARIOS EN CONTRA O A FAVOR Q UNO YA NI SABE A QUIEN CONFIARLES SUS PAQUETES, YO SOY NUEVA EN ESTO EL 30/11/2010 TANTO MI ESPOSO COMO YO COMPRAMOS EN AMAZON A TRAVES DE TRANSEXPRESS MI PAQUETE LLEGO HOY UN PLAYSTATION 3, DESPUES DE VARIOS TICKETS ENVIADOS YA QUE EL PAQUETE ESTABE EN SUS DEPOSITOS DESDE EL 15/12/2010 POR LO MENOS LLEGO PERO MI ESPOSO NO TUVO LA MISMA SUERTE PORQUE PARA EL 21/12/2010 LE SOLICITAN PAGAR IMPUESTOS DE ADUANAS LO CUAL HIZO DE INMEDIATO PARA LUEGO INFORMARNOS VIA STATUS DEL PAQUETE QUE EL MISMO NO HABIA LLEGADO A VENEZUELA, ENTRE LO QUE SE ENCONTRABA UN IPOD, UN RELOJ Y VIDEO GAMES, A LA FECHA HE ENVIADOS TICKETS A TRANSEXPRESS MIAMI YA QUE LOS TELEFONOS DE ACA DE SERAVILA NADIE ATIENDE, PERO HASTA AHORA NADIE ME HA DADO RESPUESTA, NI EL DINERO DE ADUANAS HA SIDO REINTEGRADO. LES PREGUNTO SI FUE QUE SE ROBARON EL PAQUETE EN EL AEROPUERTO, O ES QUE PIENSAN ENVIARLO EN PROXIMO ENVIO. HASTA AHORA NO SE PORQUE NO ME HAN INFORMADO NADA. LES PUEDO DECIR QUE LO BUENO DE TRANSEXPRESS ES QUE UNO SIGUE SU PAQUETE POR ESTE MEDIO POR UN STATUS QUE ELLOS TIENEN, POR LO DEMAS NO SE PORQUE COMO YA LES DIJE ES NUESTRA PRIMERA COMPRA QUE HICIMOS Y AUN NO SABEMOS COMO VA A TERMINAR, HABIAMOS PENSADO CAMBIARNOS A LIBERTY PERO AHORA QUE DE VERDAD YA NO SE. HASTA LUEGO Y BUENAS NOCHES.

    • Hay alguna forma de rastrear el paquete una vez que ha sido recibido por SERAVILA?? .. Por TRANSEXPRESS es bastante facil pero no encuentro como rastrearlo por SERAVILA y ya las denuncias que he leido me estan poniendo nervioso.. Agradecido de antemano por los comentarios y las advertencias acerca de Liberty

  90. YO, como mucho de ustedes esta desepcionado por el mal servicios de la “empresita” Liberty Express. Tengo un poco mas de un mes que mis compras via amazon llegaron a la bodegas de liberty en miami y hasta hoy no he recibido alguna respuesta de estos sujetos. Llamo al call center y dura de 10 a 15 minutos en el telefono esperando y nunk contestan, les mando correos la direccion que aparecen en su pagina y tampoco corro con suerte, ahora los ubique via twitter y es el mismo cuento. De verdad estoy ya en el desespero extremo porque fue un pedido que realice con un tiempo prudencial porq necesitaba los productos para estas fechas. ya no se a quien recurrir!!!! Tenemos que hacer algo.

    • La verdad tengo mas de 10 anos usando servicios courier y nunca antes habia tenido un tan buen servicio como el de Liberty Express, que en temporada alta se colapsan es logico todos los Venezolanos lo usan pasen por una tienda de Liberty Express en Caracas y veran cientos de personas felices retirando sus compras y ahorrando un dineral, por favor los que no saben comprar por internet entren primero a un foro que les explique y luego comenten por aqui, una persona que no sabe que las cajas para pasar en aduana necesitan la guia comercial es logico que no sabe comprar por internet, una persona que no sabe hacer un traking y ver donde entregaron su compra no sabe comprar por internet es facil echarle la culpa al courier pero en realidad los culpables son ustedes, pregunten y aprendan antes de comprar !

  91. Ohh Diosss que cagadaaaa.. como no pude haber leido este blog antesss.. hice mis compras a finales de diciembre soñando que estuvieran en mi poder a inicios de Enero (xq son encargos) pero ya veo que va a ser imposible. Parte de mi mercancía tiene rato en sus bodegas de Miami, mientras que otra según Amazon ya fue “delivered” pero ellos aún no la registran en sistema, osea se perdió… que locura enterarme que no soy el único con este caos :-S

  92. Sres uso courier hace mas de 10 anos aun cuando no exitian ni esto de los cupos por internet sino que se mandaba el cheque via courier a la tienda en Miami para poder comprar, lo mejor que ha salido en este pais se llama Liberty Express, que en temporadas latas colapsen en mis 10 anos no he sabido de uno que no le pase, que vivimos en Vzla y las cosas se las roban si te descuidas un seg aceptenlo como realidad, los que no saben comprar que no saben si amazon entrego que no saben ni lo que es un traking y que no saben que sin la factura comercial una caja no puede pasar por aduana por favor no comenten idioteces en los foros para poder obtener un servicio bueno de compras hay que saber usarlo ! Tranexpress no es ni la sombra de Liberty eso se los dejo claros vallan a una tienda Liberty en CCS y veran cientos de personas felices retirando sus compras y ahorrando mucho dinero !

    • Bueno, no tengo toda tu experiencia comprando, pero en mis 6 años que llevo comprando lo mas que se ha retrazado un paquete es 1 mes y medio, y por que viene en barco, del resto todo ha sido felicidad hasta que conoci a Liberty Express, q llevo esperando 4 meses por un pinche telefono q debe de ser una cajita de 15 cm x 15 cm, mientras que con transexpress he comprado mesas de dibujo y me han llegado en 1 mes y ademas junto con la promocion de viernes negro en EEUU, asi que mas congestionado que eso imposible!
      Y todavia si uno pudiera llamar a Liberty Express y estuviera alguien atento y servicial que te hable, NO, nadie contesta! entonces cual es el buen servicio que tienen, tengo yo q arruinar mi comodidad (por la cual pague para q me llevaran a mi casa) e ir a poner reclamos en sus oficinas? no hay necesitad si fueran una empresa responsable!

  93. Estoy super desesperado y angustiado con lo que acabo de leer es este espacio, yo tambien compre en Amazon y envie por primera vez a Liberty hace unas tres semanas y mi paquete ya lo tienen en la bodega pero no ha cambiado el status desde entonces, todo esto es desesperante por la impotencia que causa saber que no son una oficina donde uno pueda ir a quejarse sino que dependen de otros aqui en Venezuela….

    En conclusion ya estamos montados en el burro y nos queda esperar a que se estabilicen por estos dias y comiencen a entregar los paquetes o almenos mantengamos esa ilusion por unos dias… pero nuestros proximos envios con que empresa los realizaremos que realmente cumpla con la responsabilidad de traerlos en un tiempo prudencial??????????

    Saludos.

    • Yo opino igual que Luis, en Diciembre todas colapsan por que colapsan los vuelos y la aduana tambien ahi no hay nada que hacer, ahora bien para mi han mejorado muchisimo y son seguros, pero sigo pensando igual hay mucha gente que no sabe comprar por internet y luego reclaman, por lo menos quien dice que Liberty no tiene oficinas en Venezuela ? si son los que mas tienen ? solo en Caracas tiene la Urbina, Monte Cristo y Altamira ahi puede atender cualquier tipo de solicitud, y ojo yo tampoco trabajo para ellos pero lo que es justo es justo !

  94. Con las empresas de courrier hay que entender dos cosas:

    1) En épocas decembrinas se colapsan porque TODOS quieren traer regalos para el 24 o quieren acabar el cupo de cadivi. Esta es una situaciónocurre en todos los courriers (Liberty, Transexpress, Aerocasillas, etc(.

    2) Por las condiciones climáticas pueden haber retrasos, los cuales se informaron en su debido momento. Esto último incluso le pasa a empresas como Amazon al enviar sus órdenes (lo certifico porque me acaba de ocurrir).

    Hay que ser pacientes, porque de hecho este año LibertyExpress ha prestado un excelente servicio, e incluso notificó el alto volumen de la temporada, las fechas hasta cuando estarían trabajando en Miami y sugirió no traer mercancía hasta que se normalizara la situación.

    PD: No trabajo en Liberty, y a pesar de que en una oportunidad perdí una mercancía por un robo en sus instalaciones, debo reconocer que el servicio ha mejorado notablemente.

  95. Sres. Yo tambien confie mi paquete en Liberty cagada Express, tengo mas de 6 años comprando por internet y nunca habia esperado tanto por algo que compre en USA, les recomiendo Transexpress (antiguo masterdelivery) son excelentes en tiempos de entrega y responsabilidad!

  96. Todos los courier estan colapsados incluyendo el famsoo Transexpress, los cuales alegan que mi prodcuto no llego con la factura, lo cual nunca me ha pasado y ya va para 2 meses que sigo esperando mi articulo. Moraleja. No comprar entre Diciembre y Febrero hasta que se normalicen las aduanas etc etc etc. Digo estas fechas porque igual con Liberty compre en Enero del año pasado y me llego en Marzo.

  97. Buenos lo que les puedo recomendar es no usar DHLBOX tambien tienen el mismo problema yo tengo un paquete perdido que fue recibido por ellos en Caracas el dia 03 de enero del 2010 por una compra de $99.99 y no lo encuentran y no hay manera que me den una respuesta concreta de donde esta ya ni siquiera me atienden el la oficina, la verdad es una super cagada este servicio aparte de que no dan factura por lo que cobran.

  98. Ups remitió mi paquete a Liberty Express Miami el cual llegó el día 6 de enero de 2011, hasta la fecha no tengo respuesta de mi paquete, llamo a los numeros que dan por twitter y contestan todos en la luna (es decir que no saben nada), he mandado 3 correos y no me han contestado ni el primero, escribo por twitter y menos que contestan, que irresponsabilidad tan grande, hay bastante trafico, pero no justifica que ellos no den respuesta de la ubicación de los paquetes, para remate, llamo a su oficina en Miami y tampoco contestan.

  99. Hay otra empresa que es una estafa, todas aducen lo mismo: que están colapsadas, pero no entiendo porque no contestan telefonos o correos. La empresa que es una estafa (empresa fantasma): Fly-Boxes

  100. Bueno yo estoy esperando que solo actualicen 3 guias llegadas a liberty express miami el pasado 13/01/2011 y nada que ver todavia, acabo de mandar un correo a ver si me responden, si no, voy a tener que empezarlos a ladillar como hice una vez hace 2 años, cuando averigue la mayoria de los correos de los encargados de caracas y les mandaba 10 correos diarios a cada uno hasta que al fin me dieron respuesta.

  101. Todos estan igual y todos culpan a los vuelos segun el ano pasado funcionaban tres lineas aereas hacia Venezuela y este ano solo funciona una, no queda otra que tener paciencia y esperar pero se que todas estan igual !

  102. Todos estan igual y todos culpan a los vuelos segun el ano pasado funcionaban tres lineas aereas hacia Venezuela y este ano solo funciona una, no queda otra que tener paciencia y esperar pero se que todas estan igual !!!

  103. Yo tengo un problema con Liberty Express tienen su paquete desde el 07 de enero y aun nada q me dan respuesta de numero de guia llamo contestan y todo y me dicen que estan full que asta febrero es que me van a ddar mi numero de guia es muy buena empresa pero en meses de mayor trafico es muy mala…

  104. Que mal leer tantas quejas de liberty, yo acabo de hacer unas compras por amazon y el envio a travez de ellos.. ojala no tenga problemas, sin embargo transexpress no me gusta, el miserable cupo de $400 apenas si alcanza para comprar como para que de remate el envio lo cobren de alli tambien, prefiero liberty ya que es una ventaja poder pagar aqui en Venezuela en bolivares

  105. Yo encarge desde el 28 de Diciembre del 2010 un Blackberry Bold Junto con un par de zapatos adidas, al parecer me llego un e-mail de liberty donde solo me decia que el par de zapatos ya estaba en camino a venezuela pero el blackberry dice que esta todavia en MIAMI y no se ha procesado la factura, tengo que esperar o que? desde el 14 de enero dice eso

  106. buenas, soy nuevo en compras por internet y creo que cometi un error, coloque las direcciones de shipping y billing diferentes. la pregunta es: eso afecta el envio? podre recibirlo? coloque en shipping la direccion de liberty y la de billing la de dhl, por favor ayudenme con la duda.

    • Si es amazon no debes tener problemas, ahora lo que is vas a tener son retrasos por que Liberty aun esta en temporada alta y tienes atrasos yo particularmente los uso a partir de Marzo que es cuando salen del colapso !

  107. lo mismo hice yo..influye en que la direccion de billing sea distinta al del envio?

    • Lo importante es la direccion de envio, la de factura puedes colocar otra, pero no uses dhlbox ni de vaina, se estan robando los envios, te lo digo por experiencia y hay muchos casos igual y solo te dicen que no responden por no estar asegurados los envios. Curda de ladros en DHLBOX , sera que son contratados en el PSUV?

      • Hola, Jhonny mary (no se que nombre es ese que tienes)
        Se habla de problemas con los envíos y tu te metes en política. Un día de esto sales embarzadas y seguros dices que te rascaron unos desdentados del PSUV y que la culpa es de Chavez y los adecos.
        Fijate en mí, me quede callado desde que me sacaron lo de los cheques que recibí de la Mamá de Leopoldo Lopez.

  108. Recientemente fui victima de un robo por parte de personal de DHLBOX , me robaron un reproductor de carro que compre en amazon, me indicaron descaradamente que lo perdieron yo diria se lo robaron los empleados y me indicaron que no pagan las perdidas, en unos dias voy a poner la denuncia en el Indepabis, espero tener suerte y pueda racuperar parte del dinero, en DHL me indican que ese problema no es de ellos que es de DHLBOX y que esos casilleros no son manejados por ellos si no por personas que no trabajan en DHL y compran casilleros, aparte de eso no entregan facturas a la hora de cancelar el costo del flete, no caigan como yo en esa trampa tan grande de ladrones.

  109. Jeje bien que encontre esto, muy buena la informacion;

    Recien Liberty Express se instalo aqui en Republica Dominicana, y mi padre por el entusiasmo, nos saco tarjeta de membresia a toda la familia, me imagino que pasaria si no leo este blog, los hechos valen mas que las palabras.

    Saludos.

    • Papa haga la prueba alla quizas por ser nuevos son rapidos aqui en Venezuela manejan muchisimos clientes y en temporada como que mandan la carga en mula pero definitivamente hablando por mi las cosas llegan y en buen estado, si te pones a buscar en internet como estaba haciendo yo de todos por lo menos los mas conocidos vas a encontrar grandes reclamos (por lo menos en Venezuela)

      • Hermano, no estoy alabando a Liberty Express, simplemente explico que sucederia si no hubiese sabido de su reputacion, indico que cualquier persona, por el entusiasmo que genera este tipo de negocios, se inspira y hace muchas cosas, como mi padre que saco tarjeta a mi familia entera creyendo que era bueno, pero como expuse, si no tuviese en cuenta la fama real de Liberty Express, quizas podria haber quedado engañado como a muchos de aqui.

        Y de hecho no pienso comprar con estos.

        Saludos.

    • Claro usa el que tu quieras, alla no se si hay varias opciones, aqui lamentablemente no hay ojala pronto hayan mas para ver si de esta forma no se congestionan tanto, pero de los de aqui con todo y los reclamos en su mayoria por lo que leo del 2009 Liberty es el mas eficiente !

  110. Particularmente uso liberty desde el 2008, pues luego que unos ladrones se robaran casi 13 mil dolares de mercancia de mi empresa en la aduana decidi usar los servicios de alguien que pudieran legalmente tener responsabilidad jurídica.

    Mi experiencia con Liberty ha sido medio ambigua, puesto que por no saber su trayectoria cai en retrasos enormes, pero ya una vez agarrado el hilo, me ido muy bien.

    Problemas los ha tenido todo el mundo, pero como siempre es en la temporada mas alta del año con todos los couriers, el ultimo mes del año en curso y el primer trimestre del siguiente año.

    Puesto que mi experiencia ha sido ambigua les comento los PRO y los CONTRA.

    Al principio, Febrero 2008, la empresa aun con cierta desorganización muy acentuada, pero tenía tiempos aceptables, 3 semanas como máximo. Cobraban a dolar oficial, y todos contentos, y asi fue todo el año hasta noviembre, que es cuando comienza la contingencia por las fechas decembrinas.

    2008, 2009 y 2010, todas mis compras fueron enviadas a liberty hasta noviembre, luego de pasar toda la roncha del mundo en diciembre de 2008, tomé mis precauciones.

    Desde ese momento decidi organizar mis compras a través de liberty desde febrero hasta noviembre, Diciembre y Enero solo recibo lo que a mi parecer es necesario más no urgente, precisamente previendo los horribles retrasos y problemas de las fechas en cuestión.

    Yo recibo por maracaibo, y por tanto, tengo desde que inicie relación comercial con ellos, buscando mis paquetes por aqui. Durante el 2010 (febrero – Noviembre) recibí mis paquetes sin prisa pero sin calma en 2 semana promedio, a veces mas a veces menos, SIN PROBLEMAS, salvo alguno que otro reclamo por precios incoherentes.

    PROS:
    - Cobran en Bsf a $ Oficial.
    - Tienen seguro. Considerando que me han robado en la aduana varias veces, al menos se recupera algo y no nada como me paso a mi.
    - Dan factura detallada.
    - Nacionalizan (Muy importante para quienes como yo importamos bienes, SENIAT jode mucho con eso)
    - Tiempos de respuesta en temporada baja aceptables, no son los mas rapidos, pero considerando que desaduanizan “legalmente” es un tiempo promedio, yo lo he hecho personalmente y son horribles las vueltas que tienes que dar para sacar mercancia de aduana tu mismo.

    CONTRAS:
    - Desorden total en temporada alta.
    - Poco personal para contra restar contingencias.
    - Personal con poco o nada de conocimiento sobre las categorias y productos en listado de atributos aduanales. (una de mis guías claramente decía, cargador de emergencia para celulares, pues ellos lo catalogaron como “CASSETTE DE VHS”, una reliquia no??)
    - Calculos de Tarifas en temporada alta pésimos. Por salir rapido de la contingencia comenten errores como este muy seguido.
    - Tiempos de respuesta totalmente fuera de control.
    - Perdida o extravío de paquetes o en el mejor de los casos, paquetes errados, por la falta de organización durante contingencias.
    - Pésima atención al cliente durante contingencias.

    Para serles sincero, el servicio en temporada baja es muy aceptable, más no es el mejor, pero aun asi es aceptable. Pero para fechas de contingencia, finales de noviembre hasta finales de enero, lo pensaria no 2 sino muchisimas veces antes de enviar algo de urgencia por LIBERTY EXPRESS.

    Espero este comentario les sirva de guía a aquellos que desean enviar sus paquetes desde USA a VZLA.

    Por cierto, Aerocasillas, tanto que la nombraron y nadie supo dar comentarios de ellos??

    Algún comentario?? Si no no se preocupen mucho, me llamo la atención y voy a probar con ellos y les comento que pasó!! OK??

    Saludos desde el ZULIA!!

    • Aerocasillas ni se te ocurra esos si son unos ladrones acaban de ajustar las tarifas de una manera irracional esta bien que las cosas suben pero estos tipos son unos locos, la verdad ahora mismo para Venezuela todos tienes atrasos mi hermana esta esperando por tranexpress y creanme que ahi la atencion si es mala, parece que son los vuelos o no se que diablos eso si les digo al pasar esto a finales de Marzo principios de abril Liberty se pone rapidisimo y hasta en 4 dias llegan las compras por experiencia se los digo, ahora mismo es una locura comprar !

  111. Precisamente a eso me refiero, para marzo, todos los couriers estan al día, pero para esa fecha son sólo los comerciantes como yo los que usan el servicio de flete internacional, entonces, la paquetería disminuye significativamente por esa razón.

    El asunto es, o la esencia del problema, radica en 2 factores fundamentales:

    1.- Capacidad total operativa disponible de la empresa fleteadora.

    2.- Capacidad operativa de las Aduanas Venezolanas.

    Como verán son 2 factores que para bien o para mal afectan enormemente el tiempo o capacidad de respuesta al cliente.

    Una empresa seria, responsable y eficaz, sabe que su capacidad está hasta cierto punto, conoce sus limitaciones y/o busca resolverlos, para así mantener clientes satisfechos. Tanto Carlos Sequini como para Ruben Parilli tienen en esto años, y como veteranos de los envíos, saben que para los meses altos deben, accionar de manera tal de cubrir el triple de los paquetes del año en solo 2 meses.

    Sabiendo la situación, ellos deberían contratar provisoriamente durante estos meses un contingente de personas tanto en USA como en VZLA, para poder procesar todos los paquetes de forma correcta y rápida, y con duración solo por el trimestre en cuestión, Noviembre, Diciembre y Enero, luego de ese tiempo, el personal cumple con el contrato y se rescinde del personal hasta la proxima contigencia. Zapaterias, supermercados, tiendas de ropa, todos los comercios hacen lo mimo todos los años, porque ellos no??

    Así mismo con los vuelos, a sabiendas que el volumen de paquetes es mayor a la capacidad operativa, deben contratar mayor cantidad de vuelos de carga para poder procesar eficientemente la contingencia durante estos 3 meses y así mantener su estandar de calidad, de 7 a 9 días maximo.

    Este año supuestamente habilitaron nuevos vuelos o vuelos no planificados para cubrir la necesidad de envíos, pero no fue como muy tarde para tomar la decisión?? No podían tomar las previsiones de contratar esos vuelos antes de Enero conociendo la situación de retrasos por exceso de paquetería??

    Yo como empresario que soy del ramo de la computación, pero empresario como tal, tomo las previsiones de saturación de aduanas y de couriers y hago mis compras en exceso entre agosto y octubre como maximo. Eso me deja las bodegas llenas de mercancia para cuando empiecen las compras decembrinas, y para diciembre estoy limpiando, pintando, arreglando las bodegas, para el venidero año, porque estoy vacio.

    Eso lo hace un empresario que sabe de su negocio, ellos lo saben, pero son TACAÑOS, FLOJOS y VIVOS.

    Cualquier similitud con la REALIDAD es pura coincidencia.

    Saludos!!

  112. Saludos a todos los miembros del blog. escribi hace un tiempo comentandoles que habia empezado a traer mercancia desde los Estados Unidos. pues me ha ido de maravilla a mi y a mis clientes. en tiempos de entrega, responsabilidad con la carga y precios. a pesar de las subidas del dolar aun se puede comprar con tranquilidad bajo el medio que escogi. en tal sentido les ofrezco mis servicios. cada 15 dias me llega mercancia proveniente de estados unidos la cual entrego personalmente a cada cliente, revisando que lo que se compro este en orden y en perfecto estado. esto me garantiza buenos clientes y amigos asi como yo en algun momento necesite de este servicio como ustedes.

    Que les ofrezco>
    1. Al no tener cientos de clientes puedo establecer contacto con cada uno y atenderles durante el dia en horario de oficina ya sea via telefónica menssenger o correo electronico.

    2.Los envios siempre pueden ser monitoreados. no existe eso de no se donde esta tu paquete. para eso estan los trackings de cada producto.

    3. Me hago responsable 100% de tu carga. tu carga llega intacta desde el momento de su
    compra hasta tus manos se revisa en conjunto para que el cliente y yo podamos verificar que todo esta bien, esto personalmente.

    4. Si necesitas consolidar tu carga o reembalar en USA para mayor seguridad lo hacemos bajo tus instrucciones.

    5.Los metodos de pago son muy diversos y accequibles. ya sea en dolares, Bolivares, Cupos lo que prefieras.

    6. Puedes comprar online con nosotros via msn te enviamos tu tracking y factura de compra.
    Puedes comprar en cualquier tienda online en USA, si tu compra es muy compleja o especifica podemos ubicarte lo que buscas personalmente en USA.

    7. En ninguno de los casos el cliente pierde su mercancia o llega defectuosa. si eso llegase a suceder nosotros devolvemos el paquete a USA y hacemos cumplir la garantia. para eso tratamos de prestarte la asesoria necesaria para la mejor via y precio en lo que desees

    8. Buenas tarifas tenemos tarifas unicas libras con las cuales tu calculas todo y sabes cuanto pagar, nada de sorpresas ni cobros adicionales. el cliente sabe cuanto esta pagando de comision y de envio y lo que pago por su producto. no existen esos cobros fantasmas que uno no sabe que te estan cobrando.

    9. los envios los cancelas cuando recibes tu mercancia y la revisas conmigo.

    10. solo entrego en caracas en domicilios centricos y de facil acceso, o en sitios pautados con el cliente como seguros. no trabajo fuera de caracas por los que les mencione trabajo solo y trato de atender a mis clientes personalmente. sin embargo hay sus excepciones tambien existe MRW.

    Bueno les dejo mi email y msn para atenderles personalmente y responder sus preguntas:

    master@cadestudio.com / msn: ramos_lenin@hotmail.com

    Lenin Ramos. gracias.!

    • Lenin si tu empresa en tan seria gasta en publicidad y deja de tratar de invadir estos foros que son explicativos para conseguir clientes yo creo que eso no deja muy en alto el nombre de tu empresa !

      • Estimado Martins, Si lees con atención mi anuncio puedes notar varias cosas. la primera es que yo no tengo una empresota dedicada a esto simplemente ayudo a las personas como yo a realizar sus compras por que hace poco yo fui una de ellas con la misma problemática. cosa de la cual trata este blog osea no estoy vendiendo filtros a agua ni biblias al mayor, en esa oportunidad deje en claro que son injustas ciertas politicas de estas empresas y ademas como usuario normal y corriente le busque una solución. es decir el blog esta por que hay una problemática en torno al tema, ojala el blog termine con la solución total del tema sino para que existe?, entonces vienen personas como tu a criticar pero no aportan nada. lee bien el contexto de las cosas antes de emitir un juicio viceral o interesado. creo que el que se molesto en todo caso fue usted. lea bien y note que alli dice que para yo poder brindar este servicio no lo puedo hacer de manera masiva (publicidad) por que si no podria atender a personas como usted y entregarles sus paquetes en persona. es decir el alcance de mi labor para que sea efectiva por los momentos es esa. entrega personalizada cosa que no vas a encontrar en las otras empresas por que precisamente ellos rebazaron su capacidad operativa son importarle nosotros. es decir los clientes. veo que usted es de los que come en mc donals por que es famoso y no por que es bueno. igual le respeto su opion poco constructiva para eso son estos foros para expresarse. mi mejor publicidad son mis clientes y amigos a los cuales he podido ayudar a conseguir lo que en el pais no venden o les sale demasiado costoso y mi satosfacción no es menor.

      • Se serio lenin si quieres captar clientela invierte en publicidad este es un for para comentar los tiempos de entregas de los courier (conocidos)nadie ta va dar sus compras de quien sabe cuantos dolares por que escribas tres pistoladas de las cuales no tienes idea y des un par de correos electronicos, si deseas comentar sobre algun corier (serio) bienvenido para hacer publicidad paga y no te las tires del vivo tratando de buscar clientes en los foros !

      • bueno esta visto que siempre que se hace algo nuevo salen detractores con intereses particulares, suele pasar en casi todo , sr. martins el que no sabe de que habla es usted, yo manejo a la perfección algo que no tiene mayor complicación, al parecer a usted si se le hace complicado y no recibe sus compras a tiempo, es frustrante le entendemos y lo lamentamos… yo traigo mercancia cada 15 días sin retraso alguno, no veo cual es el gran rollo al que se refiere en las aduanas, etc, mis compras son pequeñas y puntuales, me parece mas cortinas de humo e ignorancia, no hay que ser un genio para saber que no es lo mismo 20 paquetes que 2000 paquetes, yo soy una opción entre tantas incluso usted mismo si estudiara como hacerlo y se concentrara un poco podria hacerlo, necesita de algunos contactos y emprender algo sencillo para luego ir de a poco, cada quien es libre de acceder al servicio de su preferencia, incluso a raiz de estas conversaciones muchas personas ya han hecho contacto con mi persona y me parece bien no solo ayudarles sino orientarles. yo tambien soy un comprador mas. no veo cual es su afan en complicar. lo que la gente quiere es poder confiar en que su compra estará en sus manos, pagar lo justo y poder siempre hacerlo. si usted es de los que le regala su dinero a estas empresas es su problema. como es posible que estas empresas no se hagan responsables de tu compra y te den los bolivares a dolar oficial si te roban tu compra en el trayecto ?, ser robado y de paso no recibir respuesta del indepavis.usted es complice de esta situación? donde esta el producto de esa persona? donde esta el tiempo invertido y mucho peor estas empresas no saben lo importante que puede ser para el comprador el producto. otra cosa yo no soy un correo electronico no mas. soy una persona que puede dar la cara, las personas pueden llamarme, hasta bueno una persona me pregunta cosas por mi facebook y nunca di mi facebook, pero me imagino es la curiosidad, por que verifico que mi nombre es real le di mis numeros etc etc no hay nada que esconder. nosotros o yo particularmente no se quien es usted o que pretende. mientras mas trate de buscarle el lado negativo a algo que funciona y de lo cual usted no tiene idea mas personas se sumaran a verificarlo lo cual me parece positivo. buscaré a raiz de esto tratar de que mis clientes puedan explicarle como lograron su objetivo y cual es mi etica con este tema. le doy la razón objetivamente en un punto, no necesito publicitar nada mas creo que todo ya esta digamos claro y ya las personas pueden contactar conmigo sin problema. como no soy persona de estar en estos temas circulares solo le puedo decir. No envidie, trabaje… haga algo positivo. colabore, no le diga mas a las personas que esto es dificil cuando no lo es, es dificil para usted en particular.

  113. Todos los courier grandes aun estan bajando carga de Miami no es por disculparlos pero algo pasa en esta temporada, todos sin exepcion voy a investigar si hay alguno rapido hoy por hoy y les informo !

  114. Buenos mis amigos, lo que les puedo decir es que, las personas que tengan mas de 25 días esperando algún tiempo de actualización por parte de Liberty Estress en su cartelera de envío pues pónganse intensos, yo el día de ayer me arreche y empece a mandar correos a denuncias@libertyexpress.com e info@libertyexpress.com, fueron un total de 9 correos a cada uno, hasta que me contestaron y empece un contrapunteo con ellos duro y ácido, para mi sorpresa no habían pasado ni 15 min y ya me procesaron mis paquetes…. así que la moraleja es: dejemos de ser pendejos y pasivos y empecemos a aplicar presión sobre la cancha…..ya esa excusa de la contingencia es pura paja

    • Por escribir 9 correos tu a ambas direcciones debe ser que no han cntestado el de otros varios de nosotros ya que lo primero que dice es que no escriban a ambos correos las mismas consultas !

      • Jajajajajaja que estupido eres, pero tranquilo martins, sigue esperando pasivamente, sigue mandando de a 1 correito y cuando llames al 2020611, quedate esperando tus 20 minutos de musiquita, pa que te digan “todavia tenemos retraso” y asi tu paquete si es que tienes alguno con liberty te podra llegar dentro de unos 4 meses aproximados, como una vez me paso a mi hace 2 años atras por ser pasivo, por eso es que nos maman gallo las compañias en este pais.

    • Jajaja creo que mas estupido eres tu que compras en temporada alta yo solo estoy revisando los tiempos pero por supuesto que compro de Marzo a Noviembre no tengo que llamar pido las cajas por sistema a mi casa y ahi las recibo tomando cafe y revisando el periodico ! pero se nota que eres el propio venezolano que se las tira del pilas y cagas todo, seguro que eres de los que vende los cupos de internet !

  115. Estamos claros que Liberty Express es una mierda si esperas que te lleven la mercancia a tu casa hay que esperar meses, les recomiendo que apenas este en bodega su paquete lo pasen buscando en la oficina de lo contrario ahi se secan, pero como en el mundo de los ciegos hasta el tuerto es rey lo recomiendo por lo economico y que aun no se me ha perdido ninguna mercancia. transexpress es peor y mas caro que se lo digo yo.

  116. Buenas, pues la verdad, yo aun tengo 16 guías esperando en la urbina a que procesen el pago que ya se hizo. Es increíble que hasta para cobrar sean lentos!! Es inaudito esto ya!!

    El total del pago serían 7.900 bsf entre todas las guías!! Y por dios ni siquiera eso pueden hacerlo correctamente??

  117. amigos no se si se an dado cuenta que todos los problemas lo tienen en la gran mayoria los venezolanos hay un problema grave como ustedes saben venezuela tiene un medio dictador y las relaciones entre estados unidos y el no son las mejores yo les recomiendo que esperen sus paquetes con mucha pasiencia y que sigan intentando la cominicasion y que ballan a las oficinas hubicadas en su pais es duro lo se pero esta pagina a mi ne ah fallado

  118. Hola amigos estoy trabajando con una empresa en Miami que me entrega rapidisimo
    entre 5 a 7 dias habiles, ya he traido en tres oportunidades y la atencion y el servicio es exelente la pagina web http://www.globalluc.com

  119. En realidad a mi me paso igual que el compañero david pero era que mis articulos no tenian factura la cual yo apenas hice la compra las envia luego paso 1 mes y yo envie la factura semanalmente es decir en un mes 4 veces. Luego me canse y empece a enviarla 5 veces cada dia y 5 veces una denuncia a liberty informando lo mismo. Pasaron 4 dias y actualizaron las facturas. Ahora el detalle es que unos de mis productos el 4 de este mes ya va a cumplir 3 meses alla en las instalaciones, nuevamente les hare la guerra para que hagan el envio.

  120. Bueno yo estoy casi nueva con liberty express , mi paquete fue recibido en miami el 11/02/2011 y hoy 21/03/2011 1 mes y medio despues apenas es que esta en la aduana, ha sido un proceso muy lento y esperar que de la aduana lo traigan a la urbina luego que pase por un fulano proceso de auditoria, y son cosas que necesito para mi consulta, han sido muy muy lentos, pero bueno igual mando correos llamo y ninguna de esas dos vias funciona, la mejor es ir directamente a la oficinas, eso si armense de paciencia porque hay mucha gente …almenos q no vayan a preguntar mucho

  121. Hola, yo estoy a la espera de 3 ordenes pero hasta ahora no he tenido problemas con Liberty Express por el contrario con Transexpress me fue terrible, nunca más compré con ellos y a todo el que pueda le digo que no lo haga. Hice una compra en Noviembre, me llegó en Marzo ( esto fue el año pasado) y de paso se lo entregaron a otra gente en el edificio de atrás y a alguien que ni conocía. Nadie sabía del paquete, pero decían que lo habían entregado y nadie sabía nada- Hasta que apareció y la persona accedió a entregármelo. Pero eso ha podido ser peor ya que yo no podía obligarla… afortunadamente la persona no se opuso.Si hay un tema aduana que sabemos que es difícil pero la atención al cliente es lo primero, que llamen, escriban y te atiendan hace la diferencia y tranquiliza uno al menos siente que están pendientes del caso.

    Saludos,

  122. TENGO 2 MESES Y MEDIO CON UN PAQUETE EN LIBERTY EXPRESS Y NADA QUE LO ENVIAN SON UNA PORQUERIA EL ENVIO NO SIRVE…….

    • Todos los que estamos aquí coincidimos que libertty Espress no funciona, y es muy cierto que da indignación cuando uno no consigue comunicarse para obtener una respuesta sensata. Por mi parte me equivoque con esta empresa mis pedidos después de 3 tres meses no han llegado. Por mi parte NO LO RECOMIENDO ademas que no es nada económico tengo una portátil que el costo del envío esta por encima del valor de compra.

  123. Sres revisen Liberty esta retrasado como un mes pero los que tengan mas de eso seguro es por que su caja esta en Miami sin la fatura o que no saben de quien es por que no les llego con su codigo LIB hagan caso que tengo tres anos usandolos, los que tengan cajas de enero o febrero o 2010 escriban al.

    dlondono@libertyexpress.com ella esta en Miami y les puede ayudar a la solucion !

  124. Buenas tardes, regreso para informarles que ya por fin, y luego de mucho hablar con ellos, Liberty parece estar tomando las cosas con cierta seriedad.

    Tomando en cuenta cantidad de necesidades, ellos modificaron la pagina WEB y el método, forma y tipo de servicio, corrigiendo algunas cosas. Aquí les comento los cambios mas puntuales que a nosotros nos interesan.

    1.- La tan esperada calculadora de tarifas.
    2.- En las condiciones de servicio podrán encontrar que ahora el seguro cubre 100% del monto declarado del paquete. Evidentemente por cuestiones de Gobierno (cadivi) lo hace a dólar oficial. Aunque quisiéramos, es imposible que ninguna empresa responsable responda al precio del mercado negro.
    3.- Ahora incluyen una sección de pagos, bien sea transferencia o deposito (aun no ponen puntos de venta en receptorias), ingresas allí y metes los datos y así procesan los pagos mas rápidamente (supuestamente, probé y solo tardo 2 horas en aparecer la guía como pago procesado y facturada para ruta). Abra que esperar a ver si en temporada de mucho tráfico responde bien el sistema.
    4.- Según me enteré botaron un poco de gente en Miami y contrataron gente que sabe de aduanas. Ademas de entrenar al personal de acá y abrir nuevas receptorias.
    5.- También tienen ahora links directos de quienes venden por Internet y donde las tarjetas venezolanas son aceptadas, según lo que quieras, ropa, electrónica, etc. Cosa muy buena para nosotros ya que no siempre sabemos donde pasaran y donde no.
    6.- Aumentaron las flota de vehículos despachadores para receptorias del interior del país.
    7.- Ya están cerca de estar al día y volver a los tiempos regulares. Probé con nueva mercancía y apenas llegó al los almacenes en Miami, se registró y se preparo para su envio.
    8.- Tienen cuenta Twitter donde pueden preguntar en tiempo real, si es que te contestan a tiempo, sobre tus guías o tracking.

    Luego de tener mucha paciencia, pero mucha en realidad, ya todas mis 39 guías estan casi en totalidad conmigo, pero como se que muchos de uds aun no tienen o faltan por guías les dejare toda la info de contactos que por mi ha sido recolectada.

    Pagos: pagos@libertyexpress.com, 0212-3394247
    Hay una chica que aunque muy atareada es super atenta, de las pocas que tienen alli, ella es quien atiende 50% de la veces el telefono, se llama Desiree y espero sea util para uds.

    Reclamos y denuncias: reclamos@libertyexpress.com, denuncias@libertyexpress.com

    Internacional (Miami): mvilera@libertyexpress.com

    Nacional: mlondono@libertyexpress.com

    Facturación: rcantos@libertyexpress.com

    Identificación y reclamos: vnatale@libertyexpress.com

    Twitter: @libertyexpress y jvillasmil@libertyexpress.com

    Otros por si los anteriores no sirven o no responden:

    Carlos Sequini: csequini@libertyexpress
    Melissa Ramirez: mramirez@libertyexpress.com
    Francisco Frias Liberty Maracaibo: libertymaracaibo@hotmail.com
    Oswaldo Rodriguez: orodriguez@libertyexpress.com

    Les comento que esta chica desiree fue quien casi me resolvió todos los problemas, guías sin identificar, pagos, retrasos, reclamos y demás menesteres.

    Espero uds tambien hayan logrado el cometido con liberty y como sugerencia les dejo la reflexión: “Si desean sus guías para Diciembre compren en Octubre, las aduanas venezolanas no sirven pa un co….” y si lo hacen en esos días háganlo a sabiendas que recibirán en marzo mínimo.

    Atte. Yo mismo!!

  125. Señores esta mensaje es para decirles q la compañia Liberty Express es una total caga…….. no sirve para nada; son muy irresponsables!! se los digo porque el 8 de enero pedi una consola de video juegos que hasta hoy fue que me llego, y el precio del envio es de 1200, hace 2 semanas pedi otra consala con otra compañia llamada Tudespacho.net y me llego hace 4 dias con un costo de envio de 550 (Solo tardo una semana en llegar), no es posible que Liberty express me cobre tanto cuando una misma consola me llego mas rapido y mas barato con otra compañia! simplemente son unos estafadores, apoyo en q asi me haya ygado el articulo con ellos pienso que hay que denunciarlos con el indepabis!! no puede seguri pasando esto, me doy cuenta que no soy el unico engañado!

    Sugiero en abrir una cuenta en facebook en contra de Liberty express!!! todos los que lean esto y sientan que fueron engañados por Liberty nos vemos en facebook!!! para reunir las suficientes firmas y cerrar esa compañia! El grupo se va a llamar EN CONTRA DE LIBERTY EXPRESS

    Saludos

    • Amigo la empresa que usaste no pago los impuestos de aduana ya que eso justamente es lo que debe pagar una consola de video para ingresar al pais, debes tener mas bien cuidado con esa empresa que nombras no vallla ser que cierren es a esa !

  126. Como es posible esta empresa es de lo peor! compre un telefono Blacberry Javelin desde el 4 de enero, segun ellos el paquete estaba extraviado, y al fin cuando llego el dia 14 de marzo del 2011, resulta que me cambiaron el telefono por uno chino!!!! me dejaron todos los accesorios del BB menos el telefono! nose a donde acudir me siento estafada, yo pague por mi telefono para que me lo cambien es un abuso!!!! Si alguien sabe algo por favor respondame….

    • Sra y usted esta segura que no fue lo que le mandaron ? quien es su proveedor ya que en una ocasion me paso y fue por que no me fije que el telf decia refurbished que significa restaurado, deben ver bien quien es el vendedor y su puntuacion como vendedor ya que muchos no cumplen los pedidos

  127. buenos dias creo q mi queja es la misma el año pasado mas especifica septiembre pedi dos psp unas memorias para el niño jesus de mis niños una camisa y un conjunto para mi bb recien nacida q paso, los psp llegaron en dos semanas perfectos poes la camisa y el conjunto de la niña despues de esperar llego en febrero de este año por q segun el paquete estaba extraviado las memorias se perdieron nunca llegaron hicieron el reembolso en dolares perfecto
    AHORA confiando le digo a mi esposo vamos a pedir los cel por aqui aunque el me repitio no amor me han dicho q es una caga…. bueno pedi q resulta un blacberry storm 2 y un nokia n8 poes duro casi dos meses en miami ahora tiene tres semanas en la aduana y nadie me sabe decir q es lo q pasa y me pasa igual cuando llamo al 2020611 CONTESTAN TRANCAN duro mas de 30 minutos esperando y logro hablar con una chica y solo me dice q estan presentando un fuerte retrazo ayer llamo y espero otros 30 min y q hay q esperar 72 horas mas para q liberen el paquete q frustracion de verdad ….

    MASSSSS NUNCA COMPRO CON ESTA EMPRESA DE VERDAD SUPER DECEPCIONADA Y EN LA ESPERA DE MIS PAQUETES CUANTOS MESES MAS NI IDEA

    • Sra Mary revise mi mensaje un par de mensajes antes del suyo y llame a desiree ella seguro le resuelve!! Ahora bien, para ser mas general, probe Liberty, Transexpress, Aerocasillas, incluso MRW, ZOOM, DHL, FEDEX y UPS, y todos tienen el mismo problema y se llama “ADUANA VENEZUELA”, he revisado y es estadisticamente la 3era PEOR de Latinoamerica detrás de la Chilena y la Mexicana que es la 1era, osea, esto se traduce que con cualquiera de las empresas venezolana que hace logistica y como, legalmente deben hacer, pasan por aduanas presentaran retraso, aquellas que entregan rapido son empresas que no pagan impuestos (Puerta a Puerta) y como tal realizan servicios ILEGALES, puesto que el Puerta a Puerta se considera CONTRABANDO, cuando comencé la importación usé este sistema hasta que me perdieron 13 mil dolares en mercancia, Puerta a Puerta es mas rapido, pero menos seguro también, se presta a incautaciones, perdidas, robos, extravios, y ningun seguro cubre eso! Simplemente se perdio ese dinero y ya!!

      Al menos liberty paga el seguro, y si lo pierden lo pagan, en bolivares al precio oficial, pero es algo! No es 100% perdida!

      Por favor lean mi ultimo post antes de este y llamen o escriban a los numeros y correos que les he brindado ya que he pasado por todo esto y he salido ganando!!

      Saludos y Suerte!!

    • Si se le perdio algo y le pagaron en dolares haga un brindis la mayoria pagan en BF algunas ni pagan !

  128. menos mal que di con esta pagina, casi cometo la torpeza de contratar los servicios de esta empresa, que caga!

  129. a mi me robo EXCEL EXPRESS CARGO CORP. una mercncia procediente de miami, y cuando lego aqui los mismos duenos son los que se lo roban, uno llama y se hacen los locos, pero los voy A DENUNCIAR AL INDEPABIS POR LADRONES. OJO CON ESTA COMPANIA…

  130. ESTE SEÑOR LENIN RAMOS ES UN ESTAFADOR FUIMOS COMPAÑEROS DELA INFANCIA Y CON TODO Y ESO ESTE SEÑOR ME ESTAFO 480 BS DE UN REGALO DE HIJO DE SIETE AÑOS, NO COMPREN NADA CON ESTE SEÑOR NI SE LES OCURRA HACER NEGOCIOS YA LE HA HECHO A VARIAS PERSONAS ESTE TIPO DE ESTAFAS, ROBA Y NO DA LA CARA

  131. BUENAS NOCHES, SEÑORES DE LIBERTY EXPRESS PARA EL 19 DEL MES DE JULIO HICE PEDIDOS Y CONFIE EN LA EXPERIENCIA DE USTEDES, ALERTE MIS PEDIDOS COMO ME LO INDICARON, SE SUPONE QUE EL ALERTARLO ES PARA SABER QUE ESTAMOS PIDIENDO Y CUANTOS PRODUCTOS SON PARA SER ENVIADOS EN UN SOLO PAQUETE. AHORA COMO ES POSIBLE QUE OK YA ME AVISARON UNA PARTE ESTA EN CARACAS Y LA OTRA AUN NO HA LLEGADO. LO QUE NO ME EXPLICO ES LA SUMA EXAGERADA QUE ME ESTAN COBRANDO POR PRODUCTO. PENSE IBAN A ENVIARME UN SOLO PAQUETE NO POR UNIDAD, POR UN LABIAL ME ESTAN COBRANDO 136 MIL BS Y SON APROXIMADAMENTE 10. ESTO SIGNIFICA QUE ME VA SALIR MAS CAROS QUE LOS MISMOS GASTOS EN COMPRAS QUE HICE. SE SUPONE ME COBRARIAN POR EL PESO TOTAL JAMAS PENSE ME IBAN A ENVIAR LABIAL POR LABIAL Y HACERME UNA CANTIDAD DE GUIAS Y CADA UNA MINIMO ME SALE EN 136 QUE ES UN LABIAL. AL LLAMAR LO QUE ME DICEN SUS OPERADORES ES QUE USTEDES NO HACEN PAQUETES SENCILLAMENTE ENVIAN LO QUE LES VA LLEGANDO. ESTO OBVIAMENTE ESTA MAL CANALIZADO POR UDS, PRIMERA VEZ ME SUCEDE ESTO. DEPOSITE MI CONFIANZA EN UDS Y MIRA AHORA CON LO QUE ME SALEN, NO VOY A PAGAR POR UN MONTO SUMAMENTE EXAGERADO. NECESITO POR FAVOR ME RESUELVAN MI PROBLEMA YA QUE NO ES MI CULPA QUE TRABAJEN DE UNA FORMA TAN DESORDENADA. ESPERO REPUESTA mi nro identificacion VE101422NURY MARGARITA

  132. Buenos días a todos, el año pasado pedí un par de paquetes a Liberty y me llegaron sin problemas y tengo un primo q tiene 4 años pidiendo desde América y usa Liberty también le han respondido bien, pero este año con tantos comentarios ya estoy cagado, porque mi mercancía no ha llegado… Han pasado ya 3 semanas desde q esta aqui en Venezuela y no me han traído las cosas… Espero no ser un caso mas q reportar porque de verdad da dolor q te repongan 1600 Bs. Por 400$ q bien podrías convertir en mucho mas… Lo ideal seria q le dieran a uno gifts cards de Amazon y reembolsar el envio….

  133. Buenos días a todos, el año pasado pedí un par de paquetes a Liberty y me llegaron sin problemas y tengo un primo q tiene 4 años pidiendo desde América y usa Liberty también le han respondido bien, pero este año con tantos comentarios ya estoy asustado, porque mi mercancía no ha llegado… Han pasado ya 3 semanas desde q esta aqui en Venezuela y no me han traído las cosas… Espero no ser un caso mas q reportar porque de verdad da dolor q te repongan 1600 Bs. Por 400$ q bien podrías convertir en mucho mas… Lo ideal seria q le dieran a uno gifts cards de Amazon y reembolsar el envio….

  134. Soñar no cuesta nada amigo!! Y que raro!! Porque yo tambien tengo años usando liberty y para estas fechas entregan rapidisimo!! A mi me llegan paquetes hasta en 5 días prealertando!! Ojala fueran asi todo el año!! De todas maneras sería bueno que llamaras y preguntaras!!

  135. Lamneto ir estas cosas. Sobre todo porque le pueden pasar a uno en algun momento. Yo hasta los momento stengo buenas referencias de Liberty. He pedido dos cosas y me han llegado en 15 días. Estaré atento de todas maneras. Gracias

  136. Que tal Roberto!! Yo he logrado optimizar mis tiempos de entrega prealertando, pero esto no pasará todo el tiempo, ya que por experiencia solo entregaré mercancia a liberty hasta octubre, las aduanas venezolanas son una real mierda desde noviembre hasta febrero. No hacen nada y la mercancia se pierde, se daña, se mezcla o simplemente no la buscan por el retraso.

    UN CONSEJO PARA TODOS: “Si pretenden pedir para navidad haganlo con tiempo”. A partir del 14 de Noviembre la aduana entra en TRANSE y literalmente se paraliza, se van de vacaciones y es en febrero que empieza todo a moverse nuevamente!! Y si lo hacen es a sabiendas que van a esperar hasta 4 meses en algunos casos a que les entreguen sus pedidos!! No es solo liberty, son TODOS los courier que pasan por las aduanas de Vzla!!

    Saludos!!

  137. ¡¡¡ALERTA —— CUIDADO CON UNA EMPRESA LLAMADA IPCARGO.NET TIENE UNA PAGINA WEB MUY BONITA PERO ES UNA EMPRESA CLANDESTINA EN VENEZUELA ATIENDEN LOS TELEFONOS CUANDO LES DA LA GANA, ME ROBARON UNOS PAQUETES EN EL 2009 Y NUNCA ME RESPONDIERON TELEFONOS Y CORREOS. ALERTA

  138. Buenas. Hasta ahora que e comprado en liberty express no e tenido problema, la cuestión esta en que no descuiden sus paquetes, que estén pendientes de cada movimiento y cualquier cosa que vean extraña o que se este dilatando mucho, contactar con alguien de liberty. Ah y para mayor seguridad, ir ustedes mismos a buscarlo a sus receptorías. Las personas que hayan tenido extravío en sus paquetes o retrasos debe ser por que no colocaron bien los datos de la oficina en Miami o algo así. Saludos.

    P.D: No recomiendo nada por que cada quien es libre de tomar la compañía que mejor le parezca y le sea mas efectiva.

  139. Gente, envien con Micupoexpress, la verdad es que con ellos no me ha ido mal, sobre todo la atención es muy buena, debe ser porque saben que gracias a nosotros que compramos es que ellos existen

  140. Buenas noches mi nombre es Maritza Tovar Adquirí unos productos de Amazon y por error mío no coloque el código liberti, ya los productos fueron cobrados, pero aun no los he recibido, si alguien me podría informar comno puedo obtener dichos productos o con quien se puede uno comunicar para informar esta novedad le informo que mi correo electrónico fue bloqueado y suspendido, cualquier notificación referente a esto le agradezco que le envíen por este correo homerorodriguez@yahoo.com o maritovar62@gmail.com, de verdad agradezco por la via de mi correo electronico cualquier información o orientación. muchas gracias

    • Buenas noches, señora maritza llame al numero de pagos de liberty y pregunte por Desiree o por Nereida, ellas la pueden ayudar a identificar su carga, solo debe enviarles a sus correos de la empresa el INVOICE de Amazon y listo, ellas verifican y le identifican su carga, luego de eso son 10 días mas o menos para que esten en Caracas.

  141. Señores Liberty Express es una compañia, si se puede llamar asi, realmente le queda grande el nombre, que presta MUY MAL SERVICIO, se ROBAN los paquetes, no te dan respuesta de tus articulos. En una oportunidad compre unos pantalones Levis en Amazon y jamas aparecieron, duraron casi un año para cancelarme el costo en bolivares de los pantalones. Gracias a ellos perdi casi 100 dolares y despues de casi un año me cancelan en bolivares, que frescura la de esa gente, que descaro.
    Realmente hay muchas quejas de esta porqueria de compañia y mucho descaro de parte de Liberty Express al robarse los paquetes y despues cancelar tranquilamente en bolivares.
    NI SE LES OCURRA SOLICITAR LOS SERVICIOS DE ESTA GENTE LADRONA.

  142. Bueno sres, a partir de esta semana iniciaré proceso legal a través de Indepabis y el Seniat, aquellos que han sido afectados o son afectados, le pido su ayuda para atacar todos los desmanes que LIBERTY EXPRESS, C.A. a causado a nuestro patrimonio. Todas aquellas personas que quieran hacer su denuncia ante los organos (in)competentes por favor hacerlo con el numero de denuncia que luego les pasaré por esta vía!! Por favor no sólo deben quejarse por aca, deben participar tambien en la denuncia o este tipo de empresas nunca van a desaparecer y nunca dejaran de fregarlos!!

    Espero tener suficiente quorum de parte d uds para que esto pueda tomar velocidad y contundencia.

    Gracias!

  143. Que triste ver todos estos comentarios y lo peor del caso es que soy uno mas que se suma a la larga lista de los afectados por liberty express, ese nombre liberty debe ser porque los pajuos que trabajan ahí tienen la libertad de robarse nuestros paquetes o desaparecerlos por arte de magia! Les cuento lo que me pasa recientemente y aún sigo en pie de lucha por hacerles entender a las brutas con las que hablo por correo que me robaron uno de los paquetes que venía en mi guía, resulta ser que yo pedí xxx producto de high value y xxx productos de low value amazon los envía y llega a liberty express en miami y ellos identifican los paquetes en un mismo número de guía obvio separan según ellos lo que es low value de lo de high value, pero se reconoce que llega dicho paquete completo, lo envían a venezuela, llega a la aduana lo verifican, pasa por auditoría!! y aquí es donde viene el problema, cuando auditan el paquete indican que cuesta xxx monto obviamente es alto el monto porque viene algo high value y algo low value siendo la misma guía xxx OJO!! entonces trasladan el paquete a la sucursal de barquisimeto y cuando yo voy a buscarlo y abro mi paquete en frente de las que atienden a uno en esa oficina y cual fue mi sorpresa?? el producto high value no estaba ni en la caja donde venía el low value ni en otra caja distinta identificada con la misma guía!! que cagada pana digo yo! Entonces que pasó viene la chama y me indica que van a poner la queja y me remite con otra inepta ahí y lo único que me dice es tiene que enviarme un correo con todos los datos de la guía para poner la queja, señores eso ha sido correo tras correo lo que he intercambiado no solo con ella sino con otra también de caracas que a la final lo único que me han dicho es que el problema no fue de liberty sino de amazon porque es IMPOSIBLE lean bien IMPOSIBLE que una mercancía low value venga con una high value, eso es obvio taradas me provoca decirles y me disculpan las ofensas pero es una expresión de la impotencia que siento de no poder hacer nada, porque de paso si no te llegan a resolver algo te reembolsan a precio de dolar oficial en “Bolivares” lo que tu pagaste en dolares! que bolas tiene esta gente y uno bien gracias pierde su cupo y a llorar pa el valle amigos, porque donde coño uno va a conseguir un producto acá en Venezuela importado a dolar oficial!! Expropiese quisiera escuchar alguna vez!

  144. Hola buenas noches! Yo estoy a la espera de unos paquetes que estan en manos de esta gente, espero que el retraso sea por la alta demanda de la temporada. Pero por favor alguien me podra informar de que manera ellos notifican cuanto se debe pagar por el servicio??
    Entro a su pagina todos los dias para ver la cartelera de envios y ya hay 2 paquetes en la sede de la Urbina y pues nada q recibo ninguna notificacion del pago.

  145. entonces la unica empresa seria TRANSEXPRESS ? no hay otra mas ? si alguien sabe favor sugierala… graciasss

  146. Yo también he tenido problemas con estos ladrones , tinterillos mande mi paquete desde Miami a Lima desde el 22 de nov 2011 y hoy estamos 14 de dic y no me dan respuesta alguna y para colmo el nombre de la persona de contacto en Lima me dice que no trabaja para ellos solo hace documentos de la aduana ajjjjjjjjjj encima que haga mi reclamo con ellos para que me devuelvan mi dinero .
    Pero y mi paquete quien me lo devuelve ??????? Nadie para mi que estos perros se lo han robado .
    Pero yo voy a ir a su local con la policia a ver cual es su respuesta .

  147. Llevo un año con AEROCASILLAS todo me ha salido bien, incluso lo que pedi a finales de diciembre ya me dice que esta listo para su entrega,un poco mas caro que mi anterior COURIERBOX que la verdad me dejo mucho que desaer en la atencion al cliente cuando se te pierde un paquete. Yo pensaba traer por LIBERTY EXPRESS, por el costo, pero con estos comentarios ni loco, mejor pago un poco mas pero estoy tranquilo (no voy hacer muchas alabanzas…). Y encuanto a si se los roban, yo creo que si porque compre un TLF de buena marca en 99$ (una verdadera ganga de oportunidad) y no iba a pagar nacionalizacion y el paquete nunca me llego, eso fue por COURIERBOX.

  148. desde el 16 de diciembre tengo un paquete con ellos, y pasaron 20 dias solo en miami, ahora dice 2 dias en auditoria, me lo recomendaron pero es una mierda, tengo otr paquete que tenia 3 dias recibido por ellos y no lo cargaban, y ahora tiene una semana que dice cargado en miami, y segun vi un foro ayer que los paquete desde el dia 2 de enero no han sido despachados.

  149. Buenos dias, tengo un situacion similar, mi paquete fue entregado en miami desde el 29 de Nov 2011, y estan son las fechas que ni siquiera ellos dan respuesta del porque no ha sido procesado, lo peor del caso es que compre 9 paquetes de los cuales llegaron 8, y el mas costoso no aparece, ya no se como hablarles, son unos mal educados, no son profesionales, que organo gubernamental puede ayudarnos con este gran problema??

  150. Totalmente de acuerdo todos los que hemos tenido problemas con esta empresa por robo de mercancía y sobre cuando ellos te roban los paquetes por tiempo según ellos, deberian ser sancionados, todos a poner denuncia en indepabis para que sean escuchadas nuestras denuncias y para a esta empresa que engaña y roba a los clientes y cuando se le reclama por sus faltas se molestan.

    El Sr Sequini es un incompetente junto con su equipo de titeres que no tiene ni la más remota idea de gerenciar. Todos debemos hacer denuncias online y personal en el indepabis con los comprobante de compra del artículo, es hora de parar a esta gente que roba a los clientes, no cumple los tiempos de entrega pero si cobran rapidito.

    Hagamos valer nuestros derechos no es justo que esta empresa siga haciendo lo que quiere con sus clientes y robando a mucha gente. Porque para ellos si hay que tener consideraciones pero ellos no la tienen con nosotros. Nosotros si nos podemos calar sus retrazos de meses, sus perdidas de paquetes, que nos bloqueen la cuenta cuando reclamamos nuestros derechos y que de paso los sinicos esos digan que pases buscando los paquetes que tienes allá o los mandes a buscar porque por reclamar tus derechos no te los traeran, entonces hagamos reclamo formal en indepabis para que esta empresa pague a todos los que ha estafado.

    Quedarse con paquetes de clientes, detener los paquetes o robar los paquetes es un delito, unamonos todos y denunciemos masivamente a esta empresa un reclamo no hara nada pero si son muchos reclamos a la vez si lograremos algo. Pido que Liberty Express sea sancionado y sea inhabilitado a nivel comercial para traer paquetes del extranjero.

  151. BUENAS TARDES, MI NOMBRE ES BRENDA USECHE Y REPRESENTO A LA COMPAÑIA B&NTRANSPORT, ENCARGADA DEL ENVIO PUERTA PUERTA DE MERCANCIA DESDE PANAMA Y MIAMI A VENEZUELA. CONTAMOS CON EXELENTES TARIFAS, BUENA ATENCION PARA ALGUNA INFORMACION PUEDEN CONTACTARME A BUSECHETRANSPORT@GMAIL.COM GRACIAS,

  152. Aqui me sumo ha esta serie de acontecimientos, realice 4 compras el 20 de diciembre, tres mes llegaron, pero la cuarto me aparece en ups como entregado en las bodegas de liberty pero hasta esta fecha ellos no tienen ni idea de donde esta el paquete, en la pagina aparece como sino lo hubiesen recibido, si alguien aqui podria decirme que procedimiento tomar para el reclamo lo agradeceria, xq paso todo el dia tratando de llamar y siempre esta ocupado o me dejan hablando solo!

  153. Anuncio que despues de leer tantos malos comentarios espero que algun dia llegue mi paquete mi esposo y yo decidimos comprar nuestros telefonos con el cupo de cadivi y hasta la fecha estamos esperando respuesta desde el 26 de diciembre 2011 quisimos tenerlos en mediados de enero sera que tengo esperanza para el dia de los enamorados opeor aun mi cumple en abril bueno era nuestroregalo de año nuevo. si compramos tal vez para la proxima navidad a estas fechas llegue a tiempo LO UNICO QUE NO QUIERO ES QUE ME PAGUEN UN PAQUETE PERDIDO O AL CAMBIO EN BOLIVARES POR QUE LOS VOY A BUSCAR Y LOS ESMECHUZO POR LAS GREÑAS!!! LADRONES NO SE PASEN CONMIGO :-) AUN TENGO FE.

  154. Yo compre en enero y desde el 18 de enero me dice la pagina que esta en traslado a venezuela. tengo 2 mas de 26 de enero status traslado a venezuela y lo que me dicen s que hay retrasos por ser temporada alta. el año pasado si me llegaron todos mis paquetes hay que tener paciencia. pero si pasan 2 semanas mas y no tengo respuesta. voy a reclamar.

  155. SEGUN REGLAS Y POLITICAS DE LA PAUPERRIMA EMPRESA DE LIBERTY EXPRESS C.A
    REZA EN SU WEB SITE EN LA SECCION PREGUNTAS FRECUENTES: http://www.libertyexpress.com.ve/preguntas_frecuentes.html
    EL TIEMPO MAXIMO ESTIMADO QUE TARDA UN PAQUETE DESDE QUE LLEGA A SU RATONERA EN MIAMI, QUE OSCILA DE 6 A 10 DIAS HABILES. 10 DIAS HABILES ES EL EQUIVALENTE A DOS SEMANAS. YO LES ACONSEJO QUE SE APERSONEN EN LA OFICINA PRINCIPAL DE LIBERTY EXPRESS EN LA URBINA Y HAGAN SU RECLAMACION VERBAL Y ESCRITA, ASI MISMO HACER CAPTURA DE PANTALLA DE SUS ENVIO EN SISTEMA (CTRL +IMPR PANT) Y LUEGO DIRIGIRSE AL INDEPABIS A FORMULAR LA DENUNCIA, LUEGO CON DICHA DENUNCIA APERSONARSE EN LA ADUANA CON LA FACTURA DIGITAL (IMPRIMIR) Y RETIRAR SU PAQUETE ANTES DE QUE LLEGUE A LAS MANOS DE ESOS INCOMPETENTES

    SEGUN AGENTES ADUANALES Y SEGUN LEYES ADUANALES,
    BAJO NINGUN CONCEPTO NINGUN PAQUETE QUE NO AMERITE NACIONALIZACION PUEDE DURAR MAS DE 5 DIAS HABILES EN ADUANA, PUESTO QUE LA ADUANA TRABAJA CON MUCHOS COURIERS QUE TRASLADAN MERCANCIA.

    ASI QUE SUMEN LOS TIEMPOS MAXIMOS
    10 HABILES + 5 HABILES SON 3 SEMANAS = 21 DIAS
    SON TAN DESCARADOS QUE CONOZCO GENTE Y EN MI CASO PERSONAL TENGO PAQUETES CON 1MES Y UNA SEMANA DESDE QUE SE RECIBIO EN MIAMI Y AUN NO LOS HE RECIBIDO

  156. BUENOS DIAS. QUE DESASTRE ESTA EMPRESA. A MI ME ENVIARON EL PAQUETE A MI SUCURSAL (PORLAMAR) Y ME LLAMARON PARA QUE LO FUERA A RETIRAR Y CUANDO LLEGUE A RETIRARLO ME DIJERON QUE NO LO ENCUENTRAN, PEOR AUN NI LA GUIA APARECIA. SON 2 EMPLEADAS QUE TRABAJAN EN ESA OFICINA Y NO HAY OTRA COSA QUE PENSAR QUE SON 2 MALANDRA QUE ME ROBARON MI PAQUETE. INDEPABIS CON ELLOS…

  157. Vuelve a trans express o filiate a empresas responsable como DHL o MRW que aunque son mas caras las cosas te llegan ( Ni se te ocurra usar Zoom es peor que esa Liberty)

  158. Peor aun mi paquete aparece a nombre de otra persona y esta en otro estado bien distante de donde vivo. ladronesexpress. eso es lo que son. y ni siquiera tienen la amabilidad de responder los correos que uno les envía.

  159. Después de leer todas estas quejas, saque mis propias conclusiones esta gente lo q tiene son un monto de ladrones como empleados, es lamentable por que de seguro habrán gente seria que al igual pagan justos por pecadores. Mi caso al igual que el de Javier sucedió en el transcurso de envío de Caracas a Puerto Ordaz pero con su respectiva guia, en la consulta de guía a través de la pagina aparece la confirmación de llegada de mi paquete en LibertyExpress de la Urbina, luego de confirmar por mis propios medios el envío del paquete a la sucursal de Puerto Ordaz la sorpresa fue igual q la de Javier, nunca llego a su destino el paquete. Ahora y después de tanto sacrificio y diligencias pude contactarlos para q me dieran respuestas de donde estaba mi paquete, en consecuencia su respuesta fue q me van a cancelar en dolares la mercancía a través de una giftcard, osea q ya reconocieron por perdido el paquete. Mi indignación es que no reconozcan pago del valor actual del articulo, las molestias, arrecheras y perdida de tiempo causadas por culpa de la mala administración de la empresa en cuestión. Me uno a todas las personas afectadas para tomar cartas en el asunto y denunciar ante el indepabis esta clase de atropeyos del cual somos objetos.

  160. amigos soy Omar lopez gerente de una empresa llamada traeloconosotros.com es una empresa pequeña con 4 años en el pais, tengo muchos clientes que migraron de esa empresa en particular al igual que de otras grandes empresas.yo no les quito prestigio pero de verdad tienen grandes fallas. nosotros damos un servicio personalixado y atendemos a nuestros clientes muy atentamente, por eso el exito de nuestra empresa que poco a poco hemos escalado en el territorio nacional tamben damos opcion aquellas compras mayores de 100 $ que pagan nacionalizacion tenemos una opcion para que no se pague dicha nacionalizacion visite nuestra pagina y contactenos no se arrepentiran ya que en 15 dias tienen su paquete en sus manos ademas liberty esta trayendo su carga por barco que retarda mucho mas el proceso.

  161. Yo e traido 25 articulos por Liberty ya 1 año utilizandolo y no e tenido problemas de ningun tipo lo recomiendo 100 % a veces se tardan, en enero y diciembre y pueden tardar hasta un mes pero es por la temporada, y es seguro que los paquetes llegan y vivo en Mérida. Lo bueno de liberty es que los paquetes de mas de 100 dolares no pagan impuestos extras, a mi nunca me los han cobrado y e traido paquetes de 150 dolares.

  162. Por lo que puedo ver, esto no es un problema reciente de Liberty Express. Hace un par de año tuve la desdicha de utilizar sus servicios, tardaron más de 4 meses (si, 4 MESES) en entregar los paquetes… Por error envié un paquete en febrero, que aparentemente si llegó a sus oficinas hace un mes. NUNCA recibí las notificaciones vía email… digamos que tal vez se filtraron como spam.

    Cuando me enteré que el paquete había llegado, ya era tarde, había transcurrido el tiempo reglamentario y era mercancía en “abandono”. Me comuniqué con ellos, dispuesta a pagar una multa o lo que fuera por el retraso, sólo necesito mi paquete. La única respuesta que recibo al respecto es que ellos “no manejan ninguna información sobre eso”, es decir, que cuando no retiras los paquetes los mandan a Mordor o a otra dimensión… Claro, por lo que leo en los comentarios rematan las cosas en una tienda, que lindo, no?

    Escribí a mlondono@libertyexpress.com y me repite que hay no se cuantas agencias, números de atención, etc. Yo se todo eso, pero fíjate, no me da NINGUNA solución para recuperar mi paquete. Lo que sea que haya comprado, lo hice con MI dinero, con MIS dólares y ellos no se hacen responsables. El paquete sigue desaparecido. Señores, esto se llama ROBO!

    Sigo al pie de lucha, llamando, enviando correos, etc. Si de aquí al viernes no recibo respuesta, denunciaré al INDEPABIS.

    Por favor NO USEN LIBERTY EXPRESS! eso es como una lotería u_u

    • ARS, a mi me paso exactamente lo mismo, desde año pasado estuve trayendo mercancia con liberty express y no tuve ningun problema hasta ahora. llegaron unos paquetes y sin notificacion ni nada paso el tiempo que ellos llaman los 10 dias de haber llegado al almacen, cuando me di cuenta estaba en estatus de Retencion, he pagado y cambio el estatus a pago procesado / el cliente solicita sacar a ruta! espere por mas de 10 dias y nada que llegaban..

      Llamé entonces para pedir informacion y resulta que como segun estuvo en abandono pues ellos ya no se hacen responsables por la mercancia ni la van a entregar, traduccion perdi mi mercacia, dolares y hasta el pago del envio por que ya hasta eso lo habian procesado.. Entonces digo yo paque procesan algo que no van a entregar? por que no notifican al correo electronico? si uno no llama ellos no dan ninguna explicación..

      He perdido o mejor dicho estoy segura que se han robado 1par de zapatos puma, 1 lote de 20 piezas de ropa aeropostale y 1 monedero tommy hilfilguer…

      hoy les envie este email y ni siquiera responden!!

      “Buen Día Sres.

      Me parece muy poco profesional de su parte la situacion sucitada, luego que su sistema procesa y verifica mi pago, donde adicionalmente cambia a estatus de “Cliente solicita sacar a ruta” tarda en llegar y en vista del retraso de mi paquete se les contácto y ustedes tan descaradamente responden que no me entregaran mi paquete!! Aún después de haber pagado!

      Su justificación es según ustedes luego de 10 días se “pierde el paquete” y pregunto pierdo mi dinero también?, mis divisas? mi tiempo?

      Son tan poco profesionales que no son capaces de enviar un email informando al usuario sobre el estatus y lo que sucede luego de pasados los “10 dias”, tampoco lo publican en su página web, ni siquiera en el supuesto estatus de la guía, que entonces cuando actualiza no es una información verdadera.. Lo que publican es falso! si no llamo ni me entero del verdadero estatus de mi paquete!!

      No quiero pensar que en verdad se han robado o extraviado mi paquete y por ello no piensan devolverlo.. Aún luego de haberles pagado. Por que digánme como se explica que paquetes de la misma fecha y del mismo estatus (en retencion) me dijeron que si serian entregados al momento de realizar el pago, exceptuando el paquete 1767388 (COD).

      La web no informa al respecto, los emails son inexistentes, sus empleados dicen una cosa por telefono y otra por correo. Como se puede confiar en un servicio que ni si quiera informa al usuario sobre todas las medidas necesarias..

      Estoy tan decepcionada de su servicio, que tomaré las medidas pertinentes para hacer la denuncia formal frente al INDEPABIS!

  163. Yo también recomiendo ampliamente a la Empresa Global Freight Express. Ya tengo 4 años trabajando con ellos y nunca me ha faltado nada y son rápidos en el envió, el procedimiento es muy sencillo solo debes enviar un correo electrónico a globalfreightexpress@gmail.com con sus datos personales, (Nombre, N° de Teléfonos y Dirección de Envió en Venezuela) luego deben hacer sus compras y enviarlas a la siguiente Dirección en USA:

    8417 NW 68th St
    MIAMI, FL 33166
    ph: 305-477-1234 /

    Una ves tengas los números de Envió o Tracking ID les envías otros correo informando estos números y nombre de tus productos, ellos reciben tus artículos, lo consolidan y te los envían a Venezuela, por 5 kilos te cobran 50 dolares que pueden pagar en Bolívares (Bs. 450), dolares en efectivo, cupo cadivi y creo que cheque de viajero.

    Lo mejor de esto es que no tienen que pagar el impuesto de cuando los artículos pasan de 100 $, puedes traer perfumes Ya que la mayoría de las empresas no lo traen, en fin se los recomiendo aquí les dejo su pagina Web:

    http://globalfreightexpress.com/

  164. Buenas Tardes Srs. Revisando un poco los interiores de esta pagina el 70 % de los comentarios en este blog vienen de una misma IP osea se enviaron desde una misma computadora se que no todos y se que ninguna compañia es perfecta pero tengalo en cuenta. Saludos

    Nota de d1m1: Este comentario lo aprobé puro por mera curiosidad. ¿Me podrías explicar, si fueses tan amable, cómo es que puedes ver las direcciones IP de los autores de los comentarios, si en ninguna parte aparecen, salvo que seas administrador del blog (como es, de hecho, mi caso)? Gracias. Espero ansiosamente la respuesta.

    (Aparte, los comentarios provienen en su mayoría -para no decir todos- de Venezuela, y si sabes algo acerca de los proveedores de internet venezolanos, sabes que ninguno ofrece direcciones IP estáticas (fijas) como estándar, por tanto, aún si los comentarios fuesen de una misma máquina, tendrían que hacerse todos seguidos, o por lo menos, el mismo día, cosa que podría ser interpretada como spam por Akismet. Sólo digo…)

  165. Saludos amigos tengo un problema con esta empresa LIBERTY EXPRESS resulta que me mandaron el día 18 de Mayo 1 encomienda que era 1 tarjeta madre con procesador doble que lo importe de BOGOTA y 1 memoria iba de MARACAIBO para SAN CRISTOBAL a mi casa y me toco como loco llamar hasta que di con el lugar donde llegaba las encomiendas era una casa ni oficina tienen, y el transcurso del camino que duro como 1 mes me perdieron la encomienda valorada mas o menos de 1500 BsF a 1700 BsF y hasta la fecha no eh tenido respuesta de ellos de que tienen que preguntar a CARACAS a la oficina principal el precio de mi encomienda y ellos me ponen un precio a pagar por mi encomienda de que si acepto el valor me transfieren que si no acepto no me pagan nada cuanto me van a pagar ya le eh enviado mis cuentas teléfono todos mis datos y nada ya estoy cansado tengo 5 meses en esto llamando a cada rato y nada a que parte tengo que acudir para denunciar a esta empresa y no me interesa si no me pagan nada lo que me molesta es la burla así mi persona como usuario esta es la peor empresas de encomiadas que he usado en VENEZUELA hasta el momento y que los paquetes vienen con seguro y cuando pagan dentro de 5000 años JAJAJA.

    este es mi correo ostos67@hotmail.com

  166. Hola amigos he quedado asombrado con los comentarios de Libertyspress gracias por este tipo de informaciòn ya que ayuda a muchas personas a no ser estafadas.
    Leì en un comentario anterior que el traer algunos productos del exterior por algun currier no se pagan impuestos. Eso es verdad? quisiera que me acesoraran ya que quiero traer algunos productos del exterior ( Compras no mayores a usd $ 2.000 ) con algun currier de los recomendados por ustedes, pero no se cuales son los tràmites que hay que hacer y mucho menos los impuestos que hay que pagar, Si alguièn pudiese comentarme al respecto, se lo agradecerìa.
    Saludos.

    • Buenas Bernardo, ya no contesto en este blog por el hecho de haber rescindido mi contrato y vinculación con Liberty Express, pero de aduanas se mas o menos porque soy importador continuo!! Mi correo si deseas alguna asesoria: djmetelex@gmail.com!! Saludos!!

      Y para Omar, si deseas que te paguen ve directamente a CCS a la oficina de la Urbina que es donde ellos mas o menos te podrian medio parar un poquito de bolas, afortunadamente yo nunca perdi mercancia con ellos pero los retrasos que tienen en temporada alta son ridiculos!!

      Saludos a todos!! Por si de algo sirve, estoy trabajando con una empresa bastante responsable que trabaja de las 2 maneras, puerta a puerta USA-VZLA y Flete FOB o Nacionalizado USA-VZLA, ellos trabajan principalmente por CCS pero tambien ingresan mercancia por Maracaibo!! Los que quieran pueden preguntarme via el mismo correo y les doy toda la información!!

      djmetelex@gmail.com

  167. Amigos la verdad que cuando empezaron creo tenian muchas fallas no me puedo quejar he pedido varias cosas en liberty y gracias a dios y a ellos me han llegado todas algunas tarde algunas temprano pero han llegado todas ahora tienen varias oficinas para retirar antes solo conocia dos los ruices y la urbina. Ahora han ampliado lo cual indica que ha crecido osea le deben haber inyectado dinero tambien abrieron jna nueva oficina para hacer retiros en la urbina cerca de donde estaban prrimero ahora se mudaron a la calle 11 en frente de sanidad edificio pioneer una oficina mas amplia bastante amplia no como la primera super chiquita no cabia naie alli esta que les dio es bastante grande un dato que les doy es que a la hora de hacer la compra en el nombre osea su nombre en ves de su nombre coloquen su codigo (Lib) este codigo es el que los identifica dentro de liberty a todos sus usuarios registrados tiene su codugo lib es como una cedula dentro de libery ejemplo: cuando compren en amazon en la direccion de envio colocan la de liberty obvio y donde va su nombre colocan el codigo (lib) ejmplo: el codigo lib es alo asi (VE24000) ese codigo que ustedes tiene coloquenlo en el nombre para que cuando lleguen a las oficinas de liberyy en miami rapidamente los ubiquen por su vodigo lib asi tardara menos tiempo en identificar quienes son y sabran quien es la persona de ese pedido tambien si lo desean en el nombre pueden colocar el codigo lib + su nombre es otra opcion ejemplo:VE24000/Pepito martinez

  168. Buen día a todos los forista he estado importando con liberty express durante 2010-11 y 12 y no tengo quejas alguna con respecto al extrevio de algún paquete solo pequeños retrasos por faltas de facturas comerciales en estos tres años no he importado con alguna otro courier puesto a que no me e visto en la obligación ya que esta misma en cuestión no me ha presentado fallas según puedo leer el foro (que leí bastante) liberty express tenia demasiadas fallas en sus inicios cosa que a mi opinion YA NO SUCEDE y bueno quería importar este articulo:

    Solo que me he cohibido de hacerlo aun por miedo a un alto costo de envió no he sabido como calcular de cierta forma este articulo si alguien puede hacerlo se lo agradecería. O de igual forma si conocen una empresa que cobre en Bs. F. que cobre menos que L-Express e igualmente realicen todo el proceso de aduana se lo agradecería.! ircb2000@hotmail.com

    Lcdo. Iran Cortez

  169. ESA ES UNA EMPRESA LADRONA E IRRESPONSABLE COMPRE UN DESUMIDIFICADOR SUPUESTAMENTE LLEGO A MAIQUETIA ALLI SE LO ROBARON EN UN MES SUPUESTAMENTE ME DEVOLVERIAN EL DINERO Y HASTA EL PRESENTE HAN TRASCURRIDO 06 MESES Y NADA NADIE LE PONE UN PARAO DENUNCIE A INDECU VIA CORREO Y TAMBIE SON UNA MIERDA NO RESPONDEN NO HAY A QUIE ACUDIR PARA PONERLE COTO A ESTA EMPRESA LADRONA

  170. Que cagada y yo por recomendación de mi hermana me puse a traer un paquete con Liberty Express, lo compre en amazon y llego a los almacenes de ellos en 3 días, de alli lo prealerte y nada que se dan por enterados, que no lo han procesado todavía… Liberty Express es una mierda, no lo usen, a menos que quieran perder sus paquete o que les lleguen en el año de la pera

  171. Cónchale!! la verdad es que estoy arrepentido de haberme metido con liberty express. No es justo que hice mi pedido a China en enero por DhL, llego en 4 dias a Liberty y que me digan que ellos tardarán quince días en procesarlo. Realmente es una compañia de currier insuficiente, no aprenden de logística. Deberían estar preparados para estos días pero no lo hacen a pesar de los cientos de reclamos,..que vaina!!!

  172. AMIGOS, ES LAMENTABLE TODAS LAS QUEJAS CONTRA ESTA EMPRESA, LA VERDAD ES QUE YO, EN LO PERSONAL PREFIERO PAGAR EN DÓLARES MI ENVIO, PERO SEGURO!!! CON LA GENTE DE TRANSEXPRESS, COBRAN ECONÓMICO, DE HECHO MÁS BARATO DE MIAMI A VENEZUELA, QUE EN LA MISMA VENEZUELA CON DOMESA O MRW, ASÍ QUE NO TE RECOMIENDO A LIBERTY YA PASÉ POR ESO, SON DEMASIADO LENTOS!!! Y LOS PRECIOS POR LAS NUBES, POR UNA PILA DE UN CELULAR 160 MIL BOLÍVARES QUE DEJARÁ UN PAR DE ZAPATOS, O UNA LAPTOP… NO!!!, A MI SE ME PERDIÓ TODO, Y NO ME RESPONDIERON, PERO BUENO, HAY GENTE QUE PARA NO PAGAR PREFIERE METER LA PATA….. SALUDOS!!!

  173. Envíen por el Grupozoom, tengo dos años importando con ellos y sin problemas, ya se están consolidando en el exterior.

  174. Suerte a los que les han devuelto el dinero aunque sea en BsF yo pedi 2 tablas y llegaron completamente dañadas (abiertas) ni siquiera prenden y el la pagina de Liberty dice MERCANCIA EN BUEN ESTADO. Al alegar esto me dicen que ellos abrieron el paquete en Miami y descaradamente me dicen que al recibirlas en miami y revisarlas estaban en buen estado luego las cerraron y como no tenían una calcomanía de frágil las trataron como mercancía común me alegan puntos de sus condiciones pero solo se contradicen y por mas que reclamo vía correo solo responden lo mismo, esta empresa no sirve solo les interesa el dinero, total la mercancía llegue bien o dañada igual cobran su envío, no les importa la satisfacción del cliente por mi parte no la utilizo mas ni la recomiendo.

  175. COÑO DE LA MADRE Yo pedi por liberty ya como 11 articulos por amazon incluyendo PS3 y cosas caras.. Gaste unos 550 Dolares y eso fue el sabado 2 de febrero, espero que me vaya bien.

  176. Como muchos de ustedes yo también compre varios artículos con un monto apróximado de $200 en el mes de Enero y el último de ellos llegó a la bodega de Liberty Express el 4 de Febrero y hasta el día de hoy 8 de Febrero no he recibido ningún tipo de información por parte de esta empresa de la ubicación de mis compras. He llamado a todos los números de teléfonos que aperecen en la página web, he enviado correos a todas las direcciones que allí aparecen y no me responden. Solamente en una ocasión levantaron el teléfono al que llamé y oí la voz de una persona la cual comenzó a colgar y levantar el teléfono sin parar y yo esperando ser atendido seguí en la línea hasta que se me descargó el teléfono. Espero no perder mis compras pero a esta empresa no se la recomiendo ni a un enemigo.

  177. Es la porqueria mas grande del mundo desde hace un mes llego la mercacia a los almacenes de la Urbina (despues de tener dos meses de recibidos por ellos en Miami) y todavia no tengo respuesta lo mas triste es que la gerente de la oficina me dice que ella tambien tiene un paquete desde esa fecha que normalmente se tardan un dia para despacharlo a las sucursales y ya va un mes que barbaro me traje un cel por vccargo y ya me llego es mas me lo enviaron a mi casa si nisiquera haberles depositado lo del envio por cierto me cobraron 4 $ y los pague en bolivares (80 bolos) y se tardo menos de una semana y si llamas a las oficinas te atienden volando recomiendo esta empresa de courrier con los ojos cerrados.

  178. Les recomiendo a Covemex, ellos brindan un excelente servicio puerta a puerta, llevo dos años con ellos y jamas me han fallado. $3.00 X lb y tienen servicio al cliente personalizado…Los recomiendo ampliamente.

  179. yo realice dos envios el año pasado y me fue bien pero el ultimo que realice en enero no puedo decir lo mismos aun no me ha llegado y para colmo de male veo que utilizan el mismo metodo de informar que alticulo viene sin factura pero solo con los articulos de alto valor los de bajo valor no tienen el mismo problema, por lo menos tengo la esperanza que 3 de 4 envios estan en aduana y uno aparece en miami pero creo que el truco de la factura es para quienes no se ponen pila les roban el articulo para venderlos y recibir dinero extra no creo que de todos los estafados no exista alguien con autoridad que pueda ayudar a solventar esto con esa enpresa y si es de multas o cerrarla para que no estafen a la gente.

  180. quien sabra x casualidda dond estan ubicadas las oficinas d fly-boxes???

  181. Son unos ladrones disfrasados con una franquicia ellos realizan los envios pero cuando encuantran cosas de valor los roban y te inventan mil escusas culpando a Amazon o otra empresa seria y responsable , tienen una complicidad donde todos van a ir presos dentro de poco por la cantidad de personas estafadas y por gestiones realizadas por las personas afectadas , no lo recomiendo para nada , son unos sucios y descarados pero como todo en la vida tienen sus dias contados.

    • yo quisiera ver de que manera nos ponemos de acuerdo y busquemos la manera de entablar una demanda grupar y le quitemos hasta el nombre, todo lo que dicen es las mismas frases pero ya me tiene mas que arrecho voy hablar con un abogado para ver que se puede hacer, yo opte por haechar panatallasos a la pagina cuando habro las guias a manera de conservar pruebas, en mi caso trabaje muy bien este año pero el ultimo envio es una cagada tengo tres articulos en aduana desde el 22 de febrero y con el cuento que es un ente gubernamental quieren que uno se quede quieto pero no y tengo un articulo en traslado a sucursal de caracas desde el 28 y no ha llegado aun a la sucursal, que les puedo decir, quienes quieran demandar y conserven pruebas pongamonos en contacto mi correo es soniemix@hotmail.com

  182. A PARTE DE QUE TENGO 4 MESE QUE ES ESPERANDO LA MERCANCIA QUE YA CANCELE ME DICEN QUE DEBO PAGAR UNA MERCANCIA LA CUAL NI SIQUIERA APARECE EL MONTO, DE PASO PARA ACOMPLETAR DICEN QUE DEBME PAGAR ALGO QUE YA LLEGO. LAS LLAMDAS NO CAEN NUNCA. IGUAL HAGO DENUNCIAS Y NADA. QUE ORRIBLE NO SE ME OCURRE USAR KIBERTY

    • SRES LIBERTY EXPRESS ME PERDIO UNA LAPTON Y SIMPLEMNTE ME ROBARON PORQUE NO RSPONDEN A LOS CORRES TE VACILAN UN RATO CON CORREOS CON FALSAS ESPERANZAS QUE TE VAN A REEMBOLSAR TU DINERO TE PIDEN LA ORDEN DE COMPRA SE LAS ENVIA Y LUEGO DE RESPODEN SR NO ENVIA LO SOLICITADO ENVIANDOSELO MIL VECES TAL CUAL COMO LO PIDEN SIMPLEMENTE TE TIENE VACILADO HASTA QUE TE CANSES Y RESIGNES A QUE TE ROBARON

      EL SR QUE ME ENVIA LOS CORREOS SE LLAMA ROMMEL ACEVEDO SI ES QUE EXISTE SUPUESTO ANALISTA DE REEEMBOLSO

      DE 1000 PAQUETES SE ROBAN UNOS 20 PRINCIPALEMTE COSAS QUE SE PUEDAN VENDER FACILMENTE COMO CELULARES LAPTOS CAMARAS YO CAI LAMENTABLEMENTE EN LOS 20

      • buen día amigo se exactamente lo que te paso porque me sucedió lo mismo a mi, te dicen que no llega tu correo o que no es lo solicitado, entra en amazon y realiza una impresión de la factura la cual solicitas en your account, de hay a your ordens y entra donde dice: Orders placed in , y coloca compras 2012 que me imagino es tu caso imprime o hecha un pantallazo y guardarlas en un pendriver y luego realiza impresión llega hasta una oficina comercial de liberty y se la das a una de la personas de atención al cliente y que te cargue las facturas porque via on-line no te van a solucionar las centrales de liberty atiende infinidades de persona por lo que te es difícil hablar con la misma persona a mi me funciono luego de un mes de burla y de falsas expectativas pelea con convicción con ellos cuando te atiendan y de esa manera tus guías van a progresar, no uses termino vulgares ni intimidante pero mas bien con conocimientos en ley habla del incumplimiento de sus tiempos lo conlleva a un delito llamado ofertas engañosas espero que te resulte por que se que es pasar por eso, mi correo es soniemix@hotmail.com

      • amigo monta el reclamo directo a una oficina porque siempre te van a decir que no llegan los correos con la factura.

      • amigo ve a una oficina de liberty con la factura de amazon en digital en una pendriver y te la carguen ellos mismos porque simpre dicen que no les llegan los correos.

      • Asi me pasó a mi con mi iPod mandé correo desde el 23/03/2.013 con la Orden de Compra y hasta la fecha no han respondido mi correo, que irresponsabilidad de Empresa, y casualmente se ha “perdido” paquetes de alto valor que casualidad amigo

  183. ten cuidado tambien con Best Packing, la oficina en miami atienda bien, pero la oficina en Caracas, es un porqueria, parece una oficina fantasma, no existe, en la direccion que da por internet es una oficina de domesa, uno llama la oficina en caracas y casi imposible comunicar y cuando por fin se comunica las mujeres que atiendan son descortes y nunca saben nada de nada, no dan la direccion de su oficina en caracas ni puede uno pasar por su oficina a retirar el paquete, tiene que esperar hasta ellos les da la gana de entregarselo, te dicen que envie un email a la sra geraldine y esta senora casi nunca contesta los emails, al no tener oficina fisica en Caracas y la forma que atiendan el telefono realmente da miedo confiar en ellos.

  184. Hola buenas tardes, compre desde el 1ro de febrero en amazon y el paquete vino llegan a liberty caracas el dia 05-03-2013. Por lo cual debido a todos los comentarios que he podido leer, decidi comunicarme con ellos para saber el paradero de mi PS3 y accesorios. Y como ya es bien sabido, no contestan ningun numero de telefono que sale en la puta pagina, y muchisimo menos contestan los correos. Que quiere decir esto que perdi mi dinero con esos mamaguevos? que porqueria de verdad, solo espero que se dignen pronto a enviarme mis vergas.

    • amigo tu envío esta bastante reciente comparado con muchos, yo te recomiendo llamar al 02122020611 pero de un teléfono cantv porque se tardan un aproximado de 8 minutos en atender luego que te atienda la operadora habla en un tono molesto mas no excedas, osea no digas groserías habla mas bien en un tono de conocimiento de la ley y has saber que ellos están incumpliendo en los tiempos de envío lo que es una publicidad engañosa, que necesitas una respuesta de donde esta su encomienda, yo lo utilice y me resulto bien espesaron a liberarme guías aunque tengo información que esta y la semana que viene están liberando guías de aduana, lo otro que me gustaría saber para seguir ayudándote es si te dice que aparece en la pagina envío sin factura del proveedor para decirte que hacer.

    • amigo llama al 02122020611 pero desde un cantv porque tardan en atender reclama en un tono moderado pero firme y con conocimiento de lo que digas trata como si sabes de leyes y ten un poco de paciencia que si es de esa fecha tienes esperanza que salga!

  185. Yo de verdad cai por inocente con la Seudo empresa que se hace llamar S2B Cargo, que cagada de compañía, durante mas de un mes estuve llamando ala oficina en Caracas y nunca me respondieron el teléfono, solo dejan un contestador automatico, y te responde por via emial a los dos días, pesimooooooooo, maloooooooooos, ni se les ocurra trabajar con estos locos, de paso groseros, apáticos, ineptos…..

    • esas empresas fantasmas hay que darle denuncia durisimo y si puede ve a indepabis y realiza la denuncia, la próxima vez antes de trabajar con un currier nuevo verifica su dirección física.

  186. Yo compre por amazon el 25 de enero un celular y accesorios. En febrero me llegaron los accesorios a Liberty y me celular aunque lo compre antes que los accesorios no me ha llegado!!! Segun la pagina dice que fue recibido en aduana desde el 25 de febrero del 2013. Hasta la fecha no he recibido ningun correo, llamada o mensaje sobre el estatus de mi mercancia. He llamado infinidad de veces y cae ocupado o cae contestadora, asi que no encuentro forma de saber donde esta mi mercancia, en que estado y cuando puedo ir por ella.

    Sinceramente No recomiendo a Liberty Express, la proxima vez buscare otro casillero.

    • los paquetes de alto valor se tardan mas porque el proceso de aduana es mas meticuloso pero te digo insistas llamando al numero master 0212 2020611 pero has la llamada de un tlf cantv porque tardan en atender, habla de manera molesta pero educada y ten el numero de guias a la mano antes de hablar.

  187. LIBERTYEXPRESS.
    VEO DE MANERA ALARMANTE POR INTERNET , EL MAL SERVICIO QUE ESTA PRESTANDO ESTA COMPAÑIA DE TRANSPORTE INTERNACIONAL EN VENEZUELA POR EJEMPLO , PERDIDA , ROBO , EXTRAVIO , ENVIOS EQUIVOCADA Y EN LA MAYORIA DE LOS CASOS , SIN REPUESTA .
    PERO POR OTRO LADO , DIGO Y POR QUE ESTA EMPRESA NO HA SIDO CERRADA POR
    LAS AUTORIDADES Y DETENER A SUS DIRECTIVOS , ME PREGUNTO SERA QUE ESTAS ESTAFAS NO SE DENUNCIAN ANTE INDEPABIS POR EJ.
    EN MI CASO COMPRE VARIOS ARTICULOS EN AMAZON EN LA PRIMERA SEMANA DE ENERO DEL 2013 Y AL 05/04/2013 , AUN NO LLEGA TODO , HE RECIBIDO PAQUETES EQUIVOCADOS , INSULTOS Y MALTRATOS DEL PERSONAL DE LA EMPRESA.
    PIENSO QUE SI HAY EL MECANISMO LA ( DENUNCIA A INDEPAVIS ) PARA LOGRAR DETENER ESTOS ABUSOS. YO VOY A ESPERAR A VER SI TENGO LA SURTE QUE ME ENTREGUE TODOS LOS ENVIO PARA LUEGO HACER LA DENUNCIA FORMAL A INDEPABIS , OTROS ,
    HAY QUE UNIRNOS TODOS POR ENTIDADES , EN CADA ESTADO , CIUDAD PARA HACER LA
    DENUNCIA EN FORMA.

  188. Hola Compre 2 articulos por amazon el 5 de Febrero de 2013, un ipad mini y el forro; para darme numero de guia se demoraron un pelo pero para transladarlo muchisimo mas!! El forro me llego el 14 de Marzo a Maiquetia y el 23 ya estaba confirmado en el almacen, solo pague 168bs por el forro. Con respecto al mini Ipad pues este no tenia factura comercial (y asi mismo me lo estaban trasladando) y luego que les mande la imagen me la cargaron, llevan calculados aproximadamente 800bs y eso sin calcular el manejo aduanal, me salio en 370$ por Amazon y aparece recibido en Aduana desde el 02-04-13 y aun no cambia de status, ya di esa mercancia por perdida ya que mande un correo con mi requerimiento a atencion@libertyexpress.com y me respondieron que el departamento de reembolso se haria cargo de mi caso. SON UNOS LADRONES!!! Los voy a denunciar. No recomiendo esta MIERDA de empresa.

    • si la mercancía aparece en aduana aun no te preocupes que tarda casi un mes para sacarla de aduana o mejor dicho es eso lo que ellos se tardan, llama al nro master de ello a ver que te dicen, no te rindas porque eso es lo que ellos quieren para quedarse con la mercancía
      .

  189. como hago para que Liberty me reembolse mis dolares y que no me lo pague al cambio oficial de la moneda??

  190. Liberty express son unos estafadores despues que pierden tu paquete te tienen vacilados por correo si es que responden, a ver que tanto les aguantas, por utltimo pretenden devolver el dinero en bolivares, y finalmente no responden los correos , malditos estafadores. Pondre la denuncia a indevapis que debe ser otra odisea que cagada

    • como tu dices la idea es que te canse pero siempre que te comuniques con ellos haslo por el numero master no le demuestre que quiere tu dinero porque no vale la pena pelea de manera concreta y como si tienes bases y conocimineto de ley porque eso me ha resultado a mi se tardaron pero di y di hasta que me la entregaron, no escribas correo llama de un tlefono cantv al 0212 2020611 este es el master pero tardan en responder.

      • Liberty Express, era una compañía que venia trabajando eficientemente, pero ya esta en el Desplome, lamentablemente ahora se dedica a Robar, aplicando una supuesta clausula de seguro, y ninguno de sus directivos da la cara, y todo lo hacen porque la hermana es una dura el la Alcaldía de Chacao!! NO MAS CORRUPCIÓN e impunidad.

        Les dejo esta Info, por si alguien puede hacer algo mas ya que hasta aqui pude llegar
        Carlos Sequini: http://goo.gl/6Ni8r
        Maria G. Sequini: http://goo.gl/6M8Ei

      • cuando no se puede por las buenas se va por las malas, la manera hay muchas una mediatorias y otras extremas.

  191. realice varias compras pero hay un envio con la guia N° 3423352 y con el numero de deposito N° 1310394030, y aun no me lo han enviado la informacion q tengo es que no se encuentra registrado mi pago y esta en el almacen de la urbina. que debo hacer para que me lo envien.

    • dirigete a una oficina de liberty y lleva el papel que acredita el pago, en otra oportunidad no pagues para envio a domicilio, paga en oficina o paga cuando este en la oficina.

  192. Amigos tengan cuidado, estos señores son mafiosos, fui almacenista de liberty express y me inculparon de un robo que jamas cometi, le pagaron al cicpc de eesta ciuidad para que me torturaran y me masacraran a golpes, este HP de ruben parilli tiene dos perros corruptos que investigando ya se sabe que son dos polimiranda Leudman Alayam, es el mafioso principal es el que se encarga del trabajo sucio. ya esta siendo demandado por que se encontraron todas las pruebas que asi lo justifican, amigos eviten esta empresa lo mas que puedan ya que el reembolso es en bolivares cero dolares… saludos desde san cristobal.

  193. Que barbaro, al dia de hoy llegue a este blog. como ingeniero evaluo todos los escenarios antes de dar un paso importante como lo es comprar por internet. y mira mi sorpresa me tomo como 3 horas leer todos los comentarios de este post, yo les digo como empresa descartenla, no es necesario esperar mas para saber que no sirve… usen empresas de confianza.( inevstiguen bien antes de comprar) lamentablemente las confiables cobran en dolares pero a la final es mejor pagar unos 40 dolares en envio a que esta empresa liberty te robe el articulo de 300 y pico de dolares que compraste con tanta emocion, y si van a denunciar que sea en el Seniat, Tengo familiares fiscales y todo, de hecho mi madre es fiscal, no denuncien al indepabis ya que este es obsoleto, no pueden ni cerrar un puesto de comidas rapidas, con el seniat se MEAN, creanme a diaro lo veo y me sorprendo con el impacto social que tienen. mi recomendacion personal.. lleguense con un fiscal del seniat a las oficinas de liberty a los que an robado. y viendo esto no descarto complicidad de la empresa con los entes regionales, osea ENCHUFE para que sigan robando, esta claro que es una mafia como mencionaban arriba, asi que lleguenle con todo con fiscales del seniat que algo irregular encontraran y para que no los cierren estos tipos cobran vacunas, de 100 palos no bajan, asi que la empresa por un lado se intimidara al punto de aparecerle su articulo por arte de magia. LO E VISTO!!! y por ultimo despues de investigar tanto en empresas de envio internacionales, e llegado a la conclusion que las mejores son LARA EXPRESS CARGO Y iCARGO ambas tienen sede en venezuela y cobran en dolares aunque creo que ya lara cobra en bolivares, tambien otras mejores son DHL Y FEDEX. estas cubren el costo de tu paquete al 100% y claro son un pelo mas caras. pero son empresas que tienen reconocimiento a nivel mundial. no son fantasmas que no conocen en ningun lado como la tal liberty

  194. Bueno realmente no se puede hacer nada, porque yo estoy con la empresa de Global Zoom Logistica y tambien son una mierda. Los paquetes los tienen desde junio en sus almacen en Miami y supuestamente no los envian porque la aduana esta cerrada. Soloamente a ellos. Igual no contestan los telefonos, tambien mando correos no me los responden.. osea todos son iguales.. solo hay que tener suerte.

    • Marines, lamentablemente desde que el MAS BURRO de la historia tomo el mando del pais todo va de mal en peor!!

      Para todos los que leen este post, todas las aduanas venezolanas estan cerradas por la reestructuración de las mismas.

      El puerta a puerta como se conocia aparentemente desaparecerá por la obsolescencia de su practica, ademas nosciva para un gobierno convalesciente de divisas y de fondos para sus robos, trampas, etc.

      Esta practica consistia en pagar una suma X por un contenedor, consolidado aereo o cualquier otra forma de embarque, sin revisión y ateniendose solamente al manifiesto de importación (adulterado por demas) con que llegaba la carga. Estas sumas fueron las mismas durante mas de 10 años devaluandose 3 veces.

      Puesto que no habian controles de ningun varias empresas valiendose de esto introdujeron al pais, cajas repletas de productos prohibidos o con altos impuestos (Dolares, armas, medicamentos, comida, textiles, etc).

      Cuando se realiza el cambio de mando, en una inspección realizada a una de las transportadoras y almacenadoras mas grandes del pais, detectaron un contenedor de 33 pies repleto de dolares comprimidos en bultos de 100 Kilos apilados unos sobre otros. Eso amerito el cierre de La Guaira y es donde empieza el Show del Gobierno anticorruptos (osea ellos le tiraron mierda al ventilador que les hecha viento, son el delicuente, el abogado, el juez y el verdugo todo en uno).

      Desde ese momento la orden fue: “Cierran todas las aduanas del pais”, aun asi algunos decidieron pagar mas para tratar de sacar sus cargas y terminaron presos o multados o decomisados, por eso nadie ha querido arriesgarse a sacar nada porque caja que quieran sacar es revisada minusciosamente, he visto como por un contenedor se han ofrecido hasta 1 millon de bolivares fuertes y nada!!

      Hasta nuevo aviso señores no compren mas afuera!! Las aduanas no estan trabajando!! Y aunque no lo crean hay muchisima gente del mismo gobierno arrechos por la situación, gente pesada, generales, coroneles, etc!!

      Se esta generando un desabastecimiento general en todos los rubros!!

      Liberty Express a cada rato saca en su twitter mentiras como me entregaron en 4 dias, que lo de las aduanas es mentira!! No lo crean, incluso tengo entendido que Liberty Express MIAMI fue cerrada por delitos aduaneros y hay presos varios del personal administrativos, cuando consiga el link de la noticia la posteare.

      REPITO TODAS LAS EMPRESAS DE LOGISTICA ESTAN EN LA MISMAS, EN VENEZUELA NO HAY ADUANAS!!

      Saludos!!

  195. Nota de d1m1: Normalmente obvio esta clase de comentarios, pero me pareció sumamente interesante la lumpia que se fumó quien escribió esto.

    jajajajajajaja sigan de pendejos.. si le gustan tanto regalar los dolares demenlo a mi jajajaja.. nada mas ustedes creen que están comprando cosas directamente de estados unidos.. si supieran que esas cositas que ustedes de tonto se gastan los dolares, están ya guardaditos en un galpon o galpones aquí mismo en Venezuela.. yo soy uno que tengo cuenta en http://www.amazon.com/ y vendo cosas por hay.. y gracias a ustedes me gasto sus dolarisitos en otro países y en Venezuela sin mover los míos.. GRACIAS VENEZOLANOS.. SON TAN BUENO QUE POR ESO LE REGALARON SU PAÍS A CUBA Y CHINA.. Y LO QUE DIJO KELVIN ES VERDAD.. ESTA CERRADO LA DUANA ASÍ QUE NO SEAN MAS PENDEJOS DE LO QUE SON Y NO COMPREN POR AHORA POR AMAZON.. Y OJALA QUE USTEDES ABRAN LOS OJOS Y NOSE DEJEN DE METER MOJONES DE LA GENTE QUE ES DIRECTAMENTE COMPRADO DE ESTADOS UNIDOS… CUALQUIER COSA ESCRIBAN TENGO COSAS BARATAS EN BSF SIN NECESIDAD DE DOLARES

  196. BUENAS, MI HERMANA ME HIZO UNA COMPRA DE 2 productos en amazon y coloco mi CODIGO LIB mal. que puedo hacer es estos casos. ya los dolares se descontaron, la compra se facturo. pero he llamado a liberty y mandodo email y no rpd. que puedo hacer¡?

  197. Buenas amig@s necesito su ayuda como es primera vez que compro en amazon bueno mi caso es el siguiente amazon me dice que el paquete ha sido entregado a mi currier que es (liberty Express) pero no me ha llega un correo de liberty notificando me que ha llegado el producto ! ayudaaaaaa ¡sera que dura semanas en procesar el paquete! stoy desesperada!!

  198. Buenas, yo también soy afectado por esta empresa irresponsable creo que debemos hacer todos la denuncia , recuerden que ellos en su pagina en la parte de preguntas frecuentes ofrecen hacer el envío en temporada regular entre 6 a 10 días, esto es una oferta engañosa ademas cometen usura y robo al usuario vamos a aprovechar lo que esta sucediendo en el país, que le están dando duro a estas empresas corruptas. DENUCIEMOS En la Union esta la Fuerza…. 0800 RECLAMA(7325262)

  199. tardaron tres (03) meses desde la entrega en Miami por parte del vendedor de Amazon, en entregarme unos microscopio.

    Ahora bien, vuelvo a comprar un perfume y para sorpresa, cuando lo entregan, la caja del perfume estaba abierta y no tiene el mismo aroma. (tengo otro perfumer igual que compre en miami).

    Donde se podria realizar este tipo de denuncia, por que no se si fueron los de Amazon, la aduana o los de liberty express.

    Gracias.

  200. Buenas liberty me envio un paquete a una tienda que esta lejos de mi yo me suscribi en la av. Panteon para que me llegaran los paquetes pero no se porque razón lo enviaron primero a Bello Monte y despues a la urbina imposibilitandome buscar el paquete por lo lejos y tiempo laboral, hasta que comenzaron a laborar hasta la 6pm, fue que pude ir y me indicaron que perdi mi paquete por el tiempo que tarde en buscarlo y que si lo queria tenia que pagar cerce de Bs. 41.000,00, no entiendo porque si el costo del envio es cerce de Bs. 1.900,00.

    De verdad he hecho todo lo posible por recuperar mi pedido pero nada ahora cambiaron la plataforma y ni siquiera se ve el paquete

    Si conocen o saben como puedo hacer para que me colaboren gracias

  201. buenas noches si alguien me puede responder!!!!hace 5 dias que mi paquete comprado por amazon llego a las bodegas de liberty express , yo se q aveses se tardan para actualizar el sistema y registrar mi paquete en el…perooo es normal que no me hayan mandado un correo diciendome que mi paquete fue recibido en sus bodegas???? o esto justo lo hacen cuando registran mi paquete en el sistema???
    agradeceria la respuesta de un conocedor por favor.

  202. son unos ladrones el gobierno debe manisfestarse porque liberty express y que empresa y esta robando, nadie le hace nada son unos falsos que ya son los numerosos venezolanos que ellos han robados, deben ser encarcelados ya. deben devolver todo lo que sen han robado a las personas afectadas. son el excremento puro
    antonio

  203. Buenas tardes tengo 38 artículos que liberty dice que no va a entregar porque esta extraviado mi mercancía, debemos preparar la mayor cantidad de quejas y afectados para llevar y preciosar a estos ladrones al INDEPABIS. Mi nombre Rodolfo Mellado 0426-420-4-72-75 si alguien de aquí es afectado y tenga la disposición para organizar a los afectados pongamos de acuerdo en este momento. Gracias

  204. HOLA. VEO QUE NO SOY EL UNICO CON ESTE PROBLEMA. CON LO QUE HE LEIDO SOLO ME QUEDA ENCOMENDARME A DIOS. ESPERO UN PAQUETE QUE FUE ENTREGADO A UN TAL GUEVARA EL PASADO 17 DE ENERO DEL PRESENTE AÑO EN LAS OFICINAS DE LIBERTY DE MIAMI. ENTIENDO QUE EL VOLUMEN DE COMPRAS POR LAS FECHAS ES ALTO, PERO LIBERTY DEBE INSTRUMENTAR Y ACCIONAR UN PROCEDIMIENTO QUE LE PERMITA AL CLIENTE SABER QUE EL PAQUETE YA ESTA EN SUS BODEGAS DE MIAMI. NO ES POSIBLE QUE LES HE ENVIADO CUATRO CORREOS SOLICITANDO INFORMACION Y NI SIQUIERA SE DIGNAN DE RESPONDER SI ACASO POR EQUIVOCACION.LLEVO PARA ESTA FECHA 23 DE ENERO 6 DIAS SIN SABER QUE PASO CON EL FULANO PAQUETE. SOLO ME RESTA ESPERAR QUE ESTA GENTE DE LIBERTY ALGUN DIA ME INFORME DE MI PAQUETE. DE LO CONTRARIO ENGLOSARE LA LISTA DE DENUNCIANTES OFICIALES DE ESTA GENTE. AHORA LO QUE SOLO ESPERO ES QUE ESTA EMPRESA ALLA EN MIAMI NO ESTE MANEJADA POR COMPATRIOTAS VENEZOLANOS DE LA MALA VIDA. NO DESEO PENSAR ESO. SE LOS DIGO SINSERAMENTEO OJALA QUE ALGUIEN CON UN POCO DE CONSIDERACION Y RESPETO EN LIBERTY ESTE LEYENDO ESTA QUEJA. GRACIAS

  205. SEÑORES ESTE AÑO 2014 PASO LO MISMO CON LA EMPRESA LIBERTY LADRONA EXPRESS SE HAN COJIDO TODAS LAS COSAS POR UN SUPUESTO ROBO EN LA OFICINA SABANA GRANDE ELLOS TIENEN QUE REINTEGRAR LA MERCANCIA O LOS REALES EN DOLARES PORQUE ASI SE LO COBRARON A USTEDES EN CADIVI Y DONDE COÑO ESTA EL GRAN CIPC ROBANDO JUNTO CON ELLOS PORQUE LE MOJAN LAS MANOS.

  206. yo he usado liberty por necesidad y si es cierto se tardan aunque ofrecen un envio rapido. pero de alli a usar este foro para tribuna politica y despotricar me parece inutil…

  207. me he calado todos los comentarios me parece unn abuso, en venezuela no hay autoridad,que hace la guardia en aduana pilleo y pa’ su bolsillo

  208. yo tambien estoy pasando por muchos problema por culpa de liberty express ya que tengo mas de un mes esperando que lleguen unas encomiendas que estan pagas y lista para ser enviadas a la casa y nada que llega y llamo para la oficina y nada que cae la llamada y tampoco cae la llamada en caracas son unos estafadores hasta la casa y aun nada que llega

  209. A mi me pasa lo mismo deberiamos unirnos y escribir a amazon e ebay para qu No trabajen mas con Liberty.
    aeropost es tambien otra empresa y el pago es en bolivares. Trabajan bien

  210. Tengo el mismo problema, ya antes había traído artículos con ellos pero ahora tengo 4 meses esperando que me den respuesta de un teléfono que traje para el regalo de navidad del año pasado y aun no se dignan a darme la cara, yo voy a denunciar ante el indepabis!!!

    • me pregunto si hizo la denuncia porque veo tantas quejas desde hace tantos años y nadie hace nada. yo también fui victima de liberty años atras pero no era gran cosa lo que habia traido. ahora me pasa con poba un telefono que no llega y voy hacer la denuncia legalmente.

      • Hola quisiera saber donde colocaras la denuncia, porque me paso lo mismo y con el cuento chino que no esta identificado me tienen una vaciladera, he estado mandando correos IDENTIFICACION@LIBERTYEXPRESS.COM para que lo procedan y no contestan. Ni nada. y aca en Vzla dicen que espere pero no saben cuanto tiempo. esto me parece una burla y descaro de su parte porque el codigo de lib que te dan es intrasferible y unico porque te registras con tu numero de cedula. Y eso la manejan en sus bases de datos y ahora se paran en la identificacion de los paquetes por eso. es absurdo.

  211. Amigo eso estan aplicando ahorita enviar los paquetes a personas que ellos conocen, ellos cambian la direccion de entrega que tu tienes por la de un conocido y listo hermano te quitan tu paquete al final te pagan en bolivares, imaginate que ellos son unos de los que tienen complices en mercadolibre para revender la mercancia que se te perdio, porque crees que en mercadolibre venden barato? por ejemplo un pendrive de 8gb a ti te sale comprandolo + envio en 200Bs. tu lo quieres vender y lo vendes en 300, pero resulta que en mercadolibre hay unos que venden tu mismo pendrive a 210, tu crees eso? eso es mercancia robada que como no les costo nada la venden casi regalada, para colmo metenen problemas al que supuestamente recibio tu paquete, ya que nunca lo entregan el que los reparte lo lleva directo al negocio de los complices de mercadolibre

  212. Buenas amigos, hace rato no escribia por ya no tener nada que ver con esta gente!! Fui lciente como uds pero de tanto retraso y robos decidi prescindir de ellos!! Sufriendo un poco logre establecer un canal de transporte de carga bien establecida y con entrega en 5 dias habiles, procesado en aduanas y con pago de aranceles (osea importación 100% legal), los que deseen su mercancia segura (se cobra 2% del total facturado, favor enviar facturas reales, y se paga mercancia robada o perdida en dolares ya que el seguro se paga en dolares) todo pagado en bolivares al dolar oficial!! Tenemos respaldo internacional!! Aquellos que deseen usar nuestro canal de transporte favor escribir a tecnomundomcbo@hotmail.com y con gusto les explicamos todo lo necesario!!

    recuerden aquellos interesados que no somos ni liberty ni ningun puerta a puerta, somos una empresa de tecnologia que desea ayudarlos, si vemos que el volumen es muy alto debemos atenernos a lo que podemos transportar.

    Saludos!!

  213. yo compre en diciembre del 2013, y me llego fue un solo articulo me faltan 3 mas y no he recibido correo que a pasado con eso.

  214. LA VERDAD ESTOY IGUAL DE INDIGNADA… ME HA PASADO IGIUAL QUE A TODOS… NO RECIBO RAZON DE MI PAQUETE Y ESO ME TIENE PREOCUPADA!!!! ES UN ABUSO Y UNA FALTA DE RESPETO

  215. Que mal con esta gente de Liberty es lo peor tengo tres paquetes pagados desde noviembre del 2013 y aun no me dan respuestas solo dicen que es por la supuesta temporada alta y ya paso desde cuando, aun asi eh metido reclamos tras reclamos y solo me salen con el mismo cuento ya estoy cansado de esperar y de meter reclamos por favor gente no usen Liberty Express es una perdida de tiempo y dinero

  216. bueno yo use el trans expres del año pasado y todavía no he recibido mi primer paquete por seravila c.a no puedo decir que es bueno porque ni si quiera atienden el teléfono. de verdad me siento indignada y lo use porque mi casillero no permiten el envió de perfumes, y me confié en esa vaina que hasta por los momentos me han puesto a pagar es guía y nada que llega mis paquetes…. de verdad setavila c.a no estan confiable

  217. me pasa lo mismo, esos irresponsables de Liberty Express tienen mis paquetes desde el mes de noviembre de 2013 y no hay forma de comunicarse con alguien que de respuesta.

  218. SEÑORES DE LIBERTY EXPRESS MIAMI, QUIERO SABER POR QUE USTEDES DICEN QUE MI SOBRE LLEGO VACIO A SUS OFICINAS SI LO RECIBIO UN TAL A.OBRIEN MI ARTICULO ES UN WAVEI U9200. A MI ME PARECE QUE SI LLEGO MI TELEFONO ALLI Y ALGUIEN SE QUEDO CON, USTEDES NO SERAN TAN TONTOS DE RECIBIR UN PAQUETE VACIO. O SI.

  219. LES PIDO QUE AVERIGUEN ESTO QUE ME PARECE SOSPECHOSO PARA MI A. OBRIEN SE QUEDO CON MI TELEFONO, LO OTRO QUE QUIERO DECIRLES QUE NO SEAN CAPACES DE ENVIARME EL SOBRE VACIO Y CREARME UNA DEUDA CON USTEDES.

  220. ESTE FUE EL CORREO QUE ME MANDO LIBERTY EXPRESS DESPUES QUE SE ROBARON MI ARTICULO, NOS ESTAN ROBANDO PARA LUEGO ELLOS VENDERLOS EN MERCADO LIBRE., POR QUE NI SQUIERA ME HAN RESPONDIDO LOS MENSAJES. LO RECIBIO A. OBRIEN EN MIAMI. QUIERO SABER QUIEN SE HARA RESPONSABLE POR ESTO.

    300995644 LIBERTY EXPRESS MIAMI

    bcurbelo@libertyexpress.com; 06/03/2014 9:48 a.m.
    para: a…….@…….com (D1mi: Lo edité para evitar que te bombardeen con spam.)
    Buenas tardes

    Sr. Alix, ante todo espero que se encuentre muy bien, le informo que llego a nuestra sede un paquete a nombre suyo en las siguientes condiciones:

    Empaque dañado
    Articulo roto
    Articulo golpeado/rayado
    Mercancia incompleta
    x Empaque vacio Llego un sobre vacio

    Por favor comuníquese con su proveedor para solventar este inconveniente. Si tiene alguna pregunta no dude en contactarme.

    Saludos…..

    Betsy Curbelo

  221. CUANDO UNO LLAMA AL CALL CENTER DE LIBERTY EXPRESS TE PIDE UN IP Y CONTRASEÑA, ALGUIEN ME PUEDE DECIR QUE NUMERO ES ESE, XQ ME DIJERON ERA EL NUMERO DE GUIA Y NO ES CIERTO, Y ME URGE LLAMAR. GRACIAS

  222. Hola

    Amigos pongámonos de acuerdo y hagamos una denuncia en nombre de todos los afectados. Recién coloca par de ordenes y no hay reporte de nada, por otro lado el numero en Miami nadie los contesta a ninguna hora ni ninguna extensión, es una burla. Por ultimo aquí en Venezuela envias un email exponiendo el caso a los siguientes correos: identificacion@libertyexpress.com, denuncias@libertyexpress.com o atencion@libertyexpress.com y nadie por respeto te responde.

    Creare un grupo en Facebook llamado: DENUNCIAS A LIBERTY EXPRESS y rayémoslos en los países donde están operando, por otro lado tratemos todos de escribir dia a dia un email pidiendo una respuesta inundnaod sus servidores, debemos presionar. Dia a dia envio emails quintuplicados por cada dirección de correo hasta que den alguna respuesta.

    Poir otro lado cuando llamen al numero en Miami marquen las extensiones desde 1011, 1112, 1113, 1114, 1115 y 1116 todas ellas funcionan solo que en algunas responden y otras no.

    Alguno de ustedes a averiguado como colocar una denuncia??

    Mi email para cualquier inquietud o respuesta es: EfrainAPM@gmail.com

    Saludos

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